Покупал телевизор и забирал его из данного пункта. Внешне коробка была цела. На вопрос проверки работоспособности был дан ответ, что данный пункт не оборудован возможностью её провести. Хотя на сайте при заказе такой пометки нет на данном пункте. Дома оказалось, что телевизор разбит в месте , защищённом пенопластом, т.е. это брак. Позвонил в поддержку, связался с гарантийным отделом. Там тянули с ответом до 15 дней, запрашивали фото и видео, имитировали бурную деятельность, а после этой даты в письме пришёл отказ в возврате некачественного товара. При зовнке в гарантийный отдел обвинили в мошенничестве вообще. Часто заказывал технику и прочее в Ситилинке, считал его единственным адекватным и качественным магазином. Походу, придётся и от него отказаться.
Заказывали плитку в Леруа мерлен самовывозом из этого "прекрасного" пункта выдачи заказов. Когда мы пришли за заказом , естественным желанием было проверить плитку на целостность. В чем нам , конечно же, было отказано. Нам просто отдали плитку, и сказали, что они просто выдают товар, по всем вопросам и возвратам обращайтесь в Леруа. Проверили плитку, одна треть была разбита (возможно, сотрудниками пункта выдачи заказов, и поэтому нам было отказано в проверке товара на целостность, не могу утверждать, но складывается такое ощущение).
Конечно же никаких документов о выдаче товара, или актов приёма-передачи не было нам выдано.
Естественно , Леруа Мерлен, когда мы им позвонили по поводу разбитой плитки, очень удивились и сказали что у нас было право проверить плитку на целостность в течение 15 минут и зарегистрировали наше обращение на замену некачественного товара.
К сожалению, из-за того что сотрудник пункта выдачи заказов нам сторого отказал в проверке нашего заказа, мы не смогли проверить заказ на месте, то теперь нам , конечно же отказано в замене плитки на новую, из-за чего мы попали на приличную сумму.
Огромное спасибо сотруднику выдачи заказов, работавшего 28 апреля 2023 года , примерно в 17:30.
Покупала в Ситилинк принтер Epson. Почти год он исправно работал, но в один момент возникла проблема и я повезла принтер в ближайший пункт Ситилинка, чтобы сдать на гарантийное обслуживание. Заранее уточнив по телефону, что необходимо иметь при себе для сдачи аппарата в ремонт (сам принтер и чек) я зашла в с этим комплектом в салон. С порога, работник (Пётр) стал повышать на меня голос за то, что я принесла принтер без фирменной коробки. На весьма повышенных тонах и в абсолютно ультимативной форме сотрудник сообщил, что без коробки принимать мой принтер не будет! Звонок в Ситилинк проблему никак не решил. Меня пытались убедить в том, что сотрудник просто предложил положить принтер в коробку для сохранности и брать его не отказывался. В итоге разговора выяснилось, что будь принтер в коробке или без него, Ситилинк НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОХРАННОСТЬ УСТРОЙСТВА В МОМЕНТ ДОСТАВКИ ЕГО ДО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА И ОБРАТНО! Больше не планирую совершать покупки в этом магазине
Сотрудники работать не хотят. На звонки отвечают настолько призренно и не компетентно. Не хотят работать, не хотят отвечать на элементарные вопросы. Зачем нужны такие сотрудники вообще, ужасно ленивые? Ужас. Из-за таких сотрудников я потеряла более 20 заказов, потому что их просто отправили обратно, из-за того, что сотрудник всегда говорил что заказов у него нет. Хотя в отслеживании было написано что они на месте. И в dpd и продавец тоже говорили что они в точке выдачи. Ну это ужас просто. Зачем такие продавцы нужны ?
Маленький пункт выдачи в Торговом центре. На первом этаже. От входа направо. Обратите внимание - есть перерыв на обед! Ждала недолго свою очередь. Выдали быстро. Оплатила заказ картой. Пункт рекомендую.
Сам пункт выдачи как пункт выдачи, ничего необычного или плохого. Но вот доставку туда моего заказа без объяснения причин переносили ежедневно на протяжении 4-х дней... это как-то не очень....
Отвратительное место.
Принуждвют надевать тряпки на лица людей. Отказывают выдавать заказы без тряпок на лице. Требования не законны. Принуждает персанал шантажируя людей которые пришли получать заказы.
Прикольно, вежливо, получая заказ думал что оставил личный телефон, вернулся оперативно глянули по камерам, выяснилось что жена себе в сумку убрала.
А он на беззвучке стоял. Все прилично культурно без ругани
Уже не первый раз делаю покупки через ситилинк, очень удобный сервис, через сайт можно посмотреть, почитать отзывы, заказать, оплатить, а тут за пару минут забрать. На выдаче весьма приятные и вежливые сотрудники.
Пришлось отказаться от заказа 23.08.21,т.к не предоставили маску,но потребовали ее от меня.Как это так? сами распоряжения не выполняют,а от других требуют?Предложили купить самому.
Оплаченный товар нельзя получить за супругу(а), даже при наличии своего паспорта, копии паспорта родственника пересланного от него уведомления о заказе и т.д.
В наш цифровой век это как минимум странно.
Товар так и не получил. Пришла отбивка по смс но реально ничего не доставили. Учитывая что товар шел неделю (!!!!!) и несколько раз переносилась дата. больше никогда и ни за что не буду связаться с Ситилинком хуже конторы я в жизни не видел
продавец обслуживает так буд то умирает был в очереди 2м прождал свой заказ где то 30-40 минут, 1му клиенту выдали 3 позиции мне одну. проверить товар на месте нельзя! нарушение прав потребителя. Проверка только после оплаты, а если что не так едите сдавать его в москву за 25 км такой подход....
На выдаче заказов приходится долго ждать. Кто-то один стоит на получение очень большого заказа, а остальные ждут по пол часа. Хотя наверное можно было бы параллельно выдавать небольшие заказы. 2 раза получал здесь заказ и каждый раз такое
1
И
Игорь Гришенькин
Level 5 Local Expert
December 25, 2021
5 дней переносили доставку. Я уже прямым текстом говорю, если не можете привезти, так и скажите. В итоге на 6-й день звонят, говорят мы не сможем привезти ваш заказ. Заказал в другом месте, больше не буду здесь заказать
Отвратительный магазин!
В течении недели оставил 4 заказа, все 4 отменили из за отсутствия товара( при этом иногда даже не сообщая об отмене). Зачем вы торгуете воздухом?
На картах указано время работы до 15:00, пришел в 14:30, оказалось закрыто на обед, причем сотрудник был на месте, в итоге заказ не получил и потратил время впустую.