Sim-Hof Volkswagen
243 reviews
October 26
Рекомендую сервис Фольксваген СИМ-Хоф!
Выражаю благодарность Руководителю сервиса Ивану и всем сотрудникам сервиса!
Здесь не просто делают ТО, а с клиентоориентированным, вежливым подходом относятся и к Клиентам и их автомобилям.
Помогли справиться с неисправностями, с которыми другие справиться не могли.
Постоянно были на связи и держали в курсе ремонта.
В общем, стоило приехать к ребятам из Москвы, чтобы больше не переживать за состояние своего автомобиля.
Спасибо!
July 31
Отличный сервис, обслуживаю машину даже после окончания гарантии (Tiguan 2021 г). Всегда пойдут навстречу, сделают дополнительные скидки или услуги, какие-то бонусы (мелочь, а приятно). Отдельное спасибо за клиентский сервис Ксении Симановской, и всей команде мастеров - ребята, действительно профессионалы своего дела. Всем, у кого VAG - рекомендую.
2
November 1
«ДА ВЫ НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ,У НАС ЕЩЁ ОДНА ТАКАЯ ТЁТЕНЬКА ТОЖЕ ДАВНО
ЖДЁТ»
Авто приобретено в салоне и находится на гарантии.Заметила неисправность датчика топлива,которая то проявлялась,то нет.В салоне объяснили,что просто со слов нельзя сделать заявку на замену датчика,а нужно чтобы сотрудники зафиксировали неисправность на видео на их территории.
Ок,спустя пару месяцев поймала момент счастливого совпадения,когда и я оказалась свободна,и датчик при полном баке стоял на «нуле».Сотрудник снял на видео и сказал «мы вам позвоним».
Спустя почти месяц ожидания звоню сама в салон и от менеджера Юлии получаю ответ, что «такой заявки нет,но мы передадим по смене Александру П.,и он вам сразу позвонит».
Прождав звонка ещё неделю,приехала сама в салон и застала Александра П.,который после моего изложения ситуации одарил меня фразой про «тётеньку» и пообещал сейчас же все узнать,заверив,что заявка существует.После чего минут 5 что-то набирал в компе (есть подозрение,что заявку) и выдал наконец, что ждать ещё «примерно неделю».
Крайне разочарована.
December 11
Приехала по работе из Москвы. Надо было уже срочно сделать плановый Тех.осмотр заменить масло, фильтра и прочее. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам с кем довелось мне сегодня сотрудничать . Прекрасный специалист ассистент сервиса Кукина Юлия, очень доброжелательная, внимательная. Это Мастер консультант , который принимал и выдавал мне авто Егоров Ярослав, очень внимательный, все рассказал, на что обратить внимание. И конечно же как без самого мастера Кабанова Сергея, который всю работу выполнил быстро, аккуратно, профессионально.
Все специалисты "мастера своего дела, с большой буквы". Я уехала честно говоря очень счастливая. Теперь можно завтра спокойно возвращаться домой в Москву. В Ваш сервис хочется возвращаться))
С Наступающим Вас всех Новым Годом, пусть он для вас всех несет только добрые посылы, прекрасных клиентов, радости, безопасности, мирного неба над головой , любви. Исполнения желаний! УРААА
Огромное ВАМ спасибо
С уважением, Алсу
November 30
Хороший сервис делают всё быстро и качественно. Да, дороговато, но зато ремонт осуществляется качественными материалами. Не навязывают дополнительные услуги, всё по делу, всё по существу. Рекомендую.
July 10
Отличная команда и сервис, клиент ориентированные и компетентные. Большой опыт работы по WAG*у, удобный сервис по пред.записи, всегда напомнят и перезвонят. Из минусов - зависят от сторонних поставщиков по ЗЧ. Твердая "четверка с плюсом" или "пятерка с минусом" в зависимости от Вашего настроения:)
2
1
October 7
Хорошие место, обслуживал там свой автомобиль. Сервис на уровне, вежливые сотрудники. Цены немного кусаются. Можно взять подменный авто, правда он не всегда есть в наличии.
July 26
Пожалуй, лучшее место, где наиболее профессионально относятся к моему автомобилю и ко мне, как к клиенту!
Всегда приезжаю с удовольствием, скорей, даже, не как в сервис, а как к Добрым друзьям!
Всегда всё точно, вовремя и профессионально!
1
July 20
Более 7 лет пользуюсь услугами данного сервиса. Уже 2 машина обслуживается только здесь. Стабильно отличное качество сервиса и хорошее отношение к клиентам. Наверное лучший сервис по VAGам в Ярославле.
1
September 24
Отличный персонал, самый лучший салон, понравился как делает свою работу специалист Максим, молодой профессионал
August 12, 2023
Высококачественное обслуживание при продаже техники и сервисном обслуживании. Высокая квалификация персонала проявляется в слаженной работе всего коллектива. Пунктуальность и уважение к клиентам в лучших традициях марки народного автомобиля. Комфортная обстановка в салоне и в клиентской зоне ожидания. С учетом текущей ситуации расширен модельный ряд автомобилей (к немцам русской сборки добавились более доступные с точки зрения цены немцы китайской сборки)
3
1
November 3
Со слов менеджера обслуживают автомобили не старше 10 лет, отказывают даже в замене масла, короче только свежие авто которые можно разобрать инструментом из Fixprice, предполагаю, что упоминание в данном центре названия инструмента таких как метчик, плашка, экстрактор и тому подобное может вызвать приступы медвежьей болезни у обслуживающего персонала.
February 11
Обслуживаю свои машины в этом салоне более 10 лет. Персонал грамотный, прекрасно разбирающийся в особенностях Фольксвагенов (насколько мне известно, ранее они проходили обучение у специалистов "Фольксвпген"), вежливы, внимательны к клиентам, всегда все обьяснят. Особо хочу отметить мастера СТО Попова Александра. Стараюсь всегда записываться в его смену, так как считаю хорошим специалистом. После ТО на следующий день клиентов обзаанивает менеджер и опрашивает по качеству обслуживания. Надеюсь что и в дальнейшем ребята сохранят высокий уровень сервиса!
5
4
March 18
В салоне обслуживаю автомобиль всегда. Очень вежливый персонал. Диагностика и ремонт всегда на высоте. Уютное место ожидания. Как поавило, ожидание небольшое. А еще бывают приятные бонусы
3
1
April 28
Ни здравствуйте, ни до свидания на ресепшене . Цены на обслуживание космос.
Дополняю отзыв. Недальновидные менеджеры что Артём что Александр на приемке авто. Приехал на первое ТО со своим оригинальным маслом. (Пробег 3400 км) Решил поменять как бы после обкатки. Что один что второй начали утвердать что авто слетит с гарантии если я буду заливать своё оригинальное масло. Я сказал что с гарантией у меня всё хорошо так как машина куплена официального диллера. И по покупке в АГР мне сообщили что материалы свои можно привозить, машина с гарантии не слетает. В добавок никакого нулевого ТО у VW нет. Это были мое искренне желание заменить масло просто для себя типа после обкатки.
По факту масла допуска 508/509 в Симе не оказалось. В итоге пришлось покинуть данный сервис, не удалось найти понимая с приёмщиками.
2
3
September 28
Быстро и качественно выполнили ТО автомобиля, приняли быстро 28.09 ребата на смене большие молодцы )
October 5, 2023
Хороший и удобный подьезд. Вежливые и грамотные менеджеры. Ремонт осуществляется достойно. Приемлемые цены. При ремонте можно присутствовать в рабочей зоне и наблюдать за порядком выполнения работ. Можно так-же подождать, в зале есть место для ожидания.
2
August 3
Менеджеры салона сливают номера клиентов спамерам. После обращения в салон по телефону для приблизительной оценки цены моего авто, мне начали звонить спамеры с фразой "вы интересовались покупкой авто в ярославле". Позор
October 14, 2023
Отличный сервис, много лет обслуживаюсь здесь и ни разу не пожалела. Мастер Александр Попов выше всяких похвал: внимательный, корректный, грамотный профессионал. Другие мастера тоже всегда доброжелательны и профессиональны. Спасибо всем!
2
2
September 14, 2023
Ездила на смену масла двигателя в сентябре 23 г. Вышло очень экономично! Раньше цены были не конкурентоспособны, сейчас всё изменилось! Отношение к клиентам очень хорошее, всегда можно поговорить и по машине и "за жизнь", пока ждёшь проведение работ. Для сравнения, в прошлом году масло в др сервисе встало для меня 17-18 тыс, 0w30 7 литров, в этом году 12-13 тыс с нормальным маслом. Программы есть для диагностики, и мастера работают на определённых марках авто, уже знают что, где и как. Сейчас однозначно рекомендую!
1
2
November 15
Профессиональные мастера своего дела! лучший сервис в городе! пробовала другие, к счастью, вернулась к Сим
September 29
Все понравилось. Быстрое и качественное обслуживание. Мастер Александр Попов 👍
November 17, 2023
Летом купил Jetta VS7 в салоне СИМ Рыбинск. При покупке мне сказали, что ТО могу в Рыбинске проходить.
Осенью мне позвонили из СИМ-Хоф Ярославль и сообщили, что ТО я должен проходить только у них, иначе потеряю гарантию. Пришлось ехать к ним, где мне менеджер Ярослав ещё раз подтвердил, что ТО в Рыбинске нельзя проходить.
Прямо при нём я связался с рыбинским СИМ, где мне сказали, что я мог всё сделать в Рыбинске.
На это менеджер Ярослав ответил, что это всё не правда, и обслуживаясь в Рыбинске я теряю гарантию.
Через пару дней после ТО мне звонили из службы контроля качества, и я им задал вопрос, где же я могу проходить ТО. После консультации с руководством, мне ответили, что всё мог делать в Рыбинске.
Вот так из-за жадности СИМ-Хоф Ярославль я зря прокатился 200 км и потерял почти целый день.
1
March 20
Отличный дилер и профессиональный сервис. Купил у них Тигуан в 2019 году. Продолжаю здесь обслуживание и ни разу не пожалел об этом. Спасибо Иванову Артёму за профессионализм в работе.
1
February 17
Отличный сервис. Приветливый персонал, Приëм машины по времени, Качество на высоте,комфортное ожидание, О готовности сообщают заранее. Пользуюсь услугами семь лет, Рекомендую.
December 4
плюс - сделали то, зачем приезжал
минус - вписали в заказ наряд работы которые якобы делали, но по факту не делали.
Снова ехать желание отпало.
November 21, 2023
Очень доволен обслуживанием! Особенно хочется отметить мастера Ярослава за ответственный, индивидуальный подход и профессионализм. Еще не раз к вам обращусь. Спасибо.
1
1
November 21, 2023
Был первый раз на обслуживание в СИМ-ХОФ и очень понравилось. Есть с чем сравнить. Большое спасибо мастеру Ярославу ему сдавал автомобиль, выполнили в срок и ответили на все возникшие у меня вопросы. При выдаче автомобиля еще сделали приятный подарок
1
September 23
Высокое качество выполнения работ, вежливое отношение к клиентам, время ожидания минимально возможное
December 20, 2023
Прекрасная профессиональная команда. При посещении всегда получаю море позитива и компетентный ответ. Речь про Дмитрия Грудина, Антон Ширяев, Ярослав Егоров, Ксения Симановская.
2
August 7, 2023
Менеджер на входе в автосалон VW очень агрессивно общается. Ходили с женой смотреть китайский авто. Я достаточно крупных размеров в теле, сказал что может быть не удобно за водительским местом (правое колено часто в панель упирается, в разных авто). На что он ответил, ссылаясь на жену (она миниатюрная) "есть к чему стремиться". Подъ***вать зачем? Желание отпало дальше находиться. Хотя VW сам по себе приятный автосалон, в прошлый раз женщина была очень приятная и милая.
Приходили 7 августа 2023, примерно в 19 часов.
1
1
April 19
Купила здесь машину, старую сдала в трейд ин. Осталась очень довольна. Хорошие консультанты, отличный сервис
May 22
Отличное качество работы! Записался на определённое время, подъехал отдал машину, всё сделали раньше по времени. Никаких очередей и всё спокойно!
1
January 29
Отличные доброжелательные специалисты! Всегда качественно и оперативно выполняют свою работу!
1
June 29
Обслуживаюсь в этом дилерском центре порядка пяти лет. Замечательный центр, внимательный Отзывчевый коллектив. Автомобилю 13 лет, находится в отличном техническом состоянии. Рекамендую, кто желает ездить на авто без проблем!
1
January 20
Пошли на встречу и приняли раньше записи и даже успели сделать машину быстрее запланированного. Вежливый персонал. Компетентность на высоте.
February 28
Качество хорошее. Отношение изумительное как к босу. Персонал вежливый всё объяснили, показали.
August 17, 2022
Очень красивый современный автосалон, вежливый, грамотный и квалифицированный персонал, как менеджеры, так и мастера-приемщики. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Ярослава и администратора сервисного центра Ксению. Их позитив и клиентоориентированность делают посещение сервиса особенным праздничным событием!)
4
1
July 31
Занимаются только новыми моделями. Для старых нет программного обеспечения
May 5
До 31.05.24 по радио и на сайте написано, что комплексная диагностика авто за 999 р, но сотрудники об этом не знают и говорят по тел 60-81-72, что такой акции нет.
2
November 18, 2023
Отличный салон. Все подробно рассказали о новых брендах. Теперь в раздумьях о приобретении нового авто.
June 1, 2023
Хочется высказать свое мнение о данном дилере. 3 раза-остались недовольны! Первый раз записали машину на диагностику, назначали дату. Привозим к 10:00 утра(дорога от дома не близкая !) «Мастера не будет в ближайшее время, записывайтесь через 2 недели.» Был поставлен вопрос о том,почему не сообщили ?! «Мы сделали прозвон-вы не ответили».
2 наш визит. Отдали машину на диагностику , огласили : 2 часа работы будут проводиться. Поехали гулять,( т. к в салоне не предоставляется никаких удобств, чтобы ждать владельцам своих машин!!!!), приезжаем через 3,5 часов - Машина не готова, еще часа пол-литра. Сообщили ли нам о том,что сроки увеличились? - Нет!!!!
Ужасное обслуживание!
4
2
September 28, 2023
Постоянно здесь обслуживаюсь в смену Дмитрия Грудина, всем очень доволен,подход и качество работ отличное!Так держать!
2
July 6, 2023
Первое впечатление от визита хорошее. Персонал вежлив, компетентен, приветлив. Молодцы, так держать. Надеюсь на успешное сотрудничество.
3
September 2
Машину обслуживаю здесь, все прекрасно
February 1, 2023
Никакой автосалончик, с плохим обслуживанием, маленьким выбором моделей авто! Персонал надо получше обучать и авто держать внутри открытыми, а так же ставить информационные таблички как в нормальных салонах с информацией о характеристиках и ценах на каждую модель. Ну и если вы VW то зачем тут же китайцев продавать опять же не понятного происхождени!? Вообщем не рекомендую!
1
3
June 18, 2023
Отзывчивый персонал, хорошие специалисты. Всегда делаю ТО своего авто только здесь.
К сожалению цены на услуги очень большие.
3
1
November 26, 2021
Огромное спасибо автосалону и всему коллективу – обслуживаю свой авто только здесь.
Ассистенту сервиса Ксении особая благодарность за профессионализм и индивидуальный подход (работаю с ней много лет, еще с автосалона Рус-Лан на Московском проспекте).
Мастер консультант Дмитрий Грудин профессионал своего дела, всегда объясняет всё по автомобилю на понятном мне женщине языке, при прохождении ГТО выявили неисправность, предложили варианты ремонта, произвели замену деталей, задержались после работы и доделали всё до конца.
Механик Никита Гречнев просто спас моего VOLченка)))
СПАСИБО за самое лучшее многолетнее техническое обслуживание мастерам консультантам Дмитрию Грудину, Артему Иванову, Александру Попову, Ярославу Егорову - грамотные и ответственные специалисты.
Очень люблю кофе, но в аппарате был временный сбой. Спасибо администратору салона Ане - быстро решила этот вопрос и угостила меня кофе))).
3
4
January 19, 2023
По качеству работ не могу не чего пояснить проходил 1ТО , я думаю поменять масло и фильтр не сложно . Уровень масла норма старый фильтр салона положили в багажник. Самым не приятным было другое стоимость ТО , по стоимости узнавал в начале декабря озвучили 20тыс. ₽, При записи в январе за два дня до приезда на сервис снова уточнил стоимость сумма была озвучена 20 тыс ₽ с копейками. При оформление наряда мастер уже озвучил сумму 23 тыс₽ , про 20 тыс. Он не в курсе . Не очень приятно.
3
1
July 20
Диллер остался, но качество обслуживания стало страдать очень сильно. Из плюсов удобное расположение возможно.