Сим-Ярославль, Chery
133 reviews
October 23, 2024
Если честно не ожидала от так называемого дилера такого подхода к клиенту. Приехала на диагностику. Что входит в сумму диагностики рассказать не смогли, только на то что указала. После диагностики написали некую проблему, решение которой предложить не смогли из-за проблем с доставкой. Ладно. Но когда я попросила артикул оборудования, чтобы я могла сама попробовала найти, отказали. Позорище!!! Деньги взяты ни за что!
1
May 9, 2024
Заехали в салон на Полушкиной роще 21 , определялись с моделью. Менеджер Максим отказался консультировать, так как не дали ему номер своего сотового телефона. Даже разговаривать отказался и отвечать на вопросы. Ответил, что без номера телефона разговаривать не будет. В продаже машины не заинтересован. Уехали за автомобилем в другой салон. А ещё и судя по вашему ответу сотрудники работают под другими именами, или вы их не успеваете запоминать. К вашему сожалению, отзыв о вашем салоне, а не о другой организации. Об аналогичных случаях уже наслышана и от других посетителей данного салона. Отношение к клиентам на Московском проспекте в разы лучше, чем у вас.
1
1
July 29, 2024
У входа встретили, направили к менеджеру. Менеджер нам всё показал, всё рассказал про акции, скидки и т. д. Всё было ненавязчиво, без напрягов. От оценки своего авто отказался, так как ребёнок капризничал. Кстати, менеджер был Евгений. Приятный молодой человек, компетентный. Рекомендую и его и салон! Спасибо.
August 16, 2024
Самые красивые из китайцев машины как по мне
Очень смотрятся эстетично и симпатичные мордашки. Приятно посмотреть. В салоне симпатично , бомба
January 1
Обращался по гарантии, все отфоткали и записали на замену. Без отмазок и всего прочего.
Персонал отличный!
May 31
Хороший дилер. Приличный сервис. Есть проблемы с парковкой автомобиля для приема/передачи для то.
April 28, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Елене! Отличный специалист, все рассказала, показала, объяснила. Спасибо за столь чуткое отношение к клиентам! Съездили с ней на тест драйв, после чего приобрели автомобиль🔥
1
December 4, 2024
Общительное и доброжелательное отношени к клинтам. Присматривались к покупке нового автомобиля, но по итогу разница в цене сыграла свою роль, поэтому 4 звезды, а не 5.
December 17, 2024
Подбирал машину, как и у всех дилеров без обмана не обходится.Сделка не состоялась.В Москве цены ниже.
April 21
Во второй раз столкнулись с отвратительным менеджером Евгением Косаревым. Общается отвратительно , кидает трубки. Очень не советую данного менеджера.
2
August 7, 2024
29 июля мы с мужем стали счастливыми обладателями черри тигго 4 про, серебристого цвета, очень надеемся, что не ошиблись в своем выборе, спасибо Красотиной Наталье, помогла нам, очень приятная девушка, лицо компании!!!
1
December 7, 2024
Некомпетентный персонал и, судя по всему, такое же руководство. ДКП подписывает не руководитель, а продавцы-консультанты, действующие по доверенности, которые на просьбу показать доверенность спрашивают "а зачем?". Из трёх сотрудников у одного доверенность с зачёркнутой корректором датой выдачи и набитой новой, у второго доверенность выдана лицом, действующим по доверенности, доверенность на которого в салоне отсутствует, и только у третьего сотрудника доверенность выписана корректно (если не считать опечатку в городе выдачи паспорта - Почора вместо Печора), но и тот отказывается передавать скан-копию своей доверенности, заверенную автосалоном, ссылаясь на наличие в ней его личных данных, которые он не может раскрыть, ссылаясь на наличие дома маленького ребёнка, и показывая на экране фотографию щенка. Ей богу мальчишки, не наигрались. Запрос в отдел контроля качества ни к какому результату не привёл, просьба о встрече с руководителем в присутствии сотрудников салона была проигнорирована. Расторгли два предварительных на покупку двух машин. На удивление, деньги вернули быстро, без претензий. Со слов сотрудников, они продают по несколько машин в день, но увы, не судьба - пришлось продать на две машины меньше, вынудив поехать к другому дилеру и заключить 2 ДКП на покупку новых автомобилей, подписанных руководителем салона, который не боится передать заверенную копию доверенности, там.
UPD 07.12. Отвечаю на комментарий представительства дилера.
Сотрудники отказались предоставить копию доверенности по причине наличия в ней их личных данных. О заверении копии руководителем речи не было - на копии было бы достаточно синей печати юридического лица, подписывающего договор, и синей подписи лица, кому эта доверенность выдана. А ваши сотрудники устроили цирк, демонстрируя незрелость своих натур. Более того, когда согласовывали с менеджером, который работает у вас ещё с тех пор, когда был автосалон "Мазда" (забыл имя менеджера, но у него в доверенности правки корректором внесены), условия приобретения автомобиля, второй менеджер (с дефектами зрения), подошёл к нему как к старшему и задал вопрос: "моему колхознику не хватает денег на первоначальный взнос, можно что-то сделать?". Это же уважительное отношение со стороны салона к своим клиентам, да? Хотя бы при других клиентах постеснялись такое говорить. Мои попытки связаться с вашим руководителем по факту всего произошедшего ни к чему не привели, единственное, что вы сделали оперативно - это вернули предоплату, но решать проблему некомпетентности своего персонала решили попросту игнорировать. Я надеюсь, что этот комментарий увидит руководитель вашей сети.
1
December 25, 2024
Отличный салон! И большой выбор автомобилей. Мне понравилось)
September 17, 2024
Салон конечно хороший, но менеджеры слишком нагловатые! Либо их там мучают до потери пульса, либо таков их план)) два менеджера на весь салон... Люди стоят и ждут ,чтобы протестировать автомобиль и без разницы по записи ты или без записи...
May 4, 2024
2ой раз приехал сюда на шиномонтаж и второй раз переплевался.
1ый раз делали почти 3,5 часа, сегодня 4 часа.
Каждый раз один и тот же комментарий-работают 2 работника вместо 3х. Заранее об этом не предупреждают, узнаешь в момент передачи машины. В ките делают за 1,5 часа, без всяких проблем. Я реально не знаю куда смотрит производитель и как контролирует дилеров, полное отсутствие сервиса. Объективная оценка - 1 из 5
3
March 28, 2024
Позвонил проконсультироваться.Поговорили с менеджером,через 3 мин.он сам мне позвонил,стал выяснять,почему я им"..... звонил 3 раза и ничего не купил". Заявив ,что являюсь каким то шпионом,агентом конкурентов. Пояснив,что общение с клиентами его обязанность,попросил больше не звонить и не писать,но получил ответ от менеджера,что он считает ,что все было хорошо,а я виноват. Первый такой мой отзыв. Ранее покупал и обслуживал в сим машину. Сейчас 100 раз подумаю.
2
1
October 22, 2023
ТО позади…, 4 часа на диванчике …, в наличии буфет и кофейный автомат, кофемашина в ремонте….сервис весь((((. Ставлю 5 баллов относительно работ, которые выполняли без перерывов и профессионально, надеюсь качественно. С уч.требований ТБ, инструктажа, допускают в бокс, + видео онлайн боксов у диванчика.
Недостаток один - цены
Спасибо
1
1
April 5
Записался на замену лобового стекла по гарантии в СИМ -Ярославль в начале февраля, на 16 марта (1.5 месяца....), пришел срок - говорят, мастер болеет. Ок, жду, перзваниваю - все еще болеет. Сегодня позвонил - про меня уже успешно забыли, записали опять на месяц вперед. Сами не перезванивают, из очереди выкинули, получается. Организация сервиса супер...
2
January 30, 2024
Поставила машину на ремонт. Обещали за неделю сделать... На 8 день звоню узнать как дела, а со мной разговаривать не хотят! 6 звонков за день - кузовной цех не считает нужным отзвониться и сообщить ситуацию по автомобилю! Перезвонил мне мастер только после того как попросила соединить с руководителем салона. Итог - машина будет готова в лучшем случае на 11 день и эту информацию я не могла получить с 10 утра до 6 вечера. Руководитель, конечно, не отзвонился!Итог - клиентоориентированность 0, нарушение сроков. Очень разочарована...
3
May 1, 2024
Купил Чери Тигго у менеджера Татьяны. Все отлично. Долго не мог определиться с покупкой, искал варианты. Менеджеру спасибо за профессионализм и ориентированность на клиента!
1
August 21, 2024
Хороший салон. Грамотные менеджеры. Всё рассказали , показали тест драйв и покупка 8 про макс. Отдельное спасибо Евгению.
1
August 19, 2024
Проходил техническое обслуживание на автомобиле черри Тигго 7 промакс. Приняли в указанное время, все замечания по машине учли и в течение дня все исправили. Мне понравилось отношение сотрудников к клиенту
July 4, 2024
На 0 то был в ремонтной зоне,сказал что МКПП сопливит,механик сказал что это анти корозийкой забрызгали я поверил.Вчера полез с ямы смотреть ,сопливит.Масла выше метки налили пришлось шприцем дома откачивать 200 грам что бы на максимум было.Как то так.
1
1
August 10, 2024
Отличный салон с прекрасным выбором машин, хорошим обслуживанием и профессиональным персоналом
April 12, 2024
К плюсам можно отнести удобное расположение и работу персонала. А к минусам отсутствие возможности перекусить во время долгого ожидания при оформлении автомобиля.
2
1
April 4
Отличный дилерский центр. Хорошее обслуживание.
December 4, 2024
Хороший диллерский центр, приятно проходить ТО, удобная клиентская зона.
November 17, 2024
Очень нравится и машина и обслуживание
Из минусов
1. ЗАВЫШЕНА цена на запчасти
2. ОЧЕНЬ длинная запись
October 24, 2024
Ужаснейшее отношение к клиентам, после этого, передумаете приобретать там автомобиль. Больше там не появлюсь и никому не советую. Слава богу есть альтернатива в нашем городе.
July 31, 2023
Автосалон удобно расположен. Здесь вы можете посмотреть сразу несколько марок автомобилей, новых и с пробегом. Вежливые, доброжелательные и компетентные продавцы-консультанты помогут вам в этом.
1
2
September 10, 2023
Все супер!!! Спасибо менеджеру Ивану!!! Приехали посмотрели, все рассказал показал и теперь я на своей блондиночке!!! Ура!!! Оформили рассрочку, получили бонусы!!! Отличная работа!!!
December 22, 2024
Очень опытные, клиентоориентированые консультанты.!
1
November 27, 2023
Заехали случайно, ради интереса. Сразу провели к менеджеру,Артём всё хорошо объяснил, самое главное не навязчивый сервис,предложил несколько вариантов, рассказали показали, тут же сделали диагностику нашего авто,Ирина грамотно оценила,есть зона отдыха где можно посидеть подождать и наблюдать по телевизору.дали подумать. На следующий день приобрели автомобиль чери, очень довольны. Выражаем благодарность всему персоналу, нашему менеджеру Артему. Правда время оформления не быстро. Автосалон советую
August 2, 2024
Не смотря на то, что время назначено, каждый приезд начинается с ожидания около 30 минут. Сотрудник сервиса не справляется, компенсируют за счёт времени клиентов.
1
1
November 24, 2023
Рекомендую салон Чери на Полушкиной Роще. Внимательное отношение к клиентам, на протяжении всей сделки.
Подобрали автомобиль, согласовали все условия сделки, все прошло ровно и без замечаний. От покупки остались только добрые впечатления. Отдельная благодарность менеджеру Евгению👍
1
March 10, 2024
Не однозначные ощущения. Сотрудники вреде пытаются помочь, но т.к. это китаец помогать нужно часто. Долгая очередь на запись к диагностам.
PS в Московском сервисе мне предложили ждать еще дольше.
June 1
Не выполняют полностью регламент ТО. Не в состоянии компетентно ответить на вопросы. Главная задача - сделать как можно меньше и отмахнуться от всех обращений в рамках гарантии и то.
October 8, 2023
Проходил ТО-1 на тигго 4 про. Присутствовал при обслуживании автомобиля, специалисты все делали добросовестно и качественно, и если я что то спрашивал, отвечали и разъясняли понятно и по доброму. Цена демократичный, так что рекомендую данный сервис.
2
June 26, 2024
Все хорошо, но мэнэджены не подходят к клиенту на вопрос чем их машины лучше или хуже, ответ простой ну сравните в интернете или купите лучше машину другого бренда только отстанте
2
1
March 14, 2024
В целом нормальный адекватный оф.дилер.были нюансы по замене детали .не сразу смогли определить что подлежит замене.все только по записи и ремонт не быстрый.
November 29, 2024
Все отлично, приветливый персонал, рекомендую
March 18, 2024
Я был проездом в вашем городе, поэтому сотрудники быстро решили проблему с моим автомобилем. Остались только приятные впечатления...
1
1
February 25, 2023
Салон только открылся. Машины в наличии. Оформили покупку у менеджера Ивана Сафонова - очень компетентный, добросовестный менеджер. В Ярославле очень не хватает таких профессионалов, как в СИМе. Клиентский сервис здесь, и правда, есть! Спасибо за новый Chery Tiggo 4 pro! Ждите на ТО, не подведите!
March 22, 2023
Вчера преобрели авто черри 4 про , обслужили на достойном уровне . Приятно были удивлены что реклама акций салона соответствует действительности. Отдельная благодарность менеджеру Ивану и Ольге , не встречала такого профессиональнорадушного приема , рекомендую всем знакомым своим .
1
November 14, 2024
Спасибо большое за консультацию, обязательно приеду за покупкой ❤️
March 31
После визита на ТО в данный салон, постоянно стали названивать с разных городов с предложением автомобилей, которыми я не интересовался. Сливают информацию клиентов.
1
June 5, 2023
Никому не рекомендую туда обращаться езжайте в кит-авто обслуживание гораздо лучше . Меняли ручку по гарантии поцарапали дверь изнутри. Запчастей никаких в наличии нету даже стоек стабилизатора меняют по одной ждёшь 2 недели. По гарантии ничего признавать не хотят только после конкретных доказательств. Ещё говорят хотите чтобы по гарантии признали проходите у нас все то
2
1
June 18, 2024
Договарились о замене и покраски бамперп зделали предоплату обещалт через 2 недели прошло 3 недели обещали перезванить и тишина отношение ужасное
1
July 11, 2024
Обслуживаю авто здесь более двух лет, в целом все устраивает. Уровень сервиса и качество обслуживания норм. Мастера адекватно реагируют на обращения, учитывают замечания при ТО.
December 10, 2024
с местом всё хорошо,просто мне не помогли с проблемой