Shokoladnitsa
1063 reviews
April 3
Зашел взять кофе по абонементу, попросил бариста сделать американо и добавить меньше воды, он зачем-то налил больше. Ничего страшного, бариста на позитиве, но клиентов то надо слышать
1
May 31, 2024
Были сегодня с мужем в этой шоколаднице, ходим редко, но впечатлений каждый раз хватает надого 🤣 этот раз не стал исключением. Уютная обстановка, на мой вкус не хватило соли в том-ям и альфредо, а муж придирался к соусу в цезарь, мол "уже не тот" но это мелочи, но что сухари в цезаре были старые и прям вкус залежалого хлеба это печальненько. Обычно мы всегда пользовались меню, а сейчас система онлайн, стоит терминал, или как его назвать, и сам все выбираешь и по ходу оплачиваешь. Что смутило, даже если чай не оставляешь, все равно платишь 18% очень странная хитрая система, и чай изначально был автоматически выставлен, на минутку это не 10%, как обычно, а больше. Что касается кофе, вот тут уже для меня было крайнее разочарование, всегда любила в этой сети покупать кофе. Латте был горький и невкусный, увы не первый раз и не только в этой точке делают такой горький, а жаль кофейня вроде специализируется на напитках, в частности кофейных(((
1
2
January 7
Просто ужасное обслуживание !!!! 50 ждали блины из детского меню. Просто ужас! И все официанты просто прятаться от посетителей и это в центре города(((
1
October 31, 2024
Отвратительное обслуживание. Как можно принести блюда в обратной последовательности от сладкого к супу??? Персонал не знает меню, как основное, так и барное, так же работники совершенно не умеет грамотно и внятно разговаривать с посетителями. Чай чуть теплый, да и чаем это не назвать (вода с сиропом). Грязную посуду официанты не убирают, пока сами не попросите. На просьбу позвать администратора пришел просто другой официант. Отдельное внимание уделю уборной, в которой из трех кабинок работает одна, и та в очень плачевном состоянии. После всего этого в качестве так называемых извинений принесли десерт, в котором был волос!!! Никому не советую приходить в данное заведение, а молодому персоналу бежать из этих стен в поисках более достойной роботы
2
March 12
Не рекомендую. Грязно, обслуживание тоже не особенно, места конечно есть. Цены не высокие конечно. Но хотелось бы как-то по комфортнее.
October 14, 2024
Были в субботу во второй половине дня вчетвером, двое взрослых и двое детей. Заказ ждали оооочень долго. Напитки принесли в самом конце, при условии что заказаны были только лимонады. И в каждом стакане было больше половины льда. Ни кухня ни бар не справляется с нагрузкой. Брускету с лососем (по сложности приготовления сравнимую с бутербродом пришлось забрать с собой) как будто лосось сначала выловили, очистили, засолили а мы все это время ждали.
Очень странная история для кафе в центре города.(((
1
November 24, 2024
Зашли перекусить после мюзикла. Еда вкусная, были впятером, ни одно блюдо не вызвало нареканий. За это и 2 звезды, иначе был бы 0. На этом плюсы заканчиваются. Заказ ждали ЧАС!!!!! Вызвать официанта по электронному планшету невозможно, как будто полный игнор. Подошли к стойке. Одна девочка бегает по всем залам, а два молодых человека стоят и трындят ничего не делая! Приборы принести забывают, а что дают частенько липкое.
2
November 23, 2024
Мне всегда нравилась Шоколадница, а я с ней знакома ещё со времен студенчества - более 20 лет!
Но недавно хотели с подругой в Камергерском взять кофе с собой перед опереттой, поэтому спускаться в зал не стали. В общем спустя 10 минут ожидания на стойке Шоколадницы с нулевой реакцией персонала на наши красивые персоны мы насладились вкусным пуншем в заведении напротив)
1
December 10, 2024
Хорошее место , много мест, просторно. Быстрое обслуживание.
December 30, 2023
Вопросов к качеству и вкусу еды нет, но много вопросов к сервису:
▪️Подача напитков была более 30 минут, их принесли, уже когда мы все съели.
▪️Брат заказал коллу, ее принесли закрытую, без стаканчика и убежали. Пришлось открыть самостоятельно ножом.
▪️Долго не могли удалить лишние позиции из электронного чека, я несколько раз обращалась к официантам, нас игнорировали. Мы ждали 40 минут, хотели уже уходить не оплатив заказ.
Прекрасно понимаю, что в период праздников у общепита большая загрузка, но это банальное неуважение к гостю. Официантов объективно не хватает и они перекидывают друг на друга задачи, пытаясь ускориться.
Итог: ушли злые, часть из заказанных блюд не могли приготовить и не отменяли их в чеке (самостоятельно мы не могли это сделать), всё несли очень долго (особенно напитки и приборы), офики носятся с подносами в огне, а это даже не полная посадка была
Руководству стоит пересмотреть свою политику по отношению к персоналу, людям на работе плохо и это видно, от этого страдают клиенты. Шоколадница уже давно сдает позиции, но последнее время просто кошмар
9
1
June 23, 2024
Были мы в этой Шоколаднице в районе 12.06.2024 г. Хотели купить 2 лимонада Маракуя-апельсин, объем заявлен 450 мл, цена 350 рублей. Нам отдали стаканы по 0,3 объёмом, где в основном был один лёд. На вопрос - почему заявлен объем 450, а отдаёте 0,3 по 350 рублей, нам ответили, что стаканы объёмом 450 мл закончились. На вопрос почему цена тогда такая же нам ответили, что мы вам можем переложить в стакан 450 мл, но добавится не лимонад, а просто доложат нам льда. На вопрос, почему в стакане один лёд и нам ещё его доложат вместо добавления самого лимонада, нам ответили, что 350 мл из 450 мл идёт только лёд, по факту одна вода. Ужасный сервис. Нам ничего не поменяли и не долили, сказали, что так и должна быть. Больше сюда не придём, тут обманывают людей.
3
1
January 7
Зашли вчера выпить кофе. Столы грязные, на входе уже скандал с посетителем, который долго ждёт свой заказ. Спускаемся вниз, а там за столом спит бомж... развернулись и ушли...
3
1
September 21, 2024
Зашли на бизнес ланч. Заказали 2 традиционных бизнес ланча (суп дня + салат+напиток) , кофе принесли холодный через 15 минут после заказа, остальные блюда принесли через 40 минут , во время ожидания ребёнок взял планшет и играл, ожидая заказ. В итоге получили счёт на два гранд бизнес ланча и счёт за игры на планшете, которые тоже платные. Официантка Юлия , глядя честно в глаза, сказала, что заказ был на бизнес ланч гранд и игры платные по умолчанию. Ещё небольшой ньюанс - когда официант принёс кофе, то часть кофе оказалось на белых джинсах- были предложены влажные салфетки. Чек, кстати, тоже не дали...
December 30, 2024
Очень люблю Шоколадницу, но это заведение - это что-то ужасное. Комплексный обед несли больше часа, перепутали блюда, напитки вообще не принесли. И стоит ли говорить, что блюда были холодные. Официанты - просто детишки, даже что-то внятное сказать не могут. Запинаются, заикаются, все путают. Администратор тоже совсем молоденькая, неопытная, проблемы решить не смогла (организовать напитки), общаться совсем не умеет. Наймите в заведение хоть одного взрослого человека. За соседним столиком в окружении коктейлей спала девушка. Не вокзал же все-таки, а заведение в центре города. Наведите уже порядок. И еще, когда вы больше часа ожидаете свой заказ, не тыкайте от скуки в игровой раздел планшета с меню, потому что с вас снимут 179 рублей. И если вы, несмотря ни на что, захотите оставить чаевые, то с вас также снимут комиссию. У нас она составила почти 50 рублей, или 20% от суммы чаевых. Чаевые конечно оставлять перехотелось
September 19, 2024
Худшая шоколадница и обслуживание.
ЕСЛИ ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ ЛАНЧ ЧАС, ПОЛУЧИТЬ НЕВКУСНЫЕ НАПИТКИ И ТЕРПЕТЬ РАВНОДУШИЕ ОФИЦИАНТОВ — ЭТО МЕСТО ДЛЯ ВАС
При посадке на веранде ожидание подхода официанта более 10-15 минут. Не вытерпев, я позвала официанта сама, но подошли принять заказ не у нас. А у соседнего столика, который подошел позже. Ожидание ланча (барабанная дробь).. 1 час !! За час нам не принесли даже лимонады. Но когда принесли, это оказалось отвратительно. Лимонад беру не первый раз и знаю, что он должен из себя представлять. За соседними столиками творился такой же хаос. Перепутанные заказы, ожидание час.
На мой вопрос: почему вы не предупреждаете о том, что такое ожидание? Не у всех есть возможность столько ждать. Ответа я не услышала.
Далее я попросила исправить лимонад. Ответ официанта убил: их делала не я. И далее никто не подошел и ничего не заменил.
Многие уходили, так и не дождавшись официант. Но видимо здесь это норма и официанты даже не пытаются исправить ситуацию или хотя бы услышать клиента.
Просто ужасно!
3
June 8, 2024
Утром сегодня хотели позавтракать. Время 10.30. Сделали заказ. Английский завтрак и драники с яйцом пашот. Через 10 минут к нам подошли и сказали, что нет яиц и пашот приготовить не смогут. Однако английский завтрак принесут, где тоже есть яйца...ок, завтрак с драниками заменили. Еще через 10 минут (!) подошли. И сказали, что пашот все-таки смогут приготовить, английский завтрак нет. Заменили завтрак английский на что-то там с индейкой. Опять пришли и сказали, что вареное яйцо в завтрак не смогут добавить. Мы спросили, что можно без яйца тогда, но стоимость должна быть другая. Нам сказали, что стоимость будет та же. Мы конечно же ушли. Но потратили время впустую 25 минут!! Почему нельзя было сразу озвучить, что нет яиц? Или что они могут только пашот приготовить. Почему переобувались на ходу столько раз? Почему при косяках не предлагают комплименты от заведения? Не ожидали такого "сервиса" от этого заведения. Очень жалко потраченного времени. Возникает ли желание еще раз прийти в эту сеть? Конечно же нет.
2
2
August 16, 2024
Что ж, добрый день. Все поражает , то что управленцы данного заведения не работают над ошибками и не занимаются улучшением сервиса. Плохо всё
1. Ждала омлет со шпинатом 40 минут
2. Попросила сразу кофе в стакане с собой . То не было стакана на объем который мне пробили. В итоге принесли кофе в кружке. Я утвердила что мне в стакане с собой, на что бармен при мне же просто с кружки перелил в стакан с собой , это было мощно. Я спрашиваю «вы только что мне просто перелили а не сделали новый» на что мне ответ «да а что»
Человек я не скандальный , кофе нассанный мне в стакан я забрала , с твердым убеждением что накатаю хорошенький отзыв. Может Вас наконец прикроют и люди не будут сюда идти по 20 минут с перебоями на картах ожидания нормальное кафе. С уважением , Сабина.
3
1
September 11, 2024
Ждали еду час, на вопрос "почему так долго?" Официант ответил что один повар и он не успевает. В зале в это время было 5 человек, все ждали еду час. Официантов наверху не было, пришлось несколько раз ходить и просить подняться,чтобы спросить когда принесут еду. В это время официанты сидели на кухне и разговаривали.
Короче место очень разочаровало, лучше бы вернули деньги и извинились за ожидание
1
October 24, 2024
Сырники вкусные, но маленькие
Кофе неплохой
Странно, что в меню завтраков входят холодные салаты, удивили.
Кофейня оборудована удобным модулем для заказа и оплаты прямо за столиком - за это прямо респект!
August 18, 2024
Как сеть кафе Шоколадница хорошее заведение, но конкретно эта точка так себе. Я жил на данной улице 2 ночи и каждое утро ходил завтракать сюда и за 3 похода сюда блюдо на завтрак мне готовили по 50 минут. Так что идти целенаправленно перекусить здесь я не советую на улице множество достойных внимания заведений. Насчёт напитков не имею ничего, бармен готовит их быстро, качественно и вкусно.
1
September 20, 2024
Пришли перекусить перед спектаклем , заказали всего лишь два супа , девушка сказала время подачи 15 минут , мы на это и рассчитывали , в итоге один суп нам принесли через 25 минут , а крем суп из грибов говорили скоро будет готов , в итоге через полчаса времени сказали что он в стоп листе . Отвратительная работа команды , врут о времени подачи , дабы заманить клиентов , а мы опоздали на спектакль из за их нечестности . Не советую это место
2
March 8
Коктейли несли 40 минут , в салат не доложили ингредиенты, пасту принесли холодную . Официанты не реагируют на жалобы , просто игнорирование .
October 28, 2024
были сегодня с подругой ,помимо того ,что кофе варили 15 минут ( латте крем брюле с топиокой),сама топиока была максимально именно непроваренная и сухая,само кофе было холодным (именно не как айс латте),а как будто постояло минут 20 и остыло,попросили переделать и ждали еще 20 минут .Так же взяли по куску морковного торта ,тоже долго ждали,а сам торт максимально сухой на вкус.
1
January 6
Обслуживание долгое, официанты бестолковые, заказали кофе по итогу несли пол часа и то если бы не спросили что с кофе так бы и не принесли
December 10, 2024
Отвратительная Шоколадница, кофе с собой несут 20 минут и ужасного качества, ищите в Шоколадницу у Совета Федерации - там топ
1
June 1
останавливаясь в гостинице на тверской, всегда тут завтракаю. кашки хороши
October 10, 2023
Люблю посидеть в Шоколаднице. Здесь классный интерьер и удобный вызов официанта через терминал, который есть на каждом столе, оформив через этот же терминал заказ, не тревожить официанта и не спешить с выбором
Почему-то для меня данное кафе ассоциируется с местом для продуктивной работы. Часто останавливаюсь в данной сети кафе с ноутбуком, чтобы реализовывать задуманные идеи. И многократно раз замечал здесь людей, которые занимаются каким-то делом. Кто тоже с ноутбуком, кто с тетрадями, кто обсуждает предпринимательские идеи. Именно такую атмосферу здесь я наблюдаю.
Конкретно в этой точке мне ещё нравится, что есть фортепианно на -1 этаже. И когда я уже засиделся за делом, то люблю поиграть и немного отвлечься игрой, если людей не много и они не против
4
7
August 14, 2024
птички на веранде прям на руки садятся, очень крутая атмосфера кушать с птичками. Всё вкусно, классное обслуживание
1
July 19, 2024
Траванулись, это самое главное.
Планшеты для заказов на столах были разряжены все.
Кофе принесли холодный, колу тёплую. В меню кола была в бутылочках - принесли в стакане, и явно меньше 0,33.
Пицца Карбонара противная((, Пепперони просто не было.
Попросила кусочек лимона - несли минут 10.
Мыла в туалете не было.
В общем, по всем параметрам отстой(.
Но самое главное - просрачило с их харчей((((.
1
September 19, 2024
«Обслуживание ну ооочень долгое, ждали заказ минут 30, принесли не то, при том, что никого не было кроме нас, официанты убегают куда-то
В других же шоколадницах в час-пик всем успевают всё сделать…
Кашу принесли заветренную, кофе какой-то химический был
Конкретно эту не советую»
Это писал я год назад, решил ещё раз сюда зайти, может что поменялось за год, но нет, всё также, в этот раз принесли, но забыли про блины, просидел больше часа, народу никого, не делают заказы, убегают опять куда-то
Не ходите сюда никогда
2
December 18, 2024
Холодина внутри) зашли называется погреться. Поменяли три места в помещении, пересаживались и везде сквозняк.
По стене полз таракан.
Горячий чай быстро остыл
March 3, 2024
Раньше бывали в этом месте часто, сейчас почти не заходим. Может быть раз в несколько месяцев. Шоколадница к сожалению испортилась. Время ожидания 2 чашек кофе около 20-30минут!!! При том что зал заполнен на 50% максимум. Персонал студенты лет 18-20 которые не умеют и не хотят быстро и вежливо работать. Вчера 2 марта 2024 года зашли вечером, заказали кофе, матча, кусочек торта москва и песочный пирог с яблоком. Началось всë с того, что официант забрал у нас планшет в то время как мы уже делали заказ, ему видители оплату проверить надо было от предыдущих клиентов. Ну ладно, взяли другой планшет, выбираем, пришëл, суëт опять этот, мы сделали ему замечание что вообще то мы уже снова всë выбрали и опять заново лазать по меню не собираемся, официант пожал плечами, обиделся и исчез. Сделали заказ, прождали 25минут!!!!! Нажимали на планшете "вызвать официанта" Не пришëл никто. Притом что соседние столики обслуживались хоть как то. Подозвали другую официантку девочку, ой, ну это не мой столик, я вас не обслуживаю, ну что у вас там в заказе? В итоге в течении ещë 5мин принесла всë. Общее время ожидания 30минут!!! Официанты и персонал не шевелятся никак. Никто их не контролирует. За это время в Грузинском ресторане напротив уже бы сделали и кофе и хинкали и хачапури.
1
1
February 8, 2022
Эта Шоколадница мое самое любимое кафе, после театра или когда к нам приезжают гости, после прогулки по Центру мы приходим сюда. Уютная обстановка, всегда вежливый и приятный персонал, цена/качество. Из-за того, что частенько захаживаю узнают, приятно🥰. Даже спрашивают Вам тот самый Американо? Как они только запомнили! В меню всегда есть, что-то новенькое, десертики просто объедение. Всегда интересуются - Как Вам блюдо, Как Вам вечер? Всегда чувствую себя тут как дома! Всем рекомендую! Шоколаднице процветания! Персоналу спасибо за тепло и уют❤️
3
6
September 27, 2024
1. 15 минут ждали пока подойдет официант.
2. Предлагают за доп плату добавить что-то в брускету (в брускету с лососем за 200р добавить лосося), капучино сделать покрепче и т.п. Разумеется, официант это все предлагает без единого упоминания о доп плате. Как вообще можно предложить сделать капучино крепче?! Капучино - это определенная пропорция кофе и молока. Просто слов нет
3. Кофе ждали полчаса
4. Заказы путают
Ошибка буквально на каждом шаге, просто слов нет, взбесили
1
September 15, 2024
Почти пустой зал, а мы полчаса ждали свои блюда. Официантка недружелюбная, молчаливая, не подходит, хотя мы нажимали на кнопку вызова официанта. Еда еле теплая, это было странно, при том, что мы так долго их ждали.
Внизу ещё большое помещение и оно пустое, хотя воскресенье. Руководству стоит обратить внимание на отзывы, ведь возвращаться не хочется. Есть клевые фишки-планшет для заказа, завтраки целый день. Но вот меню скудное, по вкусу тоже не вау.
Очень люблю рафы тут, десерты тоже неплохие, но с едой и обслуживанием нужно что-то делать. Уже от второго заведения у меня такие впечатления.
March 31, 2024
Были в "Шоколаднице" 31.03.24. Из плюсов:
1. Вежливый и приветливый персонал.
2. Возможность добавления белактозного молока, что для нас было важно.
Что не понравилось:
1. Грязно. Сидели у окошка на цокольном этаже и заметили, что на каменном подоконнике гроздья тополиного пуха, похоже, остались ещё с прошлого года, а на стене остался след от горячего шоколада. На столе были пятна и их не протирают после посетителей. В таулете (крошечном) также нечисто + бесконтрольное посещение туалета со стороны улицы. Кажется, стоит заняться генеральной уборкой...
2. Холодная еда. Кофе (капучино) принесли практически остывший, так что к десерту, который ждали достаточно долго (тирамису) он стал совсем холодным. Блинчики тоже были едва тёплые, а драники с яйцом пашот производили впечатление слегка подогретых.
Вывод: привычный этого заведения уют пропал. Подкачали.
1
December 24, 2023
Мне кажется те, кто оставляет хорошие отзывы-им просто повезло. Ужасное место, полупустой зал, но ждали приборы, десерты по 40 минут, еда и напитки холодные, в зале очень холодно. Не тратьте время.
Теперь подробнее для администрации заведения, если они читают отзывы:
После театра решили где-то поесть и так как с мамой любим сеть Шоколадница, искали целенаправленно это кафе. Нашли. Я обрадовалась-думала буду всегда сюда ходить после театра, но после посещения решила больше сюда ни ногой.
Кафе двухэтажное, один из этажей - спускаешься вниз, полуподвальное помещение и тут безумно холодно, просто очень. Я в пиджаке и осенней обуви замёрзла ужасно. Хотя на улице всего -2, что будет, когда будет -10 даже боюсь представить.
Блюда принесли все вместе с напитками, которые уже были холодными. Суп тоже холодный. Приборы не принесли. Сказали: сейчас и пропали минут на 7-10. Три раза вызывала кнопкой официанта-0 реакции. Сходила на бар сама, девушка за баром пробегавшего мимо официанта попросила принести приборы, он тоже ответил: сейчас и пропал в недрах кухни. Вышел минут через 7 обнуленный, взглянув на меня даже не вспомнил, что обещал приборы. Сама девушка, которая его отправляла, пробегая мимо, увидела меня, пошла на кухню принесла. Итого уже на стойке я прождала приборы ещё минут 7.
За это время и горячее остыло, причем из-за того, что в помещении холодно, не просто остыло, а стало ледяным. Вы ели холодное пюре? Это ужасно.
Далее. Мы пришли в 16:30. Еду принесли быстро достаточно, до 17. Сейчас 18:10, со стола никто не убрал, десерт ждём минут 20 с момента как сами сходили попросили принести. Поймали пробегавшего мимо официанта, она сказала: ну вы можете на выходе подойти с собой взять десерт. Классный совет, только я пришла в кафе поесть его за столиком с чаем/кофе, если бы я хотела взять его с собой-я бы не садилась за столик.
Рядом сидевшие люди видела что не дождавшись просили с собой и забирали еду и уходили, при чем десерты они свои получали только поймав несколько раз пробегавших мимо официантов.
Из плюсов: еда вкусная, как в целом в Шоколаднице, правда холодная не такая вкусная, конечно. Единственное что смутило по кухне-брала бефстроганов, положили 5 кусочков мяса, насколько помню, обычно мяса в нем больше) часто беру именно это блюдо. Но с этим можно было бы смириться, если бы не уровень обслуживания.
Никто не извинился, не подошёл не попросил подождать, не улыбнулся даже и не постарался что-то сделать.
Отвратное место, не советую.
3
1
February 27, 2024
Зашли в кафе после зимней прогулки с подругой и детьми. Хотели приятно провести время в тепле. Какое там. Официант даже внимания на нас не обратил. Сидели без меню, он все время бегал. Пошла сама взяла меню. Опять игнор, никто не подходит. Пришлось громко позвать. Заказ несли тоже долго, хотя видя такое обслуживание решили заказать готовые десерты, а не еду, которую будет не дождаться. Торты принесли... полуразмороженные! 🤦 Такого я ещё не видела. Вот такое место... Никогда больше не придем.
1
1
January 4
Просто отвратительный сервис! Еду ждём уже час, и её все ещё не принесли! Шоколадницу люблю, но определено не эту.
August 5, 2024
Я не один раз здесь был и каждый раз я ухожу с плохим настроением. То пасту не посолили, то жду салата 40-50 минут. Решил дать последний шанс, заказал бизнес ланч. Мне приносят из него салат спустя пол часа и говорят, основного блюда нет. В итоге я заплатил за половину ланча, сначала вообще предложили отдельно оплатить, что выходило дороже самого ланча почти в два раз. Это уже не сервис плохой, это просто скам. Ни одного извинения не услышал или альтернативного решения от официанта. Больше никогда сюда не зайду и никому не советую. Стыдно такое место кафе называть
1
October 12, 2024
Еда была вкусная на этом плюсы заканчиваются. Обслуживание в зале ужасное, очень долго не несли напитки и десерты, пока сами не подошли на бар, десерты и напитки не несли. Чайников не было. При оплате завис терминал и показывал ошибку, хотя деньги списались. Ситуацию смогла разрулить только девушка на баре.
1
January 6
Быстрое обслуживание, вежливый персонаж, кофе посредственный, блюда нормальные.
1
3
April 6, 2024
Отличное месторасположение. Ужасная кухня и отвратительное обслуживание.
Зал пошарпаный, стулья неудобные и жёсткие, как детские.
В меню указан матча на кокосовой основе. Цена 290 рублей, что выглядит дёшево для матча с растительным молоком.
Принесли жидкость болотного цвета с кривым артом и уже вставленной трубочкой.
Вкус терпкий, горький. Сладости матчи нет. Послевкусие горькой травы.
С едой тоже были проблемы. Заказали 2 омлета с ветчиной и беконом. Принесли 1 омлет без всего.
Ещё и спорить начали якобы мы так и заказали на двоих один омлет без начинки, зато с куском хлеба.
Разочарована.
7
1
October 20, 2024
Худшая "шоколадница", в которой я была. Зашли вчера с мужем и друзьями, заказали 4 кофе, печеньку, которая готовая лежит на прилавке, и "оливье". Заказ ждали 1 час, причём не было полной посадки! Не стали бы ждать, если бы не оплатили заказ заранее через терминал, стоящий на столике.
На вопросы о том, скоро ли будет заказ, персонал отвечал грубо, ребята вообще не торопились. В итоге нам пришлось подняться к стойке с кофемашиной, в третий раз говорить, что ждем час и следить, как готовят наш заказ. Только после этого нам отдали 4 несчастных кофе.
1
April 22
Не придумали ничего лучшего, как строить летнюю площадку в самый разгар дня. Вашим шумом и стройкой вы мешаете окружающим!
1
December 10, 2023
Хуже, чем ЭТО сложно представить. Центр Москвы, рядом несколько театров. Толпы людей. Удивились сразу - воскресенье, ранний вечер, а ресторан почти пустой- занято было 3 столика. Но уже через 15 минут все стало ясно. Зашли на кофе и пирожные вчетвером, с нами был ребенок. Официанты не подходили 17 минут! Звали дважды! При этом, персонала было более чем достаточно! В зале 4 человека и двое тусовщиков в баре. Приняли заказ. Только напитки! И снова исчезает ли на 20 минут. Когда мы начали возмущаться и предложили самостоятельно сварить себе американо, заказ начали приносить. Именно начали! Так как часть заказа просто забыли. Когда решили попросить чек, подходить пришлось дважды. Девушки были очень недовольны - мы побеспокоили их в подсобке))) расчет происходил в два захода- терминал не работал. Кофе… это не кофе- это помои за 290 рулей. Отдельно о туалете … даже если вы решитесь зайти в это место, потерпите до дома! Это не туалет в кафе- это уличный сортир! Такой грязи, омерзительного запаха мы давно нигде не встречали. Печально, что от легендарной Шоколадницы» осталось только название. Отвратительно!!!!!!
4
1
August 29, 2024
Плюс наличие летней веранды и вкусный кофе. Остальное только минусы - заказали несколько блюд из меню и по очереди сообщали что их нет в наличии, в итоге наш ланч это кофе и сырники))) Смешно для заведения в таком месте и с таким широким меню, если хотите поесть - это не сюда...
1
September 21, 2024
Жаль, что нельзя поставить оценку «минус». Тот случай, когда и одной Звезды много. Потерянное время, изумляющий своей манерой общения бармен, который не в состояния или ,из-за отсутствия желания, не может сервировать уже готовый «фирменный напиток»! И бесконечное ожидание Простой котлеты. Кстати, фирменный напиток в данном заведении - оставляет желать лучшего. Настоятельная рекомендация- обходить это место стороной, хотя, может быть сотрудники этого и добиваются.
3
February 13, 2024
Вечером перед театром зашли выпить кофе с пирожным. Ничего не предвещало подвоха в заведении в центре Москвы. Тем более Шоколадницу знаем давно. Заказ на стойке сделать было невозможно. Персонал просто не обращает внимания на посетителей. К кассе официант провёл для оплаты без очереди нескольких клиенток. Мы сели в зал и решили заказать кофе и десерт с планшета. Прождали ещё 20 минут. Вызвали официанта, никто не подошёл. Пошла сама выяснять, сколько времени нужно на приготовление кофе и уже готовых пирожных. Девушка менеджер на кассе грубо процедила "А давайте по очереди, я сначала мужчину обслужу" Подождали ещё 5 минут, менеджер демонстративно прошла мимо, к нам так никто и не подошел. Мы встали и просто ушли. Не думала, что сервис может быть таким отвратительным в когда-то любимой сети. Самое ужасное, что испортили настроение перед театром и это был мамин день рождения. Больше сюда ни ногой. Введение цифровых планшетов - это конечно, стремление к прогрессу, только подносы за вас они разносить не будут. Уверена, проверяющим огранам будет что найти в этом заведении. Жаль, что поздно увидела столько негативных отзывов об этом месте за последние месяцы. Но судя по отсутствию на них реакции менеджмента, заведению на клиентов плевать. К счастью, долго так не продлится. Желаю вам закрыться побыстрее. А тем кто думает сюда идти, советую не думать, в округе много заведений получше. Шоколадница - уже не тоРт
4
1
September 14, 2024
Очень долго принимали заказ. Официант некомпетентна была. Долго ждали блюда, когда принесли , то было ощущение, что просто подогрели (а не приготовили), причем подогрели плохо - чуть теплые блюда были. Не предупредили, что планшеты на столах для детей платные, а просто поставили перед фактом , когда принесли счет. Не советую заведение именно по этому адресу, разочаруетесь в Шоколаднице.