Полная несогласованность персонала отеля . Хамство .
Ситуация: мы рано выезжали из отеля . Спросили на ресепшене можно ли прийти за 20 минут раньше на завтрак ? Нам сказали - да. Утром , когда пришли в ресторане никто не был в курсе . Нам не нужен был шведский стол, а кофе и бутерброд , но нас просто прогнали .
Чувствовала себя униженной .
Рядом был сын, который видел все это .
Написала жалобу , но никто не перезвонил . Никакого гостеприимства нет . Провинциальная лень и эталонное хамство .
Отличный отель, огромные номера, панорамный вид на Москву, хорошие завтраки, вежливый персонал. Одно но, это расположение, нужно оценивать насколько оно вам удобно.
Местоположение хорошее, завтрак приемлемый, отель на выходных заселяется какой то гопотой, приезжающей побухать и повеселиться. Номера немного уставшие, вентиляция шумит всю ночь, непонятно как работает. Номера очень просторные, ванная комната большая, стоянка для а/м рядом с отелем. Три звёзды, но уставшие…
То что надо! Большие красивые номера. Исключительные виды из окон. Лояльные цены, особенно для старых клиентов.
Порадовал завтрак. Часто наблюдал как там фильмы снимают.
Раньше было лучше, раза 7 сходили но в этот раз уже не очень..номера потрепанные, мебель изношен. Рум сервис конкретно обнаглевшие какие то. Бедная девушка с ресепшена вывезла весь треш который творили остальные с рум сервиса, такое ощущение что 4 звесзды относится только девочкам с ресепшена, а рум сервис с кабака подорожного, понабрали буд то из джунгиий свяких ..
Номер стандарт большой и чистый. Но в номерах с двумя кроватями нет даже самого маленького холодильника. Вода в душе не утекала и мыться было невозможно. Вся ванная комната оказалась в воде.
Персонал очень приветливый и отзывчивый, но в целом отель ну никак не тянет на 4 звёзды.
Хороший отель во всех отношениях!
Сытный завтрак! Просторный номер! Хороший вид из окна особо на верхних этажах! Несколько долго ждал заказ от рум сервис но это логично так как приготовить качественно пиццу невозможно за малое время!
Всем доволен!
Номера очень хорошие, кроме тех, у которых окна состыковываются с соседнем зданием.
Очень большой минус в том, что персонал отеля отказались помочь женщине с больными ногами помочь с багажом, хотя очень просили о помощи..
останавливались на сутки, сам номер хороший, чистый, вид из окна шикарен )
заказали в номер ужин на 20:00 , принесли в 20:25 это -, все было теплым и вкусным это +
когда заказывала номер с парковкой оплатила все сразу при заезде, но к сожалению с моего супруга (он приехал позже) еще раз взяли оплату после того как он заехал на территорию
утром когда я спросила на ресепшене, почему взяли двойную оплату, на что Девушка ответила, возможно заехала похожая машина. Денег не вернули даже не извинились.
вопрос для чего Вы спрашиваете номер машины?
денег не жалко, не приятно было услышать такой ответ...
Отличная гостиница с уютными и очень просторными номерами. Отличный шведский стол и неплохой мини-тренажёрный зал. Верхние этажи с фантастическим панорамным видом на Москву!
Советую. Шикарный отель. Вкусный завтрак, широкие номера, панорамные стекла. Плохо когда дают номер, с раздельными кроватями.
Местоположение по цели поездки. Проблем уехать, приехать на такси не было. Парковка платная 400р, могли бы и выделить бесплатную.
Виды не плохие, рядом мкад и тц.
Были уже много раз и в последний приезд были разочарованы качеством геля для душа - очень жидкий и сильно пахнет химией. Отелю стоит сменить поставщика. А завтрак как всегда великолепен!
Show business's response
Е
Егор М
Level 13 Local Expert
May 15
Хороший отель. Большие номера. Сервис тоже достойный. Советую.
Останавливалась дважды. Удобное расположение (рядом аэропорт и большой торговый центр), просторные номера, разнообразные завтраки. Есть возможность проводить встречи с партнерами. При необходимости пребывания в Москве, остановлюсь здесь еще.
В восторге от номера — огромный и с панорамными окнами. Есть и техника необходимая для комфорта и всё остальное. Полноценные 4*, не меньше. Персонал приветливый, на просьбы откликаются. Если что-то важное, записывают и во время выполняют. В общем, будем в дальнейшем останавливаться.
На ресепшне встретила очень приятная сотрудница, была приветлива и услужлива. Номер взяли стандартный. Комната очень большая, ремонт нуждается в обновлении. К сожалению, в номере холодно, что очень неприятно, хотя попросили и нам предоставили плиту. Завтраки вкусные, сытные. Расположение отличное. Рядом тц рио и очень легко можно выйти и на МКАД и дмитровское шоссе.
В общем довольны.