Шоколадница
1173 отзыва
10 декабря 2022
Ужасное отношение к гостям от персонала! О том, что нет некоторых позиций сказали через пол часа после принятия заказа! Бургер готовили ЧАС! Блюда не соответствует описанию. Пробыли в кафе 1,5 часа из-за того, что очень долго несли блюда(хотя кафе было полупустое)! Фото для сравнения, какое блюдо указано в меню и что принесли!
3
25 мая 2022
очень разочарован обслуживанием в данном заведении. официантка Айгуль — хамка. не пониманию, разве руководство не видит этого надменного отношения к гостям?
уборные грязные, нет мыла, полы не мыли как будто пару дней точно) от чая одно слово, еда остывшая, несут долго. посадка была полная, но и официантов достаточно — небольшом зале человек 6, меню принесли сразу, но потом ждал официанта минут 30, без преувеличения, еду не меньше. о стандартах сервиса тут не слышали, говорю, как управляющий двух ресторанов.
крайне редко позволяю себе написать негативный отзыв, но то что здесь происходит — полный бардак, уж извините.
больше сюда ни ногой. лучше уж сходить в Кофеманию и переплатить, но точно знать, что всё будет на высшем уровне, чем наблюдать этот ужас.
3
17 июля 2023
персонал отстой, еда вкусная, время ожидания 15 минут.
ждали пока нам протрут стол 10 минут, с учётом того, что я просила 3 раза что бы нам протерли этот стол!
я возмущена.
8 июня 2022
Место находится рядом с метро октябрьская. Расположение хорошее, но на этом плюсы заканчиваются. Персонал абсолютно невежливый, игнорируют либо вопросы, либо просьбы, спрашиваешь сколько ещё ждать блюдо - ответ «ну ожидайте», ожидание долгое, блюда путают при подаче, счёт ожидали полчаса, заказывали бизнес-Ланч, в итоге если бы пришли быстро покушать - впечатление было бы ещё больше испорчено. Не рекомендую.
3
10 ноября 2023
Огромный минус, пока ты ешь уборщица моет полы с хлоркой. Еда вкусная, официанты быстрые.
Но запах хлорки….
2
2
20 мая 2023
Шоколадница на дне.
Оооочень очень грязно.
К блинам заказала дополнительно масло. Его положили просто кубиком😳 оно не таяло, блины были холодные, как его применить, так и не придумала... Больше никогда!
3
24 июня 2022
Очень долго принимали заказ! Итог подошла принять заказ девушка (менеджер на сколько я понимаю) вроде всё запомнила и повторила мой заказ,в итоге доп.к блюду не принесли который я очень хотела , вместо салата сразу принесли горячее , все отвратительно не соленое!!!!
В зале кипишь полный. Хотя людей не так много, видимо официанты реально не знают как нужно работать, ничего не успевают , ни состолов убрать ни заказ принять !! Уважаемые управленцы сети Шоколадница я прошу Вас научите работать своих официантов и приносить гостям все то что они заказали,сервис очень сильно расстроил.
3
1
5 января 2023
Само место хорошее, столики на двоих на втором этаже выходят на Ленинский проспект. При оплате через стоящие на столике планшеты персонал любезно подсказал как оставить электронные чаевые)). Но еда не понравилась, за исключением кофе.
17 января 2022
Заведение довольно обшарпанное, - туалет или с бумагой, или с мылом на выбор. Заказали салат Поке с тигровыми креветками и Страчателлу с томленой вишней (на фото все было очень красиво). Милая девушка официант принесла вчерашний салат, судя по виду огурцов, и остаток страчателлы из банки, растекшейся с, буквально, тремя вишенками в соусе (хотя на картинке их было больше 20)! На просьбу добавить вишни блюдо заменили, но впечатление, в целом, осталось не очень.
3
13 февраля 2022
Прекрасная, атмосфера кофейня. Официанты умнички. Пришла, когда было достаточно людно, но официант поздоровалась, шустро пожала меню, заказ тоже принесли достаточно быстро. Особенно понравилась Груша с голубым сыром. Все прекрасно!!! Обязательно прийду снова!
1
22 мая 2022
+быстрая подача при большой посадке
+вкусно
+хорошее обслуживание
-маленькие порции
- маленькое и тесное помещение
-старый интерьер и мебель
- одна туалетная кабинка, очереди
25 апреля 2022
Ужасное место. Пыталась позавтракать в шоколаднице. На стопе почти все меню комплексных завтраков и большая часть завтраков от шефа. Из блюд с яйцами только пашот. Взяла лосось с яйцом пашот на кунжутной лепешке. Лосось низкого качества, чуть розового цвета, лепёшка старая, с трудом режется, пашот плохо сварен. Салат вялый. Официантка умница, но кухня - полный кошмар.
2
11 декабря 2022
Хорошее место,цены приемлемые. Правда иногда приходиться ждать больше 15 минут.
Однако кофе там и правда вкусный
3
1
15 октября 2023
Очень быстрое обслуживание, как не было ни в одной шоколаднице, с учетом того количества людей которое было!
1
1
18 марта 2023
Отвратительное обслуживание. Ни соли, ни перца, ни сахара к заказу. Функция вызова официанта бесполезная: просто игнорируют.
Если что-то добавляет к заказ, есть вероятность, что не донесут вообще. Легендарные блинчики пришлось ждать целую вечность. Есть десерт с холодным кофе так себе удовольствие.
5 мая 2022
Очень грубый персонал. Просидела минут 10-15 пока официантка Айгуль не соизволила принести меню ( об этом ее пришлось просить дважды). При этом в зале не было посетителей (2-3 стола примерно). Дальше лучше - не принесли ни постное меню, ни меню бара и ушли куда то за стойку на минут 15. Не дождалась и подошла на кассу чтобы взять с собой где ещё менее дружелюбная девушка , но хотябы не уткнувшаяся в телефон рявкнула что она занята и пусть я подожду пока она закончит дела. Хорошо. Я заказала с собой ролл и бульон. Ролл попросила ещё дополнительно не греть. Присела в зале напротив кассы и решила подождать. Подошла спустя минут десять к девушке и спросила готов ли мой заказ ( народу все так же не было ни на кассе, ни в зале). Тогда она сказала ещё ждать и проложила что-то делать. В итоге через ещё минут 5-7 я получила свой поломанный и в ужасном состоянии ролл и половинку маленькой кружки бульона ( он должен подаваться в стакане Гранд, а не в маленьком и его точно должно быть не столько). Не в первый раз сталкиваюсь именно в этом ресторане с ужасным обслуживанием и грубым персоналом….
P.S.: также оказалось, что нельзя оставить отзыв в боте и вообще ни с кем нельзя связаться
Спасибо большое за испорченное настроение
3
12 июля 2023
Отвратительное место. Пахнет туалетом при подходе к уличной двери, хотя залы на втором этаже. Запах рлохого вокзала. Удивительно, что нет свободных мест при этом.
3
4 октября 2023
Почему-то бариста не знает как сделать капучино с фисташкой, согласилась на латте, сделали просто отвратительно, очень горький…
2
28 февраля 2023
Очень приятная атмосфера. Приветливый, вежливый и профессиональный персонал.
3 февраля 2023
Шоколадница как шоколадница. Скучный, неуютный интерьер. Вкус кофе- как в привокзальной забегаловке. Скажите, а действительно круассан может быть и без начинки? Я не возражаю, просто не сталкивался. Кстати. Персонал шустрый и внимательный.
10 июля 2022
Очень плохо .
Пришёл покушать , ждал 15 минут пока принесут меню , но не дождался , пошёл взял сам .
Выбрав заказ , к нам конечно же никто не подошёл. Ну понимаю дело не царское подойти через 5 -7 минут после того как меню принесли пришлось звать .
Нас попросили оплатить мол касса закрывается , а еду не принесли , ну да ладно .
Ещё интереснее дальше . Я простоял на кассе минут 10 из-за глюка и моя еда остыла .
Ну типо класс , впечатления "огонь"
С удовольствием обязательно сюда ещё не приду
3
3 апреля 2023
На выходных случайно зашли с девушкой поесть. Из минусов: грязно, стулья как будто винил кто-то умер. Маленькие столики и какая-то ерунда стоит на них, речь отток, что там что-то поместится кроме чалки кофеинка. В итоге как пришли так и ушли, еду попробовать не удалось. Такие заведения как плевок в клиента.
25 октября 2022
Персонал очень вежливый, официанты шустрые, улыбчивые. Еда неплохая, кофе вкусный, цены приемлимые. Атмосферненько, уютно, но немного грязно в санузле, и не было мыла.
В целом заведение понравилось
2
2
29 мая 2023
Очень долгое обслуживание, картошку готовили 40 минут, хотя сказали что всё будет готово через 10 минут, в итоге обслужили всё столики пришедшие после нас
1
26 января 2023
Из плюсов: довольно быстро принесли заказ, десерт отличный. Минусы: салат и коктейль очень и очень слабенькие, туалет в отвратительном состоянии (запах, обшарпанность, грязь)
1
23 мая 2022
Официантка общалась с большой натяжкой, создалось ощущение, что это ее последний день, который ей необходимо дотерпеть. Хотели заказать пиццу, проследовал ответ «пиццы нет», Окей, тогда лапшу с курицей - «ее тоже нет», хорошо, а что есть? - «а что вы хотите?»
Ничего не предложила на замену, на попытку заказать банановый фрапе, последовал тот же ответ - нет в наличии…. Заказывать уже в этом месте не хотелось, но так как времени было немного, определились с выбором. Последовательность подачи блюд не уточнили, принесли разом все, но пока елся суп, паста застывала и угасала на глазах. Прошу обратить внимание на ваш персонал и их общение, если обслуживаете как в забегаловке, делите стоимость блюд на 2.
3
2 января 2022
Ещё одна прекрасная шоколадница.
Хорошее местоположение, вкусный кофе, быстро готовят блюда.
С вами, как и всегда, был ваш котик,
Мрр, 8 сытых котиков из 10 🐈🐱😼😻
2
27 июля 2023
Не далеко от метро, хорошие цены, и отличное электронное меню, чтоб сделать заказ не надо никуда идти или кого-то ждать
13 сентября 2021
Сожалею, что приходится впервые писать негативный отзыв о кофейне, относящейся к этой сети, кофейни которой я посещаю уже много лет и предпочитаю иным сетям. Но увы...
Посетили эту кофейню. У нас приняли заказ, и принесли, в том числе, чай, который оказался холодным. Естественно, мы попросили заменить. Как мы предполагали, это означает, что чай должен быть заварен заново и принесен горячим. Однако, бармен попросту вылил жидкость из чайника, а старую заварку залил кипятком. Когда мы обратили его внимание на это, он сначала отнекивался, а потом все-таки предложил заварить чай заново. Но мы отказались, так как уже спешили.
Самое неприятное в этом, что нас обслуживала девушка-официант, которая призналась, что это ее первый день работы. Но она-то как раз сделала все хорошо, и к ней у нас практически нет претензий, за исключением того, что она принесла круассан на тарелочке, где оказался, почему-то, кусочек картофельного пюре. И почему-то вместо блинчиков с творогом оказались блинчики с ветчиной и сыром (при том, что были поданы с вареньем), но это уже бог с ним. Мы беспокоимся, как бы небрежность бармена и тех, кто сервировал блюда, не свалили в итоге на нее...
6
5 апреля 2023
Были сегодня в этой шоколаднице. Официант ни здрасьте, ни до свидания. Заказ несли очень долго. На столе планшеты стоят, дочка взяла поиграть, смотрю в чеке - плюс 149 рублей. Спрашиваю у официантки - там все игры платные? Она говорит нет. Я - а как понять, что игра платная. Она - сверху появится сумма оплаты. Я - не заранее что ли, уже по факту? Она - да, мне самой это не нравится 😅 так что аккуратнее играйте в игры. И еще - прошло уже несколько дней, а бонусы за заказ не начислены. Написала в службу поддержки, молчат. Телефона горячей линии на сайте нет. С каждым разом эта сеть разочаровывает все больше и больше.
1
11 августа 2022
Боже это было ужасно!!!! Из всего что мы заказали нормальный был только капучино, который принесли почему то сразу после борща , бифштекс был с сырым яйцом ( абсолютно сырым) слойка трёхдневной давности, десерт из меню подали в три раза меньше , молочный коктейль вообще не принесли ! Настроение испорчено. Зашли быстро перекусить потратили больше часа в никуда! Крайне не советую это заведение
Еду приносили как попало с огромными перерывами!
1
1
30 июня 2024
Нажал пару кнопок на планшете, добавили в счëт 179 рублей. Заведение на приколе
1
9 февраля 2023
Зашли выпить кофе. Официантка начала расхваливать какой-то новый кофе, который у них подают. На вопрос что туда входит - ответила что-то невнятное. Решились заказали. Кофе оказался с коньяком. А мне алкоголь нельзя, от слова вообще. По сути - тайком пытались напоить.
4
1
21 июня 2022
Только пришёл сюда. Сижу жду заказ. Официанты приятные, место в целом уютное. Смущают только немного кресла с углублением внутри сиденья. Думаю, что лучше было бы пересесть на стул.
3
26 мая 2022
Зашли позавтракать. Не смотря на то, что было довольно много посетителей, быстро принесли меню и приняли заказ. Бюджетный вариант завтрака за 250 руб. включает в себя кашу на выбор, блинчики или круассан и напиток. Мы выбрали кофе- очень вкусный. Соотношение цены и качества 10/10.
3
5 марта 2023
Удобное место для ожидания и встреч. Сразу у метро. Обзор на тротуар и улицу со 2го этажа великолепный.
2 августа 2022
Заведение нормальное, но мух ОЧЕНЬ много. Ну прям очень. Из-за этого даже не поели, не было желания есть еду, по которой в теории ползали мухи. С другой стороны дороги есть более приличное заведение этой же организации, хотя бы без мух)
3
18 июля 2023
Заказали пельмени мне и ребенку спустя 45 мин принесли только ребенку, пельмени были не довариные пельмени взрослые так и не принесли мы отказались и ушли.
Итог- ужасно
1
25 июля 2022
Очень долгое обслуживание! 40 минут ожидали, пока подошёл официант. В течение этого времени предпринимались неоднократные попытки подозвать работника зала, но слышали только "подождите". После того как официант подошёл и мы выразили неудовольствие долгим ожиданием, работник сказал, что их только двое на два зала. Далее было получасовое ожидание заказа и 40 минутное ожидание коктейля. Зато счет принесли ещё раньше, чем коктейль стоял на нашем столе.
2
18 мая 2023
Ужасно долго несли простые блюда, я понимаю что полная посадка, но 40 минут нести блюда это перебор. Чая я так и не дождался.
Печально было отдать деньги впустую, это того не стоит.
Очень строит проработать сервис.
4 февраля
Невкусный кофе
1
31 июля 2022
Сегодня кушали в данном кафе.Сказать что я в шоке,ничего не сказать.Заказала поке с лососем.Приносят :один лист лосося(вместо указанного слабосоленного,он был конкретно соленый),риса дай бог столовая ложка,немного фасоли и не пожалели огурца и редиса.За это чудо 500 рублей было в меню.Стоимость чуть ниже,чем в хороших ресторанах..Но такая позорная порция..Просто в ужасе.НЕ советую данное заведение.Так же,от мух они никак не избавляются(я не придира,но как бы кухня..а мухи летают по помойкам).
3
11 марта 2023
Лучшая команда профессионалов
Атмосфера приятная
Рекомендую Всем своим знакомым
13 октября 2021
Худшая из Шоколодниц в Москве. В сентябре пришли с подругой вечером посидеть в кафе. Оба зала не были сильно загружены. Тем не менее, к нам никто не подходил 15 минут. Я отправилась на поиски официанта. Подойдя к человеку в фартуке официанта, стоявшему у кассового аппарата, попросила обслужить столик, на что получила ответ, что он не обслуживает залы. Ладно, я пошла искать другого. Увидев другого, настойчиво попросила подойти к нашему столику и принять заказ. К нам наконец-то подошли, при этом уведомив, что половины меню нет в наличии. Хорошо, мы согласились на то, что есть. Через 20 минут подходит девушка официант, видимо уже из новой смены, и сообщает, что напитки из винного меню можно заказать только когда придет менеджер с ключом... Но когда он будет, никто не знает. Хорошо, мы поменяли напитками. И вишенка на торте: девушка попросила повторить, что мы ранее заказывали, так как заказ так и не ушел в работу... В итоге после суммарного часового ожидания, мы так и не дождались того, что заказали и ушли в другое заведение по соседству.
5
17 июля 2024
Все понравилось
Я была как будто в шоколаде
1
11 апреля 2023
Уважаемое руководство заведения, срочно делайте что-то с вентиляцией. В вашем кафе очень не приятно сидеть-вариться. Я например, больше сюда не приду.
25 ноября 2023
Отличные напитки, особенно нравится сезонное меню
1
8 мая 2022
Решили поужинать вчера там и очень пожалели! :( Обслуживание – 0. Сначала официанты пытались «перекинуть» обслуживание нашего столика друг на друга. Всё это на наших глазах. Официант Руслан согласился (ура, спасибо!). Далее, ждали напитки и еду 27 мин. После наших напоминаний нам все же принесли заказ.
Важно отметить, посадка в кафе была неполной.
1
1 мая 2022
Грубое обслуживание.
30.04.22 Пришли с семьёй перекусить перед походом в ПГ.
Никто не встретил, пришлось взять меню самому.
Через минут 10 пришел официант принять заказ, уточнил что заказ будет готовиться 30 минут. Это нас устраивает с натягом. По истечению 40 минут нам принесли одну позицию из 10. На вопрос "когда принесут остальное?" официант громко наорал "когда принесут, тогда принесу". Агресировал минут пять на весь зал!!! Причем он дальше продолжал агресировать даже в присутствии администратора. У официанта проблемы с контролем эмоций.
Посещение шоколадницы испортило настроение на весь день.
3
1
17 апреля 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание, вкусно, недорого.