Shokoladnitsa
1034 reviews
July 17, 2024
Ужасно грязный туалет, грязные приборы, официанты не подходят по кнопке, торчат волосы у официанта, которые могут задевать еду, задели своей футболкой десерт
1
1
June 14, 2024
Очень вкусная еда и приятная атмосфера!
Советую всем её посетить
1
June 21, 2024
Невероятно грязные туалетные комнаты! Всегда в ужасном состоянии. Вокзальные туалеты и то чище. А у вас полнейшая антисанитария! Тут больше вопросов не к персоналу, а к менеджеру/администратору ресторана- куда вы смотрите? Почему вы это не контролируете? Вы в туристическом месте нашей столицы находитесь - стыдоба в таком состоянии держать заведение. Я была 20.06, контрольный лист уборки туалетов висит от 15.06.
April 16, 2024
Невероятно медленное 🐌 обслуживание! Я так поняла, много стажеров, они не понимают, как пользоваться программой при оформлении заказа, также очень долго ждать еду, брускету несли очень долго, хотя не понимаю, что там такого сложного её сделать.
3
2
August 4, 2023
Худшая Шоколадница - на Арбате 1! Были 01.08.23
Завтрак ждали минут 40 минимум, хотя заполненность зала была низкая. В других нам приносят в течение 10-15 минут. Это первое.
Каша рисовая на кокосовом была пересолена.
Официанты. Мы спросили, когда принесут, почему так долго? - «так ещё минут 10 только прошло» - ответила девушка. Хотя мы ждали минимум 30 минут уже. И финал! Когда все принесли, мы сказали, что это ооочень долгое ожидание, на что нам ответили: «Я не отвечаю за работу кухни!» Это вообще что???
Пс. Там оооочень маленький туалет - пол квадрата, наверно. Чтобы зайти в него, надо вывернуться и постараться очень 🤣
В общем, все недостатки в одном заведении((
7
1
June 18, 2023
Люблю комплексы у них, всегда чисто и аккуратно, хорошие цены. Удобное место для встреч. Тихо и всегда есть места
1
July 30, 2024
официанты не обращают внимание, ждать их очень долго, приходится самой искать их, и просить обслужить!
ждали 37 минут, пока он просто примет заказ. 🙏🙏🙏
3
1
November 17, 2023
При входе никто не поздоровался. Заказала бизнес-ланч. Сначала принесли кофе и только минут через 10 еду. На мой вопрос, почему кофе не в конце, официантка пожала плечами. Видимо, любит пить холодный после еды. Качество еды ужасное. Куриный бульон был чуть тёплым. К нему шла половинка яйца и всё. Ни зелени, ничего. Экономия на всём, хотя бизнес-ланч недешёвый (570 что ли). После того как я поела, решила заказать еще сырники(т.к. таким обедом я не наелась). Пока жду сырники (уже прошло минут 15), любуюсь на грязные пустые тарелки, которые никто даже не думает убирать (отставила уже давно в сторонку).Просто отвратительный сервис!!!!!! И народу в зале не сказать что много. Не битком!!!Ну как так?
6
April 18
Обслуживание никакое, лимонад не вкусный
August 1, 2023
Отвратительная работа официантов.
Пришла, на глазах ничем не занятой официантки села за столик на веранде. Официантка благополучно ушла, проигнорировав меня. Минут через 7 вынуждена была просить меню у официанта, обслуживавшего соседний столик, кивнул и ушёл, меню не принес. Спустя ещё минут 5 меню принесла другая девушка. Сразу сделала заказ, девушка предложила десерты, я попросила ее подойти через пару минут, она так и не вернулась. Прождала блюдо 20 минут, позвала официанта уточнить, как долго ещё ждать заказ. Обещал уточнить, но так и не вернулся (как вы догадываетесь, тот самый молодой человек, который и меню то не принёс). Пошла сама в основной зал, нашла официантку, стоящую без дела, как оказалось заказ мой стоял на выдаче (уже не знаю сколько), но мне его отдали спустя минут 40 с момента заказа. Ужасно!
5
July 12, 2023
Ооочень медленное обслуживание. Были в будний день, в понедельник, 11.07. Около часа ждали пока принесут заказ. Спустя указанное время принесли тёплый кофе, Бригетту (бутерброд) принесли спустя минут 20..Кофе по моей просьбе переделали на горячий, правда бригетта за это время была почти съедена. Мне жаль потраченного времени.
Претензий к персоналу у меня нет, думаю, что у персонала не создана мотивация на быстрое обслуживание посетителей.
Скорее это недоработка управления.
4
July 24, 2023
После интересной прогулки по Арбату захотелось посидеть в уютном кафе и выпить чашку кофе.
Название кафе "Шоколадница" привлекло, но было полное разочарование, когда чашку кофе и десерт пришлось ждать минут сорок!!!
При чём народу в кафе было не очень много.
В итоге принесли холодный кофе и настроение было испорчено...
6
August 17, 2021
Все понравилось! Обслуживание на уровне. Быстро и вкусно, официанты очень внимательные). Чистый зал и уютная атмосфера.
Приду обязательно ещё! Теперь это моё любимое место на Арбате🥰
2
1
August 21, 2022
Захожу на бизнес-ланч: салат, суп, основное блюдо, лимонад. По цене доступно. Приятно на вкус.
Снизила звёзды за очень медленное обслуживание официантами: пробовала разместиться за столиком и в зале , и на веранде - ничего не изменилось: официанты в упор не видят клиента! Надо администрации что-то с офиантами делать, пусть шевелятся и смотрят по сторонам на свои столики: люди кричат и просят подать меню!
2
3
May 23, 2024
Кухня работает очень медленно - 40, а то и 50 минут ждать заказ. Пять официантов бегают по полупустому залу, толпятся около окна выдачи, нервничают, т.к. все жалуются. Людей в зале почти нет, некоторые уходят, так и не дождавшись своего заказа. Наймите уже работников на кухню.
3
July 28, 2023
Персонал вежливый, ждали заказ не долго, заказали цезарь, такой отвратительный цезарь я еще не ела, вместо соуса была какая то вода, сухарики все размокли из-за этого «соуса» есть было невозможно, салат как водоросли какие то был, очень расстроена данным заведением, кофе нам с подругой перепутали, капучино был тоже отвратительный, горький и противный, еще и в чек запихнули пиццу, которую мы не заказывали, огонь👍👍👍
Не советую данный филиал шоколадницы.
3
1
August 19, 2024
Ужасно долгое обслуживание.
Бизнес ланч ждала 40 минут, так и не получила. При том, что больше половины столов пустые. А была такая хорошая кафешка...
3
January 1, 2024
Теплый салат с ростбифом был холодным, мясо сухим, теперь знаю,, что значит мясо как подошва, заправка вкусная. Крем суп из грибов еле теплый, маленькая порция, принесли какао остывшмий, раньше еды(
Зубочисток нет, кто бы мог подумать 😡
А туалет кошмар, на вокзале чище
1
June 23, 2024
Это просто ужас!
Подача час, хотя зал пустой.
Паста вообще плакать хочется, я не знаю сколько и где лежали эти макароны и курица, но выглядело не очень ;(
1
December 26, 2023
Никогда не приходите сюда , если не хотите испортить себе настроение
Отвратительное место !!!! Супер медленные официанты !!!! Принесли капучино на обычном молоке , вместо растительного , даже не извинились , ждали кофе и десерты 20 минут при пустом зале !!!
3
September 29, 2024
Вкусно,быстро,отличное обслуживание,бонусная программа)
2
October 16, 2022
Превосходная Шоколадница!!!Официант обслуживает быстро с учётом загруженности зала!Превосходный горячий капучино,все учли-очень горячий и вкусный!!!Все блюда были поданы в горячем виде-огромный плюс,не во всех сетях придерживаются аналогичного качества-бывают приносят холодные сырники,просто никакие,а здесь-все превосходно!!!Спасибо кухне,баристу и официанту!Заглядываем каждый раз,прогуливаясь по Арбату!
3
1
July 23, 2023
Впечатление ужасное, настроение испорчено!
Что такое сервис тут и не слышали. Решили с супругой позавтракать перед работой, во-перых нас никто встретил, во-вторых, весь персонал нас демонстративно игнорировал, официанта вызвали (все посмотрели на свои часы, но никто не подошел). Смотрели и проходили мимо, меню даже не предлагали. На самом деле, очень люблю эту сеть и она никогда не подводила, но в этот раз это был просто ужас, напрасно потраченное время.
Больше никогда в это место не приду и другим также не рекомендую.
Посещали 23.07.2023
3
1
June 17, 2024
Оооочень нерасторопный персонал, в понедельник в 9 утра, когда сидят в кафе 3 человека ждала комбо завтрак более 30 минут.
3
June 3, 2024
ГРЯЗНО!!!! Не вкусно, персонал работает плохо!!! Как можно в центре Москвы в ШОКОЛАДНИЦЕ не следить за чистотой как минимум???
2
September 26, 2023
Зашли с подругой на завтрак. Время 10 особо никого, пустой зал, заказ: кофе, омлет и блины. Несли все Мега долго , вот прям очень. Омлет отвратный, остывший, не сочный, резиновый. Ужас, ребят , я не знаю ну да туристическое место и так сойдёт, и вообще впечатление от шоколадницы давно испортилось, раньше было душевно и вкусно, сейчас абсолютно нет, последний раз у вас.
7
2
October 27, 2024
Чудесное и уютное место под рукой от метро, что очень удобно
1
March 12, 2024
Люблю Шоколадницу за возможность быстро, бюджетно и вкусно поесть, поболтать с друзьями
1
January 5
Вкусно. Очень долго ждать заказ
November 27, 2024
Съедобно. Но вот эта их манера подавать блюда не в том порядке, в котором клиенту нужно, а в том, в котором они их приготовили, просто убивает…
1
April 15, 2024
милое кафе, было много людей, видимо поэтому много позиций в меню отсутствовали. официантка была очень доброжелательна и приветлива!
2
March 29
Отвратительные блюда, есть невозможно.
1
May 23, 2024
Очень долгое ожидание блюд при неполной посадке. Даже меню долго ждали. Напиток принесли в грязном бокале (за то, что сразу поменяли, оставляю третью звезду).
Чистота заведения настолько оставляет желать лучшего, что туда не хочется возвращаться.
Очень портится в целом сеть заведений(
4
January 11, 2022
Приятное кафе, удачно расположено на Арбате, рядом с м. Арбатская. В праздничные дни кафе работало круглосуточно, с радостью зашли покушать поздней ночью после прогулки. Хорошее обслуживание, вкусная выпечка, особенно понравился десерт "Москва". Уютная атмосфера, на стенах фото улиц Москвы.
2
April 24, 2024
Неуютное кафе, обслуживают медленно, десерты из холодильника не свежие. На столах стоят планшеты, типа пока ждёшь заказ можно поиграть, не поиграли немного, так оказалось, что игры стоят 180 руб 🙀 вобщем не рекомендую
2
1
September 22, 2024
Хороший кафетерий. Можно поесть и приятно посидеть с приятелями.
2
November 27, 2023
Разочаровали адски...
терминал заказа на столе завис, после оформления заказа через 20 минут к нам подошли уточнить и подтвердить заказ (т.е. никто ничего не готовил), при этом в ШОКОЛАДНИЦЕ горячий ШОКОЛАД ЗАКОНЧИЛСЯ.. еще через 20 минут принесли напитки.. а остальное готовилось... еще минут через 20 мы решили уйти голодные и попросили отменить оставшийся заказ, на что нам ответили что "Без проблем, он еще не начал готовиться"... это просто дно по сервису.. но красиво и ярко ))))
6
November 25, 2023
Очень долго ждали, когда принесут еду. Официант все отнекивался и говорил, что скоро будет. 30 минут для приготовления кесадильи ну уж слишком много. В ресторане кухня должна быть приучена к такому количеству людей, да и то сегодня из было не очень то уж и много. Была бы возможность поставить 0 звезд – я бы поставила!
6
August 16, 2024
Вкусно, уютно, вежливо.
Спасибо, за радостью приду ещё 🤗
2
June 9, 2024
Ужасно. Обслуживание долгое, хотя полупустой зал. Чай несли пол часа. Так и не принесли. Десертов не оказалось заказанных. Не рекомендую.
1
July 8, 2024
Сели на улице не сразу заметили, еды в ассортименте было мало, лимонад принесли горький , очень расстроилась..
2
2
October 20, 2024
Шоколадницы все больше и больше неприятно поражают грязными помещениями. Я не знаю, что с ними случилось, но туалеты грязнее, чем на вокзале. Жуть...
1
September 6, 2023
Не ходите в эту кофейню ! Здесь вам 15 минут будут подавать меню, 40 минут готовить яичницу, а когда принесут и окажется, что принесли не то - скажут, что замену придётся ждать еще столько же. Через час ожидания - позавтракать я так и не смогла
5
1
April 1, 2024
Зашли с друзьями 31.03.24, сделали заказ чуть больше,чем на 1000р.
На входе нас "не встретил" официант. Он был, но ни "здрасьте", никакого внимания я не услышала, хотя зашла и сама поздоровалась с ним. Ладно...сели за столик. Он был не протерт. (В смене было 3 официанта: 1 девушка и 2 парней один русский, другой явно не русский. Не знаю какая национальность, но обслуживал он). Прошел мимо и сказал,чтобы сделали заказ онлайн и это было находу. Мы попросили хотя бы помочь протереть столик, так как на нем было что-то,что просто салфеткой не протиралось. Столик протёрли...спасибо... Дальше друг спросил про лемонграсс (да, до сих пор существуют люди, которые не знают какой лемонграсс на вкус), в ответ мы получили,что все есть в описании (в описании ответа на этот вопрос не было). Это, если честно, уже натуральное хамство. Не знаю кем был этот парень, вышел он туда всего лишь на замену или скоро и так его увольняют... Но меня бы за такое "обслуживание" выперли бы с работы тем же часом. И в завершении мы не дождались свой заказ, который стоял на стойке и остывал минут 20. Вызывали официанта раз 10, но реакции не было вообще никакой. Не факт,что за этим,конечно, хоть какие-то изменения последуют, но возвращаться в сеть после такого не очень хочется, раз там начинают работать ребята с настолько пофигистическим отношением к работе. И как их туда принимают и оставляют работать для меня тайна. Сама была на разных должностях в общепите, в том числе начинала с официанта. Такого хамства я ещё нигде не встречала. Не сильно хотелось бы портить себе ещё хоть раз таким образом вечер.
4
January 7, 2022
Итак. Новогодние праздники, вырвались мы погулять в Москву, две семьи: четверо взрослых, четверо детей. Перекусить решили на Арбате в Шоколаднице: локация и заведение (до этого о Шоколаднице было только положительное впечатление) предполагали хорошее времяпрепровождение. Заказ наш не был каким-то экстра неординарным, но что-то в итоге пошло не так:
* десерты принесли до основных блюд,
* у друзей было два одинаковых супа-пюре: один оказался холодным, другой - сверх горячим. Я предположил, что вторую тарелку просто погрели в микроволновке два раза,
* в целом все носили ооочень долго, вплоть до того, что жена ходила на стойку и сама забирала нашу еду,
* кстати, ей приготовили ее Карбонару после того, как все уже закончили все свои блюда, включая десерты,
* две бутылки пива (даже не на разлив!) принесли через 20 минут после заказа, когда я уже пошёл и выразил свое "возмущение" на баре. Жена сказала, чтобы я перестал вести себя как козёл, но слова какой-то женщины "хоть кто-то сказал им правду" убедили меня, что я был прав.
В общем я так и не понял, почему все было так грустно. Сначала казалось, что дело в недостатке официантов, но по факту было, что несколько человек обслуживали гостей неспеша, а одна девушка носилась, как угорелая. Я подумал, что она герой, а потом выяснилось, что она замкнула половину столов на себе и не позволяла другим коллегам ей помогать, хотя при нас они её спрашивали несколько раз, чем помочь.
Короче, вечер одожидался быть испорченным, но философские слова нашей подруги "все равно ничего уже не поделать, так что отпустите" сделали свое дело и мы пошли куралесить дальше.
3
December 4, 2023
Хорошее место если поезд приехал рано, доброжелательный персонал, вкусная кухня.
July 3, 2023
Хорошее кафе, внимательный персонал. Все было вкусно. Настроение подняли. Спасибо персоналу. Фирме процветания 💓
1
3
January 10
Ужасно, не было никаких димертов
3
October 15, 2021
Неплохое сетевое кафе. Быстро обслуживают. Есть места с розетками, обозначенные значками на стенах) удобно оплачивать через приложение счёт, не дожидаясь официанта. Мягкая мебель немного продаваема, но над этим работают. Довольно тихо, хотя почти всегда столы заполнены. Есть куча спецпредложений: завтра/ланч/ужин, акции. Пользуюсь системой лояльности
1
October 31, 2023
Ждала поке боул, чай и панкейки 45 минут, несколько раз уточняла, что с заказом. Поке в итоге был с ледяным яйцом пашот, по вкусу оно напоминало сопли. Лосось пересоленый и темный, словно заветренный. Панкейки просто не смогла разрезать, они засохли, видимо, им несколько суток. Обслуживание за гранью - минут 20 сидела за неубранным после предыдущих гостей столом, несколько раз просила убрать. Я постоянный гость Шоколадницы много лет, но за все это время с таким сервисом в сети столкнулась впервые. Очень неприятно.
4