Добрый день, я являюсь абонентом с самого начала работы этой компании и для меня вы стали в каком то смысле одним из членов семьи. И как в семье было разное ,но абсолютно точно могу сказать за это время ( а мне есть с чем сравнить я по городу работала со многими провайдерами в силу своей работы .Мос.кольцо район,Кубанка,Крылова,Свобода,п.Чистенкое) Ребята вы на уровне ! Приятно отметить что вы всегда развивались ,улучшались ,отмечу что всегда радовали новинками в работе ,улучшали сервис и сейчас могу отметить, что я не испытываю недостатков в обратной связи( всегда на связи ,уточнят,проверят как сделали работу сотрудники ,мне ваша работа нравиться . Желаю вам и дальше развиваться завоевать больше довольных абонентов. Желаю достойную оплату вашим сотрудникам, не встречала за всё время своего договора плохих или грубых сотрудников.
Желаю чтобы все кто к вам однажды пришёл пусть это сотрудники или абоненты были как в хорошей дружной семье,только разрастались были сильными и никогда не хотелось уйти и поменять провайдера. Процветания и новых достижений!!
Огромная благодарность сотрудникам SimStar за оперативную работу по подключению интернета и телевидения после летних каникул. Пользуюсь услугами данной фирмы очень много лет, все прекрасно работает!!!
Пользуюсь услугами интернет провайдера СимСтар уже несколько месяцев. Скорость интернета соответствует заявленной, что является большим плюсом. Подключение прошло без проблем, и технический специалист оказался достаточно компетентным. Однако иногда возникают кратковременные перебои в работе сети, которые доставляют неудобства. Служба поддержки отвечает на запросы не всегда оперативно, но в основном решает проблемы. В целом, услугами удовлетворен, хотя есть моменты, которые можно было бы улучшить.
Не могу не выразить благодарность руководителям и персоналу компании "Симстар" за внимание и оказываемую помощь нашему большому дому. Восемнадцать камер видеонаблюдения по всему периметру; оптика во всех подъездах; система бесключевого доступа к входным дверям в подъезды; отличный, постоянно расширяемый набор каналов кабельного ТВ на любой вкус; интернет, позволяющий обновлять ПО без ВПН и тд. Особенно доволен работой команды монтажников: ребята работают быстро, чётко, очень аккуратно, ни единого замечания !
Хочу пожелать компании успехов в развитии, адекватных клиентов и удачи во всех начинаниях !
Были проблемы и до сегодняшнего дня, но менее заметные. Сегодня, 29.07.2024, интернет перестал работать. Я не понял, почему на счету 83 рубля баланс не стал минусовым. Начал проверять все: ПК, роутер, провод. В итоге зашёл в настройки роутера, а мне пишет, что ваш баланс недостаточен. Эта чудо-компания теперь списывает деньги каждый день со счета, и вступило в силу это не с 1 августа, а с 29 июля. Оповещения об этом не было. Куда ушли оставшиеся 3 дня, которые уже были оплачены? Отношение к пользователям желает многого лучшего."
Ужаснейший провайдер, переехал в ЖК где весь дом был выкуплен этим провайдером, мало того что цена выше среднего чем у других провайдеров, качество связи просто ужасное. Постоянные поломки, благо, когда раньше отвечали, мог узнать в чем проблема - очень часто поломки в области Мирного, но у других такое вряд ли бывает.
Пытаюсь дозвониться, узнать что с интернетом, операторы просто не отвечают.
С симстаром с начала его открытия. Оплачиваю годовым платежом. В последний год работать стало невозможно, частое отсутствие интернета по нескольким суткам. Дозвонится и оставить заявку очень проблематично. Со 2 июля отсутствует сигнал в сети и никого не могу вызвать. Вызвал "Волну" приехали и подключили быстрее чем как то отреагировал симстар. Очень жаль но симстар скоро останется без клиентов.
Такого сервиса я не ожидала в наше время , С 1 августа нет интернета , звоним почти каждый день , оператор принимает заявку и на этом все . Перезваниваем , говорят что звонили нам , но недозвонились, самое интересное , что они и не звонили . Вопрос по сей день не решен , звоним в службу поддержки и больше ничего . Однозначно меняем провайдера . Никому не советую.
понятно что отзывы ниже накручены либо пишут те кто сидят максимум в вайбере, подумайте 100 раз перед тем как подключить этого провайдера, все очень дорого, 60 мб за 600 рублей, кем это надо быть чтобы подключить, есть намного лучше провайдеры,где за 600 рублей дают 200-1000 мб/с каждый час интернет отключается на минут 5-10 что надоедает, максимально не советую
Очень хороший интернет сидим на Симстаре уже 2 года, пока каких - то серьезных проблем не заметила. Недавно они обновили оборудование и кажется интернет стал еще лучше. Если раньше бывало вечером долгая загрузка, то сейчас все норм.
Пользуемся провайдером с 2013 года, как интернетом так и кабельным, за столько лет нареканий нет ни каких. Мы меняли место жительство (переезжали с ГРЭС на Москольцо) так провайдер согласился и сделал подключение в многоэтажке, при этом мы были первые в этом доме. Любые наши просьбы и рекомендации исполняют ( такие как подключение дополнительных каналов). Если скорость интернета падает, то ребята подскажут, что нужно сделать (правда с этой проблемой, лет 5 не обращались). Так, что моя семья рекомендует SimStar! Проблем с технической поддержкой не было. Оплачиваю через клиент банк РНКБ, комиссия 10 руб. (это информация для тех кто не может без проблем пополнить лицевой счёт) учитывая, что в компании действует скидочная программа, то 10 руб. комиссии заплатить можно.
Очень долго пользовалась Симстар. Но, кто то не сильно умный, ввёл каждодневную тарификацию. Отвратный интернет. По телефону отвечают, ничего сказать не могут. Не знают ничего! Оказывается, их офис в Екатеринбурге. 🤪 Буду уходить к другому провайдеру. А был хороший интернет. Когда то.!!!!
Являюсь абонентом СимСтар уже 10 лет. Были разные нюансы в общении с провайдером, но пока технические проблемы решаются и обратная связь работает.
Вместе с тем некоторые запросы абонентов до сих пор остаются без ответа:
1) отсутствует возможность онлайн оплаты услуг СимСтар без комиссии;
2) не реализована возможность приостановки услуг на срок менее 1 месяца;
3) низкая скорость интернета в базовых тарифах: 550 руб./мес. за скорость до 50 Мбит/с (которая зачастую и их не достигает) - это на сегодняшний день как минимум в 2 раза медленнее, чем в аналогичных тарифах у конкурентов;
4) за 10 лет никаких изменений в программе лояльности для абонентов.
Я абонент симстар уже 17 лет. В целом, качество обслуживания устраивает, ктв и мобильный работают достаточно стабильно, кроме немногих случаев форс-мажора. Но есть недостатки - во время тех самых форс-мажора совершенно невозможно дозвониться до поддержки, нет возможности оплаты онлайн без комиссии.
Средний провайдер, если нет другого то можно и этот. Тех поддержка никакая Отзыв от 27.04.2024 года Спустя 3 ГОДА вы решили отреагировать Браво отлично работаете.Я не думаю что у вас что то поменялось,кого то устраивает кого то нет это дело лично каждого
Компания максимально не клиента ориентированная, операторы на поддержке не работают вовсе, принимают заявку, спрашиваешь какой номер заявки, когда примут в работу, тишина, затем ответ, ночью у нас никто не работает, вуаля, утром никто не перезванивает и вовсе, интернет откисает каждые 20-25 дней. Если у руководства есть вопросы после этого отзыва, могу предоставить телефонные записи разговоров с вашими чудо специалистами! В общем, если вы выбираете себе провайдера интернет связи и читаете этот отзыв, не обращайтесь в эту контору, не стоит ваши нервы этого
Пришли и наглым образом отрезали наш кабель!!!!
Нас абсолютно не устраивали услуги фирмы SimStar, решили сменить провайдера. На что пришел сотрудник SimStar и срезал без нашего ведома наш кабель!!!! При условии, что кабель был уже другого провайдера и оплачен нами при установке!!! Не рекомендую!
сидим на Симстаре уже 2 года, пока каких - то серьезных проблем не заметила. Недавно они обновили оборудование и кажется интернет стал еще лучше. Если раньше бывало вечером долгая загрузка, то сейчас все норм
Сын подключил меня к вашей кампании. Провайдер нравиться. Но хотелось бы порекомендовать вам добавить в выходные дни ещё дежурных бригад. Так как был случай, была какая то поломка не значительная в субботу, оставили заявку, а ребята приехали только аж в понедельник. Выходные без интернета были скучными. Покрытие у вас большое, а дежурная бригада в выходные одна. Подумайте!
Убрали обещанный платеж, операторы просто издеваются, вместо того чтобы помочь! Прийдется менять Симстар, так как считаю это хамством, вместо того чтобы делать так чтобы людям было удобно они двигаются в противоположном направлении….
Вот уже 6 лет я пользуюсь интернетом от SimStar, качество услуг устраивает , уже и не помню когда в последний раз обращался к оператору с такой проблемой . Тарифы примерно на уровне конкурентов , ну и стабильность работы позволяет стримить и играть в онлайн игры без проблем .
Являюсь абонентом кампании СимСтар уже 9 лет. В большей степени доволен обслуживанием. Есть конечно некие недостатки, но не критично. Могу только пожелать СимСтар дальше развиваться в лучшем и отзывчивом с клиентами направлении.
С нового года подорожали услуги. Мирно перешёл к другому провайдеру. Спустя 3 месяца придя домой увидел перерезанные кабеля. Оказывается что по окончании услуги они их отрезают. Провода на тот момент уже все были другого провайдера. Если можно было поставить 0 поставил бы.
Выезжают за счет того, что захватили некоторые места давно и люди вынуждены пользоваться их паршивым интернетом, не имея возможности сменить провайдера. Скорость ужасная, цены космические, поддержка полное дно. Мечтаю уйти от этого ужасного провайдера. Годы идут, а у них никаких обновлений с 2007 года, все старье, только деньги гребут с людей, которые подключились когда-то к грэснету. Позор такому провайдеру
Более трех лет использую услуги данного интернет провайдера проблем особо не возникало, до сегодняшнего дня.
Более трех часов нет связи с интернетом, и самый сок что тех поддержка просто сбрасывает звонки, номера телефонов, указанные на сайте с подписью круглосуточно, просто не отвечают, сбрасывают все мои звонки.
Однозначно буду менять интернет провайдера.
После сегодняшней ситуации не рекомендую!
5
2
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
April 6
Спасибо за хорошую слаженную работу.С этой фирмой ,если честно уже наверное лет пять,по началу ,были перебои и то не значительные.На данное время работает всё какШвейцарские часы.Всегда можно договориться об оплате,делают отсрочку.Что мне нравиться что не только сам считаешь бонусы но и ребята операторы напоминают.Вежливое общение ни разу не столкнулась с хамством.ВСЕЙ КОМАНДЕ ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ.Фирме ПРОЦВЕТАНИЯ
Хороший, качественный провайдер интернета. По мимо интернета оказывают услуги видеонаблюдения и кабельного тв. Цены в зависимости от возможностей и потребностей. Пользуюсь данным провайдером около 20 лет. Они были одними из первых кто начал предоставлять интернет в домах Симферополя ) Даже помню что предоставлялись лимитированные пакеты интернета - не безлимит с определенным ограничением в скорости как сейчас, а просто модно было купить 500мб, 1гб ))))
Пользуемся данным провайдером,что интернет,что кабельное - все работает как положено! Нареканий к работе,к скорости интернета нет. Удобный тарифный план для абонентов. Рады,что подключились к Simstar!
Бывающие конечно проблемы с Интернетом, но думаю как и у всех такое случается! Бонусом видео наблюдение делают на дом, если количество обонентов хватает то даже бесплатно можно договориться....
5
2
Show business's response
fzrua
Level 18 Local Expert
October 26, 2023
Уже года 3 на этом провайдере. Сменил штук 5 точно. Пока это лучший поставщик интернета. Радует клиентоориентированность. Если инета нет - всегда можно позвонить и уточнить. Девочки операторы всегда отвечают вежливо. Даже если инета нет в 2 ночи - звонишь - отвечает робот, мол наблюдаются проблемы по вашему адресу. И потом утром обязательно перезвонят и переспросят, всё ли нормально. Вроде мелочь, а так приятно. Удивлён негативными комментами, мы как будто о разных провайдерах говорим. За всё время пользования у меня ни разу не возникло желания переключиться на другого провайдера, даже если у того условия выгоднее.
Последнее время компания испортилась от слова совсем!!! Интернет очень часто не работает, дозвониться в компанию невозможно ( либо не отвечают, либо сбрасывают звонки). За что платим НЕ ПОНЯТНО. Ищем себе другого провайдера и всем остальным советуем не подключаться!!!
Такого безалаберного отношения в этой организации ещё не было. Пользуюсь услугами провайдера более 3х лет. Оставил сегодня заявку об отсутствии сигнала в 18:10-18:15, оператор уверена о том, что мастер работает на моём доме, и скоро свяжется. Прошло 1,5 часа - звонка нет. Снова оператору звоню - оказывается мастер до 19 часов отработал, и отправился домой... А на доме неисправность не устранена. В доме более 300 квартир... думаю до 50 квартир являются пользователями этого провайдера...
По итогу напрашивается вывод - МЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА!!! Благо их как саранчи... 5 точно есть...
Отличный провайдер. Любые проблемы, которые происходят крайне редко, решаются мгновенно. Операторы компетентные, на все вопросы всегда есть ответы, если ответа нет, соединят с тем у кого ответ и решение есть. Советую.
Более 4 месяцев не работает видеонаблюдение по адресу: г. Симферополь, ул. Киевская, д. 179. Еженедельно звоню в поддержку и оставляю заявку, кормят обещаниями что вот-вот всё заработает. Но, увы за 4 месяца так ничего и не сделали.
В этой компании постоянно какие-то проблемы. Клиент с более 10 летнем стажем.Интернет постоянно зависал, не было связи ушла в другую компанию теперь нет проблем. На данный момент осталось ТВ. Постоянно какие-то ремонтные работы. Сегодня ТВ не показывает и как всегда под выходной день,выходные дни не работают,а значит по заявке не кто не придет. Дозвониться не могу. С утра уже выстроилась очередь на звонок к оператору 20- ая.Полностью разочаровалось в этой компании.
Если бы было можно поставить 0звезд то это их оценка! Сервис 0! Качество 0! Зато цена космос! 800₽ в месяц ! Интернет за месяц в лучшем случае в совокупности работает сутки ! Специалистов не дождаться! Сейчас в декабре 2022 года шли последний раз 6 дней ! И то когда уже позвонила в сотый раз оператору , и тот начал звонить им ! Пришли наконец , видимо шли с Иркутска пешком ! Пришли и на утро вновь на манеже все теже , ничего не работает! Перерасчета за это не работает естественно нет ! Ищу провайдера ! С удовольствием сменю этот Сим Стар ! Надеюсь и весь дом наш ! Хотя сотрудник этой чудной организации живет в нашем доме ) но специалист идет 6 дней Карл ! 6! И это 21 век на дворе! Спасибо есть безлимит на телефоне!
ужасное качество интернета, постоянные перебои и отключения, ни разу еще скорость не доходила до пределов заявленной, даже не близко. но что еще хуже - операторы. Мало того что сложно дозвониться, так еще и общаются не как с клиентом, а как с левым человеком или не знаю кем, последний раз вообще сбросили трубку. Так же будьте готовы что любой человек может позвонить в эту контору так сказать, и представиться вашим родителем, узнать все ваши данные от личного кабинета, сменить пароль, установить кодовое слово и спокойной замораживать размораживать интернет. когда звонишь узнать что это вообще такое, не могут внятно ничего объяснить и требуют кодовое слово, которое, как я понял с кривых объяснений находится в личном кабинете от которого пароль сменен не мной. на вопрос на каком основании вообще звонит левый человек и меняет мне все что можно, (хотя услуга зарегистрирована на меня), мне отвечают «ну вот так, не вижу смысла в данном разговоре» и сбрасывают трубку. Когда я перезваниваю поднимает, отключает микрофон и все)
так же была ситуация когда не мог дозвониться(как всегда почти и происходит), оставил заявку на обратный звонок, мне позвонили через день, я сбросил так как был занят и не знал что это от симстара, но мне начали названивать несколько раз подряд. неужели непонятно, что если человек сбрасывает и не один раз, то он занят и не может ответить. советую операторам и отделу связи пройти либо повышение квалификации либо идти работать в места где нет контакта с людьми.
ужасное качество обслуживания, ужасный интернет. не зря у вас отзывы оставляют желать лучшего.
Вместе с симстаром уже 3 года, вроде было все ничего, но в последние время это просто самый отвратительный интернет! 3х минутное видео смотрю 15 минут!!!!
Уже много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Устраивает абсолютно всё. И за всё время ни разу не возникало желание поменять на другого провайдера.
Ужасный интернет с постоянными перебоями и кучей других проблем, часто падает скорость. Сервис хуже некуда, неуважение к клиенту заметно сразу, на сообщения никто и никогда не отвечает (хотя их читают), а дозвониться сложно. Цены завышены.