Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, automotive electronics repair, repair of cylinder head, RKPP repair, clutch repair, spare parts and accessories to order, replacing of timing belt, installing additional equipment, turbocharger repair, engine endoscopy, de-coking
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, online, QR code, payment by credit card, making a loan
Обслуживаюсь в этом сервисе с покупки машину Лада нива с 2020года, я довольная сервисом. Подошло время делать ТО 4 по километражу,но я пропустила ТО 3 к сожалению в связи с обстоятельствами:(, по рекомендовали сделать всё таки ТО 3,т.к там меняются масла трансмиссии,тормозной системы и тд. и включили в работу ещё замена свечей из ТО 4.Предварительно записалась к ним на 10ч, приехала чуть раньше, машину помыли без пены, тк были неполадки с этим. Но это меня не сильно огорчило. На пост загнали уже в 10ч 09 мин👍. Изначально я озвучила проблемы и сказала,что я щепетильный человек, буду контролировать весь процесс.Помимо ТО были проблемы с фарами ближнего света и габаритами, не горели, и номерной знак оказывается тоже не горел, ручник не держал, дворники нужно было поменять, для меня как девушке это было сложно их снять 🙄, хотя многое я сама чиню, что по плечу,Была всегда рядом с машиной, видела работу, задавала кучу вопросов интересующих, мастера всё объяснили мне, что куда залевают, что меняют. Коробка передач у меня была вся в масле, что то там течёт. Коробку помыли, просушили, прогнали немного, и увидели что течёт масло из под гайки, посадили на герметик. Сказали приехать через 1000км проверим,помогло или нет, может так и сальник протекать, хотя потёк был виден прям из гайки. Ходовую посмотрели. Всё написали, что ещё желательно устранить. Выехала как на новой машине, салон тоже предложили ионизировать, кстати помогло убрать запах собаки, новизной пахнет, приятно. За ожидание угощали конфетками,и принесли водичку. Спасибо, приеду ещё!!! Мне понравилось.
Приехал отдавать в ремонт свою десятку. Был крайне неприятно удивлен поведением мастера-приемщика. Он демонстрировал явное пренебрежение, открыто насмехался над моей опечаткой в сообщении и над моим решением посадить за руль женщину, пока мы толкали машину.
При обсуждении технических нюансов выяснилось, что "мастер" не знает, как регулировать фары на ВАЗе без гидрокорректора. После этого он, по крайней мере, перестал иронизировать.
По поводу проблем с топливной системой предложил не глядя промыть форсунки и дроссель. Когда я заметил, что их нужно сначала диагностировать, он ответил, что промывка за 2 тысячи обойдется дешевле, чем снимать их и диагностировать на стенде. То есть, по мнению компании, лучше городить колхозную схему и залить какую-то непонятную жижу в топливную систему после которой ещё и масло надо менять (что тоже очень выгодно что бы навялить замену масла) , чем провести нормальную промывку выполняемую на стенде за 15 минут.
К счастью, до промывки дело не дошло. Остановились на замене узла ремня ГРМ(включая шестерни) с помпой. Тут тоже произошла магия. Подборщик запчастей в личном разговоре назвал цену комплекта ремня в 8 тысяч, а на следующий день по телефону другой специалист назвал новую цену, уже 10 тысяч. В итоге, вся работа по замене ремня, помпы и шестерёнок была оценена в 30 тысяч со всеми скидками. Создалось сильное впечатление, что меня пытались обмануть навязав не нужные услуги и построив заявку максимально дорого. На этом я распрощался с данным сервисом. Будьте бдительны и не связывайтесь с этим лохотроном.
Приемщики в данном сервисе абсолютно не умеют выстраивать диалог и располагать к себе, что бы клиенты возвращались, рекомендовали и оставались их клиентами. Дерзость и не компетентность на высшем уровне, попался на приемщика Костенко Никита (стажер). Тут вопрос к руководителю отдела, как таких сотрудников можно выпускать работать с клиентами. Руководитель отдела Sky Service (КанАвто) настройте работу своего подчиненного, научите элементарным вещам, расскажите где в сервисе находиться салфетка для протирки щупа пусть не забывает, что клиентские салфетки это клиентские салфетки.
Руководитель! Если все подъемники заняты, проследите и назначайте время заезда когда они освободятся.