Забежала в кафе, хотела быстро перекусить… все столы грязные.. нашла места… взяла меню со сытейшена , торопилась … на встречу подошёл официант, хотел забрать меню , я сам вам принесу… я ему ответила , спасибо но я его уже взяла… официант максимально громко вздохнул и показательно закатил глаза и пошёл дальше… не хочется больше к Вам приходить
Кафе разделено на 2 половины, они напихали всех в одну, потому что официантка одна скоро уходит и 2 зала для неё одной слишком много, но на этой другой половине не было места и все битком набито (ковид отменили, да). И говорит мне, подождите 15 мин, когда другой зал свободный стоит. А почему у вас осталась 1 официантка вечером, когда народу много и почему это должно стать моей проблемой? Аж заказывать что-то расхотелось.
6
1
Я
яА нтонов
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Невероятно рад знакомству с этим местом.
Отличное место для душевных посиделок с хорошей компанией.
Респектую!
Думаю на четверочку
3
Мария
Level 14 Local Expert
April 19, 2021
Каждый раз, делая покупки в этом ТЦ, забегаю в Шоколадницу. Посидеть около приятно шумящего фонтана с вкуснейшим капучино - это ли не удовольствие?) Обслуживание мне нравится, вежливо, предупредительно, быстро. Есть ланчи по хорошей цене.
Очень слабое обслуживание. Официанта не дозваться. Проходя мимо вашего столика, официант даже не откликается на вашу просьбу. Не советую данное место для посещения
Сижу сейчас здесь. Сделала заказ в 20:55, кофе и брускетту. Сейчас 21.33, сказали, ждать ещё 7 минут. БРУСКЕТТА ГОТОВИТСЯ БОЛЬШЕ 40 минут!
Зашла первый раз и никогда не вернусь.
4.01.2020 г. Приехали в Москву, замерзли, и решили куда-нибудь зайти позавтракать, выбор пал на кафе "Шоколадница" возле станции метро "Театральная". В меню было для заказа такой вариант как комбо - выбираешь основное блюдо(омлет)+круассан+кофе и платишь 270 рублей. Но как оказалось, что в 9 часов у них еще не были готовы круассаны и поэтому такое комбо они продать не могут, я им говорю давайте без круассана т.е. омлет и кофе, они говорят так нельзя, т.к. в заказе будет присутствовать круассан, а принесут без него, я так и не поняла в чем проблема, но в итоге заказали омлет -190 и кофе 130. Теперь понятно в чем проблема - просто не выгодно продавать комбо, тогда вопрос: зачем такой вариант блюда в меню? Дальше было веселее, принесли омлет с кусочком обжаренного хлеба, когда я отрезала от хлеба ломтик, и попробовала, то просто выплюнула, хлеб оказался с плесенью... это просто трэш... затем данное заведение стали наполнять люди, мы подзывыли к себе официанта раз 5, чтобы расплатиться, в итоге муж прям уже распсиховался и хотел просто уйти без оплаты. Но я все же подождала, сказала официанту, что хлеб с плесенью, он сделал удивленное лицо и ушел за счетом. Не извинились... хотя мы вообще за блюдо могли не платить... Ужасное заведение! Для такого города, как Москва - это позор! Да еще и в таком месте! Больше в это заведение ни ногой! И никому не посоветую!
Цены неоправданно высоки. Бутылка простой воды 0,5 л стоит 170 рублей. Позор руководству! Никому не рекомендую данное заведение, берегите свои деньги. В других магазинах можно купить те же позиции по более низким ценам
Необыкновенно вкусное клубничное пироженое, в сердце страны,ща 100р. Я думала там цены заоблачные)
1
Валентина М
Level 4 Local Expert
November 14, 2022
Жаль нет оценки - 0.
Все очень плохо. Безразличные, грубоватые официанты. Ощущаешь себя незваным гостем у них дома)). Грязновато. И это в центре города, печально.
P.S. Саму шоколадницу очень люблю, на тёплом стане - особенно.
Просто безобразие!!! Очередь на вход. Очеред в туалет. Работает одна кабинка. Просто забегаловка. Заказ ждали минут 40. Про мой личный заказ вообще забыли. Кафе не соответствует высокому уровню. С Новым годом!!!
Шоколадница в Москвариуме! Отвратительный сервис, обманывают посетителей. Заказ 0.5 кофе приносят 0.4 ... И нагло пытаются доказать что это 0.5. Хамство и грубость!
Мне понравилось. И обслуживание хорошее. Правда я не здешняя, и мне, как приезжей, не совсем был понятен весь ажиотаж вокруг шоколадниц. Хотя я осталась более чем довольна :)
Пришлось о-о-очень долго ждать заказ. И к тому же все блюда которые должны быть горячими, принесли холодными. Официанта приходится подолгу ждать как при повторном заказе, так и при просьбе подготовить счёт.
3
Space
Level 9 Local Expert
February 1, 2023
Очень долго работают официанты.
Ждали его 20 минут, потом потом подошли на кассу и спросили где он, сказали сейчас придет.
Спустя 10 минут никого нет!
Было это 1 февраля в 13 часов
Ужасное обслуживание!
Сегодня зашли в кофейню возле станции метро Театральная. После прогулки решили напоить детей горячим шоколадом или какао. Столиков свободных нам сказали нет. Тогда мы попробовали сделать заказ с собой. Сначала заказ сделала моя подруга, которая была с двумя детьми 4 лет и 11 месячной дочерью. Оплатив заказ она пошла в туалет. После чего мы подошли к кассе. Минут 5-7 мы ждали, чтобы у нас приняли заказ, в течение этого времени нас постоянно отодвигала от кассы девушка-официант, говоря каждый раз раздраженным голосом - разойдитесь уже!
В итоге пока мы ожидали возможность сделать заказ вернулась моя подруга с младшей дочерью и сказала, что во втором зале есть столики, пойдем сядем. И после этой фразы к нам подскочил официант и начал на нас откровенно орать, что мы сделали заказ на вынос и не имеем права присесть за столик. И это всё в очень агрессивных тонах, размахивая руками и указывая на выход, хотя мы даже не успели сделать заказ для себя. И то что перед ним две женщины с тремя маленькими детьми его тоже не смущало. Я потребовала книгу отзывов, после чего ко мне вышел администратор Илья, заверил что мы можем присесть и он поговорит с официантом, но настроение было испорчено окончательно и безповоротно, к тому же рядом уже начала плакать моя дочь, для которой я так и не смогла заказать даже какао.
Я сама работаю в сервисной организации и такое отношение к клиентам считаю просто свинством и отсутствием корпоративной культуры. Официант мотивировал свои слова тем, что мы купили шоколад ребенку по цене на вынос, но в итоге выяснилось, что в придачу ко всему нам всё пробили по стандартной цене, как если бы мы заказали всё сев за столик. Это просто апофеоз клиентоориентированности!!!
ждали официанта 30 минут, наконец к нам подходят и говорят, что половина меню отсутствует. У половины блюд отсутствуют некоторые ингредиенты :) ушли, спасибо за потраченное время.
1
1
Анна Свешникова
Level 13 Local Expert
September 11, 2024
Заказала десерт, а получила непонятно что. Испортили настроение.
Отвратительная «Шоколадница», пришли под конец рабочего дня забрать блинчики из приложения Gmoji, сначала официант сказал , что такого у них нет , потом мы ещё 10 минут ждали менеджера , несмотря на то , что мы хотели посидеть в заведении , блинчики принесли в пластиковом контейнере, а ещё мы заказали напитки и бокалы были ужасно грязными и официанты жуткие хамы , испорченное настроение, спасибо, очень не приятно, больше не придём
Отвратительное обслуживание. при заказе у кассы когда спросила у официантки по имени Назгуль описание кофе, она отвернулась и ушла, стояла минут 8 пока кто нибудь подойдёт к кассе примет заказ. сделав заказ у кассира, ждала пока принесут заказ, официантка сказала-«не знаю, вы же не делали заказ у меня». то есть если я сделала заказ у кассы, я должна сама забрать заказ (меня никто не предупредил), соответсвенно все остыло
Зашли, посидели , помахали официанту рукой, посидели и поговорили друг с другом, посчитали официантов (видели четырёх). Однако меню не дождались, ушли.
Кафе по уровню соответствует месту, где расположено.
В целом из общего ряда других кафе сети не выбивается. Вкусно, разнообразно, цены выше среднего - но здесь понятно, за что платишь.