Хочу всех потенциальных клиентов предостеречь перед данным провайдером! Люди не в коем случае не выбирайте данного оператора если не хотите почти каждый день решать квесты! Сначала пропадал стабильно интернет по 6-8 раз в день при плохой погоде на улице и помогала только перезагрузка роутера, но пришел мастер который сказал что якобы провод был повреждён в подъезде, ок допустим! Но буквально через неделю произошла другая ситуация) скорость интернета упала до 11-15 мб/с) я сначала подумал может быть это я дурак забыл оплатить интернет от чего упала скорость, но нет к сожалению) причиной является именно проблема со стороны провайдера, сейчас уже точно решил что хватит с меня этих конкурсов от тамады под именем и"Сибирские сети" и буду переходить к более стабильному провайдеру, могу поделать данной компании только одного, найти мастеров с руками и думать в первую очередь о качестве а не о низкой цене для потребителя!
2
Show business's response
И
Ирина Зайдель
Level 3 Local Expert
October 22
Хочу поделиться своим мнением о сибирских сетях!
Данной услугой пользуюсь больше десяти лет и мне нравятся сибирские сети, очень нравится меню на ТВ очень удобно!!! Особенно кинотеатр , любой фильм можно посмотреть!!! Качество я считаю отличное!!!👍
Я всем своим знакомым советую подключаться к Сибирским сетям!!!
Единственное ,что хотелось бы так это приложение IVI !
А так все очень супер!!!!
Л/с 950448, поставили на блокировку по отъезду на дачу на летний период, 27.09 подключили и позвонили возобновить , никто ничего не сделал дважды уже оплатили и все равно в минусе, дозвониться никак, бот не работает, телеграмм тоже, как избавиться от этой мерзкой канторы тоже уже не понятно.
Отварительная работа фирмы. Чтобы попасть по оелефону на разговор к человеку, приходиться выслушать гору не нужной информации. Из-за проблем с атаками не прошла оплата за интернет, вернее я оплатила а к ним не приходит, а виновата я. Расторгнуть договор надо ждать что в течении 48 часов тебе ппрезвонят, ужасно
Хочу поблагодарить компанию Сибсети за хорошую работу - стабильный быстрый интернет! Недавно прошло важное для меня событие, связанное с работой, и оно состоялось в онлайне, при этом интернет от Сибсети работал отлично и не подвел ни на одну минуту. Я подключилась к этим сетям полгода назад, и за это время не было никаких нареканий и прерывания подключений. В то время как мой прошлый провайдер не мог это обеспечить, и сеть терялась регулярно, а чтобы её восстановить, приходилось делать перезагрузку. Это было ужасно. Но в Сибсетях таких проблем не было совсем, что меня очень радует. К тому же условия хорошие для меня, а приставка к тв вообще стоит копейки. Ещё раз благодарю вас, компании имя Сибсети!
Интернет тормозит. К концу каждого месяца происходят сбои. Тех. Поддер. Не работает. Кое как дозвонилась. Через час перезвонили, перезапустили -интернета хватило на 10мин. Перезвонила, ответили что перезвонят , в течении некоторого времяни. 1час ночи жду. Перезваниваю, ответили что в течении суток свяжутся. Они наверно спят, а тут работать нужно. Жаль столько лет пользовалась этим провайдером . А тут полгода в какой то непонятке ,за свои деньги выпрашиваю подключения.Прийдется перейти к другому провайдеру.
Вчера отрезали провод в связи с ремонтом в подъезде, сегодня в 9:00 позвонил, 16:30 пришел парень Дима- сделал быстро и красиво. Оператор ласковая девушка. У меня самый дешёвый тариф и ящик Xaier через роутер с компом: все устраивает! Непонятно, откуда у людей столько негатива!? Хотя недовольные всю жизнь были. Спасибо Сиб сети😉
Жаль минус нельзя поставить. Дозвониться до оператора можно только если нажать на типа подключиться хочу, иначе не реально от слова совсем! Постоянно все ломается. Фильм смотришь - заикается, интернет никакой... Обращалась в поддержку через способ описанный выше - кормят завтраками о мифическом мастере который придет, но как то вдруг не дозвонился, хотя всех спамеров выслушала отвечая на незнакомые номера в ожидании звонка
Ужасный провайдер, служба поддержки не отвечает никогда, добиться ничего не возможно, тв не работает 4дня, придётся, обратиться в суд, или Роспотребнадзор, за невыполнение работы, и расторгнуть договор
Подключили без проблем, работают до 21 часа, техники грамотные, лишних проблем не навешивают в качестве "это надо ещё". Связь отличная. И компьютер и телевизоры - всё отлично. И цена бюджетная
Пытался пригласить данного провайдера в наш новый дом , так да же не проявили ни какой интерес! А у нас 100 квартир в доме . Так у вас и клиентов не будет совсем уважаемые 🤷♂️
Самые ужасные услуги! Постоянно пропадает интернет , ужасное меню в тв, управление простором отвратительное. Я работаю из дома , мне нужен стабильный интернет! Такого ужаса никогда не видела.
Качество сервиса просто ужасно! Подал заявку на восстановление оборванного (не мной, и не в квартире, а в подъезде) кабеля и в течение дня, минимум трижды переносили время приезда специалиста, но так никто и не приехал!
Предлагают приехать вечером в субботу, или понедельник - тогда, когда мне совершенно неудобно, абсолютно не клиентоориентированная компания.
Буду менять провайдера на более вменяемого.
Не рекомендую провайдера от слова совсем. Никакой стабильности. Договор расторгнуть тоже проблематично. Достучаться до них получается только с сотого раза. Если интернет не работает, то приезжает техник и говорит, что" всему вина другая бытовая техника, которая глушит сигнал интернета". Ничего "умнее" еще не встречала.
Большое 10 лет все работало исправно. С осени начались проблемы с интернетом. В пиковые часы стал исчезать. Специалисты путали заявки, дошло до того, что позвонили и спросили про демонтаж оборудования, хотя речь шла о стабилизации работы интернета. Теперь снова проблемы, но уже нет обратной связи. Если раньше можно было говорить с оператором, сейчас так невозможно. Бот в телеге молчит. В общем, что-то пошло не так в компании. Отсутствие сервиса и постоянные проблемы с работой интернета вынуждают перейти к другому провайдеру. Руководство, вы сотрудников подбирайте и берегите кадры, а то жадность приведет к краху.
Ужас, просто ужас...
Пользовался этим провайдером два года, ДВА ГОДА, как у меня терпения хватило, не понимаю¯\_(ツ)_/¯
Кабельное соединение постоянно отваливается, постоянно какие проблемы, работы на линии, "извините там сям, туда сюда", я уже просто молчу про вай фай!
Я пользовался услугами многих провайдеров, но это самая худшая из них.
У кого не спросишь, у всех такие же проблемы, но отзывы в интернете, только красноречивые и какие они молодцы... Нуу... Спасибо, с меня хватит)
Самый отстойный провайдер!!!!!! Технические работы ведутся стабильно, 2-3 раза в месяц, и обязательно в пятницу или субботу!!!! Когда пропадает интернет, звонишь в службу поддержки. Висишь на линии 8-9 минут. Соединяют с НЕКОМПЕТЕНТНЫМ сотрудником, или стажером, который создаёт заявку на соединение с инженером, который в свою очередь вообще не перезванивает!!! Звонишь ещё раз, спрашиваешь, можно ли связаться с техником напрямую, отвечают, что такой технической возможности нет!! Бегите от этого провайдера и пишите негативные отзывы, пусть знают!!!!
Пользуюсь данным провайдером более 7 лет. На разных адресах (в связи с переездом). Соотношение цена-качество полностью устраивает. Нравится приложение СибсетиТВ - установила на смартфон, смотрю любимые сериалы - не мешаю домочадцам) Большой каталог фильмов, мультфильмов. Периодически проводят акцию "Приведи друга" - можно получить месяц и больше бесплатного пользования услугами.
Уже просто одолели своими звонками и предложениями подключится. Туговатые маркетологи видимо не понимают, что звонки в рабочее время, да и во время отдыха, кроме отвращения ничего не вызывают. Много раз просил не звонить. Бесполезно.
Связался с техподдержкой, но они не смогли ответить на вопрос, как мой номер попал в базу для прозвона. Только стандартный ответ: "Обращение принято. Мы ваш номер удалили".
Пользователь этого провайдера около 7 лет , с каждым годом все хуже и хуже и тут терпение закончилось, вечно проподает интернет, решать эту проблему сибирские сети не хотят, не дозвониться и не перезванивает, техника отказывают присылать.
Задумайтесь над своим товаром и сервисом
Всего доброго, ушёл к другому провайдеру.
Вижу много негативных отзывов их что боты пишут?, Лично мой опыт 6 лет пользуюсь скорость днём и вечером стабильные 95 туда обратно, пинг не скачет. Tв смотрю через LG смарт подключенный так же по кабелю от роутера фильмотека и каналлы не виснут вообще. По началу когда подключил были подвисания, сказали сменить роутер которому уже на тот момент было 5 лет. Сменил и с тех пор уже 5 лет работает как часики. А что касаеться обслуживания, было дело кабель оборвали позвонил в офис и техник в этот же день через 3 часа приехал восстановил. И плачу за все про все 500р в месяц. Так что делаю вывод что ниже коменты это просто чуш какаято
Самый пещерный интернет в г. Кемерово
Если вдруг появляется какая то техническая неисправность ,то устранить ее могут только через неделю ,если повезёт то через дней 5,и сиди кури без интернета ,без телевизора 😁👍за два месяца танцы с бубнами продолжались около 3 раз .
Поэтому я не кому не советую данную организацию ,обходите ее стороной для собственного блага .
Почитал здесь отзывы можно не писать ни чего уже всё написано. Где можно там и буду писать про то что вы не улучшаете, а ухудшаете, и ваши перемены ни кому не нужны. Всё в минусе. После семи или восьми лет, буду расторгать с вами договор. Ещё бы найти замену. Кого ни возьми всё так же работают. В голове только деньги.
Офис уже переехал с этого крыльца на фото, находится приблизительно там же , но их оформления только маленькая табличка рядом со стандартной черной железной дверью. Обошел всё здание кругом пока нашел. Операторов внутри двое, добрый и злой полицейский, оставили такое чувство. Если оперировать чистыми фактами, а не впечатлениями, с проблемой помогли, остаток средств по просьбе перевели на карту в течении пары дней. Если вернусь жить в Кемерово может снова подключусь к ним.
Интернет работал хорошо первый месяц после подключения!сейчас же каждый день какие то технические работы,дозвониться не могу,постоянно нет свободных операторов,а если дозваниваешься то у них один выход из ситуации, перезагрузите говорят!!!техника вызвать не могу!!!в общем какой то ужас!!!
САМАЯ УЖАСНАЯ СЕТЬ!!!! Каждый месяц вызываем этого вашего техника! Даже не каждый месяц ,а каждые две недели. Это уже издевательство,то провода обрежут ,то ещё че то. За что деньги платим то!? За то что вы каждый месяц приезжаете и делаете. Ужасно все,не достойны не одной звезды,вообще нечего.
У меня часто не работает интернет, когда такая проблема я звоню в тех поддержку, там не отвечают ,я заказываю обратный звонок,но некто не перезванивает, пишу вам в телеграмме и там тишина, пишу на ватцапе и там тишина?Почему такое отношение к клиенту?Даже на почту писал но и там тишина? Попробую в офис приехать, может там кто нибудь даст на всё это ответ.
Ужасный провайдер вечно требует вход в систему, вечно ведутся какие либо работы причём в ВЫХОДНЫЕ!!!! А на телефоне сидят некомпитентные сотрудники. Никому не посоветую
⛔️! Начну с этого знака - проезд запрещен! И всем кто решил воспользоваться услугами этого провайдера скажу СПОТ! Бегите от них. Заявку подключения очень быстро отрабатывают, рассказывают о услугах которые не могут оказать! Операторы не владеют полной информацией по многим вопросам. Пытаюсь расторгнуть договор и вернуть оборудования уже неделю. Офис не работает, хотя операторы отвечают что работает ежедневно, приезжаю на по. Ленина 52, закрыто, звоню операторам, ответ удивляет: нас не проинформировали, но завтра будут работать. И так уже не первый день! Вообщем договор со мной заключили за один день! А вот расторгнуть этот договор не могу уже неделю!
Не успела подключиться меня вогнали в долги до оператора не дозвониться буду подовать в суд за сутки с момента подключения на семьсот пятьдесят рублей какой то долг вырос