Приобрела в офисе на ул. Менжинского тур в Турцию с 26. 07. 2022 по 07. 08 .2022, полностью оплатив его в сумме 200 000 руб, время по кассовому чеку 16:20, на следующее утро мне пришло сообщение с просьбой о доплате 4 762.05 руб. , так как тур подтвердился якобы только после 19.00 и в связи с изменением курса вверх я должна произвести доплату. Доплату я произвела, но я не давала своего согласия на такие условия и не была предупреждена продавцом тура о таких сюрпризах, если тур не успели подтвердить по непонятным причинам с 16.20 до 19.00, я бы не стала его выкупать по неизвестной цене завтрашнего дня, так как курс валюты может за сутки измениться очень существенно, к тому же в договоре есть фраза, что в случае заключения Договора менее чем за 15 дней до даты начала путешествия, полная 100% оплата цены договора осуществляется заказчиком в полном объёме в момент заключения настоящего договора, что и было мною сделано, и меня не предупредил продавец услуги о каких либо возможных дополнительных доплатах. На каком основании с меня потребовали доплату, не связавшись со мной и не согласовав моё согласие на доплату, а просто поставив перед фактом? Считаю такие действия незаконными и нарушающими права потребителя услуги. Написала обращение на сайт Слетать.ру, разбираться отказались, отсылают в офис где приобрела тур. Не советую пользоваться услугами данной компании, называют цену чуть ниже чем у конкурентов, которых много на этаже, а после оплаты требуют доплату.
О ужас! Летала от этой компании в Тайланд с подругой! Несколько раз переспросили об отеле, чтобы был балкон .В итоге,по прилёту , нам поселили в ужасный номер, без балкона.Когда стали выяснять,оказалось,что агент от фирмы даже не указал,что нам нужен балкон....разбирались вместе с гидом...в течении трёх дней,звонили,писали....так и ничего не изменилось.Невнимание к клиентам и ужасное отношение!