Пользуюсь SimStar уже наверно лет 20. Цены приятные, не завышены, бывают акционные предложения. Поддержка всегда рядом, проблемные вопросы решаются оперативно, скорость интернета нормальная. В доме бесплатное круглосуточное видеонаблюдение. Всем довольны!
Пользуемся услугами Вашей компании уже более 3-х лет и не разу не пожалели. Да, бывают иногда аварийные ситуации, но они бывают у всех. Главное, что неполадки устраняются быстро и тех.поддержка всегда на связи и отвечает на все вопросы доброжелательно, профессионально и по существу. Все наши знакомые, которым мы посоветовали перейти на Симстар нам благодарны! А мы благодарим Вас за оказание качественных услуг!
Я пользуюсь вашим интернетом с самого вашего основания.Все было хорошо.Но теперь ремонтируют крышу соседнего дома и оборвали кабель и целую неделю небыло интернета.Все понятно,ребята работают,но оператор,который отвечает для чего сидит.Он никогда не знает что сказать людям,чтобы успокоить.Ответ один я не знаю когда вас подключат.Он совсем не владеет информацией.Сегодня на нашей крыше обрезали кабель.Я с утра звоню,попадаю на одного и того же оператора,ответ один,что он не знает ничего.
Пользовался этим интернетом пару месяцев точнее четыре скорость очень маленькая постоянно какие-то Проблемы на сегодняшний день нету интернета позвонил один раз одному оператору он сказал мы устраняем какие-то там неполадки типа мы ничего не знаем это не наша проблема перезвонил через полчаса ещё раз взял трубку второй оператор сказала что с девяти до двух будет проводиться какие-то там у них работы я говорю а почему нас не предупредили я пользуюсь интернетом как коммерческое лицо На что девушка ответила это не наши проблемы ожидайте как мы все устраним так сразу и получите свой интернет
Ко дню победы кончился интернет стал пополнять, а они отключили возможность оплаты через рнкб , отключили через спб- в личном кабинете , оставили только картой - через личный кабинет с повышенной комисией, с указанием карты на их сайте. Задать вопрос в чат на сайте , лпять указый свои имя телефон почту и лицевой. Сбор данных прям. П под праздник решили повышенную комиссию собрать.
Добрый день, я являюсь абонентом с самого начала работы этой компании и для меня вы стали в каком то смысле одним из членов семьи. И как в семье было разное ,но абсолютно точно могу сказать за это время ( а мне есть с чем сравнить я по городу работала со многими провайдерами в силу своей работы .Мос.кольцо район,Кубанка,Крылова,Свобода,п.Чистенкое) Ребята вы на уровне ! Приятно отметить что вы всегда развивались ,улучшались ,отмечу что всегда радовали новинками в работе ,улучшали сервис и сейчас могу отметить, что я не испытываю недостатков в обратной связи( всегда на связи ,уточнят,проверят как сделали работу сотрудники ,мне ваша работа нравиться . Желаю вам и дальше развиваться завоевать больше довольных абонентов. Желаю достойную оплату вашим сотрудникам, не встречала за всё время своего договора плохих или грубых сотрудников.
Желаю чтобы все кто к вам однажды пришёл пусть это сотрудники или абоненты были как в хорошей дружной семье,только разрастались были сильными и никогда не хотелось уйти и поменять провайдера. Процветания и новых достижений!!
Живу в Белоглинке, пользуюсь больше семи лет - шляпа полная!!! Особенно ближе к вечеру, когда много людей висит в нете – тупит ужасно. Смотреть видео невозможно даже в самом минимальном качестве. Сегодня 2 января, видимо у всех выходной, интернет просто стоит на месте, не возможно ничего! Если есть выбор, выбирайте других провайдеров.
Пользуюсь услугами интернет провайдера СимСтар уже много лет. Специалисты достаточно компетентные. Скорость интернета соответствует заявленной. Служба поддержки отвечает на запросы, решает проблемы.
Не могу не выразить благодарность руководителям и персоналу компании "Симстар" за внимание и оказываемую помощь нашему большому дому. Восемнадцать камер видеонаблюдения по всему периметру; оптика во всех подъездах; система бесключевого доступа к входным дверям в подъезды; отличный, постоянно расширяемый набор каналов кабельного ТВ на любой вкус; интернет, позволяющий обновлять ПО без ВПН и тд. Особенно доволен работой команды монтажников: ребята работают быстро, чётко, очень аккуратно, ни единого замечания !
Хочу пожелать компании успехов в развитии, адекватных клиентов и удачи во всех начинаниях !
Являюсь пользователем уже много лет, проблем не выявил. Успел за это время выиграть много конкурсов, была проблема с роутером - решили за 1 день. В общем, всем доволен.
Интернет ужасный. Обращались в поддержку, нам сказали что "возможно, проблемы с роутером". Здорово, вот только как одно время интернет более-менее что-то вытягивает, а уже через день он полный ужас!
Заявку дал утром в 10. В 11(с небольшим) монтажники были уже у меня дома. Оказалась проблема в роутере. Быстро устранили. Очень довольны всем семейством.
Огромная благодарность сотрудникам SimStar за оперативную работу по подключению интернета и телевидения после летних каникул. Пользуюсь услугами данной фирмы очень много лет, все прекрасно работает!!!
Пользуюсь услугами интернет провайдера СимСтар уже несколько месяцев. Скорость интернета соответствует заявленной, что является большим плюсом. Подключение прошло без проблем, и технический специалист оказался достаточно компетентным. Однако иногда возникают кратковременные перебои в работе сети, которые доставляют неудобства. Служба поддержки отвечает на запросы не всегда оперативно, но в основном решает проблемы. В целом, услугами удовлетворен, хотя есть моменты, которые можно было бы улучшить.
Жаль, что нельзя поставить минус 5. Ужасный интернет с самой отвратительной службой поддержки и полным отсутствием уважения к своим пользователям. Уверяю хуже просто не может быть
Пользуемся провайдером с 2013 года, как интернетом так и кабельным, за столько лет нареканий нет ни каких. Мы меняли место жительство (переезжали с ГРЭС на Москольцо) так провайдер согласился и сделал подключение в многоэтажке, при этом мы были первые в этом доме. Любые наши просьбы и рекомендации исполняют ( такие как подключение дополнительных каналов). Если скорость интернета падает, то ребята подскажут, что нужно сделать (правда с этой проблемой, лет 5 не обращались). Так, что моя семья рекомендует SimStar! Проблем с технической поддержкой не было. Оплачиваю через клиент банк РНКБ, комиссия 10 руб. (это информация для тех кто не может без проблем пополнить лицевой счёт) учитывая, что в компании действует скидочная программа, то 10 руб. комиссии заплатить можно.
Были проблемы и до сегодняшнего дня, но менее заметные. Сегодня, 29.07.2024, интернет перестал работать. Я не понял, почему на счету 83 рубля баланс не стал минусовым. Начал проверять все: ПК, роутер, провод. В итоге зашёл в настройки роутера, а мне пишет, что ваш баланс недостаточен. Эта чудо-компания теперь списывает деньги каждый день со счета, и вступило в силу это не с 1 августа, а с 29 июля. Оповещения об этом не было. Куда ушли оставшиеся 3 дня, которые уже были оплачены? Отношение к пользователям желает многого лучшего."
Ужаснейший провайдер, переехал в ЖК где весь дом был выкуплен этим провайдером, мало того что цена выше среднего чем у других провайдеров, качество связи просто ужасное. Постоянные поломки, благо, когда раньше отвечали, мог узнать в чем проблема - очень часто поломки в области Мирного, но у других такое вряд ли бывает.
Пытаюсь дозвониться, узнать что с интернетом, операторы просто не отвечают.
понятно что отзывы ниже накручены либо пишут те кто сидят максимум в вайбере, подумайте 100 раз перед тем как подключить этого провайдера, все очень дорого, 60 мб за 600 рублей, кем это надо быть чтобы подключить, есть намного лучше провайдеры,где за 600 рублей дают 200-1000 мб/с каждый час интернет отключается на минут 5-10 что надоедает, максимально не советую
Такого сервиса я не ожидала в наше время , С 1 августа нет интернета , звоним почти каждый день , оператор принимает заявку и на этом все . Перезваниваем , говорят что звонили нам , но недозвонились, самое интересное , что они и не звонили . Вопрос по сей день не решен , звоним в службу поддержки и больше ничего . Однозначно меняем провайдера . Никому не советую.
С симстаром с начала его открытия. Оплачиваю годовым платежом. В последний год работать стало невозможно, частое отсутствие интернета по нескольким суткам. Дозвонится и оставить заявку очень проблематично. Со 2 июля отсутствует сигнал в сети и никого не могу вызвать. Вызвал "Волну" приехали и подключили быстрее чем как то отреагировал симстар. Очень жаль но симстар скоро останется без клиентов.
Очень хороший интернет сидим на Симстаре уже 2 года, пока каких - то серьезных проблем не заметила. Недавно они обновили оборудование и кажется интернет стал еще лучше. Если раньше бывало вечером долгая загрузка, то сейчас все норм.
Очень долго пользовалась Симстар. Но, кто то не сильно умный, ввёл каждодневную тарификацию. Отвратный интернет. По телефону отвечают, ничего сказать не могут. Не знают ничего! Оказывается, их офис в Екатеринбурге. 🤪 Буду уходить к другому провайдеру. А был хороший интернет. Когда то.!!!!
Являюсь абонентом СимСтар уже 10 лет. Были разные нюансы в общении с провайдером, но пока технические проблемы решаются и обратная связь работает.
Вместе с тем некоторые запросы абонентов до сих пор остаются без ответа:
1) отсутствует возможность онлайн оплаты услуг СимСтар без комиссии;
2) не реализована возможность приостановки услуг на срок менее 1 месяца;
3) низкая скорость интернета в базовых тарифах: 550 руб./мес. за скорость до 50 Мбит/с (которая зачастую и их не достигает) - это на сегодняшний день как минимум в 2 раза медленнее, чем в аналогичных тарифах у конкурентов;
4) за 10 лет никаких изменений в программе лояльности для абонентов.
Я абонент симстар уже 17 лет. В целом, качество обслуживания устраивает, ктв и мобильный работают достаточно стабильно, кроме немногих случаев форс-мажора. Но есть недостатки - во время тех самых форс-мажора совершенно невозможно дозвониться до поддержки, нет возможности оплаты онлайн без комиссии.
Средний провайдер, если нет другого то можно и этот. Тех поддержка никакая Отзыв от 27.04.2024 года Спустя 3 ГОДА вы решили отреагировать Браво отлично работаете.Я не думаю что у вас что то поменялось,кого то устраивает кого то нет это дело лично каждого
Компания максимально не клиента ориентированная, операторы на поддержке не работают вовсе, принимают заявку, спрашиваешь какой номер заявки, когда примут в работу, тишина, затем ответ, ночью у нас никто не работает, вуаля, утром никто не перезванивает и вовсе, интернет откисает каждые 20-25 дней. Если у руководства есть вопросы после этого отзыва, могу предоставить телефонные записи разговоров с вашими чудо специалистами! В общем, если вы выбираете себе провайдера интернет связи и читаете этот отзыв, не обращайтесь в эту контору, не стоит ваши нервы этого
Сын подключил меня к вашей кампании. Провайдер нравиться. Но хотелось бы порекомендовать вам добавить в выходные дни ещё дежурных бригад. Так как был случай, была какая то поломка не значительная в субботу, оставили заявку, а ребята приехали только аж в понедельник. Выходные без интернета были скучными. Покрытие у вас большое, а дежурная бригада в выходные одна. Подумайте!
сидим на Симстаре уже 2 года, пока каких - то серьезных проблем не заметила. Недавно они обновили оборудование и кажется интернет стал еще лучше. Если раньше бывало вечером долгая загрузка, то сейчас все норм
Пришли и наглым образом отрезали наш кабель!!!!
Нас абсолютно не устраивали услуги фирмы SimStar, решили сменить провайдера. На что пришел сотрудник SimStar и срезал без нашего ведома наш кабель!!!! При условии, что кабель был уже другого провайдера и оплачен нами при установке!!! Не рекомендую!
Вот уже 6 лет я пользуюсь интернетом от SimStar, качество услуг устраивает , уже и не помню когда в последний раз обращался к оператору с такой проблемой . Тарифы примерно на уровне конкурентов , ну и стабильность работы позволяет стримить и играть в онлайн игры без проблем .
Являюсь абонентом кампании СимСтар уже 9 лет. В большей степени доволен обслуживанием. Есть конечно некие недостатки, но не критично. Могу только пожелать СимСтар дальше развиваться в лучшем и отзывчивом с клиентами направлении.
Убрали обещанный платеж, операторы просто издеваются, вместо того чтобы помочь! Прийдется менять Симстар, так как считаю это хамством, вместо того чтобы делать так чтобы людям было удобно они двигаются в противоположном направлении….
3
Show business's response
И
Ирина
Level 10 Local Expert
March 28
Хуже компании по предоставлению услуг интернет связи НЕТ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! Бесконечно пропадает интернет, даже разорвать договор и вернуть деньги не могут СВОЕВРЕМЕННО !
С нового года подорожали услуги. Мирно перешёл к другому провайдеру. Спустя 3 месяца придя домой увидел перерезанные кабеля. Оказывается что по окончании услуги они их отрезают. Провода на тот момент уже все были другого провайдера. Если можно было поставить 0 поставил бы.
Более трех лет использую услуги данного интернет провайдера проблем особо не возникало, до сегодняшнего дня.
Более трех часов нет связи с интернетом, и самый сок что тех поддержка просто сбрасывает звонки, номера телефонов, указанные на сайте с подписью круглосуточно, просто не отвечают, сбрасывают все мои звонки.
Однозначно буду менять интернет провайдера.
После сегодняшней ситуации не рекомендую!
Хороший, качественный провайдер интернета. По мимо интернета оказывают услуги видеонаблюдения и кабельного тв. Цены в зависимости от возможностей и потребностей. Пользуюсь данным провайдером около 20 лет. Они были одними из первых кто начал предоставлять интернет в домах Симферополя ) Даже помню что предоставлялись лимитированные пакеты интернета - не безлимит с определенным ограничением в скорости как сейчас, а просто модно было купить 500мб, 1гб ))))
6
9
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Спасибо за хорошую слаженную работу.С этой фирмой ,если честно уже наверное лет пять,по началу ,были перебои и то не значительные.На данное время работает всё какШвейцарские часы.Всегда можно договориться об оплате,делают отсрочку.Что мне нравиться что не только сам считаешь бонусы но и ребята операторы напоминают.Вежливое общение ни разу не столкнулась с хамством.ВСЕЙ КОМАНДЕ ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ.Фирме ПРОЦВЕТАНИЯ
Пользуюсь этим провайдером уже очень давно и все абсолютно устраивает. Интернет супер, всем советую😁
2
Show business's response
fzrua
Level 18 Local Expert
October 26, 2023
Уже года 3 на этом провайдере. Сменил штук 5 точно. Пока это лучший поставщик интернета. Радует клиентоориентированность. Если инета нет - всегда можно позвонить и уточнить. Девочки операторы всегда отвечают вежливо. Даже если инета нет в 2 ночи - звонишь - отвечает робот, мол наблюдаются проблемы по вашему адресу. И потом утром обязательно перезвонят и переспросят, всё ли нормально. Вроде мелочь, а так приятно. Удивлён негативными комментами, мы как будто о разных провайдерах говорим. За всё время пользования у меня ни разу не возникло желания переключиться на другого провайдера, даже если у того условия выгоднее.
Пользуемся данным провайдером,что интернет,что кабельное - все работает как положено! Нареканий к работе,к скорости интернета нет. Удобный тарифный план для абонентов. Рады,что подключились к Simstar!
Бывающие конечно проблемы с Интернетом, но думаю как и у всех такое случается! Бонусом видео наблюдение делают на дом, если количество обонентов хватает то даже бесплатно можно договориться....
Такого безалаберного отношения в этой организации ещё не было. Пользуюсь услугами провайдера более 3х лет. Оставил сегодня заявку об отсутствии сигнала в 18:10-18:15, оператор уверена о том, что мастер работает на моём доме, и скоро свяжется. Прошло 1,5 часа - звонка нет. Снова оператору звоню - оказывается мастер до 19 часов отработал, и отправился домой... А на доме неисправность не устранена. В доме более 300 квартир... думаю до 50 квартир являются пользователями этого провайдера...
По итогу напрашивается вывод - МЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА!!! Благо их как саранчи... 5 точно есть...