Сибирская генерирующая компания, центр обслуживания клиентов
316 reviews
March 4
Была сегодня, 4 марта, на приёме в офисе на ул. Фрунзе. Была приятно удивлена спокойной обстановкой, отсутствием очередей, тишиной, квалифицированным и вежливым специалистом (окно 22). Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Очень вежливая девушка при входе на рецепшине. Ещё раз спасибо за комфорт и качество работы.
1
August 6, 2024
Отличный офис..уютно, внимательный обслуживающий персонал.. замечательный вежливый оператор( окно номер 4- Елена...) доступно и быстро ответила на все мои вопросы ,оперативно решила мою проблему...желаю дальнейшего процветания компании и счастья всем сотрудникам....
3
1
February 13
"Перерасчётом" оказалась должна несколько тысяч рублей. Сегодня четвёртое ноября, у меня ледяные батареи, при том, что с "долгами" я рассчиталась в октябре. Я испытываю колоссальное чувство стыда за то, что сегодняшняя Россия такова.
ещё не дошли.
Дополняю отзыв 13.02.2025: отопление все еще теплое (зимой). Подаю счетчик воды вовремя, но всегда плачу, либо 700 рублей, либо 2300, либо 0. Счетчик пробовала и на СГК сайте подавать, и в Платосфере и Квартплате. Желаю всем отвественным за массовое воровство граждан гореть в новёхоньких котлах в аду и смузи из горячей воды, конечно же.
7
March 29
Удобный офис. Профессиональный персонал. Вежливые сотрудники принимают быстро , качественно. Удобное расположение
1
1
January 26
Чистота и порядок,приятные в общении сотрудники, опрятно одеты.Быстро, решаются все вопросы.В общем, мне всё понравилось... .
3
March 16
Очень понимаю сотрудников, казалось бы что все против тебя настроены. Несмотря ни на что, они делают свою работу. Особенно вызывают уважение работники аварийных бригад, трудящиеся в непогоду и не простых условиях. П.С Бассейн "наше всё"(с)🏊♂️🫶
(Сын пловец)
1
1
March 16
Дольше ждала. Окон много а работают мало. Приняли объяснили. Результатов жду. По поводу поверки счётчика. Везде зарегистрировалось , здесь нет. Написала на сайт 18 .02. До 13.03 ждала результата. Поехала на Фрунзе. Там сразу рассмотрели . Опять жду. Жёстко конечно сделали систему. Поставишь счётчик и об этом должна доложить трём организациям. Это жэу горводоканалу и сгк. Раньше придут девочки из жэу и все сделают красиво и все в курсе
1
December 21, 2024
Приятный и комфортный офис. Администратор на входе- все подскажет, объяснит, распечатала мне талон . Работает много окон, время ожидания не большое.
2
3
May 17
Минусы нет парковок
Плюсы сотрудники направления технологическое присоединение отличные профессионалы своего дела. Всем рекомендую
February 11
Помнится в 2019 году за долг в 1400 руб их сотрудница проверяющая электросчетчики нашу квартиру одним движением руки забрав с собой патроны обесточила оставив нас без света, рыбок без кислорода и детей без горячего обеда, я им чай на хоз свече грел и морозилка поплыла
Какое после этого у меня может быть отношение к этой компании и этой тёти в частности
Я никогда этого не забуду
5
March 19
Извиняюсь, но ваши офисные служащие вообще не работают!!!
Мы поменяли счетчик горячей воды и оформили документы 18 февраля…..
ДО СИХ ПОР! Ничего не оформлено в ПлатоСфере!!!
Когда закончатся ваши безобразия?! Вы будете работать или нужно обязательно обращаться к Губернатору или Президенту?.
2
May 20
Составляют график планового отключения воды что бы люди были готовы к этим неудобствам и сами всё время его нарушают , отключают раньше и включают позже , и не считают нужным оповещать граждан , которые ещё и платят за этот их беспредел и холатное отношение....
1
February 6
Получил сегодня смс от них. Даже отторопел. До словно: просим срочно оплатить (сумма) по адресу ….. который ранее находился в вашей собственности. Это они просят оплатить за старую квартиру. Зная что я не собственник. Ну красавцы!!!!
3
April 11
Зимой греемся у электрообогревателя, зато весной (на улице 15-20 градусов) начинают топить. Цензурных слов нет, ссовцы какие-то тут работают. Ещё всю зиму звонили, напоминали о ЗАДОЛЖЕННОСТИ, хотя в платосфере все оплачивал вовремя, и пеней никаких не было. Либо прозванивали всем без разбора, либо сами придумали мне долг.
1
May 18
Отдельное спасибо оператору Данилу, помог оперативно решить вопрос!
И девушка которая на ресепшене, знает даже как выписки по электричество брать))
March 31
Красивый офис. Вежливые операторы. Но вопросы не быстро решаются надо ходить к ним постоянно. Как то не отработана система работы с клиентами
1
1
June 14, 2024
Офис отличный, современный,оператор внимательно, выслушала,все вопросы быстро,оперативно были решены, осталась довольно, всё быстро,профессионально.
1
April 24
Электронная очередь, удобное ожидание. Быстрое и комфортное обслуживание.
March 9
Очередь небольшая, сотрудник все разъяснила, чисто и удобно
1
1
December 16, 2024
Быстрое и вежливое обслуживание,все понятно и доходчиво обьясняют
1
2
November 18, 2024
Центр обслуживания клиентов НТСК удивил своими специалистами, они вежливы и окон доступных много, времени на выяснение проблемы было затрачено намного меньше, чем сама дорога в центр.
1
2
February 20, 2024
Был сегодня, получить справку об отсутствии задолженности. Окно №3 сотрудник Данил. Отлично!!! В офисе тишина, чистота, комфортно! Вежливо поговорили и быстро оформили справку!! Молодцы!!👏
4
November 11, 2024
невозможно дозвониться, передать показания не могу из-за этого. Выставляют самостоятельно показания счетчика больше, чем есть на самом деле и изменить не могу, так как невозможно дозвониться.
5
January 24, 2024
Постоянно меняют реквизиты и название компании. То у них счёт в Новосибирске, то Красноярске, то в Москве. Несколько дней в декабре из горячего крана шла холодная вода без предупреждения об отключении. Хорошо, хоть к НГ дали . Хотя, зима холода. Полезный совет от нихь- подольше спускать холодную воду по цене горячей. А когда ещё начисляют в нежилой квартире , хотя нет расхода по счётчику, то все вопросы в УК. Горводоканал не начисляет х/ в, если нет расхода. Видимо,
УК даёт разные сведения о нулевом расходе , а законы для разных поставщиков услуг свои. И можно за неоказанные услуги требовать оплату. А после недавней январской аварии , теперь нужны деньги... Видимо, много
исков предъявили за трубу 1974 года. Может, надо менять, или только потребители должны менять счётчики за свой счёт?
4
February 7, 2024
Сегодня была в СГК.
Очереди практически нет.
Волшебная девочка Елена всё сделала быстро, четко дала ответы на все вопросы.
Чудесно!!!
Дольше собиралась.... оказывается всё просто))))
Спасибо ей огромное!!!!
4
July 14, 2024
Купили квартиру, пришли переоформить сказали, что от куда то какие то долги, хотя проверяли долгов не было, хорошо заплатили, вечером пошла какая то пеня не понятно от куда взялась,и опять пошел какой то долг какой вообще не понятно
5
1
June 4, 2024
Классная организация, была в пятницу вечером, никакой очереди, все разьяснили нормально, приятно разговаривать с живым человеком
1
3
May 29, 2024
Уже два месяца ведутся разборки по задолженности за 2023 год. Стоят приборы учеты , оплата производится по приборам , а в итоге задолженность по пересчету 9000 руб за год .Зачем тогда приборы учета. когда платим по среднему. Даже по запросу пришел ответ на 5764,16 но долг все равно 9000,00 ????
5
2
May 28, 2024
Приняли и проконсультировали. Персонал внимательный. Правда результат никакой. Надо было предоставить выписку из домовой оригинал. Фото на телефоне не устроило. Придётся обратиться повторно для перерасчёта после продажи квартиры.
April 10
Очень быстро приняли и помогли решить всё вопросы
November 14, 2023
Нормальный современный офис. Электронная очередь. Чисто и современно, вежливый персонал. Сразу все посмотрели и посчитали
3
2
November 24, 2023
Пришла оформить новые договора и получить лицевые счета ,переживала,что все будет долго процедура длиться. Очень понравилось само здание и обслуживание без очереди и все быстро и качественно обслужила менеджер и за 5 минут у меня уже был свой лицевой счёт. Просто супер !!
3
January 5, 2024
Нет очередей, работает много окон, вежливые и сдержанные сотрудники, всё объясняют, отвечают на вопросы. Приходила не один раз.
Что касается отопления, то в декабре 2023 года большая часть города его недополучила из-за низкой температуры подачи теплоносителя.
3
April 7
Мне всё понравилось на все вопросы нашла ответы,на пять только 5.
March 20, 2024
Ходила выяснять непонятки по оплате за отопление. Ожидала встретить огромную очередь, пришла уже за 20 минут до закрытия. Никого. Одна была в зале, взяла талон, тут же, естественно, пригласили к окошку. Мария все чётко, понятно объяснила. Помогла разобраться в проблеме.
3
2
May 13, 2024
весь отопительный сезон гор.вода была 43-44 градуса. отопление отключили температура "горячей" воды стала около 30 градусов. за что платим??? жалобы даже в мэрию ни к чему не приводят. буду обращаться в суд.
4
September 23, 2024
деньги тратят не по назначению! лучше бы ремонтом занимались сетей. город весь перекопан сезон начался а отопления нет.
3
2
April 12
Все быстро и вежливо,без очередей.
May 1
Очень приятный и вежливый оператор.
1
November 18, 2024
Никаких плюсов . По ерундовому вопросу пришлось ездить 4 раза!!!! И др сих пор ситуация не разрешилась
2
1
April 22
Приложение не работает, в личный кабинет зайти не возможно
February 28, 2024
Благодарность оператору Марии в 22 окне, посещение 28.02 24. За вежливость, терпение и хорошую работу.
3
1
April 19, 2024
Я сколько раз обращаюсь всегда получаю ответ ,который меня интересует.Да дозвониться бывает сложно .Но возможно .Операторы грамотно отвечают .
3
1
September 20, 2023
Да сколько же можно? Такое впечатление, что в данной компании между собой персонал общается почтой голубиной, про общую сеть люди не слышали никогда. Звонят ежемесячно, сообщая мне о задолженности. Я не живу по тому адресу ,никогда не жила и не была прописана!В компанию обращалась четыре раза с просьбой убрать мой нр тлф. Бесполезно.... Вы там адекватные?
11
1
February 17, 2024
Это просто ужасно связаться с таким учреждением как АО Сибэко. Почему органы надзора не контролируют работу данной организации. Дозвониться невозможно, еле дозвонившись не возможно получить никакой вразумительной информации, говорят мы вам перезвоним, сами не перезванивают и опять всё начинается по кругу. Выставляютзадолженнось за какие то проведённые ими корректировки, какие добиться невозможно. Человек выписан с квартиры четыре года назад, договор с ними аннулирован, квартира продана три с половиной года назад без долгов. По всем выставленным ими через два года корректировкам и задолженностям оплачена вся сумма, но они все равно подают в суд и требуют оплаты долга за тот период когда владелец уже совершенно другой человек. И добиться информации по этому вопросу от специалистов АО Сибэко невозможно ...
4
3
February 15, 2023
Ребята, это что за дела творятся? Всю работу автоматизировали, да так, что ни один вопрос решить невозможно. Сплошь работают теперь роботы информаторы. Приходит счет на недоплату 111,36 руб, оплата производилась по выставленным счетам, откуда недоплата? Ответить некому, только как в юморине просят нажать на разные цифры и выдают совсем не нужную информацию. Скажите, кто же все таки работает с населением? Ведь не все люди могут пользоваться компьютером в силу разных причин, не надо переводить стрелки на этих бедных роботов, на которых свалили всю работу по отфутболиванию потребителей ваших услуг. Зачем изобретать велосипед, надо, чтобы было проще, а у нас теперь вообще никакого доступа к личной информации, только цифры, никем не подтвержденные. Очень хочется точной привычной работы операторов- позвонил- тебе ответили . Не все новое хорошо для всех, разговариваем теперь с роботами и остаемся с нерешенными проблемами один на один..
95
February 16, 2024
Вежливый ,компетентный персонал. Быстро помогли разобраться с проблемой и решить её. Спасибо
4
1
January 13, 2024
При отсутствии отопления в доме трое суток (авария в Ленинском районе), путалась дозвониться в ООО"НТСК" по номеру 2890145 в течение суток, это оказалось невозможным. После тридцатиминутного ожидания и прослушивания музыкальных композиций звонок сбрасывается. Неужели связь с СНУ осуществляется через столицу нашей Родины.
3
1
February 8, 2024
Январь 2024 г Новосибирск, неоднократные прорывы теплосетей, сотни домов левобережья без тепла, и все вытекающие, недостаточное количество тех. персонала для устранения аварий, но слесарям и сварщикам почёт и уважение за их нелёгкий труд и бесконечный стресс
4
October 21, 2023
Был в этом заведении дважды. Очередь по электронная идёт быстро, Специалисты грамотно дают ответы и предоставлят расчеты по начислению услуг, помогают оформить и переоформить документы.
2