Обслуживание не на высшем уровне, очень не приветливые и не внимательные работают официанты. Делая заказ охлаждающего напитка Тархун за место него принесли лимонад со льдом в граненом стакане. Само обслуживание после заказа не быстрое и не совсем качественное. Посещала кафе Шоколадница в разных городах такое обслуживание было в первый раз и именно в большом ТРЦ Сити Молл города Тюмени. Хочется прийдя в кафе получить комфортное обслуживание в приятной обстановке внимательный и отзывчивый персонал.
1. Пока сами не попросили позвать к нам кого-нибудь, никто не подходил, хотя кроме нас был занят только один столик.
2. Очень долгое ожидание. Официант спросила, сразу ли нам подать напитки. Мы сказали "да". Лимонад принесли через 15 минут. Сказали, через 4 минуты принесут кофе. В итоге, его принесли еще минут через 15.
3. К слову о кофе (латте шоколадная вишня). Он ужасный. Принесли его не то, что не горячим, но даже еле теплым. Я надеялась, это будет обычный латте с сиропом, а оказалось, что это очень сладкий и очень противный порошок со вкусом химии. Пить его было невозможно.
4. Паста "Альфредо" - вообще не соленая и приготовленная, как будто, пару дней назад. Всё сухое и холодное (ждали, напомню, минут 30).
5. Блины с ветчиной и сыром (тут я поняла, куда делась соль из пасты). Очень сильно соленые.
В общем, больше посещать данное заведение желания нет.
Отвратительный персонал. Полный игнор, с учетом того, что гостей в заведении помимо нас трех девочек, 1 человек (один! И тот уже сидел с кружкой кофе). Кофе и пирожное (из витрины) несли ооочень долго. Кофе остывший, пирожное на любителя. За соседним столиком сидела управляющая, ровно с таким же игнором как ее сотрудники. Больше не приедем точно, и вам не советую