Очень Плохо! Максимально неклиентоориентированно! Был забронирован номер на начало декабря. Супруга заболела коронавирусом (готовы были предоставить все подтверждения) и за 4 дня до заезда попросили перенести бронь. Ну как попросили: написали на букинге - никто не ответил в течение 2 дней; телефон вообще 1,5 дня был недоступен. Параллельно написал на букинг, они тоже попытались связаться, но не получилось. На 3й день дозвонился сам (никто не перезванивал), и попросил перенести бронь на месяц вперед. Девушка сказала, что у них это делается за 3 дня до заселения, но из-за того, что я не мог связаться по их вине (они не отвечали на букинге и отключили телефон) они скорее всего пойдут на встречу. Ага. В итоге ответили в ЛС на букинге (даже без "Добрый день", хотя учитывая отношение к клиентам это для них естественно), что "Отмена или перенос брони минимум за 7 дней", не смотря на то, что нигде это условие прописано не было, и сами по телефону обозначили возможность отмены за 3 дня до заселения. В результате через букинг удалось договориться о возврате 50% от полной предоплаты. Очевидно, что решили урвать хоть что-то вместо нормального отношения и возможности заработать больше и честно, просто перенеся бронь на удобную нам и им дату. Надеюсь, всем всё понятно. В Москве и конкретно в Сити есть где остановиться помимо товарищей с таким отношением к клиентам.