Забронировала квартиру на 22-23 число, попросили внести залог в размере 1000 рублей на данный реквизиты 4274278097105913 Алеся Магзумовна Х, мне сообщили что залог не возвращается если отмена брони день в день или же за день. Я сообщила 14 числа, что бронь нужно отменить так как не смогу приехать в Ульяновск. Мне сообщили, что залог не вернут. Прошу будущих съёмщиков квартир не обращаться в данную организацию, так как это не законно (с. 1 со 381 ГК РФ)
Итак. Обещала девушкам в офисе, что оставлю отзыв - пришла пора выполнить обещание, тем более эмоции ещё не утихли)
Арендовали с супругом у них квартиру в ночь на 1.04 по адресу ул. А. Невского, 2е. В силу частых разъездов, я понимаю, какого типа сдают посуточно однокомнатные квартиры. При этом, всё-равно надеешься увидеть хотя бы чистый пол. Так вот, НЕ НАДЕЙТЕСЬ! Как и на присутствие тапочек. И пусть вас не смущает оторваный накладной ноготь в углу комнаты, воспринимайте его частью интерьера)
По чистой случайности, при выезде из "апартаментов" мы забыли пакет с зубными щётками и бритвенными принадлежностями. Обнаружив это, супруг написал администратору, чтобы уборщица забрала забытые вещи в офис, а мы заедем, отдадим ключи, заберём залог и наши вещи. По приезду в офис, нас встретила уставшая и нервная администратор Виктория. Она при мне позвонила уборщице, которая сказала ей в трубку, что она выбросила наши зубные щетки. А пену для бритья привезёт через 10минут) Я решила дождаться, чтобы лично обсудить неприятную ситуацию. Администратор Виктория сразу обозначила, что "компания не несёт ответственности за утерянные вещи". Мой аргумент, что мы предупреждали администратора, был парирован тем, что это вопрос к ночному администратору) Когда пришла уборщица, выяснилось, что она выбросила всё содержимое пакета, кроме пены для бритья, потому что, цитирую: "Она же почти полная." Я спросила, зачем она выбросила бритвенный станок?! Ответ: "Ну я же не могла бы им воспользоваться, как и щётками." То есть на пену для бритья "почти полную" у неё определённо были планы. Верхом наглости была фраза: "Скажите спасибо, что вам пену отдали!"
Это просто ужас! Меня трудно вывести из себя, и, кажется, это вообще первый гневный отзыв который я оставляю в своей жизни. Но такая наглость в то время, когда все уважающие себя компании борятся за сервис и лояльное отношение клиента, просто возмутительна. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.