Отличное расположение, но в целом нет заслуг именно этого места. Просто ближе чем в империю ехать. Выезд ещё более не очень или до Шмидта на разворот, или по Масленникова Мичурина в обратную сторону. Как и заезд только с Осипенко или дворами.
В целом ситилинк магазин мне нравится, быстрое обслуживание, персонал на высоте, всегда чисто, мало народу, но по самому ситилинку есть вопросы, купил ноут-брак, заменили без вопросов, купил вновь, забыли бонусы начислить, пока не позвонил, раз пять ничего не менялось, потом только на сайт пришлось писать, только тогда появилась реакция, короче к клиенту отношение хреновое, с этим проблема, да.
После изменения формата магазина стал кошмар, раньше был конвеер, каждый сотрудник делал своё дело, теперь один делает всё, раньше получение заказа занимало 5 минут, теперь 25!!!! Моё время дороже, чем экономия, лучше к конкурентам уйду покупать
Заказывал компьютер,сказали все есть,через две недели привезем,думаю ну ладно,подожду,в итоге прошел уже месяц,постоянно переносят и переносят дату доставки,походу все умирает магазин
Хорошее качество обслуживание хорошие консультанты и очень быстрая выдача товара, большой выбор товара на даже очень придирчевый вкус и бесплатный вай фай!
Самый адекватный магазин электроники в Самаре, часто бывают скидки, причем настоящие, а не скидки-накидки :)
Довольно большой выбор, за много лет только хорошие впечатления)
Заказал онлайн 3 сетевых фильтра (пилота), купил, получил, при осмотре выяснилось что там нет евро вилки. Подошёл с возвратом и без каких-либо проблем, вопросов и кучи бумажек все вернул, деньги вернули сразу. Помоги заказать другие и сразу выдали.
Мне понравился подход и реакция персонала магазина.
Show business's response
Елена Доронина
Level 14 Local Expert
October 19, 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудники! Подберут вам технику по вашему кошельку и желаниям
Сделали заказ с доставкой на 10 августа, товар нам не доставили, не перезвонили, что не приедут. Банально наш холодильник не поместился в машину! Горячая линия нам хамит, только один ответ - нет технической возможности! У вас что одна машина на всю Самару! Почему наш заказ не поместился 10 августа, 11го тоже не вариант доставить, а только на 13 августа! Заказали ХОЛОДИЛЬНИК, на улице 35 гр жары! На обратную связь сотрудники магазина тоже не реагируют! Вы вообще как относитесь к клиентам по-свински! Я ваш клиент, который хочет у вас купить, а не у ваших конкурентов. А мне в последнем телефонном разговоре предложили ОТКАЗАТЬСЯ вовсе от товара! Вы вообще не хотите работать? И надеюсь это прочитает менеджер по развитию сети, менеджер по работе с клиентами, ваши многочисленные директора! Посмотрите как работают ваши сотрудники.
Купил 11.09.21 браслет mi band, не стал вскрывать в магазине. Дома обнаружил недокомплект, отсутствовало зарядное устройство. При более детальном осмотре увидел что заводская наклейка была порезана а поверх неё наклеили ещё одну. При обращении в службу обратной связи предложили все сфотографировать и отправить в ответе на письмо. На сегодняшний день 14.02.21 ответа нет. Для крупного сети , считаю, не приемлемо такое отношение к клиенту, копеечное зарядное устройство я и сам куплю, но отношения с данной сетью иметь не хочется более. П.С. Если покупаете даже самую мелочь в данной сети, проверяйте товар не отходя от кассы) Иначе впечатления от покупки могут быть испорчены ужасным сервисом.
7
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Оформляла заказ в интернете, получала в магазине на проспекте Ленина. Вежливые продавцы,проконсультировали, все быстро и хорошо.
Сейчас там нормальный персонал, поможет в выборе и тд, год или полтора назад заходил, такое ощущение было, что не я у них товар покупаю, а они покупателей выбирают.
1
Show business's response
Р
Роман Винговатов
Level 13 Local Expert
October 5, 2021
Хороший магазин. Быстрое обслуживание. Ребята на выдаче - молодцы. Все делают быстро. В зале чисто, персонал приветливый. Выбор огромный и много всего в наличии. Рекомендую всем.
Магазин бытовой техники. Не слишком дружественные продавцы, не было и компетентной консультации. Продавец у входв был раздражени и вел себя отстраненно, даже раздражительно. Мне помогло то, что товар я подобрала в интернете, о дополнитеоьных характеристиках продавец ответить не смог. Он промолчал и про бонус, положенный при покупке утюга, но, когда я на прямую спросила, продавец подтвердил подарок. Заявка была оформлена, ждать получения пришлось недолго, и это радует. Но проверкой работоспособности продавцы не занимаются, хотя настоятельно предлагают купить дополнительные гарантии. Хотя предусмотрен стол с розетками для самостоятельной проверки. В общем компания ХЛРОШАЯ, а персонал на данной точке продажи явно подкачал.
Заказали морозильную камеру. просидели дома всю вторую половину дня - камера доставлена не была. Позвонили - наткнулись на удивление, буквально "Да, я вижу ваш товар, да, должен был быть доставлен, как же так" примерно такой ответ. Еще в последний год были - микрофон, на который вдруг исчезла скидка вечером после заказа, вентилятор,. который был заказан "забрать через полчаса" , а через час на складе такого не нашли. Ситилинк стремительно скатывается, а был одним из лучших.
Доставили заказ, когда никого не было дома. Заранее не позвонили. Поставили перед фактом. Заказ не получили. И магазин пропал. Как будто так и должно быть. При попытке зайти в аккаунт на сайте, пишет что нет такого пользователя. Не связывайтесь.
На 4 с минусом работают, поэтому ставлю твердую 3 (хорошо). Я их клиент с 2012 года более 500 выкупленных заказов, в целом всегда всё ОК. Возникали кончено неприятные ситуации в основном из-за некомпетентности и упёртости сотрудников гарантийного отдела, так же встречал подобных работников в торговом зале.
Огорчает что перестали заранее собирать заказы для постоянных клиентов, приходиться терять по 10-15 минут, ожидание сборки заказа и очередь часто вечером.
Знаю, что могли бы и лучше и быстрее. Но жадность и глупость руководства отталкивает квалифицированных сотрудников. Знаю не по наслышке, со многими сложились приятельские отношения, т.к. я по 2 раза в неделю приезжаю забирать заказы.
Отдельно хочу поставить жирную 2! корп. отделу - ребята это не в какие ворота, у вас косяки сплошные!!!
Ужасное обслуживание, на сайте сделала заказ, пришло смс в какое время забрать заказ, пришла забирать, товар даже не доставили в магазин. Почему не позвонили и не предупредили? Консультант в магазине на любой вопрос отвечает, что ничего не знает
Ситилинк - это всегда круто! Здесь есть почти всё из бытовой и компьютерной техники, глаза разбегаются! На сайте, конечно. Ведь это не обычный магазин, а специальный дискаунтер. Если Вы знаете, что вы хотите, и это есть в Ситилинке - просто сделайте заказ, и заберите (или закажите доставку, и заберите) свой заказ!