Шоколадница
823 reviews
August 26, 2024
Была в заведении недавно, все понравилось. Сервис на высшем уровне! Официант Анна была очень радушна.
Кухня и бар как всегда на уровне👍
August 29, 2024
Хорошее место для того чтобы дождаться рейс, персонал приветливый, быстро приняли заказ сориентировали по времени ожидания, несмотря на почти полную посадку достаточно быстро все вынесли, кофе отменный, десерты тоже свежие
1
1
October 7, 2024
Начну пожалуй с обслуживания. Ни привет, ни здравствуйте, никого в целом обслуживания нет. Далее, удивили цены выше, чем в других аэропортах. Горечи добавило еще и отсутствие работающего приложения. Осадок не приятный, тем более, об отсутствии работы в данном заведении никто не предупредил.
Прикрепляю фото бейгла за 600 рублей.
August 17, 2024
Самое отвратительное заведение всегда и везде!!! Даже не удивляюсь уже, а скорее захожу удостовериться в очередном хамском отношении к клиентам…. Сначала тебя «не замечают» минут так 20-30, а потом при просьбе подойти и принять заказ, сквозь зубы отвечают, что им некогда вообще-то, а я видимо губы туда забрела подкрасить, а не завтрак совершить. Повторяю, не единожды сталкивалась с хамским обслуживанием, это недопустимо, воспитание это то, что отличает человека от примата. Возьмите на работу уже наконец внимательных и добрых людей.
1
1
July 22, 2023
Обслуживание приятное, довольно быстрое для аэропорта. В заведении чисто, еда вкусная. Есть небольшая проблема с объемом продукции - некоторые позиции утром отсутствуют или вы будете забирать последние, но есть много замен, которые посоветует официант.
1
October 21, 2024
Отвратительное обслуживание. Заказали два готовых десерта, кофе и молочный коктейль. 30 минут ждали, так ни чего не принесли. Когда мы сказали, что нам уже ничего не надо, официант начал хамским тоном говорить , ну вы же коктейль заказали. Не знала, что коктейль готовиться дольше, чем горячее блюдо. Не рекомендую, тем более в аэропорту.
1
March 20, 2024
Данное место, пришел после тяжелого дня, надеясь на вкусно поесть. Заказал два блюда: салат Цезарь и коем-суп из шампиньонов. Спустя некоторое время, официант подошел и сказал, что суп закончился. Спустя еще время сказал и салат Цезарь тоже закончился, так как нет соуса. Не извинения за предоставленные удобства, так и не поступило. Хотелось бы, что бы все таки официанты умели работать с стоп-листом, и наладить коммуникацию с кухней, чтобы не раздражать своих гостей отказами. Удачи!
3
August 9, 2024
Обслуживание на уровне плинтуса. Непонятно для чего на столах установлены кнопки быстрого вызова для того чтобы сделать заказ или попросить счёт. Кнопки эти самые я так понял больше для красоты. При заказе попросили официанта сразу принести счёт, но просьба была проигнорирована. Ладно, на столах же есть кнопка быстрого вызова, но как мы уже узнали ранее - кнопка для красоты и счет проще подойти и попросить самому. Место ужасное, обслуживание как и было сказано ранее ниже плинтуса. Столы не убираются. Не советую.
September 26, 2024
Самое шикарно заведение в котором я был лучше не найду, вежливые официанты и клевое обслуживание 10 мин и еда к тебя на столе
September 27, 2024
1) персонал не умеет здороваться
2) персонал не любит сообщать об увеличенном времени подачи блюда, это может доставить неудобство пассажирам.
3) персонал не умеет использовать слова вежливости
Не знаю что происходит конкретно в этой шоколаднице, но объективно это худшая из шоколадниц в аэропортах. Кофе и пасту Альфредо готовили 40 минут, на мой взгляд это недопустимо.
При чем по кухне нормально для формата шоколадницы, основная претензия именно к персоналу и управляющему, которому видимо все равно на такое обслуживание.
1
March 14
Хамоватый персонал, счёт ожидал минут 15, хотя два раза просил. Еда неплохая, персонал живёт своей жизнью, беседуют между собой, не обращая внимания на посетителей.
November 26, 2024
Приятный сервис, вкусная еда) Посещаю не в первый раз, буду возвращаться вновь и вновь.
1
1
June 9, 2024
Вкусно, приятный персонал, удобное расположение, чисто, хорошая музыка, но не громкая, слышны оповещения аэропорта
1
July 22, 2024
Прождав официанта минут 20 и так и не дождавшись (никакие взмахи рукой и возгласы «девушка» и т.п не помогали) отправилась за меню, встретив по пути официантку сказала ей о своем желании сделать заказ, она обещала позвать того кто обслуживает мой стол, вернулась, выбирала еще минут 5 и еще минут 10 жду… официантов много все бегают между столами и в упор не замечают новых гостей, пару соседних столов ушли так и не дождались никого. В итоге спустя почти 45 мин когда мне удалось буквально поймать одного из официантов за руку, Александр (имя не бейдже) с недовольным видом сразу сообщил что срок ожидания любого заказа от 40 мин, видимо в расчете на то что я наконец-то свалю оттуда.. сделав ему замечание что я уже гораздо дольше жду чтобы ко мне кто-нибудь как минимум подошел чтобы принять заказ - он даже не подумал что нужно как минимум извиниться, и даже когда я ему прямо об этом сказала, это тоже не сработало, в ответ я получила - у нас слишком много гостей. С третьего раза видимо дошло и он выдавил из себя сквозь зубы «извините».. Как вывод - большинство клиентов всегда лояльны и с пониманием относятся к возможным проблемам с кухней и обслуживанием, если проявить к ним элементарную заботу и небезразличие!
К сожалению поесть мне так и не удалось, на фото все что я смогла успела заказать, ну и собственно герой моего романа))
December 9, 2024
Кафе на участвует в системе лояльности и приложение «Шоколадница» на принимается для накопления или списания баллов
October 2, 2024
Мало времени было , и до бизнес зала дольше идти ( минус данного аэропорта), сама шоколадница хорошая .
С учетом вообще , что мне не особо нравиться сеть (
Официанты умнички , еще и подсказали где выход на посадку )
June 1, 2024
Разочарованию нет предела… Всегда, когда у меня ранний вылет, я приезжаю в аэропорт пораньше, чтобы поспать лишних 30 минут и чтобы позавтракать в Шоколаднице, не тратив драгоценное время на готовку. Сегодня очередной ранний вылет, я приезжаю в аэропорт пораньше, заказываю себе Карбонару и Капучино и тут начинается тотальное разочарование… Официант приносит одноразовые приборы… Оглядевшись по сторонам, я увидела, что одноразовые приборы абсолютно у всех гостей в зале, конечно, возможно, какая-то проблема с приборами, или помыть не успевают, но выглядит это максимально странно. Ладно, это мелочь, которую можно пережить, но вот качество блюда, которое мне принесли, уже никак не пережить. Худшей карбонары в своей жизни я ещё не ела. Сложилось ощущение, что её приготовили вчера, а мне чисто подогрели в микроволновке и посыпали пармезаном, который натёрли часа 2 назад, ибо он уже даже обветрился. Бекон частично сгорел, соус как будто вообще забыли положить, либо передержали на сковороде блюдо и выпарили его большую часть! Я попыталась перемешать это всё, в надежде, что где-то на дне найду хоть немного соуса, который спасёт это месиво, но нет… Блюдо я всё-таки съела, ибо времени дожидаться пока переделают не было, а поесть перед полётом было нужно, потому что необходимо было принять таблетку, а на голодный желудок этого лучше не делать. В добавок ко всему, это «блюдо» было пересолено, а про кофе я даже и говорить не буду! Скажу только, что за это всё я по итогу заплатила 1300₽, день испортился окончательно, как и настроение! Видимо, пора менять свои традиции и больше не посещать когда-то любимое место!
1
October 24, 2024
Очень отзывчивый персонал спасибо все очень вкусно и приятно ждать у Вас в заведении свой рейс
1
August 20, 2024
Очень долгое обслуживание. Одними руками телефон, потом сразу же делать напиток, трубочку облапывать тоже, думаю, было лишним. Мы сами в состоянии ее вставить . Тоже самое и с крышкой, на которой вырезали отверстие ножницами
1
January 23
Этот филиал ШОКО не оч порадовал за 1 визит:ждала минут 15, пока сама не подошла за меню (столики почти все при чем были свободны). Десерты к 23 вечера были сухие, брала мусс. лаванду и с малиной/базиликом, по вкусу оба заветренные … ну и кофе почти за 500р. просто латтэ похож на кофе из кофе - машины, никакущий, одно молоко без вкуса кофе. Разочарование. Но опять же , может мне просто так попалось. Меню большое, десертов и напитков хватает.
June 23, 2024
Шоколадница, как шоколадница, еда приемлемая, цены выше средних, но в рамках аэропорта - приемлемо.
Официанты непрофессиональные, приходится вечно напоминать о себе даже при неполной загрузке заведения. На уточняющие вопросы о блюдах официанты закатывают глаза и ведут себя нетактично. Такое ощущение, что ребята и девчата пришли потусоваться, а не работать, а мы своими заказами отвлекаем их от своего времяпровождения.
August 19, 2024
Отличное место для комфортного ожидания своего рейса. Персонал внимательный, вкусный кофе и свежие десерты. Быстро приняли и отдали заказ несмотря на большое количество посетителей. Остались довольны посещением данного заведения.
3
2
August 6, 2024
Отвратительный сервис. Меню - 6 минут, заказать - ещё 5 минут, ну и вишенка на торте - заказ, приготовленный в считанные минуты, и ожидающий на выдаче ещё 15 минут. Подсчёты не из воздуха, достаточно просто попасть под обслуживание официантки Дарьи. В результате- еда остывшая, впечатление - не из лучших. Десятки ресторанов, столько лет создания бренда, а одна из самых проходимых точек в сезон весь труд улетучивает.
January 3
Медленный персонал. Не обращают внимание как давно зашёл клиент и сколько он ожидает , когда ему принесут меню . Плрзо контполиркют зал
1
November 4, 2024
Очень плохое обслуживание.
Заказы принимают не верно.
Меню ждала минут 7, в итоге сама попросила
Персонал уставший, аж страшно их дергать
1
April 12
Кислый «жидкий» кофе. В латте от молочности одно название. От пары глотков хочется прополоскать рот. Яйцо пашот сварено «вкрутую». Соус голландез отдает какой-то химозной приправой.
May 28, 2024
Стоят руки в брюки 4 официанта, прошу подойти , отвечают что освободится официант с моего стола и подойдет . Одна официантка бегает как ужаленная !!!
После моего замечания подходит официант и спрашивает готова ли я сделать заказ??? Это после того как я 10’ сидела ждала кто подойдет и после того как я начала возмущаться , что ко мне никто не подходит . После того , как я сказала , что мне в таком случае проще уйти в другой зал , мне в ответ официанты стоят фыркают .. уровень - столовка !!! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ !! Стало хуже !!
February 27
отличное обслуживание, вкусный кофе, очень комфортно!
July 9, 2024
Обслуживание долгое, продукты не свежие, от этого не вкусно всё. Перекусив тут, приобрела в дорогу расстройство жкт, пришлось экстренно дополнительно приобретать в аптеке аэропорта лекарства.
1
October 23, 2024
Первый раз меня так плохо обслужили в Шоколаднице
Девушка официантка без эмоций,
Подали кашу- в каше без проблем может стоять ложка!((
Каша без сахара, без соли. Попросила принести соль и сахар у официантки- принесла мне соль и перец 😂🫣
Просто кошмар
Кофе отличный
1
December 25, 2024
Кофе вкусный, круассан классический оказался ужасом, попытались его подогреть, но снизу он остался деревянным
Круассан просто забрали
November 12, 2024
Меню никто не приносит, ходишь сам. Принесли брускету с волосом. Приложение сети шоколадница не работает
2
March 4
Ужасные работники конкретно в данной Шоколаднице. Не умеют общаться с людьми. Если хочешь взять напиток с собой выгоняют и не даются присесть.
January 6
Сотрудница Полина утром 6 января (8-00) забыла про наш заказ (бейгл). Не удалось позавтракать, иначе опоздали бы на рейс. Настроение испорчено
February 2
Недавно посетили «Шоколадницу» в аэропорту Пулково и остались разочарованы.
Цены в кафе значительно выросли, а порции стали маленькими. За такие деньги ожидаешь большего. Блюда, которые мы заказали, оказались безвкусными. Создалось впечатление, что продукты использовали самые дешёвые.
Обслуживание оставило желать лучшего.
Не рекомендую «Шоколадницу» в аэропорту Пулково. Есть множество других мест, где можно перекусить, и качество обслуживания там будет лучше.
September 8, 2024
Пицца Маргарита не очень вкусная. Жирная, с огромным количеством сыра. Лучше бы в 2 раза уменьшили порцию сыра на пиццу и добавили 2-3 помидорки черри, это было бы куда вкуснее.
April 14
Супер медленное обслуживание, грязные столы (не убирают за предыдущим гостем), официанты словно соннные мухи. Очень медленоо(
June 26, 2024
Официанта ждала им меню и с заказом очень долго. Ходили мимо меня , беседовали друг с другом. Минут 20 не могла дождаться чай. Заказала цезарь , принесли вялые листья, сморщенные ( не раз зажаренные криветки) и сухари ( из магазина для пива). Это что? И это около 700 рублей. Я даже есть не стала . Посещала это место всегда, часто летаю. Такой трэш впервые. Больше не буду посещать точно.
1
April 17
Очень разнообразное меню.
За 30 минут официант так и не подошел к столику, даже расчитывая соседние.
September 14, 2024
Обслуживание отвратительное, не донесли заказанную позицию, приложение не работает, еда стала невкусной, по сравнению с тем, что подавали года 2 назад. посчитали уже на совсем грустной ноте, девушка возможно устала сильно, но желания возвращаться точно нет
July 5, 2024
Отличное место! Отдельная благодарность официантке Яне! Вежливая, компетентная и просто красивая девушка!
March 22
#shokospb,хорошее место,приятные официанты,любим туда заходить
1
September 4, 2024
Заказ выполняют не вцелом, а как получится. Ваш заказ делятся на несколько очередей и приносят вам частями как придется. Официанты кучкуются и болтают между собой. Клиенты их не очень заботят. Чаевые в лююом случае включены в е счет
1
October 4, 2024
Всегда кушаю в «Шоколаднице», когда лечу на самолете ) проверенное место годами
Обслуживание хорошее , быстрое !
March 6, 2024
Перед самолётом хотели с девушкой выпить кофе, было примерно 30 минут до рейса, хотели заказать и взять с собой, чтобы не торопясь его выпить в очереди на посадку. Заказали в итоге с собой в стаканчиках два кофе на растительном молоке (капучино на кокосовом молоке и латте - на овсяном), круассан и эклер.
После этого к нам несколько раз подходили разные официанты и переспрашивали по поводу нашего заказа. Позже к нам подошли и сказали, что кокосовое молоко закончилось, предложили выбрать другое. Далее мы решили зайти в наши приложения, у меня на андроиде - всё работает, у девушки - айфон, приложение не открылось вообще. Официант стал утверждать, что на территории спб приложение не актуально, они не могут нам списать и начислить баллы, и не могут помочь в этом. Очень странно, конечно, пару месяцев назад мы были в Москве, на вокзале, там всё было актуально...
В итоге, кофе принесли не "с собой" как заказывали, а в чашках, через несколько минут принесли только круассан. Про эклер забыли совсем,так и не дождался его...
Когда я подошёл и спросил про эклер, официантка с недовольным лицом сказала: "А что у вас эклер ещё был?". Посмотрела заказ и вот какая штука, оказалось, что он был в заказе. Попросил посчитать, а она сказала, что я могу пойти оплатить на столике по коду, при этом даже не предложила вычесть из заказала эклер, который из всех сотрудников ранее уточняющих заказ никто так и не удосужился принести.. В итоге на всё про всё у нас не осталось времени, резко объявили завершение посадки, мы всё бросили и ушли.. Кофе не допили, не поели..
Очень грустно, что утро в аэропорту у нас не задалось, настроение испортилось, в итоге заплатили 1435 руб за плохой сервис и не выпитый кофе.
Мы оказались очень недовольны и расстроены таким сервисом и обслуживанием, поэтому не советуем пользоваться данным заведением, лучше закажите кофе в другом месте и наверняка останетесь довольны!))
2
2
October 13, 2023
Обслуживание так себе конечно.
Ребята молодые, но уже уставшие от жизни. То ли обстановка нервная, то ли с персоналом не работают. Не торопятся от слова совсем. Хотя очевидно, что у большинства в аэропорту время ограничено временем вылета. При посадке у официанта я сразу попросила сделать заказ, так как знала что хочу. Ну и время ограничено. Заказ не приняли, сказали что сейчас подойдут. И официант ушел в туман. Через 5 минут подошла уже сама ко второму, Но поняла, что игра у них командная и прям корпоративный стандарт по обращению с клиентами😂
Я все поняла и пошла в соседнее кафе слава богу их тут есть.
1
October 28, 2024
Персонал хамит, обслуживает только половину зала и не считает нужным это озвучить только вошедшим посетителям
1
November 19, 2024
Ужасное обслуживание и сервис. К столику никто из официантов не подходит, на кнопку вызова не реагируют, при том, что посадка почти нулевая.
Спустя 10 мин после того, как сама подошла и попросила подойти официанта, пришла недовольная девушка, положила меню и ушла, после чего снова пришлось сидеть и долго ее ждать.
Счет по QR коду тоже не оплатить, снова приходится ждать официантов, которые, конечно же, снова не реагируют на кнопку вызова -_-
2
October 18, 2023
Хороший выбор блюд, адекватные (для аэропорта 😅) цены, можно позавтракать, выпить, плотно поесть. Но! Крайне не внимательные официанты, на столах есть кнопки вызова, но либо мне не повезло со столом, либо они не рабочие. Зато удоьные кресла, диваны и зарядки для телефона
1
September 22, 2024
Не подходят официанты , столик не убирают 30 минут
Сама встала и подошла к официанту , попросила подойти, на что мне ответили , что идет пересменка и подойдут через минуты три.
В итоге не подошли, очень неприятно , что такое ожидание и что нужно самой подходить к персоналу и просить чтобы зол стоил сделали
