Не рекомендую здесь вообще что нибудь покупать. Обязательно привизут недокомплект. Только после долгих звонков можно от них добить чтобы довезли остальные части. Но чаще всё вас будут игнорить и просто забудут про вас
заказывала шкаф для гостиной и после обращения со мной связались быстро, быстро прислали счет и договор, а вот после оплаты интерес к клиентам у них теряется..сначала сообщили один срок доставки, когда этот срок подошел, то ни стенки, ни звонка от менеджера не было, звонила сама, оказалось, что поставка задерживается на две недели, через две недели опять звонила сама, сказали, что скоро будет. привезли стенку, грузчики были очень вежливые, разгрузили быстро и аккуратно (вот к ним вообще никаких претензий, одна только благодарность!), проверила комплектность, оказалось, что карнизы к стенке черного цвета (а вся стенка белая и карнизы должны были быть такими), вернула их обратно грузчикам, они при мне связались с менеджером, сказали, что довезут и вот уже прошло 7 месяцев, а карнизов так и нет..причем мне никто не звонит, я дозваниваюсь сама, меня все время кормят какими то "вот вот привезем", но ка то это вот вот не наступает...стенка то, конечно, стоит собранная, без карнизов не так красиво! да и просто само отношение коробит...а ведь это могло быть что-то более функциональное, дверцы, полки, стенки..и что? стояло бы в несобранном состоянии несколько месяцев? с таким подходом думаю, что да..деньги заплатили, а, значит, про клиентов можно забыть..точно никому не посоветую эту компанию и уж совершенно точно больше туда не обращусь!!
Мерзкое ощущение после этого места. Мы приехали после работы часов в семь с чем-то (туда без пол литра не доберешься). Нервная менеджерша явно незаинтересованная заказом (хотели шкафчик с мойкой из массива сначала, а потом хотели дозаказать всю кухню - это 19 метров, поэтому норамальный был бы в итоге заказ). Позже она сует договор и говорит "читайте" - ну мой муж и прочитал... В общем на вопрос "почему магазин почти не несет ответственности перед покупателем по срокам доставки?" она стала нервничать и огрызаться)) После вопроса "почему вы не даете чек после внесения предоплаты?" мы наслушались о себе много неприятного. В общем по ее мнению мы жалкие с жалким заказом шкафчика на 8 тысяч заставляем ее великую императрицу менеджмента сидеть после работы и обвиняем ее в том что она хочет забрать себе предоплату (не обвиняли, просто просили чек). Нас сопроводили саркастичными выкриками. В общем мы вернулись и отменили заказ. Осталось омерзительное впечатление, лучше обратиться в другую контору, благо их много
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 9, 2020
Заказал в магазине СКЛАДНО на Литовской 10 - шкаф, комод, кровать с матрасом. Шкаф не подошёл по размерам. Магазин сделал возврат без проблем. Менеджеры очень дружелюбные. Был очень удивлен оперативности, думал, что начнется тягомотина по возврату, как в других магазинах, но нет, спокойно написал письмо, в течении суток со мной связались и оформили возврат. Спасибо вам большое. Подберу другую модель, и обязательно закажу у вас снова.
мы очень довольны ,заказывали кровать, менеджер очень внимательная, перезванивала и уточняла, кровать пришла в срок ,сами собирали ,все было четко .будем заказывать еще мебель здесь.
Заказал стол обеденный с резными ножками, а получил с обыкновенными прямыми. Подал претензию, прошло больше месяца, ни ответа ни привета. Делаю вывод, что в магазин мебели "Складно" лучше не обращаться.
Заказали модульную кухню в «Складно», ждали примерно 2-3 недели.
Кухню привезли доставкой, договаривались на время после 18:00, привезли в 23:20 .
Заказали сборщика от «Складно», день сборки пришли 2 сборщика, собрали за 6 часов.
Сразу все косяки не заметили, а их достаточно.
Мойку с герметизацией силиконом установили плохо, оставили щели ,( герметик мы купили сами) так же плохо установили смеситель,протекала вода под смеситель. Ещё текла вода в соединении к трубам.
Установили варочную панель неровно. Бутылочную установили наоборот.Ну и так по мелочам. Платишь ни маленькую сумму за сборку, и ещё доделывать за ними.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 4, 2020
Ну что же, раз мои запросы по почте, телефону и вотсапу компания игнорирует я просто скопирую сюда весь текст проигнорированного обращения в компанию. При необходимости все документы и фотографии как доказательство при себе имею. По факту компания обманывает клиентов на деньги.
Добрый день!
18.04 по накладной HB-0000736 мною был произведен заказ кухни в Вашем магазине, водитель отгрузил кухню без моего присутствия на улицу напротив подъезда и написал мне, что уезжает в результате чего был не доставлен плинтус 3м за 750 рублей. Соответствующим образом акт приёма-передачи тоже не был подписан, по документам я вообще ничего не получал.
Рекламация была направлена должным образом после её рассмотрения отдел рекламации обещали привезти плинтус (бесплатно) вместе с новой заказанной барной стойкой по накладной HB-0001159 02.06.2020.
02.06.2020 этот же водитель взял с меня второй раз деньги за этот же плинтус, который не доставил в первый раз, обосновывая тем, что в прошлый раз по накладной никакого плинтуса я не заказывал и говорил связывайтесь с офисом.
На следующий день связавшись с офисом я узнал, что оказывается он доставил мне плинтус уже в первый раз со слов водителя. Вся ситуация была описана вашим менеджерам уже 10 раз. В качестве подтверждения у Вас имеются видеозаписи первой доставки. На данный момент я жду обратной связи от Ваших менеджеров уже черт пойми какой день и устал постоянно напоминать о себе.
В связи с таким отношением пишу письмо с просьбой разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и вернуть не только средства в размере 750 рублей за плинтус на номер карты ... на имя ..., но также средства по компенсации морального ущерба либо увольнение водителя с занимаемой должности (штраф) во избежание обращения в Роспотребнадзор.
Дополнительно могу сообщить о том, что решил не выносить сразу на обсуждение с компанией.
1. Один из модулей (со стеклом) был заляпан видимо клеем, который использовался при его установке.
2. Столешницу прислали битую, к сожалению заметил, когда уже установил её поэтому даже не пробовал поменять.
Заказали шкаф и тумбу, привезли только шкаф, тумбу забыли, обещали через день, никто не привез, а за доставку деньги взяли. Водитель трубку не берет, менеджеры обещали привезти, перезвонить, никто так и не позвонил. Не рекомендую с ними связываться. Перед этим просили в магазине кухню посчитать, продавец сказала, что программа не работает и считайте сами в интернете. Если хотите гемороя это в Складно мебель!!!
Купили кровать самовывозом: никаких проблем. Приехали в офис, оплатили, забрали, собрали сами за час. Такая же кровать на других сайтах дороже на 6-7 тысяч
Низкое качество обслуживания: заказываю кухню у них уже третий раз и каждый раз что-нибудь забывают привезти ( чаще это плинтусы, заглушки...).
Последний раз при приёмке не хватило несколько шкафчиков , но с нервотрёпкой в течение дня довезли ( пришлось сидеть целый день в ожидании). Не хватило одного фасада для напольной тумбы, который везут уже неделю ( естественно виноватым оказался я, по утверждению сотрудников "Складно"). Сейчас все их сотрудники "легли под корягу" и не найти контактное лицо, кто смог бы решить проблему в реальные сроки. Эпопея продолжается......
Хочу поблагодарить менеджера за помощь в подборе кухни по адресу Литовская, 10. Доставили кухню достаточно быстро. Сборка кухни по стоимости оказалась приятным сюрпризом по цене. . Планирую заказать и другую мебель то же. Порекомендовала моим знакомым
Хочется отметить работу менеджера Алексея. Я оказалась в трудной ситуации, т.к. мой заказ не был исполнен вовремя. Алексей предложил мне другие варианты. В течение длительного времени мы обсуждали то или иное предложение. В результате всё сошлось!
Заказали в Складно шкаф Прайм 120 цвет ясень шимо светлый. На следующий дкнь звонят, говорят есть на складе, можете приехать забрать. К вечеру оказывается, что в таком цвете нет ни на складе ни на заводе и вообще не будет. Предлагают сонома дуб или венге. Ну, делать нечего соглашаемся на сонома дуб. Забираем шкаф через 14дней. Дома при сборке не хватает болтов, звоним в Складно - пишите на почту рекламацию, довезем. Написали - тишина. Полки с выкатными ящиками не проходят под размеры выпиленных на заводе дырок под полки. Еще двери не вешали - одно разочарование. Надеюсь, директор Складно ответит за свою работу. Халтура.
Приобрела 2 кроватки, 2 матраса и полку. Ждала около 2-2.5 недель, меня предупреждали, что кроватей нет, и я стояла в очереди. Полка же была вналичии на складе, её сразу доложили к кроватям, когда те пришли.
Привезли мебель двое ребят. Заблаговременно о доставке груза со склада другого города в СПб позвонила менеджер, потом ещё через несколько дней отзвонились подтвердить отправку груза с водителем уже на домашний адрес.
Водитель и грузчик (а может 2 водителя) были немногословны, сразу дали заполнить документы, проверили количество коробок (посчитали).
Я довольна, отзыв 5!
Все складненько! Единственная проблема магазина в том, что мебель покупателю привозят с браком...конечно меняют детали , но потребителю от этого не легче. Совет магазину: пере проверяйте товар за ранее, на наличие брака.
Хочу поблагодарить магазин за то, что идут навстречу клиенту! Купили диван в данном магазине ( предварительно вживую не смотрели) но он на к сожалению не подошел ни по цвету ни по габаритам - без проблем вернули в магазин в течение 7 дней, знаю, что в других магазинах нервы могут изрядно потрепать, здесь все хорошо. Спасибо
3
Show business's response
Gelend300
Level 6 Local Expert
February 7, 2022
Это не плохо- это ужас. Фабрика р…Жорах. Заказал складной стол,который не раскладывается .механизм ужасной сборки и внешнего вида. Плюс один деньги вернули быстро.
В интернет магазине много мебели в наличии, плюс для последующих заказов доставка бесплатно. В самом шоу руме мало мебели, ехать не стоит, выбираем на сайте.
Приобретала диван . Оказался удобный , мягкий , практичный и красивая цветовая гамма за разумную цену ! Персонал очень тактичный , радушный и профессиональный ! будем обращаться !
Всю необходимую мебель увидела в магазине. Хорошая девушка консультант Ксения все показала, рассказала. В живую смотрится даже лучше, чем на фото. Заказала буфет Вероника и позже закажу кухню из этой же серии. Спасибо. С уважением Никитина Любовь.
Качество обслуживания клиентов на самом низком качестве. Заявленные товары не соответствуют качеству. Товары, которые якобы ходовые и всегда присутствуют на складе не оказываются. Доставка не осуществилась в полном объеме товаров, как было обещано и появились проблемы с учетом размеров шкафов и дополнений к нему.