Хочу написать отзыв о сотруднице Лидии, к которой больше никогда не обратимся и никому не посоветуем. Забронировали тур онлайн, выслали все документы. Нам предложили сразу оформить трансфер с аэропорта и обратно за доп.плату (почти 30тыс)
Летели мы впервые, сотруднику об этом сообщили. Перед бронированием нам сказали что помогут в аэропорту добавить багаж и получить места вместе (тоже за небольшую плату)
За день до поездки, нам сообщили что онлайн регистрация невозможна из-за выборов. Окей, сделали все сами, при этом заплатив больше, чем было оговорено. Ладно, это не страшно. Прилетели, трансфер нас встретил и отвез, все ок. Самое интересное началось в конце. За день до вылета домой, связываемся с оператор и уточняем рейс. После долгого ожидания, я сама зашла на сайт авиакомпании и увидела, что рейс перенесли на 6 часов раньше. Для нас было удивлением, что туроператор об этом не сообщил. Онлайн регистрация так же не была проведена по непонятным причинам.
День вылета. За нами приехал иностранный гражданин и повез в аэропорт. Мы пошли искать свой рейс. Как оказалось, нас привезли не в тот аэропорт.. а до вылета, на минутку 2 часа.
Хорошо, что мы быстро поймали такси и доехали за час (48км разница) до нужного и отдали приличную сумму денег. За 2 минуты до завершения регистрации нас приняли (с трудом) но мы все же успели улететь. За багаж нам так же пришлось доплатить больше, чем при онлайн регистрации. Поездка получилась ужасной из-за последнего дня. А если бы не успели в аэропорт?))
На все вопросы менеджер нам отвечать не стала и потребованную сумму денег хотя бы за такси нам так и не вернули.
Отзывы об этом агентстве раньше читали, но теперь очень разочаровались. Если компания откажется возмещать ущерб, то дело пойдет в суд.