Нормальное заведение в своём классе. Обслуживание не слишком шустрое) но персонал вежливый и внимательный
Татьяна
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Встречались в субботу. Заказ ждали долго. Официантов было мало.,они не успевали. Стол мы сами протерли салфеткой.
Еда вкусная. Когда пошли гулять и видели ещё одно кафе этой сети, то там было спокойнее.
Шоколадница на Чистопрудном бульваре, прощай! Наблюдала ни один раз за тем, как женщина в окошке на выдаче заказов, видимо же она и повар, буквально швыряет коробочки с едой (на вынос), такое пренебрежительное отношение к еде и своей работе(( Качество еды тоже стало отвратительное, часто даже доесть не могу, а круассаны отдельная тема - привозят в таком состоянии, словно на них наступил кто-то, неужели нельзя продумать подходящую упаковку... Поэтому будем с коллегами думать и пробовать замену Шоколаднице для завтраков и обедов.
В выходные была в Шоколаднице на Енисейской улице, вот на кого надо равняться таким нелюбящем свою работу людям. Сервис, официанты, подача, качество еды - всё на высоком уровне, приятно и вкусно позавтракали с мужем.
Ценник средний. Еда очень жирная. Официант не расторопный. Пришлось просить вымыть стол после предыдущих гостей. В итоге просто вытерли грязной вонючей тряпкой. Атмосфера не располагающая. Возвращаться желания нет.
При полной посадке зала под конец рабочего дня, работает ОДИН официант. Сидели минут десять, мало того что никто не заметил что мы зашли, ни разу не подошли, хотя подзывали. Ушли голодные
Очень уютное кафе. Всегда вежливое и быстрое обслуживание,очень вкусно готовят. Можно хорошо отдохнуть . Бываем здесь с подругой очень часто. Отмечаем праздники или просто пьем кофе.
Решила сегодня посетить данное заведение. Официант пришла только после того, как я сама её позвала. Посоветовала мне блюдо дня, которое по вкусу и качеству совершенно не соответствовало своему названию. После высказанного мной недовольства, пришёл менеджер Даниил и решил все проблемы. В качестве извинения мне был предложен комплимент от заведения : фирменные блинчики и кофе. Ребята, вот можете готовить вкусно, когда захотите! Официанты вполне адекватные, меня обслуживала Вита, приятная и культурная девушка. Отдельный респект бармену Эльхану, который готовит вкуснейший кофе, в моем случае это был латте. В принципе хочу отметить, что сотрудники весьма приветливые, в зале чисто, в туалете тоже. Советую посетить данное местечко, если хотите выпить кофейку с блинчиками. Не рекомендую заказывать мясные блюда.
Отвратительное обслуживание. Официанты стоят и разговаривают друг с другом. К гостям не подходят.
В итоге суп принесли после подачи второго блюда.
Удивительно, что практически все отзывы негативные в плане оценки обслуживания. При этом, никакой реакции руководителей заведения нет.
Именно работа таких официантов превращает легендарное кафе в забегаловку.
Вежливый персонал, однако не люблю эту сеть кафе (это только моё субъективное мнение), не хватает уюта, столики судились один к другому, ассортимент самой обычной кондитерской (совершенно без изюминки), при этом цены - с претензией на приличное заведение.
Мне кажется стоит вдохнуть Жизнь в эту Сеть, добавить больше "воздуха" в залах.
Одним словом переформатировать заведение.
С Уважением,
Андрей.
Отличительная особенность данного места: абсолютная неспешность официантов, а также их нежелание работать или хоть как-то обращать внимание на посетителей. При мне как минимум 2 человека лично пошли к барной стойке, чтобы попросить счёт, я же провела в ожидании меню минут 5, потом ещё столько же, чтобы сделать заказ. Просить счёт и оплачивать в итоге тоже предпочла пойти к бару, иначе ожидание растянулось бы ещё дольше (и это всё в центре Москвы в обеденное время буднего дня!).
Хочется порекомендовать нанимать больше персонала и учить их быстрее ходить и оглядываться по столикам: множество гостей сидит с поднятыми руками в попытке привлечь внимание официантов.
Испортили настроение на оставшийся день.
С момента, когда у нас приняли заказ, до момента оплаты был просто отвратительный сервис.
Я пришла сюда, чтобы поесть и отдохнуть, а не думать о том, почему официантка разговаривает со мной недоброжелательным тоном, почему у меня убирают тарелку с едой, когда я даже недоела.
И финал всей истории счёт - официантке Вите ужасно не понравилось, что хотим раздельный счёт. Плюс, мы должны были ей документально посчитать, кто сколько должен, ведь за любой недочёт получит она.
Но, дорогая шоколадница и официантка, которая нас «обслуживала», пока вы не начнёте нормально, хотя бы по-человечески относится к своим клиентам, о чём вообще может идти речь?
Крайне не рекомендую поход в данное заведение общепита. А шоколаднице пересмотреть подход к обслуживанию клиентов...
Вчера были в этой шоколаднице. Все очень понравилось, обслуживала девушка Екатерина. Я была с плохим настроением, она сумела зарядить своей улыбкой и посоветовала вкусный чай со смородиной. Спасибо за сервис, Шоколадница!
Грибной крем суп просто ужасный, даже глотать противно, на вкус какой то ЖИР, всегда ел и все хорошо, на этот раз как то не повезло, очень разочарован. В итоге не поел и настроение испортилось
Долго, не было половины меню. Воду так и не дождались. Фильтр кофе был только 1, это утро после открытия час прошел. Закономерный вопрос а фильтр вчерашний что ли был?🥶
Официанты не успевают, они разрываются на 2 этажа. Многие посетители не довольны, что долгое обслуживание. 20 минут ждали бургеры. Директор подошёл извинился за долгое ожидание и угостил кофе бесплатно. Вкусный кофе. Вкусные бургеры. Вежливые сотрудники, но их ооооооочень мало! 😅
Не понравилось Всё.
1. Официант живёт "в одном ботинке". Меню не знает! Много что указано в меню нет.
Просили тортик для ребёнка, принесли в самом конце с вином.
2. Салат пустой, соуса почти нет, листья руколы
заменили палками от неё.
3. Жуткий маленький грязный туалет.
Не советую тратить время и деньги в этой
Шоколаднице
Были в этом кафе не так давно. Зашли выпить по чашечке кофе,не в час пик.
В итоге, ждали долго когда к нам подойдёт официант.
Сделали заказ на коктейли и пирожное. Ждали 30 мин... за то посчитали быстро.
Вкусно и точка!
Не то что Макдональдс, нет его и точка...
3
Show business's response
Сергей Шмонин
Level 17 Local Expert
August 15, 2020
Милейшее местечко! Душой я тут за завтраками до метро... . Кашка или омлет - всё вкусно, всё по-домашнему. В любое время в уголке перекусить и "ощутить сиротство как блаженство" ... . Вообще, местечко в духе кафешек старого Парижа.