Сдала ноутбук 1 июля. Через пару недель сказали, что выяснили, на каком уровне проблема, и запчасть будет ехать месяца два. Согласилась. Спустя 2 месяца никто мне не перезвонил, пришлось долбиться самой. И вот, 20 сентября мне сообщают, что инженер не смог ничего починить, запчасть не подошла, "забирайте ноутбук, все претензии к руководству". Я ждала почти 3 месяца, что мне теперь делать? С огромным трудом удерживаюсь сейчас от матерных слов.
27.06.24г - принесла картридж для заправки, так мне приемщик сказал, что скорее всего нужен ремонт картриджа( ему видно невооруженным глазом, якобы там потертости!)На след.день пришла - они сказали, что опасения приемщика подтвердились.Я не стала ремонтировать ничего и отнесла в другой сервисный центр - они его заправили- все НОРМАЛЬНО работает!!! т. е. ООО Альтаир - хотели с меня содрать деньги за якобы починенный картридж! И до этого они заправляли картридж моего сына - заправки хватило на 250 листов, вместо заявленных 1500 страниц! т.е.содрали с меня денег 1500 руб.(за заправку), а тонер просто-напросто НЕ ДОСЫПАЛИ.
НИкому НЕ рекомендую этот сервис по ул.Космонавтов .д29 ( в подвале ).
Сервисный центр ужасный…
Отдала ноутбук по гарантии ASUS за счет бракованной клавиатуры 19 декабря 2022 года. Срок ремонта по заявке 45 дней. Мне никто не звонил, не писал, срок прошел, ноутбук так и не сделали. Я начала звонить сама, каждый раз мне обещали, что через 2-3 недели на него приедет запчасть, спустя 2-3 недели я звонила сама и ситуация повторялась.
В начале АПРЕЛЯ 2023 года ( спустя 4 месяца) я спросила, можно ли забрать ноутбук и не закрывать заявку, так как мне он очень нужен был. На что девушка согласилась. В этот же день я его забрала.
Через 2 дня мне позвонили и сказали, что ноутбук нужно вернуть в сервис или закроют заявку. Я попросила дать мне подумать день-два.
В этот же день вечером мне снова сами позвонили из сервиса, я не смогла в тот момент ответить.
Через час перезвонила сама, ответил мне Александр(если не ошибаюсь). Я сказала, что они мне звонили, он сказал - я не знаю зачем, ничего нет в базе.
На следующий день мне снова позвонили, когда я не смогла ответить сразу, перезвонила сама минут через 20, мне ответили, что соединить с сервисом не могут, сейчас никого нет на месте.
Проверяю статус заявки самостоятельно. Внимание - заявка закрыта и ноутбук якобы починен. Гарантию не продлили, о том, что заявку закрыли, меня тоже не уведомили!
Указаны на сайте canon как официальный сервисный центр. По телефону девушка утверждает, что фототехнику ремонтируют, но дозвониться до самого сервиса невозможно из-за постоянно занятой линии. Поэтому пришлось ехать на Космонавтов, так как согласно оператору только там ремонтируют фототехнику. В итоге оказалось, что фототехникой сервис не занимается вообще. Перед вами извинятся, но толку от этого. А девушка в телефоне так и продолжает зазывать на ремонт фототехники.
1
1
Валерий Valery
Level 7 Local Expert
August 12, 2023
Два раза сдавал технику в ремонт, первый раз МФУ, причем я сказал в чем причина а второй раз БП. В итоге всё сказали нормально, как итог ничего не работало. Диагностика дефектов не выявила , я думаю и не искали. В итоге сдал в другой сервис где выявили.