Shokoladnica
591 review
June 29, 2024
Худшая шоколаднице в которой я была. Персонал молодой и смеётся над тем, как люди уходят, не дождавшись даже меню. В субботу днём в зале занято 3 стола. Неудивительно.
1
2
May 10, 2024
Кофейня очень уютный персонал вежливый подача блюда бысто и вкусно
1
March 4, 2024
Обслуживание, одна девочка бегает по всему залу, она явно не успевает, персонал работает на отвали, бариста сидит в телефоне, в меню половина блюд стоит на стопе, нету выпечки вообще, шампанское несут 30 минут, кофе 40 мин ожидания, было вкусно только блинчики с мороженным и воду принесли быстро.
1
1
May 17, 2023
Место само по себе уютное, свежее, наверное только за это одну звезду можно поставить. Качество сервиса отвратительное, пришли около 12 в будний день, минут 15 ждали только меню, сам заказ ждали больше 40 минут и то приходилось дергать официанта и спрашивать про заказ.
Мы с мужем сами работали в сфере сервиса и прекрасно знаем как работает внутренняя кухня и как должно быть, поэтому можно сделать вывод что руководство не компетентно и абсолютно наплевать на гостей.
5
1
January 8, 2024
Отвратительное обслуживание ! Заказали в детском меню блюда с игрушкой , игрушки сказали нет ! Ребенок расстроился . Кофе несли 30 минут . Макароны детские с сыром принесли без сыра . После замечания заменили и все в таком духе не советую
2
2
September 19, 2024
Невкусно и долго!
Очень некачественная еда, без вкуса , одни отрицательные эмоции!
6
2
March 5, 2024
Время ожидания ,Очень долгое.заказала капучино и тортик .Кофе принесли ,а торт забыли пока я не подошла через 15 минут напомнить(а кусочек просто стоял и ждал в холодильнике). ,кофе уже остыл .персонала Нет на месте все на кухне .
1
1
March 9, 2024
Было бы ноль поставила и его... Официант медлительный... Заказ делают очень долго..кофе невозможно пить.. Одно вспененное молоко.. Даже отдалённо нет вкуса кофе.. Роллы ни о чем.... Не советую данное заведение в этом тц..
1
1
April 30, 2023
С таким нетерпением ждали открытия.
Ходили и ждали каждый день.
И вопреки тому, что это сеть и мы ожидали тех же вкусов, того же сервиса, а нет.
Разочарованию не было предела.
Заказ ждали более 40 минут.
Будний день, обеденное время. 3-4 столика заняты.
Бизнес ланч, Карл 🧐.
Дети чуть не разнесли пол кафе в ожидании.
Мой любимый чудо крем- суп из шампиньонов - 2 балла из 10.
Салаты ледяные, не вкусный.
Разочарование 1000%.
Это был первый и последний наш визит в это место.
Обратите внимание на расторопность персонала, блюда и время.
Не рекомендую, если вы торопитесь и если ждете привычного вкуса Шоколадницы. Их тут нет.
11
1
January 18, 2023
Люблю сладкое, это для ценителей вкуса, красота и порядок, всего большой выбор, очень вкусное пирожное, советую, если хотите посидеть и вкусно попить кофе
1
1
April 21, 2024
Нет в наличии половины меню.
Очень долгое ожидание (более 40 минут при посадке менее половина зала).
Столы почему-то не протирают.
В целом, очень странное заведение, которое видимо держится только из-за бренда.
2
3
May 7, 2024
Вкусная еда и напитки, приятная атмосфера, всем советую приходить в гости !)
1
February 16, 2023
Была очень приятно удивлена походом в шоколадницу в выходные
сидит полный зал,сразу предупредили о долгом ожидании,но на удивление принесли все очень быстро
Как я поняла,менеджер по имени София помогала двум мальчикам официантам обслуживать столики
официанты очень вежливые,очень помогли с выбором
Все на уровне,кофе просто божественный!
все очень вкусно!
Детский уголок и карандашики к меню-просто покорили мое сердце
Вернемся еще раз однозначно! Спасибо за хороший вечер
1
June 5, 2023
Были 03.06.2023 с мужем, заказали 2 салата и чай. Чай принесли только через 15 минут не раньше, он стоял на баре всё это время и остывал. Через 20 минут принесли салаты цезарь с курицей и цезарь с кветками- и курица и кревеики ледяные из холодильника, тотматы чери попалась парочка в салате испорченных-мягких. Столов занятых было 4. 20 минут - для сбора салата из холодьника... странно как минимум. На вопрос почему ледяные креветки, сказали давайте подогреем. Отказались. Отваратительная еда и отвратительный сервис!
6
1
February 10, 2024
Ужас! Не подходили более 10 минут, пришлось самому искать официанта. После заказа примерно минут через 10 подошли сказали, что часть заказа не смогут сделать пришлось перезаказывать. После ещё минут 45 мы ушли.
Если Вы цените сервис и деньги, которые платите, то не идите сюда НИКОГДА!!!!!!
1
1
August 22, 2023
Меню хотели брать сами уже, не подходил никто минут 15!!! Заказали ланч обед(то есть быстрое приготовление еды). Сидим ждем 50 минут уже. В зале один официант. Через пол часа принесли еще раз меню 🤦🏼♀️ отвратительная шоколадница. Второй раз захожу , первый раз принесли все холодное , дала еще один шанс , придя сегодня…но все также на том же уровне ((((
7
1
November 23, 2024
Готовили заказ больше часа, персонала, поваров, практически никого нету
2
2
January 21, 2023
Хотели быстро поужинать, но прогадали. Пришли с мамой, сели, зал был пуст на 70%. Изначально отметили, что многие столики просто не убраны (хотя официанты не бегают между столиками, а тихо спокойно стоят в сторонке с телефонами) К нам никто не подходил даже принести меню минут 10. Мы и взглядом уже «сверлили» официантов, но никто даже не смотрел в нашу сторону, а если смотрели, то проходили мимо. В итоге пришлось самим звать их, меню с горем пополам принесли. Далее квест - закажи еду и, если повезёт, ты ее дождёшься. Официанты ходят, убирают посуду. Видят, что мы сидим и ждём, но никто не походит. Один пошёл к компьютеру (мы рядом с ним сидим), думала сейчас подойдёт, нет, он уже собирался уходить, как я попросила принять заказ. Без особой вежливости, но мы перешли на следующий этап: готовка еды. Через 15 минут приносят еду: горячим был только чай. Паста холодная, круассан холодный. В пасте три макаронины, не уверена что ребёнок наестся. Курица была не похожа на курицу. Решили дозаказать еду, 10 минут ловили официанта. Они стояли и болтали с барменом. Фото прикрепляю. В итоге официант подходит и говорит: у нас вместо трёх креветок есть только одна, давайте заменим их на лосось… если бы счёт был ещё не оплачен я бы просто встала и ушла. Пришлось есть одну креветку. Огромная проблема, что официантам глубоко наплевать на посетителей и они даже не шевелятся, не пытаются хоть что-то сделать. Повторюсь, на данный момент занято всего 3! столика. Увидела имя только одного официанта. Руслан, привет вам!
7
1
August 22, 2024
Худшая шоколадница в которой мы были. Ждали заказ почти час, скрембл принесли адски пересушенный, остальные блюда просто не дождались, даже фреш
2
1
September 11, 2024
Очень невкусный чай со вкусом мыла, попросили даже переделать. Часть блюд готовится в микроволновке. Не очень чисто.
2
2
May 7, 2024
все супер, быстрое обслуживание, обязательно вернусь в эту уютную шоколадницу😍
1
May 30, 2024
Просто жесть , была 30 мая в 15-40, так и не дождалась официанта , полный игнор , через час просто встала и ушла , обалдеть … такое отношение в наше время … не дорожат клиентами
4
3
June 4, 2023
Команда официантов работавшая 03.06.23 заслуживает только единицы. Уважаемый HR ШОКОЛАДНИЦЫ - ваша сеть оказывает УСЛУГИ, а как все знают КВАЛИФИКАЦИЯ персонала в сфере услуг является определяющим фактором для достижения успеха.
Основные недочёты персонала от 03.06.23:
- официанты перепутали 2 из 4-х заказываемых блюд, то есть половину заказа! Принесли не то, что заказывали.
- ожидание заказа составило около часа при заполнененности зала только на 50%.
Персонала вроде бы много (утром было не менее 4-х официантов), но все какие то бестолковые. Чаевых для таких жалко, хотя я люблю их оставлять за хорошее обслуживание.
Надеюсь ситуация улучшится в ближайшем будущем, иначе придется ходить в соседние кафе - конкуренты...
5
September 21, 2024
45 минут ждала заказ на брускетту, 3 стола занято в зале, очень долго готовят
5
2
September 1, 2024
Сегодня самый ужасный сервис в шоколаднице.
Самое долгое ожидание блюд. Посадка не полная.
Ожидание омлета и яичницы более 40 минут.
Качество приготовленного омлета пострадала. Листья шпината умерли до того, как дошли до меня…
Омлет в середине не до готовлен.
Разочарование от завтрака в этом заведение.
Яйчницу не дождались за 1 час.. 🤦♀️🤯
Заведения этой сети готовят в другом месте это блюдо готовят лучше.
А еще грустно, что работает один официант. Меню ждали долго.
3
2
January 2
Один (!) официант на все кафе?! Это что антураж для 2 января? Отвратительно!
3
1
March 3, 2024
Обслуживание на нуле, в выходной день работает один официант и то которого попросили принести меню, он нес 20 минут
За столами бардак и ужас
Прийти и быстро перекусить у вас не получится
К еде нет претензий
1
September 16, 2023
Сервис ужас. Кухня сама по себе, официанты сами, и бар живёт отдельной жизнью. Заказ можно ждать бесконечно, готовят как кухне удобно, или ставят где то остывать, несут холодным. Уволить бы менеджера, не его это тема, не может наладить работу. Сюда больше ни ногой.
6
1
March 12, 2023
По сравнению с другими кафе этой сети оно уютное, мебель новая, ещё не продавленные кресла. Но обслуживание очень медленное, очерёдность подачи блюд не соблюдают, очень часто при заказе приносят кофе сначала одному гостю, а через некоторое время другому. Это очень неудобно. Качество еды последнее время стало очень посредственным. Паста Альфредо просто ужас, маленькая порция, невкусная, с тремя малюсенькими кусочками резиновой курицы, и за это 390 рублей. Ну как-то перебор
1
June 18, 2023
18.0623г. решили посетить сие заведение. Ждали меню примерно минут 5-7, официанты ходили мимо, как сонные мухи. Девушка бармен увидела что мы сидим без меню, сказала официанту подойти и принести его. Он проигнорировал эту просьбу и только минуты через 3 подошла девушка официант. После сделанного заказа напитки принесли в пластиковой таре, хотя мы не говорили что собираемся забрать еду с собой и уходить. Лазанью ждали минут 15. Бешамель просто «плюхнут» сверху лазаньи, которая неравномерно прогретая и кое-где была холодная. Официантов не волнует наличие посетителей, когда к ним в гости пришли друзья. Единственный плюс данного заведения - вкусный кофе.
4
1
March 28, 2023
Коротко говоря: еда вкусная, приготовили быстро, принесли, к слову тоже. Но обслуживание официантов, как было отмечено не раз, посредственное. В воскресенье днём, когда заполненность зала около 50%, минут 10 ждал меню. Причем я такой не один, некоторые посетители сами подходили и брали меню.
Впечатление такое, что официанты работают первый день, оба, так что не знают, где чей столик и как быстрее обслуживать клиентов.
P.s. Совет вам, ребята: чтобы быстрее убирать посуду со столов, можно взять поднос и складывать ее на него, а не носить по две одной кружке в руке...
3
December 17, 2023
Были в шоколаднице с мужем,не всё было представлено из меню,муж взял лазанью,принесли холодную,попросили подогреть,подогрели,но была еле теплая,больше не стали просить подогреть,так и ел ели теплую.Заказала пирожное наполеон,совершенно не вкусное,было очень жесткое.Раньше было лучше.
1
May 31, 2024
Пришли с подругой перекусить , обслуживанием были довольны .
Все супер 🔥
2
June 4, 2024
Очень понимающий и добродушный коллектив, который радует своим обслуживанием😊
2
December 17, 2023
Очень медленный персонал, официанты не полностью записывают заказ! 2 раза звала официанта, что бы он принял заказ, «сейчас», «сейчас» и убегала. Зато время поулыбаться и посмеяться на барной стойке есть…! Прождала 30 минут, а оказалось не записали мое блюдо в заказ! Ушла голодная! Больше не ногой!
3
1
February 23, 2024
17.02. Пришлось самой просить меню у официанта, нас в упор не видели, плюс грязный стол, весь в крошках, джеме и тд.
23.02. Снова зашли и ждали 2 чашки кофе ровно час!!! ЧАС - 2 чашки кофе!!!!
2
1
March 31, 2024
Я очень расстроена тем, каким стал ресторан "Шоколадница" за последние годы. Вся сеть кафе превратилась в нечто несуразное, ниже уровня даже привокзальной забегаловки. Обслуживание здесь ужасно медленное, особенно в воскресенье, когда официантов явно не хватает. Бармены не имеют понятия, как правильно заварить элементарный чай.
Еда тоже оставляет желать лучшего - безвкусная и невкусная. Котлеты- просто страшно смотреть, а посуда иногда кажется очень грязной и плохо отмытой. Я разочарована тем, каким стал этот ресторан, и больше не планирую посещать его ни за какие коврижки.
2
April 10, 2024
Долго готовятся блюда. Официанты не всегда предупреждают об этом. Хромает порядок подачи блюд. 2 звезды это за то что если вы дождетесь подачи блюд они очень вкусные..
1
2
May 6, 2024
Прекрасная и уютная атмосфера,приходил с семьей,все понравилось!)
1
December 23, 2023
Ужасное качество, полусырая пицца, заказывали несколько раз, но в последний раз привезли даже не полуфабрикат, подмена ингредиентов и сырая начинка.
Яндекс поддержка сказали что проблем нет, все так и должно быть.
Не советую сюда даже заходить.
3
1
May 25, 2024
Прекрасное кафе, с хорошей атмосферой и с хорошим персоналом
1
1
August 31, 2023
Наверно, худшая шоколадница из всех, где я был. Столы не протерты. Долго ждешь официанта. Предупредили, что блюда будут готовиться 25 минут, но в итоге прождали минут сорок. Причем зал был наполовину занят посетителями. В итоге от одного блюда отказались, так и не дождавшись его. После этого обратил внимание на большое количество негативных отзывов. Куда смотрит администрация?..
4
March 2, 2024
Управляющие, имейте совесть, увеличьте персонал, 40 минут ждать своё блюдо, как вам? Официантки стараются, как могут, но невозможно справиться с клиентами, когда вас в зале 2 человека.
1
January 20, 2024
Побывал в куче заведений "Шоколадница" и в Бутово Молл - самое отвратительное обслуживание. Вокруг меня успели обслужить столики по два раза, а у меня не пришли даже заказ забрать. Крайне не советую к посещению данный филиал.
3
2
January 20, 2024
Кофе подают с волосами!!!
Купил кофе раф лемонграсс с карамелью - очень долго делали. Девушка с 3й попытки приготовила кофе. В итоге, в стакане оказались волосы. Кофе вернул. Мерзкое место.
3
2
February 9, 2024
Время 10:15, в зале никого, на раздаче остывают блюда
Только после того, как бармен позвал молодого человека, тот вышел в уличной одежде и очень неспешно приступил к своей работе
1
1
October 23, 2022
Я бываю часто в этом именно кафе. И накопились неприятные впечатления. Что касается девочек (персонала), то как раз к ним меньше всего вопросов, они все приятные. Но по поводу еды: заказала салат с тунцом, принесли его без главного - горчичного соуса, просто без соуса салат за почти 600₽. Заказали с мужем блинчики, принесли 2 вместо 3-х, забыли для одного из детей блюдо даже в заказ внести, принесли в конце, он и не смог съесть (это был завтрак колбаски с хашбрауном). Фильтр-кофе никогда нет в наличии, много блюд отсутствует. 22.10.22 вечером приходили поужинать с детьми, в салате с креветками были жухлые листья (фото прилагаю). Как-то зашла, попросила протереть грязь на столе, остатки напитков, сахар и тд. Так и не протерли. Сама еда вкусная, как правило.
3
1
March 8
Обслуживание просто 0…больше часа сидим еще даже заказ не брали
April 22, 2023
сделал заказ на доставку. Ресторан его приготовил за 10 минут. При этом через 40 минут заказ все еще не был передан в доставку. Т.к. время вышло и я не собираюсь есть холодную еду, то я позвонил в ресторан с целью отменить заказа. Адмиристратор Полина хамила и сказала что не может быть заказа на доставку из приложения. Потом видимо ее руководитель сказала что заказ отменят и деньги вернутся. но почему-то все равно передали все курьеру. Т.к. заказ мной отменен и сроки все вышли - требую возврата денежных средств. Курьеру я позвонил и сказал отдать вашу еду вам обратно
2
1
September 12, 2023
Это господа не английский завтрак , а черт знает что !!! Разогретые колбаски от производителя "Горки" (видимо из ближайшей "Пятерочки"), фасоль из банки от производителя "Дядя Ваня", недозревшие помидоры Черри, листья салата и яичница из двух яиц. Полнейшее разочарование !!! Поучитесь какой должен быть английский завтрак у "Кофе Хаус " !!! Больше никогда не зайду в Ваши заведения !!!
3