Shokoladnitsa
957 reviews
April 6
poor service, rude staff
2
August 8
Очень милое заведение. Потрясающий официант Александр, видно, что человек любит свою работу, очень заботлив, мил, а также добр. Очень приятно общаться с людьми, когда они проявляют уважение и этикет в общении с клиентом. Так почему же 4 звезды? Сегодня мы были в кафе вместе с мамой и братом, Александр очень обаятелен и сначала это кажется очень милым, но в дальнейшем начинается некий перегиб палки, каждый раз остановка у нашего столика, а также «все в порядке? все вкусно?» начинает напрягать, мне как экстраверту наоборот нравится такое общение и это правда классно, когда персонал хорошо общается с клиентами, но для некоторых людей ( как например для моей мамы) это покажется чрез мерным обонянием, которое не так нужно (тоесть предложения по поводу того, что добавить, предложение новых блюд, ежеминутные расспросы все ли понравилось и проч., и проч) А так Александр очень понравился! В следующий раз приведу туда подружку, будем вместе ходить)) Заведение очень чистое и красивое, несмотря на то, что находится рядом с метро.
1
June 14
Добрый день! Недавно посещала вашу кофейню и в целом мне все понравилось, музыка и уютно внутри, но кое-что меня все таки смутило…Я приходила с подружкой и нас обслуживал на вид доброжелательный парень «Александр», все было хорошо, пока мы не дошли до оплаты. Аппарат не хотел принимать мою карту , не проходила оплата, мы хотели рассчитаться наличными , но парень попросил перевести деньги за наш счет ему на личную карту, а он как бы оплатит своей за нас, чего мы не очень поняли…в чем проблема рассчитать наличными без лишних движений, было не очень комфортно и остался неприятный осадок, так же официант громко разговаривает и выражался матом на своих коллег , что приносило дискомфорт. по еде замечаний нет, вкусно и быстро.
1
June 19
Очень хочется оставить положительный отзыв о работе заведения и замечательной работе персонала! Безумно приятно приходить в кафе и получать не только вкусную еду, но и заботливое, внимательное отношение со стороны официантов. Отдельно хочется отметить дружелюбное, поднимающее настроение отношение официанта Александра Борисова! Вы-профессионал своего дела! Многим хочется посоветовать равняться на Вас! Хочется вновь и вновь приходить в заведение в любом настроении, так как всегда знаешь, что здесь тебя накормят, напоят и помогут с любым вопросом!
1
August 2
Кухня замечательная. Особенно порадовал официант Александр, очень душевный и крутой официант, все сделал по высшему разряду. Все блюда вынес быстро, сделал нам хорошее настроение и скрасил наш вечер. Если этому официанту не выдадут премию, то очень жаль 🥲
А так, Александр - красавчик !!! 🔥🔥🔥
May 17
Как всегда всё вкусно! С дочками предпочитаю ходить только в шоколадницу! Всегда всё свежее, уютная обстановка и обслуживание на высоте! Особенно радуют планшеты где можно самой сделать заказ и оплатить его.
April 13
Часто посещаем данное заведение после посещения Консерватории. Отличное место с прекрасным выбором блюд. В будни - действует система "комплексного ужина" по доступной цене. Всё всегда очень вкусно - спасибо поварам и баристам! Удивительно, но часто попадаем в смену к официанту Александру. Очень доброжелательный юноша, с хорошими манерами, услужливый. Желаем ему приятных клиентов и справедливых руководителей.
1
June 26
Очень понравилась приятная атмосфера и вкус блюд в данном заведении 🤩 официант Александр предложил милые свечи и букетик из хлопка, безумно поднял настроение своим заботливым настроем :) Исключительно положительные впечатления от посещения кафе, настоятельно рекомендуем
May 28
Отличное кафе
Вежливый персонал. Заказ принесли быстро. В самом кафе очень уютно☺️
Хочется отдельно поблагодарить официанта Александра за внимательное отношение к посетителям и готовность помочь
Хочу прийти снова♥️
1
June 13
Отличная Шоколадница, одна из лучших по сети, выручающая как благодаря своему графику работы, так и ценами, учитывая ценник большинства заведений вокруг, так и качеством блюд и кофе, которые не снижаются, не смотря на проходимость и загруженность заведения в связи с их местоположением. Большое вам спасибо за работу!)
May 23
Замечательный персонал, вкусный кофе, качественное и быстрое обслуживание (подали вазу для цветочков, тронуло в самое сердце)
Жаль только, что из меню убрали блинчики с малиной и сливками, надеюсь, что однажды вернутся...)
November 6
Шоколадница как Шоколадница. Всё привычно и известно. Смысла про еду писать нет. Всё там были. Локации бывают только где-то чуть приятнее, где-то менее приятные. На Воздвиженке не плохо, помещение большое, вытянутое по длине. Всегда есть свободные места. Обслуживание вполне сносное. Но само место - м. Арбатская - проходной двор. Маргиналы, которым лень подниматься в Бургер Кинг в туалет, идут в эту Шоколадницу, поэтому в туалете ... вообщем не заходите туда без острой необходимости . Даже специальный код на двери не спасает.
June 2
Зашла на БЛ. Взяла самый простой вариант. Кофе огромный, вкусный, салатик тоже ничего. Но в супе было что-то, что в первых трех ложках хрустело на зубах. Маленькие белые твердые что-то. На мой скромный вопрос, можно ли заменить (просила о таком первый раз, не знаю как правильно), официант передала ответ старшего: "это кости от мяса, замена не предусмотрена". Не очень приятный ответ, все таки я не барбос. Не претендовала на какую-то грандиозную замену, просто хотелось бы аналогичный суп, но другую тарелку, вдруг там бы не было вкраплений. С учетом того, что оплатила сразу и сразу оставила чаевые, суп почти доела, чтобы доработать день комфортно. С ощущением второсортности. Хотя я человек с 3 высшими и хорошей работой, но видимо не достойна кушать по-человечки, хоть и бюджетно. Больше не приду и другим не советую.
3
November 6
Заказал через приложение. Когда пришёл, было ощущение, что они вообще не в курсе, что можно заказывать через приложение. Долго суетились, но потом вышел "бариста" и сделал мне кофе из автомата за 5 сек..... Что?)))) я пришёл в сетевую кофейню чтобы попить кофе из автомата)))) ну у меня даже слов нет. Для меня если в кофейне стоит автомат для кофе, это не кофейня. Если ответ на этот отзыв меня переубедит, то я удалю свой негативный отзыв. Всякое может быть, может я чего не знаю.
October 8
Александр официант великолепный. Слов нет. Вообще удивительно как то привыкла что в шоколаднице очень плохое обслуживание. Но тут прям слов нет. Восхитительно! А ещё Александр все успевает и поговорить и пожелать хорошего дня) в общем Восхитительно! Молодец! Берегите Александра ! К слову другие ребята от него видимо учатся) и атмосфера общая совершенно другая )
June 2
зашли с подругой отдохнуть,все очень понравилось,атмосфера в заведении приятная и удобные планшеты
обслуживала официантка анастасия,милая девушка,помогла с выбором))
1
September 7
Одна из лучших в городе по атмосфере. Еду не пробовал. Только напитки. Всегда радушно встречают. Особенно официант Александр, всегда готов помочь, улыбчив, дарит и излучает позитив.)
June 4
Уютный, красивый зал. Заказ еды можно сделать с планшетов, которые стоят на каждом столике. Время ожидания заказа на мой взгляд несколько завышено. Готовят как всегда вкусно, но порции можно было бы сделать и побольше.
May 28
Заходила вечером 27.05, обслуживала красивая девушка, была очень вежлива и улыбчива, звали вроде бы Виктория, быстрое обслуживание и вкусная еда. Обязательно вернусь)
1
April 1
Отличная шоколадница, чисто, быстро, вкусно. Отдельное спасибо официанту Александру. Отлично обслужил и помог. Очень обаятельный молодой человек. С такими добрыми людьми одно удовольствие общаться. Поднял настроение!)
1
September 7
Визит 07/09/24 с 17:00 -18:00 стол возле 33 стола ( возможно 28 , второй ряд от телеэкранов центр ) столы грязные, официантка протерла, спасибо, но только , когда мы попросили. Заказ ждали 25 минут, блинчики и чай, ребята !, сделать чай и блинчики 10 минут. Получается наш чай стоял 25 минут и крепчал. А теперь самое интересное!
Официант -парень решил обслужить наш стол, приносит чай , на мои « чай мы сами нальём», настаивает помочь и наливает нам чай и благополучно наливает чай в чашку и мне на белые джинсы. Джинсы испорчены, чай холодный, мне повезло, я без ожога. Когда мы, клиенты, просим вас, что сами нальем ( тем более горячие напитки) себе, не надо делать красивые жесты, лучше следите за чистотой столов, пожалуйста.
Итог, мы встали и ушли, испорчены вещи, испорчено настроение, в это место не пойду больше, менеджмент следите за чистой, быстрой заказа и за вашими официантами.
July 25
Были не в первый раз в шоколаднице, благо их в Москве предостаточно.
Но именно это заведение "удивило" больше всего. Кухня заказ на двоих, выдавала по частям, в итоге кушали разные блюда, по мере появления на столе. Когда заходишь кушать не один, а с компанией, считаю, что еда должна быть на столе у каждого..
Девочка официант София, скрашивала неудобную ситуацию как могла.
Официант умница, кухня минус.
2
May 15
Самое ужасное крем-брюле в моей жизни
Так сказать, ожидание/ реальность.
Если решаете добавлять такие блюда в свой ассортимент, хотя бы сделайте вид, что оно свежее. Почему мне приносят размокшее нечто , на котором вода сверху?
Крем брюле, похоже, сначала придали корочку, а потом заморозили и разморозили перед подачей
Могу посоветовать замораживать до придания корочки десерту , чтобы перед подачей создавать её оригинальный внешний вид. А не сервировать это
Неуважение к клиенту полное. Спасибо за испорченный вечер.
1
May 9
Очень позитивный официант Александр,
Очень хороший ,общительный и коммуникабельный ,хорошее место ,очень классно и приятное место,уютно и можно хорошо посидеть с друзьями
1
May 21
Был очень большой заказ,нас обслуживал Александр,мы остались очень довольны,так как этот молодой человек,не только прекрасно нас обслуживал,но и создал необыкновенную атмосферу.
June 24
Довольно часто бываю в заведении и всегда замечаю грязный туалет, раковины. Очень не приятный запах. Обсуживание отличное и по еде тоже все вкусно
1
April 5
Сходили с друзьями и остались невероятно довольны! Еда отменная, очень четкое и быстрое обслуживание, официант Александр — просто чудо! Очень поднял настроение, принес все очень быстро и помог разобраться с оплатой. Не пожалели что пришли, всем советую!!
1
September 25
Хочу выразить благодарность Екатерине -менеджеру! Чудесная девушка! Очень мне помогла, надеюсь этот отзыв увидит руководство! Круто, что есть такие отзывчивые люди
July 21
Ужасное заведение. Грязные столы, пока не попросишь, официант не уберут. Грязь в туалете, как будто он проходной общественный. Сначала удивило, что пустой зал в субботу вечером, в дальнейшем все стало понятно. Еда не вкусная, официанта пока голосом не позовешь, тарелки не уберут. Терминалы перепутаны между столами, не работают. Из-за чего нельзя списать/начислить бонусы. Официант не смогла помочь, ссылаясь на отсутствие связи. За соседним столом официант предлагал гостям оплатить счет ему через перевод (ссылаясь на то, что не работает терминал). Больше не пойдем.
2
March 20
Приятной неожиданностью для приезжего будет нахождение такого уютного и гостеприимного места для короткого отдыха и перекуса. Для такого многолюдного города ,как Москва трудно себе представить,что есть такие места,где отсутствует спешка и суета.
1
July 18
Вечером 17 июля примерное время 23+ я и моя коллега зашли поужинать на веранду. Сделали заказ, сидим общаемся. Моя коллега закурила айкос, никто не предупредил о том, что «курение запрещено». Минут через 30 подошел сотрудник - молодой человек, худощавого телосложения и в ХАМСКОЙ форме сказал, «че вы курите, курить нельзя, мне уже звонит (не внятное имя, вообще не известно для нас кто это) и жалуется» Т е об этом можно было сказать в более корректной форме. Остались неприятные эмоции и впечатления. Больше ни ногой. Девочка официант умница, всё супер.
1
October 1
Я мирный и очень воспитанный человек, но такое поведения меня возмутило, мне было трудно сдержаться чтобы не начать словесную потасовку.
Сарвар причина моего негодования и негодования всего ресторана.
Сарвар срывался на официанта, грубил, обзывал.
Это непозволительное поведения, любой конфликт на работе должен решаться не на общее обозрение!!!
Самоутверждаться за счет персонала это неправильно и возмутительно. Я застал это неоднократно, и пока я писал отзыв, я опять услышал оскорбления, «БАРАН, ИДИОТ»
Я не смог сдержаться, подошел и сделал замечание.
Я являюсь фудблогером, у меня есть канал в телеграмме, который насчитывает 25 тысяч человек.
Я являюсь постоянным гостем данного заведения и я восхищаюсь работой персонала, но ужасней и несправедливей ситуации я не видел
Если ситуацию не урегулируют, я буду вынужден осветить это в своем канале с видео и фотографиями, отзывы не заставят себя ждать !!!
1
1
July 3
Огромное спасибо официанту Александру! Очень внимательный, хорошо разбирается в меню, обслуживание на высшем уровне. 👍🏻
1
January 24
Отличное кафе, близко от метро, удобно. Меню на любой вкус и все очень доступно. Обслуживание на уровне, внимательный персонал. Напитки для всех случаев от кофе, до хорошего алкоголя
1
November 2
Обожаю брать здесь кофе с утра по пути в офис. Кофе яркий и вкусны 😁
Спасибо большое за вашу работу.
Ещё Медовик огонь)
July 25
Человеку с пневмонией дали холодный чай, хотя несколько раз переспросили, могут ли они сделать чай горячим (в меню почему-то нет горячих чаев), на что получили утвердительный ответ. Менять и как-то чай делать теплее отказались. Не советую, персонал в том числе на дне, сотрудники кричат на всю кофейню, а официанты так смотрят, будто они тебе одолжение делают. Сюда ни ногой.
1
April 15, 2023
Шоколадница с удобным расположением для встреч, переговоров с комфортным и широким залом, также приятным персоналом, что является фундаментом постоянных клиентов и классическим обширным меню!
Исходя из справедливости, как клиент отдельно хочу отметить по клиентоориентированности, чуткости и заботы сотрудников: молодой человек Магомед и содрудница Хеда
Являюсь постоянным клиентом заведений «Шоколадница» на «Парке победы», «Метро Молодежная», на метро «Арбатская»..
Веду деловой образ жизни, ежедневно провожу встречи, так как и культурно и вкусно !
С уважение. Роман Гайдаров !
1
4
August 1, 2023
Для меня это первое кафе в котором мне настолько хорошо, комфортно и приятно находиться🤩 всем ребятам низкий поклон, имя Игорь вам о чем нибудь говорит? Это самый вежливый, воспитанный, доброжелательный, спокойный официант и просто приятный человек.
Спасибо вам!
А ещё я был полностью разряжен во всех смыслах, а тут я и телефон зарядил и подкрепился. Приду ещё и ещё, снова и снова, это лучшее кафе для меня 🤩 точно! Я ж капец как шоколадки люблю, а сижу же в Шоколаднице 😁
1
2
April 30
Отличное заведение, очень близко к метро. Разнообразное меню, каждый сможет выбрать что-то на свой вкус.
Приветливый персонал и приятная атмосфера
1
September 2
Пришла в будни днём (зал пустой), выпить кофе с пирожным. В итоге потратила на ожидание столь "сложного" блюда и потом счета 1час 15 мин. С такой скоростью обслуживания цены должны быть в половину меньше. Абсолютно не соответствует уровень сервиса и цена. Не рекомендую, потратите кучу времени
2
September 7, 2023
Всегда любила данную сеть кофеен, но именно в данном месте вышли исключительно с негативными эмоциями. Да, на столиках удобные планшеты, чтобы оформить быстрее заказ, но также наклеен стикер с приложением Шоколадницы, где можно по адресу и номеру столика сразу оплатить его. Заказали бизнес-ланч, оплатили его сразу через приложение, а после этого начался ужас длиною в час, когда нам официантка говорила, что сейчас-сейчас, уже готовят, повар работает над этим (что само по себе смешно, ведь все прекрасно знают, что большинство блюд в Шоколаднице уже готово и просто разогреваются). Чем чаще мы спрашивали где же наши салаты и супы, тем чаще официантка закатывала глаза, вздыхала и намекала, что мы сами виноваты в том, что так долго несут заказ, т.к. оплатили в приложении и у них все слетело. Но вот что удивительно: из якобы слетевшего заказа почему-то напитки они увидели, а остальное нет и не очень понятна тогда система приложения, где можно оплатить сразу счёт, если сотрудники потом нам тыкают этой оплатой, что из-за нее у них так долго готовят. Сплошной сюрреализм, не находите? Когда коллега по работе попросила позвать менеджера, он просто нахамил, что нечего было платить заранее и где вы это видели, но пообещали приготовить через 15 минут (через 15 минут спустя час). Через 15 минут нам ничего не принесли. Пока мы смиренно ждали, при нас несколько столиков просто ушли, психанув на такое "невероятное" обслуживание. Но и через еще одни 15 минут мы ничего не дождались и самое смешное, что они даже не начали готовить (опять!). Вышел с кислой миной менеджер с пафосным бейджиком "директор", не задумываясь перекинул деньги на счёт , которого нет и при возмущении "почему вы не спросили , куда отправлять", зашипел, что это не его проблемы, поэтому мы еще 10 минут пробыли там, чтобы добиться того, чтобы он сделал нормальный возврат. Перевел он всего половину, но было уже все равно, если честно. Может еда там до сих пор и прекрасна, но именно в данной Шоколаднице просто скотское обслуживание и хамское поведение. Жаль, что такое вообще может существовать еще в центре города)
8
2
May 10
Классные официантки. Даже с учётом того, что у них система оплаты автоматизированна и заказ создаётся и оплачивается через планшет, который на столе, официантка видя, что я ничего не заказываю, подошла и спросила, есть ли вопросы и что в случае чего, всё меню можно посмотреть в планшете и через планшет можно создать заказ.
Здесь довольно красивый интерьер, много мест, да и удобно.
3 ставлю за такой критический момент. Сегодня было 2 неадыкватных человека, в сильном опьянении. Один с синяком, другой лез с оскорблениями. Мне в принципе неприятно наблюдать таких людей, которые губят себя и портят атмосферу окружающим, а здесь, в таком реально прекрасном и красивом месте, они всю атмосферу данного места сводят на нет.
Я хочу, чтобы люди умели совладевать своими жизнями и были адекватными. А такие, которых я встретил сегодня, чтобы это вышло из моды и таких людей больше не было
1
July 13, 2023
Из плюсов: расположение удобное, места внутри есть.
Из минусов: (возможно нам просто «повезло» с девушкой официантом) в начале заказа приветливая и улыбчивая, в процессе заказа стала предлагать добавить то, добавить сё, попробовать это, взять вот это..и на наши отказы приветливость улетучилась. Когда уходили на наше «спасибо, досвидание» буркнула обиженно глядя в сторону.
Итог: сложилось впечатление, что, если ваш заказ менее 5000 и вы не будите соглашаться на дополнение заказа по предложениям официанта, то отношение будет соответствующее.
Кофе кстати никогда не было в Шоколаднице вкусным. Если хочется именно кайфонуть с кофе - не тратить время!
5
1
February 21
Приятная обстановка, классное обдуривание, очень вкусная еда. Приятно можно провести время с родными, в кругу семьи и друзей. Быстрое приготовление) Призовите баллы можно набрать
March 12
Очень понравилось обслуживание официанта Александра. Позитивный, энергичный молодой человек. Любит свою работу сразу видать. Приятно было . Также очень понравилось кофе и блины. С масленницей!!!!
1
March 20
Оооооооооооооооочень вкусно персонал отличный. Еда: напитки охлаждающие, котлеты вкусные, кофе бодрящие, блины вкусные. Короче очень вкусно. Обслуживание пять звёзд .
1
1
July 19
это шаурмичная больше.. нежели чем кофейня. напротив стойки первые стулья грязные, в пятнах, такого нигде не встречала. за стойкой всегда весело и до клиента особого дела нет, про кофе забывают, пожелания по напиткам игнорируют, забегаловка, одним словом
2
July 23, 2023
Достаточно уютно и атмосферно, съедобные брускетты, неплохой кофе, можно оплачивать бонусами «Спасибо» от Сбербанка, улыбчивый персонал, возможность делать заказ через планшет.
Минусы: ценник, замороченный вход в туалет (кодовый замок). Чтобы расплачиваться бонусами, надо идти на кассу. Выпечка раньше была вкуснее.
1
March 7, 2023
Бываем в этой Шоколаднице, так как у нее удобное расположение. Обслуживание здесь обычно среднее. Иногда попадаются очень внимательные ребята. Спасибо им! В последний раз, в позапрошлое воскресенье, пребывание было омрачено закрытыми кабинками в уборной. Из 4х открыта для пользования была только одна. Хуже всего было то, что при обращении к персоналу меня проигнорировали. То есть нет, не совсем - меня уверяли, что там люди, при этом сотрудники переглядывались и загадочно улыбались друг другу. Если б сразу пошли и открыли, негатива бы не осталось, а то пришлось 3 раза к ним подходить, пока менеджер не соизволил позвать уборщицу и вместе с ней открыть кабинки. И то не сразу, сначала открыли только одну и только после настоятельного требования открыли все. Не извинились...Мы были с ребенком, изначально стояли в очереди в ту самую одну кабинку. При нас еще папа с ребенком стоял. Молодым ребятам пофиг, конечно. Уборщице, скорее всего, не хочется убираться. В той самой одной открытой - общественный туалет времен советского союза... Все "на высоте", в общем.
8
April 21
Доброе утро. Зашли утром в ваше кафе (ресторан) утром, перед работой. Казалось бы, когда люди выбирают работу с людьми… должны как то подстраиваться под людей! Есть люди которые заходят рано утром, после обеда и вечером.. в зависимости от графика работы. Мы люди ищем в заведениях с кофе каких то спокойных реакций ( а не то что ощущается в вашем заведении!!!! Типо что надо? Заказали? Ждите. Принесем.) Прям фу, диз лайк, отписка. Рекомендация 0. И мы с мужем не первые кто всё же решили к вам больше ни на гой.
Процветания вам! Но с другими людьми!
3