По собственной невнимательности оставила складной стол прямо в самом пункте. Написала письмо месяц назад, потом спустя две недели еще одно. Потом пришло сообщение в ватсапе, что мне отказано в возврате удержанного депозита, причем оператор не в курсе ситуации, предложил написать на почту. Но по ней не отвечают неделями!
Лодка была в грустном состоянии. К котелку претензий нет, а вот к клиентскому сервису огромные! Месяц жду, когда по камерам посмотрят, и ответят письменно!
Хороший пункт проката здесь. Ассортимент мне понравился, больше чем в других местах. Тут и сноуборды, и снаряжение, и размеры разные. Всё могут подобрать.
Отвратительный прокат, иди сам выбирай, сам смотри. Говорят мы просто сдаём в прокат, подбором не занимаемся....
На входе администратор не может никак помочь. Говорю: можно лыжи арендовать, какие у вас правила?
Ответ: надо - берите...
Были в начале января 2023 года.
Странный сервис. Услуги подразумевают обслуживание. В этом месте с этим проблемы.
Прокат называется - унижение клиента. Тут плохо все, начиная от входа (вывески нет), заканчивая женщиной на кассе, которой все должны по жизни, так называемые менеджеры с вами будут говорить через силу, про подбор снаряжения и правил подбора тут не слышали, антисанитария, думаю, что про сан обработку тут не слышали, оборудование не обслуживается ! Все отзывы с низкими рейтингом правдивые, а вот где 5 стоят, что процентов купленные
Show business's response
Ж
Женя
Level 12 Local Expert
September 26
Хороший пункт проката, неоднократно обращался сюда. Меня полностью устраивает качество, ассортимент, условия аренды. Плюс обслуживание всегда хорошее, всё помогут и объяснят.
Постоянно пользуемся их услугами, уже знаю где что лежит из того что мы постоянно берём.Оформление быстрое
Show business's response
А
Авенир Большаков
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Радует возможность воспользоваться услугами этого пункта проката в зимний период. Здесь всегда есть все необходимое для активного отдыха - лыжи, сноуборды, коньки и сопутствующие аксессуары. Качество оборудования всегда на высоком уровне, а цены приятно удивляют.
***! Брал два отбойных молотка на 4 дня, сразу не получилось проверить в работе. На следующий день начали работать, оказалось что у одного из них нет удара. Вернул не исправный в этот же день, попросил вернуть деньги, сказали пишите заявление, две недели мурыжили в итоге написали, что не могут вернуть аргументируя тем, что оборудование находилось в использовании больше суток!
Не советую никому, оборудование хлам еще и на деньги кидают!!!
Пользовались зимой услугами данной компании. Большой ассортимент зимних товаров, как для взрослых так и для детей. На месте менеджеры консультируют и помогают с выбором. Будем рекомендовать друзьям
Show business's response
L
Leonid Shchukin
Level 5 Local Expert
August 2
Ассортимент сумасшедший,есть буквально всё! можно взять в аренду на любой срок или приобрести б/у вещи, я так и сделал. подобрал себе хорошие лыжные ботинки и купил. Ценник топ!
Show business's response
Гера Соколов
Level 4 Local Expert
April 14
Хороший выбор для активного вида спорта, есть разные размеры, модификации. Лыжи, сноуборды, снаряжение всё и т.д В общем много чего. Нормальное по качеству.
1
Show business's response
Алевтина Н.
Level 7 Local Expert
August 17
Лыжи брал плюс ботинки. Очень доволен. Качество супер, лыжи отлично едут. Цена приемлемая за несколько дней аренды.
Show business's response
Н
Нил Шевцов
Level 5 Local Expert
June 15
Хороший пункт проката, здесь и ассортимент довольно большой. И цены вроде нормальные, и условия понятные, без всяких потом изменений. Залог мне вернули)
1
Show business's response
Богдан Д.
Level 5 Local Expert
September 5
Второй год беру здесь лыжи в аренду покататься. Лыжи в нормальном состоянии, хорошо скользят. Ботинки тоже здесь можно взять, есть разные размеры.
Приезжали с друзьями, взять напрокат сноуборды и одежду к ним. До этого была в разных прокатах и сказать, что я в шоке от этого это ничего не сказать)
На входе спросили у женщин, где можно взять сноуборд на прокат, они сказали куда пройти и сказали спросить «менеджера» он все подскажет и подберёт.
Заходим внутрь, внутри 2 мужчины, которым абсолютно все равно) никто даже не поздоровался и не подошёл. Окей, подошли сами, нам говорят что вам надо?? Как будто мы им помешали 😅 спросили можете ли помочь подобрать сноуборд, на что нам ответили - вон там стойка идите выбирайте. К слову на стойке всего штук 10-15 сноубордов уже собранные с креплениями и в очень плохом состоянии. Мои друзья новички, спросили как подобрать сноуборд? На что им ответили ищите по подбородок и все.
Так же к слову во всех других местах, где мы были подбирают под рост, вес, спрашивают размер креплений, настраивают их под ведущую ногу и тд
Далее одни из друзей пошли искать и мерить одежду сами, потому что никто ничего не даёт и не показывает, мы прошли за ними, в этот момент к нам наконец то подошёл мужчина, но вместо того чтобы помочь, сказал «здесь нельзя тусоваться» 😅
На этом моменте мы поняли, что заехать туда было ошибкой и уехали в другое место, хоть было и жалко потерянного времени. «Менеджеры» совершенно не клиентоориентированны, все недовольные, как будто для них это пытка, а не работа. Такого ужасного проката сноубордов я не встречала за 5 лет ни разу.
4
2
Show business's response
Виталий Мишин
Level 5 Local Expert
May 29
На месте арендовать лыжную снарягу дороговато выходит, здесь цены намногг лучше. брали уже несколько раз
1
Show business's response
П
Павел Петров
Level 6 Local Expert
March 26
Этой зимой брал здесь сноуборд, чтобы покататься. Так выгоднее, чем брать в аренду там, где катались мы. Подешевле здесь будет, и сноубордов много разных представлено, даже в том числе детские есть.
1
Show business's response
Давид С.
Level 5 Local Expert
February 8
Огромный выбор лыж, палок, ботинок, креплений,чехлов, лыжной смазки, щёток и тд. Короче всё есть. Новичкам наверно сложновато будет самим все подбирать, когда не знаешь на что ориентироваться, а вот у опытных лыжников точно проблем не будет,тут реально горы экипировки,можно собрать отличный комплект
Самый ужасный прокат,который я когда либо в жизни видела. Приехали взять два сноуборда и ботинки. Зашли в помещение,интереса вообще у этих «менеджеров» к нам не было. Обратились сами,попросили помочь подобрать. В итоге услышали «сзади вас стенд,выбирайте сами». Все борды в плачевном состоянии,ботинки такие же. Крепление там не могут сделать под ведущую ногу,почти все доски там фрирайд. Но самое интересное на стадии оставления залога. Залог зависит от ваших задолженностей по налогам и прописки,а также от кредитов😂 В общем не прокат,а дешевый цирк с клоунами.
3
2
Show business's response
Федот Т.
Level 6 Local Expert
July 10
Большой выбор, надо только заранее приезжать чтобы самостоятельно походить, посмотреть и выбрать. По деньгам недорого
1
Show business's response
Денис Красильников
Level 5 Local Expert
July 17
При первом обращении может быть долго,пока документы ваши будут проверять, заполнять карточку и тд. А потом уже все быстро, работники проката адекватные.
1
Show business's response
Федот Г.
Level 5 Local Expert
June 20
Ботинки брал горнолыжные. Нашёлся нужный мне размер, хотя у меня довольно большая нога. По правилам всё предварительно рассказывают.
1
Show business's response
K
Konstantin Golubev
Level 9 Local Expert
April 4, 2023
Арендовали горные лыжи с ботинками для ребенка на три месяца. Преимущества: (1) залог всего 1500 р. (при наличии паспорта и прописки в СПб), (2) цена 5500 руб. Недостатки: приходится мириться с относительно ограниченным выбором в определённой возрастной категории, учитывая низкие цены, большой спрос и то, на каком этапе сезона озаботились данным вопросом. В целом, у нас прошло всë удачно - подобрали оборудование нужного размера и откатали сезон на все сто, включая незабываемую поездку в Хибины. Выводы: приходите выбирать оборудование заранее, а не в последний момент перед школьными каникулами и не забывайте взять с собой паспорт.
3
Show business's response
Лена Куковицкая
Level 7 Local Expert
February 15
Брала сноубордические ботинки и маску.
Была возможность выбора и примерки. Выбор был, состояние разное. Цены адекватные.
Также там же можно и купить. Но совет через сайт заранее не оплачивать, а оплатить на месте. А то если не подлйдëт, с возвратом у них сложности
Show business's response
А
Александр Привалов
Level 5 Local Expert
January 26
Брал тут охотничьи лыжи, ходили на охоту. Своих нету, так как особо этим не увлекаюсь, пошёл скорее за компанию. Удобно, что есть такой прокат, взял, попользовался, вернул и не надо тратиться. Всё-таки покупка таких лыж удовольствие не из дешёвых.
Отличная компания, гуманные цены, большой ассортимент, 2 базы на севере и юге, что очень удобно. Часто пользуюсь услугами этой компанией, вполне доволен)
1
Show business's response
Е
Елена Денисова
Level 4 Local Expert
October 8
Брали сноуборды и снаряжение для тренировок. все окей, будем брать сново, пока не купим свое
Show business's response
рита т.
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Приятно удивлена ассортиментом оборудования для отдыха и туризма. Здесь можно подобрать все необходимое без лишних хлопот и траты времени.
Не советую! Отвратительное отношение. Все что есть в отрицательных отзывах, это про этот прокат. По телефону обещают помочь и подобрать, а по факту хамство и испорченный день
Если бы не безысходность, я бы сюда не пошла..😅 просто а новогодние праздники, кажется, что здесь осталась последняя доска моей ростовки. И это не удивительно.. Сноуборды здесь ленятся на три категории: лайт/медиум/премиум. Мне досталась доска медиум.. на фото, наверное, видно как она ободрана. Но это ладно, это никак не влияет на езду, но вот полное отсутствие парафина и абсолютно тупые канты - это конечно разочарование. Судя по отзывам, никто ещё не видел там запарафиненую и наточенную снарягу. Сложно представить, что тогда в категории «лайт».
Но самый эпик - это аренда штанов. Я не гордая, пошла сама искать туда, куда сказали, так как там были только куртки, то в последний момент нашла штаны s размера где-то в углу, придавленными вешалкой.. я отодвинула вешалку, достала их до ужаса пыльные, а местный рабочий увидел это, подошёл, посмеялся и сказал «ну какая разница, об снег на склоне всё равно грязь сотрётся»🤷🏻♀️🤦🏻♀️ Я в шоке.
Более-менее хорошими были ботинки, которые кстати тоже надо искать самому.. и женщина за кассой. Деньги за залог вернули и на том спасибо
Не советую этот прокат и объясню почему.
Брали в аренду ватрушку покататься.
Долго пытались поймать их наличие в прокате. Всё говорили, что все ватрушки разобрали, и когда вернут, они не знают. Типа люди забирают и не приносят вовремя. Очень странная схема, ну да ладно. Наконец-то дождались, когда будет в наличии. Приехали.
Оказалось, что если у тебя нет питерской прописки, то залог будет уже не 1000, а 3000 рублей. Какая разница, где ты прописан, мне так и не пояснили. Документ оставить в залог нельзя.
Срок возврата залога на карту согласно их бумажке на стене – 3-5 дней. То есть оборудование ты отдаешь сразу, но залог вернут через 3-5 дней, хотя согласно пункту договора срок составляет аж до 10 дней.
Дают подписать договор на аренду оборудования (2 листа А4). Конечно, ты его не успеваешь прочитать и тупо подписываешь. Читала я его уже после.
В итоге дали нам ватрушку и мы уехали. Прокатились 1 раз с горки и у ватрушки разошелся шов около молнии. Очевидно, это была не наша вина поломки, она изначально была такая.
На процесс катания к счастью это никак не повлияло.
Поехали возвращать ватрушку. Её приняли, поставили печать. Мы пошли забирать залог, но тут выходит мужчина и говорит об этом шве. Мы пытались объяснить, что это вина не наша. Она порвалась сразу. На что нам сказали, что якобы ватрушка была новая и это мы её порвали. Ладно бы мы порвали дно, или сломали саму молнию, тогда не вопрос. Но она тупо разошлась по шву. Там были гнилые нитки и, вероятно, кто-то уже предпринимал до нас неуспешную попытку кое-как её зашить и вернул в таком состоянии. О том, что она была новая, и речи не могло идти.
Они сказали, что ремонт им будет стоить 300 рублей. Я уточнила, есть ли какой-то прайс на ремонт их оборудования, ответ был отрицательный. Через какое-то время мужчина пришел и сказал вычитать из залога 500 рублей. На каком основании такая сумма было абсолютно не понятно. Мы стали спорить. Они предложили забрать и зашить самим. Видимо так сделали и люди до нас.
Обратите внимание, что согласно их договору они обязаны предоставлять выбор оборудования, показывать техническую исправность и клиент должен поставить подпись о том, что претензий нет. Договор составлен с орфографическими ошибками. Выбор нам не предоставили, техническое состояние не проверили, иначе бы мы увидели, что там такие швы и не стали эту ватрушку брать. Кроме того, обслуживают они без средств индивидуальной защиты (масок).
Почитали комментарии, видимо не мы первые попались на неисправность арендуемых вещей и то, что с нас пытались ни за что списать 500 рублей. В итоге мы зашили ватрушку сами, и следующий человек, который возьмет её в аренду, попадется на эту же ловушку. Если ватрушка была новая, значит, у нее должен быть гарантийный срок, на каком основании ремонтировать её должны клиенты за свой счет? Пусть к продавцу обращаются.
В общем, к ним мы больше ни ногой.
3
2
Show business's response
Инга
Level 5 Local Expert
January 4
Поскольку мы неопытные лыжники,то нуждались в помощи при подборе снаряжения, здесь нам ее оказали. Спасибо! Отлично покатались!
Show business's response
M
malikkorolkov8722
Level 6 Local Expert
May 18
Лыжи брали, чтобы покататься. Всё ок, нормальная цена аренды. Лыжи в отличном состоянии.
Хорошие отзывы, видимо, заказные.
В наличии убитое снаряжение, выбора нет.
Обслуживание отсутствует в принципе - идите копайтесь сами в наших дровах.
При этом рядом по адресу Моск. Шоссе 46 (без литеры Б), якобы есть фирма Skirent типа в том же здании за углом, с другим номером телефона.
На самом деле это одна и та же шарашкина контора. Фото их ассортимента на интернет ресурсах не соответствуют действительности!
Не пишу отзывы в интернете, но тут прям разозлили!
2
1
Show business's response
Егор К.
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Вывеска яркая, хорошо видна. Достаточно много лыж на выбор, без труда подобрал себе подходящие. Цена копейки
Есть всё что нужно для строительства из сложного и дорогого инструмента, который не могу позволить себе приобрести, я беру в прокат здесь!
1
Show business's response
Кристина Бродская
Level 6 Local Expert
July 2, 2023
Арендoвали у них зимой лыжи, комбинезоны и ботинки. Есть все размеры, нам подобрали) Все в хорошем состоянии. При возврате проблем не возникло, ничего не повредили, поэтому вернули залог полнoстью
Брал торцовку-. Всё норм. Взял отдал паспорт показал комиссию оплатил залог дал- залог вернули без проблем. Очередь была большая около часа потратил взять и так же отдать
Новечкам там не место!!!! Фирма сдает в аренду все подрят,даже инвалидные коляски. Так что спецов там нет Смешно было,оператор сказала что лыж достаточно. На складе сказали-выбирайте что осталось,разгребая лыжи следи остального хлама.-ботинки где то в другом углу. Склад холодный ,специалиста подобрать и рассказать в субботу не было. Короче потратить время зря.