Shokoladnica
1049 reviews
September 6, 2023
Самая ужасная Шоколадница из всех, что доводилось посещать. В туалете грязь, мыльницы сломаны. Бизнес ланч ждала пол часа и не дождалась. Администратор молодой хамоватый парнишка. Ужас.
2
1
June 5, 2022
Все как всегда в этой сети. Заказала американо и торт Наполеон с клубникой. Принесли американо без кофейной пенки, на вид и вкус было сомнение что это кофе, а не слитая вода из кофемашины. Наполеон по краям сухой. А клубника за отдельную доплату, три клубнички за 100 рублей. К сожалению официант об этом не предупредил, хотя в меню на Яндексе заявлено, да и в ресторане тоже(
1
December 25, 2022
Сначала обрадовался новым планшетам с возможностью оплаты на месте, НО: при оплате с планшета чаевые обязательные и убрать нельзя, пришлось звать официанта и оплатить через их терминал. Второе НО: игры на планшете платные и очень быстро цена добавляется в счет, ребенок сможет легко увеличить сумму чека, а вы и не заметите. В общем какие сплошные черные паттерны, не ожидал такого от Шоколадницы. А кофе как обычно вкусный)
1
October 21, 2024
Sasha bilan yaxshi kompaniya bo'lganingiz uchun tashakkur! Juda yoqimli molrloy odam
November 23, 2019
Побродив по Старому Арбату в любую погоду и в любой день хочется заглянуть в кофейню Шоколадница, где всегда мило, уютно, тепло, чисто, приятно и можно не принуждённо посидеть и пообщаться с друзьями и близкими, вкусно покушать, выпить чашку приятного кофе, отведать вкусный десерт. Персонал очень приветливый, доброжелательный, внимательный, всегда, что то предлагает вкусное и интересное. Обслуживание быстрое, цены умеренные, Вам повезёт если посетите кофейню во время ланча с 12 до 16 часов, сможете приятно и экономно посидеть. Учитывая, что рядом метро Арбатская, расположена очень близко к центру и удобно добраться в любую точку Москвы, делает это место более популярным и востребованным. Позволит задержать до поздна...
2
8
August 30, 2022
Не знаю, чем так всех привлекает это место...
Цезарь тут с сухой холодной непонятной термической обработки курицей и с майонезом, а у сухариков привкус плесени.
Бифштекс похож на школьные (нулевых годов) котлеты. Лазанья не может таковой называться, просто перевареное тесто с фаршем.
Шоколадница - это не про еду, это про напитки, есть там лучше не надо :)
December 3, 2022
Шоколадница встретила нас в промозглый день тепло и радушно) официанты вежливые, улыбчивые. При взгляде на ребенка сразу принесли детское меню, раскраски и карандаши. Выбор в меню неплохой. Смогли угодить. Заказ принесли быстро. Всё вкусно. На десерт ребенку запомнились блинчики с нутеллой объеденье)
September 24, 2023
Девушке-официантке по имени Виктория противопоказано работать с людьми. Понимаете ли, сфера обслуживания предполагает улыбку, дружелюбие, расположение к клиенту. Виктория общается сквозь зубы, выражение лица - как будто скушала чего-то неприятного. На нашу жалобу "здесь пахнет табаком. накурено" ответила: "нет, здесь не пахнет табаком и не накурено". На просьбу быть повежливее она просто не отреагировала и продолжила обслуживать нас с кислым лицом. Только когда я позвала администратора, передо мной хотя бы извинились и попытались объяснить причину запаха. Впрочем, она так и осталась для нас загадкой - скорее всего, в углу сидела большая компания гостей нашего города и исподтишка курила. Замечание им сделано не было. Я в шоке от такого уровня сервиса в кафе в центре Москвы.
Зато бутерброды вкусные. Ну что ж.
1
March 10, 2024
Официант Александр просто шик самый лучший официант мира!!!
1
July 28, 2024
Грязные стулья. Насчет персонала вопросов нет, кроме «менеджера» Аслана
работает без позитива на отвали, так еще и обманул. В общем отличное впечатление остались об этом месте
1
January 23, 2024
Очень было вкусно в новогоднюю ночь забегал перекусить
1
1
March 31, 2023
Удобные места. Чисто, аккуратно. Все заказы можно делать через специальный планшет, не дожидаясь официанта. Он максимально простой в управлении, Но если что-то непонятно, сотрудники в достаточном количестве чтобы уделить внимание каждому столику. Брали чай, капучино и роллы- все вкусно.
1
July 13, 2023
Спасибо большое за проведенное у вас время !
Очень круто и атмосферно ❤️
1
January 11, 2023
Отличная идея с заказом и оплатой через планшет!!! Кстати, приложение с бонусами работает при оплате через планшет также! В остальном отличная стандартная Шоколадница.: готовят быстро и вкусно, меню на высоте, локация супер.
September 13, 2023
Крайне разочаровало обслуживание за бизнес-ланчем. Ждала салат 30 минут, пока не закончился мой обеденный перерыв, ушла, так и не дождавшись блюда
1
January 4, 2023
Очень удивлена, что именно в этой Шоколаднице туалет - полная антисанитария! Из 4 работал только один, грязь т.бумага на полу и т.д. заказали кофе "авторское" соленая карамель, так и его испортили одна соль, ну потом переделали, в общем до недавнего времени об этом заведении была лучшего мнения. Шоколадница на м. Арбатская.
1
September 6, 2023
Ужасное обслуживание, счёт несли 20 минут, все сотрудники из ближнего зарубежья, манагер Мага работающий аж 4 года!! не способен решать спорные ситуации из-за неработающего планшета
1
September 6, 2024
Очень плохое место
Не ходите сюда
Долгое обслуживание, невежливый персонал, плохая кухня
3
December 6, 2021
Вкусно! Быстро! Приемлимые цены! Учтивый персонал! Можно перекусить и насладиться приятной атмосферой! Завтраки очень хороши! Часто посещаю данное заведение!
March 6, 2023
Официантка отказавшаяся представиться не поверила на слово что я гость и отправила искать чек чтобы помыть руки в туалете. Класс. Извиниться тоже сложно. Вероятно ей стоит сменить место на Макдак. Стакан чая 280р. Класс.
2
October 2, 2022
Все хорошо. Еда вкусная, место комфортное. Из минусов только то, что готовят довольно долго + принесли не свежий лосось
December 10, 2022
Был 2.09, вообще работа кассира не понравилась
У них видимо так учат общаться с посетителями
У конкурентов намного лучше, благо тут кофе немного лучше был, чем в других точках сети
Кассиру Артёму отдельный привет за недоброжелательное отношение
1
August 4, 2024
Очень вкусные десерты и кофе.
April 30, 2023
В заведении появились планшеты для "самообслуживания". Идея неплохая, но пока недоработанная. В электронном варианте нет половины меню, из-за чего все равно приходится дёргать официантов.
1
October 27, 2022
Ну для всех любителей сладенького - добро пожаловать! Конечно в плане цен возможно дороговато, но иногда можно себя побаловать. Рекомендую.
1
December 16, 2024
Прекрасный сервис!!
1
April 8, 2024
Очень люблю❤😘 это заведение и всегда там кушаю борщ...
1
October 4, 2024
Спасибо за кофе ))
1
1
May 6, 2023
Облепиховый чай абсолютно безвкуссный, вода водой. Ждала морковный торт полчаса, будто вы его пекли при мне, на кнопку вызова официанта никакой реакции, три раза нажимали, махали официанту Артёму, посмотрел и отвернулся. Отвратительное обслуживание
1
November 28, 2021
Пожалуй, это одна из самых странных для меня Шоколадниц. К сожалению, она не изменилась со времён 19го года. Как бывший работник, могу заметить, что подача блюд желает оставлять лучшего, как и время принятия заказа и, собственно, его приход. Полчаса мы с молодым человеком ждали блинчики с икрой, потом коктейль, а ещё позже чай, но его пришлось брать с собой. Не все позиции есть в меню. Например, новогодних напитков не было, т.к. не заказали нужного количества заготовок. А так хотелось попробовать что-то новенькое! Наблюдая за приходящими и уходящими гостями, можно заметить, что люди сами брали приборы или посуду, т.к. официанты метались туда-сюда без дела, практически. Кажется, это были стажёры отчасти. Было недовольство по поводу блюд у людей, и они оставляли что-то недопитым и недоеденным. Довольно всё разрозненно, неорганизованно. Желаю, кончено, процветать этому месту. Но лучше сходить в Шоколадницу, которая находится прям вдоль старого Арбата.
На фото блюдо, которое не особо соответствует рекламе, и которое бы хотелось улучшить. Например, побольше блинчиков. И лучше обучайте персонал! А то так и будут уходить люди.
5
August 30, 2022
Зашли в данное заведение для того, чтобы купить напитки с собой. Пока выбирали напитки из представленного ассортимента, ни один из сотрудников не предложил свою помощь в выборе. Так же большинство позиций отсутствовало( Менеджер лет 40+, которая нас обслуживала на кассе, совершенно не доброжелательна, некомпетентна, нетактична и груба, ругается на сотрудников кофейни на весь зал. Заказали два смузи, в итоге налили в стаканчики к которым по размерам не подходят крышки.
Подошёл на кассу и сказал о сложившейся ситуации со стаканами, сотрудники не извинились за данную проблему, просто дали два других стакана, переливать пришлось тоже самим 🤟🏻
Данную точку точно не советую людям, которые хотят провести время с комфортом и получить хорошее обслуживание. Уважаемые сотрудники, если вы это читаете, пожалуйста исправьтесь, иначе я приду к вам в следующий раз «тайным покупателем» и сделаю такой отчёт, что ваше руководство даст вам хорошего пенка.
Ставлю этой кофейни -10 злых тёток из 10 🥺
1
August 24, 2022
Были на летней веранде. Есть пледы, если планируете сидеть до поздна. Официанты шустрые, вежливые, меню знают. Меню стандартное, шоколадничное. Туалетную комнату только вот еле нашел. Без помощи тех же официантов и не сориентировался бы.
1
July 9, 2022
В наличии в субботу в середине дня не было ни горячего, ни напитка, официант меня как будто не слышала и альтернативы предлагала как будто наугад (например, вместо сангрии на белом вине, хоть акцент и был как раз, что на красном предлагать не нужно, предложили сангрию на красном))) ). Блины принесли разогретые в микроволновке, но очень плохо разогретые - середина ледяная, края чуть тёплые. Ещё и несли с полчаса. О том, понравилось ли блюдо спрашивать не стали, прощаться со мной тоже не стали))) Видимо, слишком недовольно выглядела.
2
May 18, 2022
Когда я только пришла села за столик у окна , там было грязно и лежал счёт с чаевыми официанту , я села и жду когда уберут и заберут свой чай (людей было очень мало на тот момент, это был будний день 16 часа дня) - просидев 10 минут, я уже позвала официанта, на что получила «сейчас сейчас» и всё…. Через 15 минут Ко мне так никто и не подошёл, я пересела за другой столик ближе к персоналу (прям напротив них), ко мне потом подошла очень приятная девушка, приняла заказ и быстро его принесла (чай гречишный - вкусный). Я начала проводить вебинар, поняла что тут слишком шумно - ушла в конец зала перенеся всё со стола - шума меньше не стало (у них полностью отсутствует звукоизоляция, это огромный минус, так как там разговаривать невозможно , очень шумно и все друг друга перекрикивают, из-за шума уже где-то через 30 минут начинает болеть голова, поэтому в этом кафе заниматься делами или проводить встречу - очень сложно), вебинар я проводила 1,30 и передо до мной сидела пара, которая ждала официанта сначала 20 минут чтобы им принесли меню, и затем около 40 минут чтобы у них приняли заказ . Перед окончанием вебинара я позвала официанта - мне сказали да да и никто не подошёл … прошло 30 минут, я закончила вебинар и пошла к кассе - была дико голодная, на что мне грубо ответили «идите за свой стол к вам придёт официант» , я сказала что хочу здесь сделать заказ, так как я жду официанта уже 30 минут, на что он мне отвечает «здесь заказы только для тех, кто берет с собой. Значит вы тут заказываете и прямо сейчас уходите». Я говорю - я жду мужа, и хочу есть - примите мой заказ, на что была послана со словами «к вам сейчас подойдут» , я ждала мужа ещё 30 минут , потом мы ещё посидели 15 минут , но к нам так никто и не подошёл . Мы уже принципиально не стали там заказывать и ушли ужинать в другое заведение. Когда я уходила , я сказала «ко мне за 50 минут так никто и не подошёл, вот так вы теряете клиентов» . Кстати интерьер шоколадницы тоже жаждет ремонта, облезлые диваны… очень грязный вид . Не рекомендую 👎🏻👎🏻👎🏻
3
1
December 6, 2022
Очень хороший коллектив,не плохое и лёгкое меню. Захожу сюда частенько,позавтракать. Хорошей работы ребятам,а вам хорошего настроения и аппетита.
January 30, 2022
Самый ужасный сервис, с которым я когда-либо встречалась. Я конечно понимаю, что в субботу в таком заведении всегда много народу, но вот именно поэтому мне и не понятно зачем экономить на официантах. На 10 столов один официант. Вы представляете себе время ожидания? Если бы я не была с ребёнком, который хотел есть, то я бы тоже ушла. Этот бедный официант даже не успевал приносит то что для столов уже приготовили. Чай принесли совсем холодный. Я реально видела как приходили люди и не дожидаясь уже сделанного заказа уходили. Самая отвратительная шоколадница из всей их сети, где я была. И кстати, скорее всего тут над сервисом не парятся вообще, так как заведение находится в центре, в 3-х минутах от метро. Им даже надо думать как привлечь клиентов.
1
May 18, 2022
"Отлично" только из-за официанта Азамата - вот уж знаток своего дела:-) хорошо знает меню, без запинки предложит замену, пустая посуда на столе не задерживается, всё с улыбкой. А в остальном - очень "уставшее" заведение: ремонт поистрепался, стулья продавленные...
1
November 4, 2024
Персонал бомба!!
July 27, 2024
Ужасное обслуживание , неосведомленность об ассортименте
3
December 1, 2021
Была сейчас в вашем «прекрасном» заведении. Чаев Алексей или как его там , СОВСЕМ не разбирается в видах чая, под видом обычного чая продал чай с бергамотом. При заказе я уточнила, что хочу чай без добавок, потому что у меня аллергия на цитрусовые , от них у меня крапивница. Когда мне вынесли счёт, я увидела, что пробит чай эрл грей. Поинтересовалась у официанта , на что он мне ответил, что чай ассам это чай с бергамотом , а эрл грей это обычный чёрный. Интересно, правда? Подойдя к менеджеру, она мне объяснила , что он работает недавно , но если он работает недавно, ПОЧЕМУ К НЕМУ НЕ ПРИКРЕПИТЬ ИНСТРУКТОРА???? ЧТОБЫ ОН ХОДИЛ И СМОТРЕЛ, КАК ЧЕЛОВЕК ОБЩАЕТСЯ С ГОСТЯМИ И ЧТО ОН ПРОБИВАЕТ. Это также упущение менеджера заведения!!!
В качестве комплимента мне предложили десерт. Серьезно? Я могла умереть от выпитого чая и вовремя неприбывшей ко мне помощью, но официанту очень повезло, что у меня были с собой таблетки.
Также соседние столики жаловались на него по другим причинам, он прикидывался дурачком.
3
1
April 21, 2023
Чистое кафе, приятно, что мало людей, никто не подпирает сбоку) обслуживают быстро! Хорошо, что туалет на коде и нет страждущих просто с улицы зайти)
3
1
October 12, 2024
Бариста Магомед лучший
1
June 5, 2022
зашли сегодня в эту прекрасную шоколадницу, я на 8 месяце беременности, прошли через полупустой зал на летнюю веранду (администратор нас заметил и поздоровался). Просидели на веранде около 10 минут( там тоже было занято всего 3 столика) - официант так и не принёс меню. Отправила мужа попросить для нас меню, через пару минут подошёл официант, с полным подносом в руках и игнорирую меня сказал моему мужу "сейчас я поставлю поднос прямо вам на стол и пойду за меню". это было сказано в агрессивной манере, после чего официант удалился. Оставаться там дальше я не захотела. Понятия не имею чем был занят официант в час дня в пустом кафе,что не нашёл времени за 10 минут подойти к нам, но даже если бы была жуткая запара- хамить гостям- это уровень заводской столовки а не кофейни в самом центре Москвы.
4
1
December 13, 2024
Всё просто Супер
2
September 8, 2022
Очень хорошее кафе. Десерты понравились, как и все, что мы брали. Официанты добрые и приветливые люди. Рекомендую к посещению
January 5
Плохо, невкусно
1
1
July 16, 2024
Очень приветливые и дружелюбные официантки. Команда хорошая!
May 30, 2024
очень уютно и классный персонал !
June 18, 2023
Неплохое место, есть закрытая веранда, но очень уж много народу. На веранде почти никогда нет места.
2
1
October 27, 2023
Конкретно эта точка испортилась крайне. Понятно, что возле метро и нет смысле стараться и быть веждивыми, поток народу все равно будет.
1