Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Слежу за застройщиком долгое время, как раз много интересных проектов в портфеле. Сделал небольшую выборку и остановился на жк Скай Гарден. Продуманный комплекс, для работы удаленщиков так вообще все условия есть. Планируется от и до оборудованный коворкинг, плюс в доме будет собственный парк с площадью более 3 га. Вот так поработал, тут же вышел во двор позанимался, размялся, свежим воздухом подышал и ездить в будний день никуда не надо.
Отличный офис, классный персонал. Все рассказали, напоили кофе, ребенку подарили раскраску с карандашами. Пошел до метро: от второй очереди до входа в метро -15 минут. Реально. Если дома, которые сдаются в 2025 году - минут 20 будет. Но увидел маршрутки до сходни. Можно и так.
ГК ФСК — Группа Компаний Формализованного Саботажа Клиентоориентированности
Обращение в поддержку ГК ФСК — это как экскурсия в офис бюрократии эпохи позднего СССР.
Задать простой вопрос? Пожалуйста. Но только письменно. Через заявление. В установленной форме. С 30-дневным сроком рассмотрения.
Просто спросить, почему поддержка работает как стена? Письменно.
Предложить идею по улучшению сервиса? Письменно.
Поблагодарить оператора? Письменно. И лучше с уведомлением о вручении.
Создаётся устойчивое ощущение, что ФСК не строит дома — они строят регламенты, а потом живут в них.
Постпродажное обслуживание тут — это не помощь, это ритуал. И если вы не готовы танцевать в этом шаманском круге бюрократии, — вы "не по адресу".
В какой-то момент я даже начал сомневаться: а не шутка ли вся эта поддержка? Может, они просто проверяют терпение клиентов, чтобы потом вручить медаль "За выносливость и крепкую психику при приёмке квартиры"?
Что в итоге?
Формально — всё вежливо. По факту — вы находитесь в замкнутом круге отписок, где каждый ваш вопрос — это повод отправить вас писать заявление.
Клиент здесь не партнёр, а проблема, которую нужно перевести в документооборот.
Если вы любите абсурд, Франца Кафку и ощущение бессилия перед системой — добро пожаловать.
Остальным советую держаться подальше — особенно тем, кто наивно полагает, что "после подписания договора компания будет идти навстречу".