Шоколадница
447 reviews
November 1, 2023
Ужасное обслуживание, вопрос к кухне , 3 раза заходил на завтрак с интервалом пару месяцев- ждать простейших яиц минимум 40 минут при этом в зале людей нет , официант говорит что утром все принимаю товар ))) в последний раз - вообще после заказа через 30 минут официант подошел и сказал что ничего что я заказал на завтрак нет и это через 30 ! Минут … предложил альтернативу и ее я еще ждал 20 минут , но оказалось что опять нет ))) вообще не понимаю как эта шоколадница так долго тут работает?
2
November 2, 2024
Приятно , уютно , хороший персонал
1
May 13, 2023
В целом приемлемо и вкусно. Очень интересная и удобная система терминалов на каждом столе. Заказал томлённую говядину, но оказалось, что она долго томилась в холодильнике. Её как-то погрели перед подачей и снаружи она была теплая, а внутри холодная. Общественное питание.
3
December 20, 2022
Идеально…если Вы интроверт))) На столе каждого столика данной кофейни расположен планшет, где каждый посетитель может выбрать самостоятельно, то что хочет и сделать заказ. Никаких коммуникаций) Если Вы в своих мыслях, или просто ведёте беседу, а может хотите внимательно изучить меню, то никто не будет Вас отвлекать, и не задаст вопрос «готовы ли Вы сделать свой заказ» потому, что чудо техники планшет с меню стоит у Вас на столе, заказывай, оплачивай, а официант просто принесёт Вам Ваш заказ! Круто! За это все 5 звёздочек)
May 29, 2023
Гуляя по Арбату решил зайти покушать. Пришел, сел, сижу и жду, когда мне принесут меню, но официантам было абсолютно пофиг, что к ним пришел клиент. Так я просидел в районе 10 минут, после чего встал и пошел попросил меню- выдали. Определился, что буду кушать, теперь сижу жду когда примут заказ, так я просидел минут 15, после чего самостоятельно разобрался и оформил заказ, и оплатил через планшет, который стоит на каждом столе. Девушки официанты честно говоря бедные, потому что их всего двое и они носятся по залу, забывая про грязную посуду на столах и клиентов, которые готовы сделать заказ. Просидел уже 25 минут, после чего позвал официанта и стал ругаться, почему мне не несут мою еду, которую между прочим оплатил. После шума сразу все принесли. Стал кушать карбонару и увидел волос в блюде, после чего аппетит вообще пропал. Позвал официанта, показал. Официант пошла решать этот вопрос, через некоторое время приходит и говорит: «сейчас к вам подойдет администратор». Жду администратора… приходит и спрашивает что случилось на что я ему отвечаю: «вы разве не в курсе по какому поводу вас ко мне направили?». После нашего разговора, администратор в знак извинения решил мне сделать такое же блюдо, только я сразу попросил без волос. Через 3 минуты приносят(принципиально засек время) моё второе блюдо, которое ранее было испорчено. Явно опыта в работе у молодого коллектива нету! Столы грязные, всё пыльное, диваны разодранные. Оценка соответствует данному заведению.
НЕ ПРИХОДИТЕ И НЕ ТРАТЬЕ СВОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
1
November 25, 2023
Официант Анна прекрасная девушка, очень улыбчивая и открытая, профессионал которых в Москве не встретишь, успехов в продвижении и личного счастья!
3
October 9, 2024
Уютно. Красиво. Быстро. И самое главное вкусно))
1
2
August 5, 2023
Даже не знаю, что написать. Расположение понятно. Цены растут слишком быстро.
Большой выбор меню: и плюс, и минус.
Обслуживание ужасное. Три столика, Официант несла меню десять минут, потом ещё пошла минут через за заказом, а приготовили одну пасту только через полчаса. И то, креветки ледяные, да и вид так себе.
Туалеты не убирают совсем похоже
2
1
March 24, 2023
Все круто, персонал очень хороший. НО Менеджер или какой-то руководитель Константин (скорее всего его зовут так, мы подслушали из разговора) кричал на своих сотрудников, очень странное ощущение сложилось, так как ходим туда постоянно и не хочется видеть такое. Спасибо сотруднице Алине и Диане за крутетцкое обслуживание, в целом ходим ради их позитивного настроения) Так же удобно, что работаем рядом и есть такое место, которое выручает. Пока что 4, есть что исправить
1
1
May 18, 2023
Сделали заказ через приложение самовывозом. В приложении написали, что через 20 мин заказ можно забрать. Через 30 мин написали, что заказ приготовлен, пришли его забирать, а он еще не готов! В итоге готовили 40 мин с момента заказа. Кофе было без пенки и на капучино не похож (см. фото), омлет жесткий, и варенье к сырникам заказывали 1 вишневое и 1 клубничное, положили 2 вишневых( Еще и приборы не дали
С каждым разом в этой шоколаднице становиться все хуже и хуже
4
March 9, 2024
Пришли не в час пик.
Заказ был прост: кофе, Милкшейк, корзинка и наполеон.
В итоге через 10 минут узнаем, что милкшейка нет.
Еще через 20 мин узнаем что нет корзинки.
Почему нельзя было сказать сразу, когда говорили про милкшейк?)
1
October 25, 2023
вкусно и быстро приготовлено, вежливый персонал и удобная оплата на индивидуальном планшете за столиком по карте
2
1
October 17, 2023
Вкусные блюда, официантка Виктория помогла с выбором блюд и хорошо обслужила, вкусный глинтвейн и салат с запечёнными баклажанами
1
1
January 5, 2023
Отличный панорамный вид из окна. Душевная атмосфера, удобное расположение кафе рядом с салоном красоты "Glent". А там хамам. После хамама зашла сразу в кафе, положительные эмоции усилились
1
July 28, 2024
Сегодня утром брала драники, это ужас, пересоленные, круассан настолько разгрели, что сплющился. Вообще я в шоке. За 490 съела сосиску и круассан.
1
November 28, 2022
Типичное заведение этой сети на Новом Арбате, прямо рядом с кинотеатром Октябрь. Блюда очень вкусные, обслуживание вежливое. Очень удобная система заказа и оплаты через смартскрин или приложение.
2
1
November 15, 2024
Еда слабосъедобная, официанты не особо стараются вникнуть в запросы. Розетку под столом включили(!) только после третьего напоминания - и то на пять минут. После пятого парнишка признался, что им «сейчас не до этого».
1
March 4, 2023
Заказав чай ассам, о котором было сказано, что он листовой, я получил слабый чай красная цена или что то подобное. Также в меню сказано, что бульон подается с пирожком с мясом. Почему то подали с капустой, а при просьбе заменить или пересчитать, сказали, что они по одной цене, а с мясом вообще на стоп листе(ну то есть их нет). Обслуживание отвратное. Конкретно имя официанта называть не буду, но просьба вынести все по готовности была проигнорирована. Девушке приходилось каждый раз напоминать, что у нас в заказе есть еще позиции. Кухне огромный респект за вкусные блюда. Но с залом надо бы что то сделатьс
3
1
July 3, 2024
Отказались продавать напиток (03.07.2024), так как не было сдачи, нарушили права потребителя. Просьба рассказать своим сотрудникам, что это такое
1
September 4, 2023
Обслуживание 0. Заказ ждала полчаса... принесли кофе вначале, а потом ещё 20 мин еду. Заказ был "на вынос ", поэтому кофе остыл пока ждала еду- бармену пришлось подогревать кофе!!!
При мне ещё один клиент ругался , что он ждёт заказ долго и терроризировал окно выдачи заказов.
Не всё электронное меню переведено на английский язык , исправьте пожалуйста
1
3
August 19, 2023
Решил поесть БИЗНЕС-ЛАНЧ ЗА 350 куда входит салат+суп+напиток вроде брал салат Оливье с курицей, куриный бульон с лапшей и кофе, мне все понравилось вынесли все за 15 минут, обслуживала МАРГАРИТА очень прекрасный официант, буду звать свойх друзей на БИЗНЕС ЛАНЧ!
4
1
July 10, 2023
Кафе приятное, есть возможность заказать через планшет.
Из минусов - облезлые сидения на диванах.
Ну и качество обслуживания раз на раз не приходится (зависит от официантов) - то приятное и уважительное, то полный игнор и общение в качестве «одолжения».
2
June 26, 2024
Интерпретация цен за напитки на вынос в свою пользу, заряжают по полной! Крайне не рекомендую вообще сюда заходить.
1
July 8, 2024
Не советую, несут кофе больше 10 минут
А потом завтрак еще 40 минут, одному гостю из двух
Второй остался в итоге без завтрака
1
November 12, 2023
Пришли на завтрак минут 30 ждали пока обратят внимание на нас, бариста не вышел ( наверное утащила нечисть в Хеллуин) поэтому не все можно заказать из кофе, яйцо тоже не было возможности сварить пашот….
1
June 7, 2024
Заведение классное, все приветливые, хорошее обслуживание👌
1
July 14, 2023
Пришли позавтракать вчетвером 12.07 - яиц нет. Ожидание очень долгое. Заказ принесли одному, другие просто наблюдали. Когда принесли заказ четвёртому клиенту - первый уже проголодался. В туалете не то что грязь - грязища!!! Даже к раковине неприятно подходить. После этого заведения просто хочется всю Шоколадницу обходить стороной. Еду дали не горячую. Погода была прохладная, хотелось бы погорячее
4
December 14, 2023
Сам себя осбслуживаешь через приложение, делаешь заказ, кофе приносят холодным, под ногами в кафе грязь, в туалете пол с лужами, а потом я пять раз вызывала официанта, никто не пришел, пришлось научиться оплачивать тоже через приложение.
И самое крутое, что в приложении меня попросили оставить ЧАЕВЫЕ.
4
May 20, 2023
Самая отвратительная точка из всех в каких были . Были 18 мая , примерно в 12 часов дня . Официанты ходят мимо и как будто не замечают новых гостей , хотя сами подобрали стол и пригласили расположиться. При заказе блюд предупредили , что возможно ожидание в течении 30 минут , но как оказалось по факту ожидание затянулось на час . Заказывали 2 порции большого завтрака и брускету с лососем , при подаче сказали, что рыбы хватило только на большой завтрак . Вообщем не рекомендую к посещению!
4
June 18, 2023
+много мест для посетителей
+приятная обстановка
-очень долго пришлось ждать заказ
-цены абсолютно ни чем не оправданы: ни качеством блюд, ни качеством обслуживания
-Упаковка с собой просто отврат.
Итого еда съедобная, но за такую цену и ленивейшее обслуживание лучше пойти в другое место.
2
July 10, 2023
Зашли кофе и чай облепиховый взять, два раза сказал что бы раф был без сиропа и сахара, мальчик на кассе кивнул жизнеутверждающии, но сиропа в итоге налили от души., просить переделать уже не стал, тк чай облепиховый вообще забыли сделать по началу, спросил когда будет чай и по глазам бармена увидел что про него вообще забыли, наверно сильно
расслабляет ребят лето и пустой зал.
2
1
March 31
обслуживание быстрое, не пришлось долго ждать
June 28, 2023
Отвратительное место, не идите туда, персоналу просто плевать на свою работу. Директор ресторана, обратите уже внимание на работу своего заведения. 40 минут ждали блюда, при том что пришли в будний день в 18 часов, и кроме нас посетителей было всего 2 человека, персонал просто имитирует работу, хамство и наглость. Зато друг с другом пообщаться и в телефоне поковыряться сотрудники замечательно успевали
4
January 11, 2024
отличные официанты, Анна и Денис, быстрое обслуживание, вкусные еда и напитки.
1
2
July 1, 2023
Зашли в компании четырёх человек, 50 минут до закрытия, к нам не подходили брать заказ, пришлось самим позвать официанта, приняли заказ, одного салата у них нет, другого салата у них нет, заказ не продублировали.
после принятия заказа, официант ушел на кухню и по приходе обратно сказала, что кухня по техническим причинам закрывается.. Как официант могла об этом не знать?????? Голодные, злые ушли в другой.
3
2
March 6, 2024
Во всех других шоколадницах мне делают авторский кофе на альтернативе за ДОП ДЕНЬГИ, а здесь, видите ли, нельзя, найс клиентоориентированность
2
October 17, 2023
Пришел после веселых выходных, официантка Виктория предложила пельмени, очень вкусные. Вкусный кофе и круассан
1
1
October 28, 2023
Долго несли еду . Логистики нет . Касса закрыта до 11:00, омлет и кофе неплохие , брускетта 0/10. В общем к посещению не советую , не часто пишу отзывы , но вот такое впечатление .
2
1
January 10
Уютно. Хороший кофе.
1
December 24, 2023
Оооочень долго обслуживают. Чтобы посетить данное кафе, нужно иметь много свободного времени, чтобы не расстраиваться во время ожижания меню и еды
2
November 14, 2024
Очень очень слабое обслуживание.
1
February 17
Очень вкусно и быстро
February 3, 2024
За 20 минут моего пребывания, несмотря на попытки вызвать официанта с устройства на столе, обращения к другим официантам, так никто и не подошел принять заказ. Больше ни ногой!
2
1
March 23, 2023
Место приятное, но обслуживание ужасное. Пришли, стол был грязный и электронное меню лежит без аккумулятора. Немного подождали, решили сами собрать меню и протереть стол. После заказа через электронное меню прошло минут 30, когда официант принес кофе (уже остывший) и чай (тоже остывший). Неприятно. Потом плюс минус донесли остальной заказ. Тарелки не уносили долго.
В основном, официанты занимались тем, что собрались толпой на кассе и обсуждали, как они мало зарабатывают…
Кажется, можно зарабатывать чаевыми за хорошее обслуживание, но это уже другой разговор.
2
1
February 12, 2022
Зал большой, столиков много. Быстро и вкусно накормили, брала бизнес ланч и сырники. Вкусно, быстро, бюджетно. Спасибо
Отдельная просьба к руководству сети: туалет желательно мыть не по графику, а по загрязняемости. Не помню уже где, когда, и в какой Шоколаднице, был чистый туалет...
1
July 7, 2022
Шоколадница не перестает меня удивлять. За долгое время я наверно успела побывать в более 50 шоколадниц в Москве. Везде обслуживают по-разному и качество блюд тоже. Но сегодня речь о той, что на Арбате. Я часто туда захожу и хочу сказать, что эта Шоколадница выживает только за счет одной очень приятной официантки, она очень грамотная, быстрая, вежливая.Но сегодня ее не было( и я поняла всю прелесть неграмотного обслуживания.
Мне нужно было быстро пообедать и пойти в поликлинику. В 14:00 у меня приняли заказ на легкий ланч (витаминный салат, блинчики и кофе) за 600 руб. Я уточнила у официанта, что за салат такой. Он ответил:морковь, болгарский перец, листья салата. Чуть позже мы вернемся к этому чудо-салату)
И так через 5 минут принесли кофе. Я планировала в 14:30 уже выйти оттуда, пообедав. Но вот 14:40 а у меня только остывший кофе. Трижды звала официанта. В итоге подошла к другой девушке и объяснила ситуацию, что через 15 минут у меня прием в поликлинике , а я уже 40 минут жду заказ, и либо мне вынесу мою еду, либо я вынуждена уйти. Девушка обещала разобраться и о чудо, через 2 минуты принесли заказ и счет.
Далее прикладываю фото витаминного салата) кстати, не такой уж он и витаминный. Это просто тертая морковь) очень бюджетненький салат. За такой ланч с меня списали 600 рублей.
6
April 7, 2024
Обслуживание отвратительное. Ждали заказ минут 40, паста столько не готовится!
Сослались на загруженность и ошибку в системе
1
January 12
Не смогли сделать заказ.Неразбериха.
May 7, 2023
Сервис в этом заведении просто ужасный, давно с таким не сталкивалась.
Начиная с того, что никто не подходил к столику и не приносил меню, заканчивая тем, что посуду со стола приходилось убирать самим и блюд мы не дождались даже по истечению часа. А потом официант еще имела наглость упомянуть про чаевые, когда мы оплачивали счет. Ушли голодные и расстроенные.
September 10, 2024
Самая безлюдная шоколадница. Пройдёт для интровертов.