Smak
Contacts
+7 (3452) 34-54-34
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Прокуратура Тюменской области
47 m
Similar places nearby
309 reviews
November 9
Испортили вечер. Заказали пиццу на 20:00, я при оформлении заказа сделала акцент, что раньше в 20:00 пиццу доставлять не нужно. Оператор предложила диапазон с 19:30 до 20:30. Я согласилась. В итоге пиццу привозят в 18:30. Курьер не уведомил об этом заранее. Я позвонила оператору, начались споры. Оператор объяснила ситуацию тем, что сегодня выходной, тяжелые погодные условия и что заказов много. То есть если бы меня не было дома, курьер приехал раньше согласованного времени аж на час, мне бы пришлось во что бы то ни стало ехать домой??? Логистика «на высоте». Я же явно не просто так сказала оператору, что нужно не раньше 20:00 доставить пиццу. Оператор так же сказала, что в том, что так получилось, есть моя вина, тк заказ оформлен не заранее. Но я не понимаю, неужели мне нужно рассказывать что да как сделать и оформить, чтобы заказ доставили не раньше 20:00!? Оператор как специалист должна сделать так, чтобы мои потребности были удовлетворены максимально хорошо. Также девушка-оператор на окончание нашего диалоги сказала, что на будущее они будут знать, что мне заказы нужно доставлять намного позже оговоренного времени. Вы серьезно? Если я сказала определенные время, то мне нужно заказ привезти в это время! Такая грубость со своим постоянным клиентом.
Никакой клиентоориентированности, умения выйти из конфликтной ситуации, прийти к компромиссу. Никакой скидки, никакого комплимента от организации мне не сделали. Сказали, что не могут, ещё и нагрубили 👌🏻
1
1
November 6
Спасибо девушке, которая посоветовала взять пиццу по-сицилийски. Выбор отличный, очень понравилась. Будем и дальше пробовать, оч вкусная и пышная пицца )) 😋
May 5
Заказывали гавайскую пиццу, сделали быстро и вкусно. Помещение чистое, есть нн большая уборная. Добрый и отзывчивый персонал. Также можно заказать пиццу под заказ очень удобно, рекомендую 👍
1