От лица всей семьи благодарю Шувое за то, что вы реализовали нашу давнюю мечту - свой загородный дом. Искали надежного подрядчика и по рекомендациям друзей пришли в офис данной компании. Менеджер Павел нас проконсультировал по всем вопросам и помог с деталями. Взяли дом в ипотеку и в обещанные сроки он уже был у нас на участке. Сдали все день в день, как и обещали. Качество материалов и работ на высшем уровне, виден многолетний опыт. Спасибо Дмитрий, компании Шувое и всем причастным, которые сделали одну семью немного счастливее!

Show business's response

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Провал на этапе согласования проекта. Выбрали данную компанию для покупки дома из 40-футового морского контейнера. Оставили заявку на сайте Шувое.ру в воскресенье (20.10.2024). Начиналось все просто отлично. В понедельник с нами связался менеджер, который по скрипту (убедительно) в общих чертах рассказал о том, как производится оплата и оформление отношений купли-продажи, указал на правдивость цен на сайте (примерно 2,2 млн рублей за стандартный проект) и на возможность отслеживания строительства нашего будущего дома онлайн. Нам понравилось, решили брать. Получили в этот же день 2 коммерческих предложения, где указаны инженерно-технические характеристики домов проекта стандарт и премиум. Собственно, возникли вопросы: за что переплачиваем? Они были сформированы в список, который мы отправили закрепленному за нами менеджеру. Оказалось, он не может ответить ни на один, хотя там были в том числе довольно простые, например, по комплекту мебели, входящему в стоимость, или возможность замены одной конфигурации окна или двери на другую в рамках базового пакета. Нам назначили онлайн встречу с техническим специалистом компании – бригадиром Виталием. Тем временем на календаре уже среда. Встреча прошла с небольшими техническими неполадками, зато Виталий полностью удовлетворил наше любопытство, грамотно ответил на все интересующие вопросы в рамках своей компетенции, делился советами из практики. От общения с ним впечатления остались самые положительные, принято решение брать. Возвращаемся к менеджеру, который должен закрыть те вопросы, ответов на которые не знал Виталий. И тут нас ждет сюрприз. Оказывается, он тоже не может ответить на эти вопросы, более того, складывается впечатление, что видит первый раз в жизни и как заговоренный твердит: «Оплатите невозвратную сумму в 16к для того, чтобы я вас мог направить к дизайнеру для разработки проекта вашего дома. За все что не входит в базовый проект вы будете доплачивать сверх». А мы и не против доплатить, но только ХОТИМ ЗНАТЬ, ЧТО ВХОДИТ в ту самую базовую стоимость, включая мебель. Параллельно узнаем, что честный средний чек контейнера уже не 2,2 млн рублей, а 2,5. В общем, в среду вечером менеджер ушел узнавать, что же все-таки входит в проект. И не вернулся. Вечером четверга отправляем сообщение другому менеджеру, в надежде, что у него есть эти данные. На момент написания отзыва ответ от него так и не получен. Но после 20:00 четверга к нам вернулся наш первый специалист и ответил, что из мебели входит кухня со столешницей и раковиной, два каких-то шкафчика, оборудованный санузел и два светильника на внешнем фасаде дома. Благодаря Виталию, который помнит все объекты и их содержимое как свои 5 пальцев, мы уже знаем, чем будет укомплектован санузел, вплоть до полотенцесушителя. Однако, что именно входит в кухню и внутреннюю отделку дома остается загадкой до сих пор, предусмотрена ли вытяжка, какая варочная панель, сколько будет нижних и верхних шкафов, фартук и т.д. У меня вопрос к руководителю компании – Дмитрию: существует ли в руках ваших менеджеров, неважно новичков или старичков, готовое коммерческое предложение, где будет по пунктам указано все, что мы приобретаем за честную базовую стоимость в 2,2 млн рублей? Ведь, когда приходим покупать себе миксер или пылесос, нам перечисляют все, что включено в комплект, все насадки, емкости, фильтры и прочее. За эту рабочую неделю ваши потенциальные клиенты очень утомились, но так и не поняли за что же они заплатят деньги. Да и желание это в пятницу уже не такое крепкое как в понедельник. Две звезды оставляю Виталию, т.к. он настоящий специалист, который вызывает доверие, открытому производству, за которым можно наблюдать онлайн, оформлению ДКП с действующим юрлицом. А также за возможность купить дом в беспроцентную рассрочку сроком на 6 месяцев, нам, правда, эта опция неинтересна, но для кого-то может быть ключевой при выборе проекта и компании. И имейте ввиду, 30 и 45 дней, за которые обещают изготовить дом – это рабочие дни. По выходным и праздникам производство не работает. Общение с менеджером в основном происходит посредством голосовых сообщений, что очень неудобно в подшивке важных моментов/условий и, на мой взгляд, некрасиво по отношению к клиенту. Всем добра. P.S. Исправляю отзыв, понижаю оценку. Наш разговор с менеджером окончился тем, что мы попросили закрепить за нами другого и связать непосредственно с Руководителем компании - Дмитрием, только после общения с ним будем принимать решение о покупке дома. Менеджер заверил, что Дмитрий позвонит супругу на следующей неделе, т.к. на данный момент находится в командировке. На календаре 18 ноября, Дмитрий так и не позвонил. Сделка в не состоялась. Увы.

Эмиль Сагитов

Level 4 Local Expert

Хочу тоже поделиться только лучшими впечатлениями о строительский компании Шувое!!! Специалисты компании к нашему заказу отнеслись ответственно,полностью поняли нашу идею и реализовали ее на 100%! Сотрудники компетентные! В плане организации и прозрачности никаких замечаний! Эта компания не равнодушная к результату своего труда!!! Всегда буду рекомендовать вас! Благодарим за наш замечательный дом!!! Отдельное спасибо за советы по планировке участка)))

Shuvoe.ru

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

67 reviews