Два года почти каждый день покупал в "лисёнке" готовую еду и десерты. Очень нравился старый квадратный "Бородино", старые профитроли с миндалём, наполеоны. Это была лучшая готовая еда в городе. Но (приблизительно) в январе 2024 фатально испортилась. Всё стало отвратительным, хорошие торты убрали, либо изменили и превратили в чёрт знает что. Даже сами продавцы побежали оттуда как крысы с тонущего корабля. Был диалог с продавцом, в котором мне подтвердили, что лисёнок уже не тот, и надоело слушать жалобы покупателей.
Плюсов нет, сейчас эта сеть умирает вполне заслуженно, руководство, скорее всего, решило больше зарабатывать и плюнуть на качество, по сути выстрелило себе в ногу. За критику в их сообществе в ВК банят навечно, хотя раньше прислушивались к мнению покупателей.
Сейчас я никому не советую туда ходить. Хотя несколько раз давал шанс, думал исправились, но нет.
Ужасное обслуживание! Отвратительное отношение к клиентам! Пришла в обеденное время с желанием купить вкусняшек на обед, на кассе не оказалось продавца. Прождала не менее 15 минут, она так и не появилась. Думаю, ладно, значит не судьба. Пришла на следующий день, история повторяется, но тут повезло чуть больше, продавец пришла спустя 10 минут ожидания. На мой вопрос закономерно ли её отсутствие в обеденный перерыв она мне язвительно"объяснила", что она не обязана тут стоять не отходя и у неё могут быть разные дела. И оказывается нужно её громко позвать чтобы она пришла. А была она, к слову, за пределами магазина. Насколько громко нужно кричать чтобы она услышала даже боюсь себе представить. В общем сервис в этом заведении явно оставляет желать лучшего. Никогда больше не возникнет желания к ним зайти. Тут или вообще ничего не купишь, т.к нет продавца, а если продавец и есть, то она ещё и нахамит. Отвратительные впечатления от посещения.
Всегда покупаю у вас еду! На Малаховом Кургане работает очень некомпетентный сотрудник - все очень долго, ошибается в заказе, плохо слышет заказ. На Очаковцев - идеальное обслуживание на протяжении года точно
Отличный магазин.
Очень вкусная кулинария, вкусняшки. Цены выше среднего, качество:очень - очень хорошо! )
Есть выбор перекусов: салатики и пр.
Рекомендую! ))
Вежливо, вкусно, недавно открыли для себя оливье и блины с творогом - вкусно. Торты вкусные все, очень понравилась колбаска к чаю с грецкими орехами. Рекомендую.
Show business's response
К
Кристина Антонова
Level 3 Local Expert
September 1
Пишу для того, что б владелец обратил внимание и провел беседу с персоналом. Я часто покупаю в Лисенке и готовую еду и тортики, в разных точках города, все правда вкусно, НО во всех кофейнях сети Лисенок продавцы отрезают кусочек тортика, но в этой когда просишь кусочек они говорят что могут отрезать только либо половину либо четверть торта, кусочек они не режут. Когда им говоришь, что везде отрезают, они говорят что не могут этого сделать)) И эта ситуация повторяется уже не первый раз с одной и той же женщиной на кассе. Больше туда не приду 100%
Не тактичная девушка на кассе, звали Ирина. Пришли с бабушкой за десертом, и бабушка попросила сделать небольшой кусочек, на что получили ответ, что минимальный вес 120 грамм, меньше может только крошки собрать…как вы считаете - это нормально так разговаривать с клиентами, ещё и с пожилыми людьми!!!! В итоге сделала один кусок на 150 грамм, а второй, который поменьше попросили на 168!!! Дело не в цене за это, а в человеческом отношении, к своим же клиентам! Не советую приходить к этой даме, нахамят и испортят настроение!
Часто беру картошку из печи с куриными котлетами. Взяла сегодня – картошка пересолена есть невозможно, котлеты подгоревшие. Приятного аппетита
1
Show business's response
Т
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
June 5
Торты и кулинария очень вкусные. Покупаю часто, но на проспекте победы, а данное место по этому адресу посетила первый раз и очень разочаровалась в обслуживании.
Хотела купить покушать. Простояла возле кассы (касса без каких -либо табличек о перерыве) за кассой видела двух девушек , одна в фартуке, другая без(подумала администратор), простояв минут 5 они просто спиной стояли как будто не видели меня и видимо принимали товар обе. И вот на мою просьбу «отпустите меня пожалуйста» , дама без фартука подошла и сказала «ПРИЕМКА» , развернулась и ушла . «Супер» обслуживание , «все для клиента» называется. Именно в этот магазин больше заходить не буду!
Вкусные десерты у них. Персонал всегда вежлив, очень терпеливо и доступно объясняет в каком торте какой состав. Если нужен совет, помогают. Люблю к ним заходить накануне праздников. Знаю точно, будет вкусно 🤤
Вкуснятина! К чему прикоснешься-хочется потом ещё! Продавец посоветует по потребностям и улыбнётся приветливо и от души. Можно таких точек по городу побольше?)
На Малаховом действительно хорошая точка "Лисёнка". Пусть и небольшая, зато с вежливыми и приветливыми работниками, всегда дающими добрый совет. Молодцы.
В принципе продукция хорошая, но я не готов ждать рядом завоза товара рано утром. Основная проблема в том, что на работу я иду раньше открытия, а возвращаюсь, когда уже самое вкусное давно разобрали.
Более или менее адекватный вкус у пирожных. Такой белый шарик из теста внутри масляный крем. Крайне редко можно встретить вкусную продукцию. Здесь этот шарик был вкусный. Место конечно не очень
Очень вкусные торты! Качество соответсвует цене, всем рекомендую. Можно кутить не целый торт, а кусок и попробовать, что бы определиться перед покупкой целого
Ужасное обслуживание!!! Позвонила попросила оставить торт на вечер, обещали оставить! По приезду торта не оказалось!!! Телефон не доступен!!! День рождения испорчен!!!
Все Лисенки вкусные. Скажите :"цены", но вкусное дешёвым не бывает.
Ас
Level 17 Local Expert
June 25, 2020
Тортики симпотичные, съедобные, но второй раз покупать не стану.
Кто давно не пробовал домашний тортик, может и порадуется вкусу и, довольно, натуральному составу, но вот сладкоежкам, знающим толк в пироженках, к сожалению, не стоит надеяться на удовлетворение ожиданий)
Остановочный комплекс у входа на Малахов курган,а
похоже на "Шанхай"подобных магазинов вокруг достаточно.Если эти магазины очень нужны,то реклама должна быть наверное не такой вызывающей.