Shokoladnitsa
1064 reviews
July 20, 2022
Самая ужасная Шоколадница , в которой я была если честно. Персонал халатный. Пример мы заказывали фраппучино со сливками. Нам принесли без, я говорю почему принесли без сливок? Сказали ой, сейчас добавим. Официантка приходит и говорит ой, а они закончились. Мы получили не тот напиток, что заказали, могли сразу сказать что сливки кончились , мы бы выбрали что-то другое. Собственно то что принесли желание пить отпало и настроение от ужина испорчено. Так же почему-то часть веганских блюд в меню не отмечена, что они веганские ( хотя в других филиалах такой проблемы нет) Было ещё несколько неприятных мелких моментов. Хочется так же отметить очень грязные туалеты и отсутствие бумаги. Веранда красивая , поэтому собственно и пришли. Очень жаль что так вышло.
5
1
January 15, 2022
Часто бываю именно в этой Шоколаднице. Обычно обслуживают вежливо и не слишком долго (в отличие от некоторых других точек сети). Из минусов: совершенно не "доступная среда", очень трудно войти с детской коляской, и ещё один минус появился в последнее время - в выходные часто нет некоторых указанных в меню блюд уже к полудню. В остальном, меня вполне устраивает как возможность перекусить в удобной локации.
1
1
July 31, 2022
Не персонал а просто крах стыдно за саму сеть. Теперь по факту:
1) сделали заказ через 10минут пришли сказали что не смогут сделать яичницу только омлет (если не умеют то пускай вообще не берутся, это не их стихия пускай полы идут мыть перспектив больше в жизни будут.
2) смузи принесли не из ягод и из Воды, сразу сказали что бы переделали эти медленные и не очень призентабельные школьники принесли спустя 20 минут после оплаты счета. Хотя сказали мы об этом сразу же. ( ждите проверку из соответственных органов )
5
1
August 29, 2022
Очень долго ждали когда подойдёт официант. Через 15 минут ожидания, когда сама нашла администратора, к нам подошли и приняли заказ. Цены более-менее на старом уровне, но порции уменьшились заметно. Видно что идёт экономия и на персонале и на еде и даже на трубочках для напитков. Их для экономии режут пополам. Очень печально все это наблюдать
3
October 18, 2022
Очень нравится эта шоколадница, одна из самых приятных по сети. Коллектив очень вежливый, если что-то не так говорят, сразу предупреждают если сильно загруженно и придется ждать чуть дольше заказ, чем обычно.
4
February 27, 2023
"Шоколадницы" уже не те!
Что касается конкретно этой, то ужасно пахло туалетом, как на основном этаже, так и нижнем.
Крутая идея с креслами на кронштейнах (или как там правильно называется 😁), обслуживание хорошее, персонал приветливый!
2
August 29, 2022
Центр города, а обслуживание просто в никуда. Кофе на четвёрочку с натягом. Освежающий напиток собственного производства абсолютно не вкусный. Гольный сахар. Мы остались не довольны
3
October 17, 2023
Самый худший сервис среди всех мест, где я когда либо был , не могут принести салатик и макарошки с соусом из заготовок за 35 минут
1
1
March 18, 2023
Просидели 20 минут, зал заполнен процентов на 40, но никто так и не подошел. Подошла к официанткам стоящим около бара попросить хоть кого нибудь, кто может принять заказ - огрызнулись, с места не сдвинулись, результата ноль
4
2
August 4, 2023
Отвратительно!!!
Официанта буквально ловили, чтобы сделать заказ.
За 15 мин так и не дождались холодных напитков...
Так ещё и кондиционер в помещении не работает((
1
December 2, 2023
Ждал кофе час, в итоге подошли и сказали, что декаф закончился. Ждать кофе в целом дольше 10 минут не нормально
3
June 6, 2023
Ожидали кофе 45 минут, далее нам нахамили и мы ушли
Отвратительная администраторша работающая 06.06.23 в вечернюю смену. Таким людям нельзя работать с людьми и научиться нормам приличиЯ!!!
2
June 24, 2023
Налили нереально горячий чай, я обожгла язык и все горло. Далее на стакане лопнуло дно и чай начал проливаться мне на одежду, фото прилагаю. Время примерно 5:30 24 июня бариста Кирилл. Прошу принять меры и объяснить данному официанту, что чай должен быть приемлемой для употребления температуры. Ставлю одну звезду за испорченную одежду и обоженный язык. Также весь персонал абсолютно вальяжный, все делают на расслабоне. Два чая ждали 20 минут. Я конечно понимаю что утро, и все уставшие, но это отвратительный сервис, незаинтересованное отношение к клиентам понижает ваш рейтинг в глазах гостей. Сюда больше ни ногой!
3
October 10, 2021
В этом кафе приятно посидеть,есть укромные места,меню приятное- очень вкусные блины. Единственное,что не очень радует,нет интернета на нижнем этаже,но и этом можно найти плюс-ничего не мешает общению!
3
3
June 1, 2022
Худшая шоколадница во всей сети! Персонал-полная тьма! Сели за стол и спустя 10-15 минут никто не подошёл,сидя и смотря на пробегающих официантов мы еле смогли остановить одного,чтоб он вообще обратил внимание на новых гостей у которых даже нет меню на столе. Принесли меню. Половина блюд невозможно заказать. Их нет. Нет соусов,нет рыбы,нет мяса.. пришлось выбирать из того,что есть на кухне в не в меню. После того как принесли заказ прошло больше часа и никто ни разу не подошёл,чтобы убрать пустые тарелки,стаканы или просто спросить нужно ли что-то ещё . Попросить счёт просто невозможно,потому что никто не подходит и приходится самому идти на второй этаж и просить рассчитать. Второй раз в этом заведении и оба раза абсолютно такая же картина. Больше ни ногой.
4
1
November 16, 2022
Как будто к другу алкашу в гости зашел. Пробираясь мимо не убранных столов нашли место, сели и минут 15 ждали пока кто то заметит что мы пришли. В итоге за меню пришлось идти самому. Заказали чай. Принесли в чайнике с блюдцем вместо крышки и грязной чашкой. Заказали картошку фри две тарелки. В одной была полусырая в другой сгоревшая. На выбор так сказать..
3
1
October 7, 2023
Ужасное место
Пришли , сделали заказ через терминал, хотели оплатить, увидели что висит какой-то старый заказ
По итогу у нас забрали планшет и мы ждали еще минут 20
Сделали повторно заказ, и ждали еще 20 минут
хотя заказали чай кофе и три пирожных
чай облепиховый - невкусный , ужас
прошло 30 минут кофе мне так и не принесли
пишу отзыв в моменте
короче не ходите сюда , потраченный час времени
2
March 14, 2024
Шампанское и чай ждали 40 минут, так и не дождались. От такого сервиса в Москве как-то даже отвык.
1
1
December 24, 2023
Через полчаса после заказа выяснилось, что горячего шоколада в шоколаднице нет. Не может оправдать свое название.
Принесли не тот чай, что заказывала, но быстро поменяли.
Ни сахара, ни ложек, ни блюдец к чаю и кофе не было.
Морковный торт ждала ЧАС, так не принесли.
В итоге, ещё на кассе хотели обсчитать на всё то, чего не донесли.
Никогда снова не зайду сюда.
3
November 5, 2022
Очень хорошее и приятное заведение, сегодня был там. Все столы были заняты учитывая наш с друзьями стол, было видно что официанты стараются всех быстро и качественно обслужить и в большинстве случаев так и получалось) советую приходить, очень хорошее заведение
February 11
Баристы топ
2
September 12, 2023
Ужасное обслуживание, что на летней веранде, что в зале, более 30 минут несут меню, после заказа ожидание блюд не меньше 40 минут, такая же историю со счётом, несут так же очень долго!!!
Официантов нет, летом были практиканты, которые не справлялись со своей работой, сейчас вообще 1 официант, которого нет и это на одной из проходной улице, такое не допустимо...
3
August 20, 2023
Сервис и обслуживание на хорошем уровне, еда вкусная, но холодная, за это снимаю звезду.
1
1
December 1, 2024
Еда вкусная,но обслуживание ужасное
July 13, 2021
Еда вкусная. На этом из положительного все!
Персонал не знает состав блюд.
Заказала брауни спросив есть ли там орехи и сказала что на орехи аллергия. Меня уверели что их там нет. Когда я попробывала кусочек, началась аллергия, пришлось идти в аптеку за лекарством. Позвала менеджера, сказал что почитает состав и оказалось что орехи то все таки есть в десерте. Блин, предупредила же что аллергия на орехи.
Обслуживание ужасное:
- Были на веранде, позвали официантку что бы нас обслужили, она сказала "сейчас подойду" и ушла, а когда пришла на веранду она начала обслуживать других, когда ее спросили почему она сказала "сейчас" и не вернулась, ответила что она всем говорит "сейчас".
- Попросили меню, в итоге ждали минут 10, а когда я уже сама зашла в кафе за меню, то оказалась что кухню на прием заказав закрыли 5 минут назад и заказы больше не принимаются.
- С грязной посудой просидели целый час, пока в настойчивой форме не попросили другую официантку убрать посуду.
- Попросили раздельный счет, в итоге принесли совместный.
- Счет ждали 30 минут.
Была во многих шоколадницах, но тут прям комбо отрицательных ситуаций.
8
June 30, 2024
Заказ можно прождать целую вечность, официанты просто игнорируют клиентов
3
November 30, 2024
Люблю здесь завтракать.
June 9, 2023
По заказам на планшетах очень долго делают заказы. Вместо горячего первым приносят кофе. Про основное блюдо приходится подходить и спрашивать
1
1
October 14, 2023
Ужасное обслуживание, хотели заказать кофе, ждали 10 минут, звали кассира, никто не подходил, максимально не рекомендую.
2
September 15, 2022
После посещения этой шоколадницы остались очень неприятные впечатления . Долго не принимали заказ , официанты хоть и были , но полностью игнорировали . После же приняли заказ, но просидев два часа - заказа мы так и не получили! Когда уходили , то за стойкой никого не было , нам даже не дали жалобную книгу. Больше никогда не придём в это заведение.
4
January 21, 2023
Точно не сюда!
Если вы ищете приличное уютное заведение в самом центре, то... поищите ещё!
1) Большая часть заведения в подвале без окон, где душный тяжёлый воздух с нотками туалета который расположен здесь же.
2) Туалетная комната мизерная, с вонючими лужами на полу и переполненной урной для салфеток Уровень вокзального туалета в плохом смысле слова. Не хочется касаться ни одной поверхности!
3) Зал - более менее нормальный, но с тараканами и требует ремонта (см.фото)
ИТОГО: за те же деньги можно получить гораздо больше удовольствия в другом кафе.
4
2
October 22, 2022
Сегодня меня очень расстроила не знающая меню официантка, из-за невнимательности которой стоимость завтрака выросла на 500 рублей. Не очень приятно, когда заказываешь одно, а приносят другое и не извиняются за свою ошибку.
5
January 6, 2023
Ужасно! Именно эта шоколадница ужасна. Были во многих, но... Принести грязные приборы, принести сначала напитки, потом второе блюдо и сразу суп это сильно . пока ели суп, естественно, основное блюдо остыло. Все было как то не очень... Центр Москвы и такое обслуживание...
3
1
October 13, 2023
Не играйте в игры
Заплатите деньги за воздух
И если кто-то хочет удалить свой заказ 1111 вводите, когда нажимаете на подобие наручных часов
1
November 7, 2022
Одна официантка, не успевала, долга ждали, пиццу, коктейль принесла после пиццы минут через 10, и первый кувшин был вкусный отлично сделан , второй , не алкоголя и сироп забыли налить. Плюс тихо, чисто, пицца была вкусная.
3
June 25, 2023
Очень вкусно, но невероятно долго, как и во многих других заведениях этой сети.
1
September 21, 2022
Отзыв о Шоколадницн в Камергерском:
Еда невкусная (паста выглядит как сваренные по-быстрому макароны макфа и присыпана сырком😏,брускетта с соусом из авокадо-это просто непонятное блюдо,в котором невкусен даже сам "тост"🤷♀️..латте был холодным😏Официант по неясной для меня причине не накопила мне баллы в приложение(Хотя и цифры куда-то вносила((
Даже посещение это шоколадницы не отображено в приложении(((
Сюда больше пас!Есть прекрасная на Тверской и на Кузнецком!А тут столовка и повар с корявыми руками👎
3
1
January 8, 2023
Всё хорошо. На первом этаже небольшой зал. Большое помещение в подвале... Нормальная еда как во всех Шоколадницах
1
4
August 20, 2024
Прождали час заказ , который в итоге даже не был готов
2
November 4, 2024
Худшее место. Кофе готовили 40 минут.
1
April 20, 2023
К сожалению были очень разочарованы этим посещении, неожиданно. Всё началось с грязных, засаленных и продавленных кресел. Потом продолжилось отсутствием у официанта понятием одновременной подачи. Подпортило картину детское блюдо наггетсы. Подача - всё набросано: огурцы, помидоры и чуть-чуть капусты как будто смахнули остатки со стола. Ну и в конце пришлось искать официанта для расчета(он был занят увлекательной беседой и не обращал особо внимания). Ну и конечно же показанный код не был учтен официантом и баллы не начислились. Полный набор удовольствий за один вечер. Наверное, больше не будем рисковать с посещением данного заведения
1
1
September 18, 2022
Пришли в выходной с подругами после театра. Из меню не было ничего, что мы выбирали. Когда на выбор дается 7 паст в меню, из которой есть 1 - это ужасно. Для кафе в центре Москвы на одной из самых оживленных улиц - такое неприемлемо
5
January 5, 2023
Были в данном кафе 2 января с семьёй и друзьями. Из плюсов: местонахождение и интерьер. Из минусов: долгое обслуживание (так картофель фри ждали 40 мин.) и холодные блюда.
4
March 18, 2024
Плюсов в обслуживании нет вообще. Заказал кофе капучино и десерт, ждал 40 МИНУТ!!! Просто ужас!!! Официанта пришлось искать, за барной стойкой сказали, что они не в теме, это нужно к официантам. Не советую посещать данное кафе.
September 6, 2023
Была там два раза в обеденный перерыв. В первый раз заказ мне несли 25 минут при пустом зале, принесли два блюда и одни приборы. Блины были холодными. Потом долго не рассчитывали, вызов кнопки официанта не помог. Пришлось подходить самой (!).
Потом решила дать шоколаднице второй шанс. Захожу и жду официанта 10 минут. Сотрудники проходят мимо, пяля в телефоны. Ушла.
Больше не вернусь, не советую тем, кто торопится, сервиса никакого нет.
1
1
July 22, 2023
Персонал вежливый, но ресторопный. Слишком сладкий и несвежий десерт. Но кофе спасает ситуацию.
1
October 4, 2022
Единственный плюс - вежливые официанты. К нашему столику их подходило поочерёдно целых трое. Все время они теряли заказ. Больше часа мы ждали напитки. А потом оказалось, что у них нет грибов, поэтому наши блюда так и не начали готовить
2
1
February 6, 2023
Шоколадница — она везде шоколадница. Никаких завышенных ожиданий. Просто перекусить. Интернета не было, поэтому для работы не подходит. Удивили ободранные диваны.
1
3
August 20, 2023
Кафе обычное, официанты отлично обслуживают, брали напитки и мороженое, принесли всё быстро, рекомендую.
1
October 20, 2024
Официанты рассеянные, баристы при гостях смеются разливая на пол кофе и облизывая приборы. Это трэш! Забегаловка а не кафе. Сильно испортилась сеть за последние пару лет.
2
1