Если сравнивать с предыдущим интернет -провайдером, то сибирский медведь меня полностью устраивает. Цена-качество все супер. Если возникнут проблемы, то специалисты в кротчайшие сроки все устраняют.
Пользуюсь не один год, в основном доволен. Есть сбои иногда, не без этого. Заявленная скорость в 300 м/бит по проводу, выдаёт легко. Омрачают, повторюсь лишь сбои иногда, есть над чем работать провайдеру.
7
Валерий Конов
Level 17 Local Expert
July 19
Подключили по рекомендациям знакомых. Работал хорошо, но последнее время очень сильно испортился. Интернет не работает уже 10 дней. И не могут исправить поломку. Смотрите сами как и что. Я буду расторгать с ними договор. Не нравиться как работают сотрудники компании.
Не советуют подключаться к данному провайдеру постоянные проблемы , обрывы технические работы интернет не стабильный, если есть варианты выбираете другого провайдера.
Самовольно поменяли тариф, советую к ним не подключаться. Слово свое они не держат . Хотя сибирики держу свои слова. Есть над чем задуматься.Не подключитесь к ним.
Постоянные отключения ,вечные аварии , оставляли заявку , чтобы приехали переделать провод , никто так и не приехал ( заявка была оставлена 2 месяца назад ) очень жалко операторов , которые выслушивают все негативные обращения
Подали заявку на подключение интернета с. Борисовка, сказали есть возможность, а в день подключения сказали, что мест в коробки нет и выход предложить никакой не могут. Супер компания. Будем искать другого провайдера.
Пользуюсь услугами данного провайдера 3й год в частном доме. Подключили быстро как по волшебству. Звонок и на следующий день у меня был интернет. Да, иногда бывают отключения, но это довольно редко. Пару раз были поломки, приезжали оперативно и все устраняли бесплатно, хотя там не было их вины. Мои родители и несколько друзей пользуются медведем, все довольны. До этого пользовалась скайлайн, это был трэш. Меня поражают негативные отзывы, такое ощущение что человек сам живёт в негативе и не знает куда его выплескивать. Один индивид накатал целую телегу а из-за чего? У бедненького полдня не было интернета. Да, это неприятно, но почему незначительный сбой перекрыл все остальные положительные стороны работы провайдера???!!! Вобщем люди, не бойтесь, смело к ним подключайтесь. Не пожалеете.
Сам интернет не плохой ,скорость тоже стабильна!Но если вдруг по какой то причине произошел сбой,все-помощи вы не дождетесь!Можете сутками звонить,ждать тоже целую вечность…Ужасная работа самих специалистов,очень медленная!
Самый худший интернет, хотя нет это жалкая пародия на него отключается от устройств когда захочет живет своей жизнью невероятно медленный, не кому не советую убил кучу моих нервных клеток
Договор № 85571
+ Подключение самое дешёвое в городе
+ Быстро подключение ( мастера оперативные попались )
+ Оборудование с wi-fi входит в комплект
+ Дешевле тарифов для частных домов не видел
+ Приветливый персонал
- Скорость проседает по выходных
- Временами отключают интернет ( о имеющихся проблемах пишут на сайте )
- По выходным в некоторые игры может не получится играть ( пинг )
Я не жалею что выбрал данного провайдера.
Поднял оценку до 4, так как интернет появился и представители СМ
вышли на связь с объяснениями причины долгого ремонта. В целом, я работой СМ доволен и надеюсь, что такая длительная авария больше
не повториться.
Добрый день! Пользуюсь интернетом давно. Позвинила по номеру телефона, вежливый работник все обьяснил по тарифам. выбрала то , что мня заинтересовало. Через врямя приехали ребята подключили. Спасибо, за интернет .
провода висят низко ,газели цепляют их,один провод вообще оборванный лежит.Всё понимаю, но неделю без интернета, был сильный ветер интернет исчез, позвонили спросили, что случилось, приехал мастер через день, посмотрел оборудование, сказал, что на улице где-то провод оборвался,мастер сказал ,что он этого не делает, и передал нашу заявку ремонтникам, прошло 6 дней, нам пришло сообщение перезагрузите роутер, мы уже всё сделали, но ничего не случилось, мы опять позвонили в поддержку , нам сказали, что они смотрят в компьютере и программа показывает, что сигнал доходит, а у нас ничего не изменилось, попросили чтоб мастер приехал, сказали что приедет через два дня,получается к мы без интернета будем 8 дней сидеть , спасибо сибирский медведь, не думал, что вам так пофиг на своих пользователей
Жаль не почитала отзывы прежде чем перейти на Сибирский медведь. А стоило бы. Сидим без интернета уже неделю. Пришёл мастер,сказал оборваные провода на линии. И на этом всё.... Звоню туда. Ответ- ждите звонка от диспетчера. Срашиваю когда? Ответ- незнаю,ждите... Замечательно...Чудная компания. Зато 15 раз позвонили, попросили оценить работу мастера. Если нехотите неделями сидеть без интернета, неподключайтесь к Сибирскому медведю.
Если б можно было поставить ниже оценку, поставил бы! Вызываем мастера месяц, и ноль эмоций, второй месяц без интернета… компания не заботится о качестве предоставляемых услуг, и не заботится о своих клиентах, все делается спустя рукава!!!
Просто нет слов. В месяц по 3 раза мастеров вызываю и то приезжают что то смотрят скидывают на других и уезжают. По 5-6 дней без интернета. Очень ненадежный провайдер. Не рекомендую
Отвратительный интернет, приложение тоже, связаться с диспетчером невозможно, при замене столба электрики оборвали кабель, нет интернета уже три дня связаться не возможно. В интернете нашёл телефон, дозвонился, сказали диспетчер вам позвонить и на этом всё что делать не знаю, нет времени съездить в офис. Короче отстой.
С каждым месяцем все хуже и хуже. Технические работы из-за которых отсутствует интернет чуть ли не каждые 3-4 дня. Смена тарифного плана без уведомления клиента!!!! Если Вам наплевать на качество интернета , тогда СМ это то что Вы давно искали
Скорость ноль. Поддержка ноль. Приложение хуже некуда.Не дозвониться.У такой "большой" конторы всего один номер).А если и кто-то ответит, то это будет неадекват какой-то тупой. Лучше платить чуть больше, но получать качественную услугу у других провайдеров
.Не связывайтесь. Дерут большие деньги, а интернета как такового нет. Все жалобы игнорируют, тариф не меняют. Надеюсь, Роспотребнадзор обратит внимание на качество предлагаемых услуг.
Из плюсов цена и адекватная скорость
Минусы Не работают торенты. Поддержка врет что у них нет блокировки , не ведитесь. Сибирский медведь блокирует торенты как следствие нет соединения с серверами при измерении скорости, т.е. на большинстве сайтов скорость соединения вы не измерите.
Провайдер хороший, перепробовал почти всех. На сибирском сижу достаточно долго уже, аварие бывают но не так часто как у других. Если что то случается приезжают в тот же день либо на следующий всё объясняют и чинят. В техподдержке отзывчивые и понимающие люди.
Номер договора: 124992
Подключение осуществлялось а сентябре 2021г.
Первые 2 месяца после подключения все было отлично: 3 месяца бесплатно, без перебоев и обрывов. С ноября по конец декабря одни обрывы из-за ветра, иногда несколько раз на неделе вызывал монтажников, в итоге, спустя разных 8 человек, которые перекидывали кабель, нашлись те самые, которые сделали все грамотно, и вот с конца декабря по нынешний день, обрывов не было(тьфу-тьфу). В плане интернета все устраивает, раньше и обрывы интернета были(не кабеля), но с каждым разом все реже и реже, сейчас вовсе не вспомню, когда был последний.
P.s. если долго мучаться-то что-нибудь получится.
Пользуюсь провайдером более полу года в начале подключили соседи и ни разу не жаловались а потом пару друзей подключило и у них так же всегда летало. Бывало пару аварий конечно но не критично быстро присылают монтажников которые в течение полу часа все чинят и любезно все объясняют после рекомендации друзей тоже подключил и вообще нет проблем
Отличный провайдер. Всегда отзывчивые ребята в поддержке 👍 подскажут, помогут. Если требуется выезжают на дом.
Качество интернета тоже на уровне 👍 еще и бонусом 100 каналов телевидения.
Рекомендую 👍
Договор № 147243
Приехали подключили, сначало 1 день все отлично летало, 2 день просто жесть, скорость скачиваний игр 2 мб в сек ,пинг в играх маленький где то 40-50 но бывают часто моменты когда он поднимается до 2000 или больше и не падает только надо пере заходить в игру, интернет г полное,не советую любителям игр, а так чтоб в инете полазить пойдет но иногда тоже сбои лютые
Кормили завтраками в течение 3 месяцев а сейчас оказывается нет возможности подключить. Крайне не доволен работой!сибирский медведь слишком громкое и не соответствующее вам название , я сам из сибири и знаю что там живут люди слова. У меня есть вам названия но не буду здесь их писать!
Интернет работает стабильно хорошо, с поддержкой очень плохо если его вдруг иногда нет, не понять когда будет, связи с оператором нет Вообще не по телефону не в приложении.
+ когда работает, работает отлично.
- Интернет начал пропадать 5 числа. Помогала перегрузка роутера. Через 2 дня перегрузка перестала помогать. Обратился в поддержку. Через 2 часа в течение 15 секунд 2 раза позвонили из поддержки и сбросили звонок. Перезвонил сам. Пообещали прислать мастера через 2 (!!!) дня. Через два дня интернет заработал без мастера.
Итого, 5 дней неработоспособности и 3 дня на реакцию поддержки. Честно говоря, хуже сервиса не встречал. Как-то даже не привык к такому. Посмотрим, как будет дальше
Стабильный быстрый интернет. Проблем не заметил. Разницы с другим дорогим провайдером не заметил. Зато Разница в цене у Сибирского Медведя в два раза дешевле и при большей скорости.
Вызвали мастера что бы провести. До комнаты кабель по верху. Мастер приехал. Отмерел кабель. Бросил на пол, оставил мусар и ушёл. И ещё должна за это деньги просить
Отвратительный подход к своим обязательствам. Дата подключения была согласована заранее, за сутки подтверждена. И в 15 часов дня звонит диспетчер рассказывает что бригада заболела и не сможет выехать. Внезапно, в середине предпраздничного дня. Обратная связь отсутствует. На все заявки отвечают только диспетчера, не способные решить вопрос.
Сегодня оставила заявку, что интернета нет или он плохой, парень приехал в этот же день, заменил провод бесплатно, дал рекомендации. Спасибо ему большое. 26 сентября
Какой то шараж- монтаж контора. Подключают уже второй месяц 🤣🤣 все у них какой то то форс- мажор, то очередь. Интересно, руководство в курсе как работаю менеджеры . Вроде у всех борьба за клиентов, а этим все равно
Уже год пытаемся подключить интернет, при том что на улице имеются обладатели интернета, 2 раза назначили день время подключения , первый раз они приехали не на тот адрес , второй раз сказали, что не могут подключить т.к все гнезда в распред коробке заняты и при том что есть обладатели не с нашей улицы.На протяжении года говорят , что мы первые в очереди на подключение, но тут видим картину , как соседу через пару домов устанавливают , а мы в пролёте, получается у кого больше денег тот и рулит!?Почему операторы местные и с других регионов принимают заявку, дают надежду на подключение , но без результатно! Уже 2 раза из-за ожидания подключения на назначенный день и время, отпрашиваешся с работы , день в пустую!!!Звонишь операторам , говорят разберутся и перезвонят, но ни ответа ни привета!Почему такое халатное отношение к абонемента! Да а ещё , создали акцию приведи друга получи 500р...но да друга начинаешь подтягивать , операторы звонят назначают день время, но безрезультатно! Тот кто повёлся на акцию получить 500 р остался с дулей , а тот кого подтянули расстроен так как потерял время и остался без интернета! Как и кто объяснит что это происходит и как возместят потраченное время на звонки ,ожидания подключения , ожидания монтажников которые не всиле , что ли бо сделать!
Мнение о компании оставляет желать лучшего, служба поддержки не компонента в большинстве вопросов, постоянно перекидывают то на инженера то на другого специалиста. Обратная связь -ОТСУТСТВУЕТ. Инженер удаленно не смог решить проблему, составил заявку на замену приставки МГТС, на следующий день никто не приехал. Ни звонка ничего небыло по поводу, что не получается сотруднику приехать. Позвонил на горячую, сказали перезвонят в течении часа, решат проблему, через 2 часа позвонил сам, повторно. Адекватного ответа на вопрос почему не приехал специалист, не услышал. Но вместо того чтобы заниматься своими делами, был весь день дома, ждал "мастера". Подключение это вообще отдельная история. Подключали больше месяца, то потеряют заявку, то приехали, сказали коробка распределительная далеко- хотя она висела через один столб, максимум метров 140. Хотя сосед который дальше меня от распред коробки, был уже подключен и место для подключения было, т.к. провайдер только зашёл на нашу улицу. А когда приехали подключать, говорят что мы сидим без заявок, так как их банально не скидывают. Ну и по статистике приехали подключать тоже только на 3й раз и то после того как я в очередной раз позвонил на горячую линию и не начал выяснять хамское отношение компании. Так же договаривались на определённый день и время ( первая или вторая половина дня) и так же никто не приезжал и обратной связи не было. И это ещё не все! При подключении 1й месяц шёл в подарок, это было написано в рекламном буклете компании, а по итогу заблокировали на следующий день. На горячей линии сказали у нас нет такой акции. Ок. Пополнил баланс, за месяц дня 3-4 интернет отсутствовал, в приложении написано только время когда проблема будет устранена. В общем месяц подключали, месяц пользуюсь и плачу. Оборудование БУ, сломалось меньше чем через месяц. Все эти проблемы тоже в течении месяца, никакого перерасчёта. Компания просто ужасная. Не советую подключаться!
Подключался в прошлом году за 500₽ и первый месяц был бесплатный. Дом почти в лесу, был удивлен что туда могут притянуть оптику, да ещё и бесплатно.
Да оборудование ставят БУ, но это оптика и в обычный роутер ее не подключить, а так пришлось бы покупать не дешёвый медиаконвертер. За год особых проблем в работе не было. Были вопросы по тарифу, но все удалось решить.
Добрый день!Сосед подключил,были мысли подключить и себе... Качество интернет соединения прямо скажем не очень входная ,скорость едва переваливает за 40,выходная на уровне 50,пинг около 300..Вот и думаю а надо ли мне иметь такого провайдера? Что скажет народ?
Ужасный интернет провайдер, у соседей интернет во время аварии работает, зато в меня нет, соседи от меня буквально в 2-х метрах, подключенны к одному столбу! Не советую никому!!!
Договор 188884
Подключилась на этого провайдера 29.10.за месяц три раза были перебои с интернетом. Последний раз вообще слетели настройки, тех поддержка заявку принимает, но дальше дело не идёт. Отговорки, что не дозвонились, хотя номер дала вообще кнопочного телефона, где нет никаких почтовых ящиков. Так что думайте прежде чем подключаться к Сибирскому медведю. Видимо раскачивается как медведь или в зимней спячке.
Подключились летом. Были рады тому, что появился провайдер в частном секторе. Подключили тариф 300, приехали поставили старое оборудование, работало с перебоями записались на сервис, приехал мастер, сказал, что подключали олени мало того, что оборудование поставили у окна и так не должно быть, поскольку половина у нас раздается на улицу, так еще и не настроили. Переполключил перенастроил, долго капался, но в итоге все равно сказал толку особого не будет, ведь скорость 300, которую нам подключили не возможна на оборудования которое нам поставили и на выдачу через шнур в Тех параметрах максимум 80, поскольку оно старое, а вай фай и того меньше, 30 если будут радуйтесь. Пробовали отказаться от оборудования, чтобы поставить свое идут в отказ и все, а деньги значит берут преспокойно за 300. Спид тест делали показывал 20-40 не более. Нэт вечером просто лежит, Ветер-лежит, дождь-лежит. Служба поддержки работает до 22:00 и то если свезет Вам дозвониться. Ребят вы клиентов теряете на ровном месте.
Скорость соответствует выбранному тарифу, а служба поддержки, в отличие от других провайдеров, действует оперативно и заинтересовано, несколько раз обращалась, реагируют и исправляют незамедлительно. Удобное приложение,где можно самостоятельно и оплатить и сменить тарифный план и написать в поддержку. Договор 178806