Стала сегодня свидетелем работы вашего сотрудника с клиенткой. Мужчина (если можно так назвать) оскарблял матом и орал на клиентку, которая пришла получить посылку,но хотела остав ить от нее коробку,что вызвало у него столь яркие эмоции. Клиентка ушла вся в слезах. Было дело около 20 00- 20 05,смотрите камеры, слышал весь корпус. Пришедших женщин на защиту из других павильонов также поливал бранью. Не смогла пройти мимо этого, считаю нужно этого человека призвать к отвественности.
Стелла
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Обращаюсь к руководству (работодателю) того сотрудника, который "сидит" на этой точке выдачи заказов.
Он делает большое одолжение компании, работая у вас, роняя репутацию и рейтинг ниже плинтуса.
Человек явно не хочет работать! Его либо нет на месте и приходится ждать по пол часа, либо он всякий раз встречает клиентов с активной и пассивной агрессией.
Ни разу не было, чтобы он выдал заказ хотя бы молча и без упреков.
Его раздражает все:
-что пришли и ему придется подняться со стула,
-что заказали к нему в пункт выдачи,
-что он может не найти товар (среди 200 заказов вечно теряется),
-что оставим мусор (заставляет забирать все с собой)
- что пункт выдачи обслуживает еще другие маркетплейсы и он перетрудился (хотя видно что заказов в пункте совсем немного и он просто не справляется)
- концелярский нож для посылок и то подает с упреками 😵💫
Сидит красивый, здоровый мужчина и вечно, простите, "ноет". НЕ хочет он работать, явно не нравится или тяжело.
К пункту выдаче вопросов нет. Вопросы к самой компании Ситилинк. Отвратительная работа клиентской и сервисное службы. На клиентов им плевать. На репутацию тоже. Магазин одноразовых товаров! Если сломалось забудьте про гарантию.
Сотрудника постоянно нет на месте (приезжал 4 раза и всегда закрыто). 1 раз была табличка, что сотрудник отошёл на 15 минут, в другие разв нет никакой информации. На звонки ответили 1 раз.
Поддержка Ситилинка ничего не делает - пишите куда-угодно и им всё равно.
Если есть возможность заказать в другой пункт выдачи, то только не тут. Если нет возможности заказать в другой пункт выдачи, то готовьтесь ждать час
За 18 минут до закрытия не выдали заказ, т.к «отчёт уже отправлен» и касса закрыта.
Не проверив по номеру - “Вашего заказа нет”, хотя пришло сообщение.
100% пофигизм персонала.
Это был первый и последний заказ из этого пункта.