Сколько раз я зарекалась больше не связываться с этим горе турагентом, который два года не мог мне вернуть дс за отмененный тур. В итоге так бы и не вернули, если бы я не написала сама туроператору, да и то вернул слетать.ру не с первого раза всю сумму.
19.11.2022 решила взять тур по России (4451-109792) все оплатила онлайн, позвонил оператор для подтверждения данных , меня конечно не смутило то, что она назвала уже не тот вылет, но после того как я ее исправила, она сообщила, что это она ошиблась. Хотя я уже должна была тогда забить тревогу и все отменить, но нет. Дальше мне приходят письма с билетами и пр. Документами . И что я вижу в билетах? Конечно же вылеты что туда, что обратно не те, которые я выбирала. После долгих телефонных разговоров оператор сообщила что вылеты они уже изменить не могут, поэтому в качестве извинений могут предложить трансфер от аэропорта до отеля, тк он мне не нужен я сообщила об этом и спросила какие еще могут предложить варианты, на что она сказала что увы, но только аннуляция. Хорошо, Аннулируйте. Я покупаю отдельно билеты и бронирую отель. В это время мне пишет горе оператор Екатерина и о чудо! Они все таки могут предложить другой перелет! Но мне уже не надо. Вопрос! Почему сразу нельзя было об этом сказать!!! На минуточку пока она выясняла этот вопрос, времени прошло больше час, неужели сразу нельзя было предложить просто другой перелет? Но когда мне говорят что других вариантов нет, для меня это означат, что других вариантов нет, а для операторов слетать означает, что вы пока там покупаете новые туры/билеты мы ищем другой вариант для вас, но вам ничего об этом не скажем! В итоге я жду аннулиции и не могу забронировать отель, так как на мое имя уже есть бронь и мне отказывают в повторном бронировании.
Самое ужасное агентство не профессионалов, работают только через переписку до менеджера как до президента не дозвонится, подбор тура отстой, при бронирование постоянное изменение цены, темные схемы, не понятно за что эти ребята берут свой процент если работать не умеют! Может мне попались такие менеджеры. Это агентство лучше обходите стороной.
Коротко и по факту, приобрели тур, одним из пунктов был трансфер. Перед тем как оплатить и подписать договор, по телефону в голос обговорили все условия в том числе и трансфер. Когда пакет документов пришел на почту, в докуметах и ваучере, трансфеоа уже не было. На вопрос, что с трансфером, сказали, произошла ошибка и трансфеоа не будет и еще добавили, если вам нуже трансфер, оплатите его. Естествено я платить ничего не собирался тк по договору и перед подписанием этот вопрос обсуждался и он есть в договоре. Решением этого вопроса даже не хотят заниматься, отписки в стили - извините, досвидание. Вроде бы крупный оператор, а работают как двоечники. Принципиально подам в суд.
Лучше бы оформил тур как обычно, на Левел Тревел.
Удобное расположение, приятная атмосфера и приветливые менеджеры...всегда с удовольствием прихожу к ним выбирать очередное место отдыха...спасибо девочкам за работу и помощь в подборе тура))) до новых встреч...
Спасибо огромное за потрясающий отдых, благодаря вашему профессионализму, моя семья отдохнула и получила море положительных эмоций! Успехов вам и процветания!