Бывали в разных городах в Сицилии, тут прям понравилась, казалось бы меню одно, а готовят совершенно по другому. Детская комната как всегда присутствует и радует детей)
Выбрали "Сицилию", чтобы хорошо провести время с гостями города. Наши друзья были в "Сицилии" в Сочи, Краснодаре, поэтому ожидали такого же качественного сервиса. Нас обслуживал официант Петренко Геннадий. Время до вылета самолёта было ограничено, поэтому мы уточнили время приготовления заказа и получили ответ: "Полчаса". В итоге ожидание и подача даже не всего чека затянулась на час. Такие позиции, как тирамису, соевый соус к роллам были забыты официантом. Спустя 40 мин была подана только 1 порция картофеля-фри, на вопрос: "Где 2 порция и детские сосиски в тесте?", - официант ответил "Неизвестно". Была также же задержка с чаем, и официант принёс к нему тирамису только тогда, когда мы возмущенные встали из-за стола и стали искать официанта, так как увидели, что тирамису всё это время готовый находился на стойке десертов в зале. Если бы нас предупредили заранее, что кухня не справляется с заказами и время ожидания будет увеличено, то мы не стали бы тратить наше время и время не клиентоориентированного персонала. Счёт тоже пришлось долго ждать, пока мы снова не пошли искать официанта. Очень возмущены качеством сервиса, больше не вернёмся в это заведение и категорически никому не рекомендуем к посещению.
5
Show business's response
Alenanar1512
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
Уютное местечко для перекуса. Можно с детьми, есть детский уголок. Роллы вкусные, напитки тоже. Некоторые салаты не соответствовали заявленным в меню. Но это сильно не огорчило. Персонал приветливый
Хуже обслуживания еще не видел, был дважды, оба раза грязные столы, официанты не усаживают гостей, чтобы что-то заказать нужно трижды звать, готовят по 40 минут и более. Но еда вкусная и цены приемлемы
Сицилия пробивает очередное дно. Зашла к ним на обед, в будний день. Перегораживая проход стояли и обсуждали личные дела и сплетни официант и, видимо, администратор. Пока я не подошла вплотную, ни один даже не пошевелился, я уж подумала, что мне придется их отпихивать, чтобы пройти к столам. Дальше, меню принесли сразу, но принять заказ никто не потрудился. Официантов было много, они скучающе ходили по залу друг за другом, разговаривали, но меня игнорировали. Зал был практически пустой, я напрасно прождала 15 минут и ушла туда, где меня все же покормили. Сицилии, судя по всему, клиенты не важны и не нужны. И отписки ваши дэбильные с номерами телефона ничего не изменят. С какой стати я вам должна звонить и что-то объяснять, если это ваши проблемы?! У нас в городе есть альтернатива вашим забегаловкам.
Слабенькое обслуживание, официанты долго не подходили, несмотря на не полную посадку, забыла 2 блюда принести, но при этом в чеке отразила
Show business's response
Елена К.
Level 7 Local Expert
June 13, 2023
Вкусные блюда, уютная обстановка, обслуживание на высшем уровне. Была в заведениях этой сети, не только в Ростове, но и в Краснодаре, все на высшем уровне. Благодарю.👍
Очень долгое обслуживание! В целом приятно находиться, есть не большая игровая зона, но заказ приходится ждать больше часа. Официант не всегда тебя замечает
Место приятное! После аквапарка очень хорошо тут! Официанты вежливые и цены приемлемые! Но пицца сухая с острыми краями которые царапают язык. Ожидал больше чем получил!
Приветливый персонал. В заведении спокойно и уютно. Заказывали пиццу с креветками и семгой и фетучини с креветками. Все вкусно, расстроило колличество креветок! В пицце на каждом куске было по одной половинке маленькой креветки. В фетучини 6 малюсеньких штучек, пасты много..
Если коротко, то это супер! Все на высоте! Начиная с общения, вкусно все, все блюда необычные! Сеть очень большая, были и в Ставрополе и в Новороссийске, это сказка! Так держать! Рекомендую всем!
Как ресторанчик, мне эта сеть нравится, но всё зависит от людей- поваров, официантов.... Здесь хромает персонал , а особенно- официанты. В зале было всего пару столов занято, а за официантом пришлось идти. Просто есть с чем сравнить, эта же сеть на Зорге- просто супер и повара и официанты!!!!
Пицца классная ,место тихое ,уютное можно посидеть и день рождения отменить! Советую хорошее место !
3
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
15 октября пришли, ждали меню минут 15, его принесли только тогда, когда мы позвали официанта, до этого нас никто не замечал, потом ещё столько же ждали пока кто-то подойдёт и примет заказ, так и не дождались, ушли, не известно сколько бы пришлось ждать блюдо. Настроение было испорчено!!! Обычно ходили в Сицилию на Ленина, всегда были довольны, а тут такое разочарование!
Очень вкусные роллы и пицца !Обязательно попробуйте «тот самый Домбай» и «Сицилия с угрем» ,приветливый персонал .Уютное место для посещения всей семьей !