Ставлю одну звезду за персонал на стойке администрации, добрые, милые женщины. И одну звезду за местоположение (мне лично удобно ездить сюда, но это был мой первый и последний визит). Посещала стоматологию 9.11.2024. Стоматолог Дзгоева Илона Васильевна, запись на 14:00. Изначально записывалась на осмотр зубов по беременности, также нужна была справка для женской консультации. Окей, меня позвали на прием в 13:55 и тут я поняла, что случайно забыла папку со всеми документами на первом этаже. Предупредила администраторов, что мне быстро нужно спуститься вниз. Это заняло 2-3 минуты от силы. В итоге захожу я в кабинет в 13:58 (это важно, я не опоздала ни на минуту). Врач сидит с недовольным лицом и со своей коллегой смотрят на меня аля «ты че потерялась, пока шла сюда? В первый раз в стоматологии?» да да именно с такими лицами сидели эти две дамы. Тут она сразу дает мне справку, на мой вопрос «и все?» она отвечает «ну могу вас осмотреть». От осмотра я отказалась, так как первый триместр беременности, не хотелось чтобы доктор мне в челюсть лез из за токсикоза. Так что насчет того, что осмотр не был проведен, у меня претензий нет. Пока печатались бумаги, доктор смотрела на меня оценивающим взглядом, ну либо она не в курсе правил поведений в обществе, что на людей не пялятся просто так в лоб, либо я уже не знаю как это объяснить. В итоге я заплатила 2000 за консультацию (?????) + 360 или 350 руб за выдачу справки. 2к за что? За то, что на меня пялились с недовольным лицом? Или за то, что принтер распечатал 3 бумажки? Вот честно, не писала бы отзыв, да и на эти 2к мне наплевать, но доктор просто выбесила. В конце, конечно же, она попрощалась, пожелала хорошей беременности, ну было бы странно, если бы она это в частной клинике не сделала бы. Мы в см клинике обслуживаемся всей семьей: я, муж и сын, с таким отношением сталкиваюсь в первые. Принципиально не пойду больше в эту стоматологию!
В целом стоматология хорошая, есть очень грамотные врачи, профессионалы своего дела, которые делают свою работу на все 100% и ни за что не согласятся сделать абы как, чтобы быстрее или еще как-то. Восхищаюсь работой и подходом к лечению, терапевта Сафиной Миланы Алексеевны, ортопеда Бородина С.Д и Хирурга Грехова Д.А.- все четко, по плану без всяких непредвиденных ситуаций. А вот ортодонтии я бы даже 2 здвезды не поставила, к сожалению. Лечилась на элайнерах, в итоге предполагалось достичь результата за 2 года максимум, в итоге уже идет 3 год и должного результата нет и каждый раз вылезают новые проблемы, вроде установки накладок, что не только финансово затратно, но и свои зубы покрывать лишим слоем искусственного материала не хочется, о чем я вообще не была предупреждена в начале лечения. Плюс постоянные доп. услуги вылезают, в виде доп. Кап, оторвавшегося ретейнера и как следствие расхождение зубов- такое лечение мне провела доктор- ортодонт Малашкина ( Александрова). Сейчас она временн не работает, я попала к Григорян А.А. После установки ей повторно ретейнера он уже дважды оторвался и чтобы его подклеить, тоже целая история, записаться в удобное ближайшее время не возможно, один раз мне предложили другой конец Москвы, в другой раз воскресенье вечер ( пробки), хотя работа занимает 5 мин, а я нахожусь в положении на 8 месяце, ну что поделать, не хочется потом снова оплачивать полностью переустановку ретейнера, если он дальше пойдет, как в прошлый раз. Приехала я к этому неудобному времени, без опозданий, но еще пришлось ждать 10 мин сидеть свой прием в 5 мин. В общем, полное разочарование в ортодонтии, конкретно в этой клинике. И самое обидное, что лечение до сих пор не окончено и об установке имплантов( сама цель этого лечения) еще даже речи не идет.
Не берусь оценивать профессионализм врача. Просто делюсь впечатлениями от визита и удаления Зубов мудрости у хирурга стоматологии Юровой. Консультация на позитиве все объяснила, пообщались довольно долго. Следующий визит -удаление 2 зубов с закисью азота. Сначала удалили верхний зуб за 10 минут без происшествий. Потом нижний- вот тут был ужас. Заморозка не помогала и фактически час с лишним мне пилили и дергали зуб на живую. Я так понимаю врач решил , что мне не больно, а просто страшно, поэтому я рыдаю и ору 😁. Но потом вроде услышал меня и сказал, что там уже лошадиная доза. Объяснил боль тем, что нерв близко и поэтому больно и в итоге выдрав половину предложил мне приехать на удаление под седацией и доделать. Тоесть помимо второго визита и второй оплаты, еще раз стресс и потеря времени. Я сказала, что надо доделать тк мне улетать в отпуск. В итоге все-таки зуб удалили целиком. Если кратко по ощущениям ( кроме боли), то раздражение врача мной ощущалось местами. А вот на приеме для снятия швов раздражение уже было не сильно скрываемым. Деньги заплачены, прием бесплатный и обращение как в бесплатной поликлинике. Тут уже мне было заявлено « или я делаю , что нужно или вы уходите». Но я думаю каждый после такого удаления психовал бы на следующем приеме. После удаления верхнего зуба на небе была рана, врач объяснил, что это костный край разодрал небо и его надо пилить, а если не пилить ,то заживет сам. На вопрос ,что делать чтоб зажил сам быстрее без подпиливания , был ответ формата «ну помажьте чем-нибудь».
Вообщем система продаж выстроена) -первый прием -продажа услуги и приятная беседа,2 приём -сама услуга( качество не могу оценить, я не врач), 3 прием -уже всем на тебя и твое состояние моральное пофиг-лишь бы быстрей свалила.
PS
И да, Я хожу в платные клиники для того ,чтоб меня не просто лечили( просто полечиться я могу и в поликлиннике по месту прописки), а создавали ощущение безопасности и с пониманием относились к моим страхам и переживаниям на тему лечения. Тут Психологом быть не надо , и терапии мне не нужно. Хотяб как минимум убрать нотки раздражения. И да , я понимаю , что настроение может быть разным , но работа с людьми подразумевает, что клиент не должен видеть эти « разные настроения».
Около 25 тысяч за удаление -не знаю много это или мало, но в сравнении с поликлиникой в 25 раз дороже 😀 -думаю есть отчего мне ,как клиенту , хотеть немного большего.