Отношение к клиентам отличное, на входе встретят, поинтересуются о цели, проводят к специалистам,все очень вежливы, предложат кофе, чай. Неплохая клиентская зона, есть камеры в рабочей зоне, можно наблюдать за работами. Качество работы на высоте, ТО и другие работы делают качественно! Два минуса: нет технологической мойки при приёме автомобиля и не производят малярных работ.
Смена автомобиля с «препятствиями»
В конце августа посетил автосалон Сильвер в Кургане. Хотел сменить Camry на Monjaro.
Оценили мою машину значительно ниже рынка. Размер доплаты с учетом скидок за трейд-ин и кредит меня не устроил. От предложения отказался и обратился в салоны соседних городов, где мне предложили значительно лучшие условия.
Через пару дней случайно посетил этот салон (смотрели машину товарищу), где уже знакомым продавцам рассказал, что собираюсь купить машину в другом городе. На что мне предложили аналогичные условия и дополнительные опции в подарок. Я конечно согласился. К тому же ехать в другой город не особо хотелось.
Мою машину осмотрели, подтвердили, что с ней все в порядке и мы подали заявку на кредит. Пока заявка обрабатывалась я съездил за зимними шинами, документами и вторым комплектом ключей. Сказал сыну, что приеду к вечеру на новом автомобиле.
По приезду в салон моя заявка на кредит была одобрена. Мне рассказали условия, среди которых вскользь озвучили дополнительные продукты (внимание!!!):
- невозвратная страховка кредита стоимостью 250 000 рублей
- КАСКО стоимостью 250 000 рублей (мой КБМ = 0,46)
Иными словами вся скидка была перечеркнута этими условиями. Естественно я отказался от сделки на таких условиях и высказал недовольство происходящим.
Далее в ситуацию вмешался управляющий. Он выслушал мои пожелания по условиям и через время сделал предложение: стоимость страховки уменьшилась до 50 тысяч, а стоимость полиса КАСКО до 40. Кажется все хорошо, но вместе с этим:
- стоимость автомобиля увеличилась на 400 тысяч
- полис КАСКО урезали и включили в него возмещения исключительно при угоне или полной гибели автомобиля. Все скидки вновь были перечеркнуты увеличенной стоимостью автомобиля.
От сделки отказался и уехал с чувством, что меня пол дня разными способами хотели обмануть.
На следующий день мне позвонил Иван (продавец салона) и предложил условия, близкие к тем, на которые мы изначально договаривались. Было 30 августа. Месяц надо было закрыть с хорошими показателями.
По телефону мы все просчитали и договорились о стоимости полного полиса КАСКО в размере 107 тысяч и страховки в размере 50 тысяч, от которой после можно отказаться.
По приезду в салон мы подписали все бумаги. Последней был полис КАСКО, где я узнал, что он не полный, а с учетом ГЭПа 60 тысяч рублей. Почему так получилось мне не смогли внятно объяснить. Ну да ладно, пришлось согласиться на эти условия, чтобы уже завершить все эти манипуляции со сделкой.
При выдачи автомобиля забыли положить коврик в багажник (обещали его в подарок). Был вечер пятницы. Сослались, что кладовщик уже ушел домой и что я могу в любой день приехать за ковриком. По итогу, когда я через несколько дней приехал за ковриком, мне передумали его дарить. Причину, почему «переобулись» внятно объяснить не смогли.
По итогу:
1. Мой автомобиль оценили на 900 !!!! тысяч ниже, чем выставили его после на продажу
2. Неоднократно пытались заманить большой скидкой, которую нивелировали страховыми продуктами
3. Обманули с ковриком, стоимость которого всего каких-то пару тысяч рублей. Такая мелочь, но говорит об отношении…
К Monjaro вопросов нет. Достойный автомобиль
Благодарен коллективу автоцентра за внимательный подход, скорость оформления сделки, и за прекрасный автомобиль, спасибо кредитному специалисту Конченковой Ольге , управляющему директору Евгению! 🤝 напутствие про путешествия выполнено!!