Smart Home
189 reviews
December 9, 2024
Подключил провайдера т.к. не было особого выбора в моем доме. Сам интернет работает стабильно, хорошо, но за все остальное снимаю звезды. Конкретно:
1) -1 звезда за полное отсутствие личного кабинета. В современном мире это просто смех, в ЛК нет абсолютно ничего. Нельзя даже посмотреть текущий тариф и период оплаты. Оплачивал абонемент сразу на год, видимо узнаю что период окончился по внезапному отключению. Имя при оформлении записали неправильно, просил исправить письменно и по телефону – все забили, так и висит с ошибкой.
2) -1 звезду за организацию сети. Никакой изоляции клиентов, я вижу случайных людей с их NAS-ами, умными устройствами и умными телевизорами, которыми могу управлять и показывать на них свои фильмы. Поддержка сказала что да, вот мы такие, изначально развивались как добрососедская сеть где играют друг с другом в игры, поэтому все всех видят, а сейчас им все железо уже не заменить. Ну молодцы, что...
1
January 27
Мы с семьей долго искали провайдера, который бы сочетал низкую стоимость услуг с высоким качеством. Когда мы узнали о SmartHome, решили попробовать. Теперь мы можем наслаждаться быстрым интернетом и отличным качеством связи по доступной цене. SmartHome оправдал все наши ожидания и даже превзошел их.
Рекомендуем SmartHome всем, кто ищет баланс между низкой стоимостью и высоким качеством услуг!
2
April 7
Подключил интернет от данного провайдера почти год назад и до сих пор продолжаю пользоваться. Доволен работой компании на все 100%.
1. Отличное удаленное обслуживание: понимающие операторы, нет долгого ожидания ответа, все решается в интервале одного разговора.
2. Хорошая ж, стабильная скорость.
3. Т.к. смотрю телевидение в основном через сеть, подключил за один рубль "социальное" ТВ, где за этот рубль почти сто каналов. Остальные уже через сеть.
4 Очень порадовал техник, проводивший кабель: опрятный, вежливый и был со саювоими бахилами(респект) Всю работу выполнил за 20 минут.
5. Не загоняют в минус (как делают некоторые компании).
В целом доволен. Смело могу советовать!
December 24, 2024
Смартхоум это провайдер старой школы: камерный, уютный, родной и надежный. Они не очень известны, но выполняют свои обязательства исключительно хорошо! Высокая скорость, стабильность подключения и низкий пинг. Смартхоум это образец провайдера на сегодняшний день.
December 26, 2024
Смартхоум крутые! Очень круто работающая служба поддержки, высокая скорость подключения, и приятная цена - делает смартхоум лучшим выбором на сегодняшний день! Если вы ищите себе надежного провайдера, я вас поздравляю, ваши поиски закончены!
1
March 12
Для моих родителей услуги Смарт Хоум оказались настоящей находкой. Выбрали интернет по минимуму, а к телевизору добавили каналов. Всё доступно по цене для пенсионеров. Теперь у них интернет и телевидение. Остались довольны.
1
February 26
Очень благодарен, что техподдержка (в Telegram до 10 вечера, если ночью, то по телефону) не только компетентная, но и вежливая. Общаться приятно. Решили мою проблему быстро, что оставило только положительные впечатления.
1
July 23, 2024
С компанией Смартхоум сотрудничаем более 10 лет. С момента переезда на новое место. Когда стоял выбор между провайдерами- выбрали смартхоум, и очень сильно этому радуемся и по сей день. Есть техподдержка очень быстро отвечает, которая поможет подскажет, и исправит всё, что нужно в максимально короткие сроки. Притно были удивлены небольшим подарком. Хочется чтобы акций и подарков абонентам, которые давно с компанией было как можо больше, чтобы конкурсы проводили почаще.
Мы полность довольны усоугами от компании и рекоендуем Смарт хоум для подключения новым абонентам.
Была ситуация по замене и настройке роутера- ситуация была непростой ,но сумели договориться. Приехал мастер-всё установил ,подключил. Далркомендации. огрмное спасио компании Смар-хоум за то ,что вы есть, за услуги, которые выпредоставляете абонентам. Желаю успехов и процветания вашему коллективу.
9
February 9
Я долго был недоволен своим предыдущим Интернет провайдером Из за постоянных изменений Тарифов. Каждый квартал они поднимали цены, И это сильно било по бюджету нашей семьи. Когда я узнал о SmartHome Решил попробовать сменить провайдера. И неразумнее пожалел об этом решении, Рекомендую SmartHome Всем, Кто устал от постоянного изменения тарифов в и хочет надежного и стабильного Интернет провайдера
December 9, 2024
Безответственная компания. В течение узе почти недели не работает интернет на Белоострове. На прошлой неделе отвечали, что работает бригада. Но вчера ответили, что не отвечают за действия своего филиала. Авария не устранена, сроков устранения не называют. Намерены сегодня же большой группой абонентов подать жалобу для проведения прокурорской проверки.
3
2
August 31, 2024
Более трех лет пользуюсь услугами данного провайдера, работаю удалённо, все отлично. Тех поддержка, колл центр работают оперативно и очень вежливые. Соотношение "цена-качество" себя оправдало.
Процветания Вашему бизнесу, Андрей Николаевич!
6
February 10
Пользуюсь услугами этого провайдера уже несколько месяцев. Интернет работает стабильно, без значительных перебоев. Скорость соответствует заявленной, что позволяет мне комфортно работать и развлекаться. Никаких серьезных проблем не возникало
December 23, 2024
Я осталась очень довольна, но есть один недостаток: этот провайдер предоставляет услуги только в ограниченном числе домов. Надеюсь, что они будут развиваться и смогут предложить свои услугу по всему городу. Хочу подключить родителям тоже
March 22
Стоимость повышают постоянно, качество снижается и снижается. Интернет стал отваливаться несколько раз в день, пользоваться просто невозможно. Больше всего перебоев вечером и в выходные, как раз когда Интернет нужен. Естественно мастер будет винить роутер, но никак не услуги провайдера. С другими провайдерами не сталкивалась с таким.
February 17
Данная компания находится в сговоре с ГК Еврострой и лично семейкой Кравцовых, которые препятствуют проникновению других провайдеров в дома обслуживаемых Евростроем, разумеется за откат со стороны Смарт Хоум.
В результате мы получаем искусственную монополизацию, что неминуемо ведет к понижению качества оказанных услуг.
Позор вам, недобизнесмены!
1
April 2
Искала провайдера, чтобы маме подключить телевидение с нормальным пакетом каналов. Ей соседки посоветовали местную фирму Смарт хоум. Посмотрел, у него, действительно хорошие пакеты и цена устроила. На следующий день мама была уже с новым телевидением. Теперь можно с подружками сериалы обсуждать.
January 12
К сожалению, нет выбора, так что пользуемся... Конечно, мы живём за городом, но впервые в жизни у меня не грузит даже небольшие видео. Интернет максимально медленный. Приходитсч пользоватьсч своим мобильным... В соседнем садоводстве в другим провайдером проблем нет...
1
1
November 17, 2024
Подключили сам интернет, пока всё нравится. Особенно понравилась стабильность сети и приложение moovi на ТВ с возможностью просмотра прошедших программ.
1
December 7, 2024
Прежний провайдер перестал меня устраивать по массе причин, поэтому задумалась перейти на другой. Долго не могла определиться с выбором, но всё решила случай) Дочь провела смарт хоум в новую квартиру, и посоветовала воспользоваться и мне. Не могу нарадоваться!
1
April 25, 2024
Приехала в Питер не так давно,около года назад.Заехала в съемную квартиру, нужно было обживаться, коммуницировать и, наконец, проводить интернет. Выбор был не велик,один - известный по всей России "лидер" рынка, а второй - неизвестный мне Смарт Хоум. Выбор был сделан в пользу второго, потому что был по карману, да и с первым товарищем намучалась в своём родном городе. Как оказалось, что Смарт, это местная "сетка",локальный провайдер. Подключили быстро, настроили оборудование, все объяснили. Смарт Хоум проявил себя достаточно не плохо, я бы даже сказала - отлично. Высокая скорость, без отключений и провисаний. Однозначно, буду пользоваться им и в будущем. Рекомендую!
9
October 18, 2024
Подключил интернет от «Смарт Хоум» несколько месяцев назад и не пожалел. Соотношение цены и качества на высоте! Скорость соответствует заявленной, а перебои в соединении — крайне редкие. Очень понравился удобный личный кабинет, где можно легко отслеживать баланс и менять тарифы. Служба поддержки отвечает быстро и по делу. Отличный провайдер для тех, кто ценит стабильность и комфортное обслуживание. Рекомендую!
1
January 14
Отвратительный провайдер. Постоянное падение подключения, нестабильная работа, отсутствие личного кабинета. На протяжении уже трех дней подряд наблюдаются проблемы с интернетом, хотя до этого работало все немного лучше. (Красносельский район, Ветеранов 169)
1
August 12, 2024
Переехали в съемную квартиру, Этот интернет-провайдер был уже подключен.
Сотрудничаю с ним впервые. Работает все шикарно, грузит быстро 👍
Пользуемся всей семьей уже 4 месяца, все отлично, спасибо👍
4
September 4, 2024
При переезде встал выбор в новом провайдере. Старший сын любит играть во всякие стрелялки, где нужен хороший интернет. Посмотрели что есть на рынке провайдеров, выбрали СмартХоум. Сын доволен, говорит работает всё быстро. Для моих задач интернета тоже хватает
3
October 27, 2024
У меня тариф с максимальной скоростью (1 Гб) не первый год, никаких критичныч ситуаций не помню. Все работает стабильно и быстро, на все вопросы поддержка отвечает тоже быстро и в любое время.
2
October 24, 2024
Интернет проводили несколько часов, "сложный дом", вести коммуникации из другого крыла..Работал стажёр,как сказал второй специалист,я сделаю быстрее,но он тогда не научится. Почему стажёра надо было учить на мне,и почему никто не предупредил, что это делают так долго? Другой провайдер сказал сразу,что делать два дня в два этапа,я от их услуг отказалась..Мое время тоже стоит денег. Ещё и пришлось все из прихожей убирать. Сначала предложила им посмотреть разводку проводов в квартире,через коробку они провод не ведут,как делают в других ЖК и другие провайдеры,сверлят дыру. Они отказались смотреть,затем потребовали. В общем, ужас. Никогда больше. Пользоваться интернет даже не хочется. Провести его в квартиру,это ад!
1
1
April 3
После очередого конфликта с нашим провайдером стали искать другого. Как раз в почтовый ящик флайер бросили с контактами Смарт Хоум. Решили попробовать и не прогадали. Их девиз, наверное, "быстро". Быстро подключили, быстро все работает. И без нареканий.
March 7
Недавно появилась потребность хранить некие ценные вещи дома. Пришлось заняться вопросом установка охранной и пожарной системой. Смарт Хоум сотрудничает с ООО «Охрана Телеком». В течение двух недель все организовали.
July 16, 2024
Живу за городом, от города +-25км.
На момент подписания договора, эта конторка бегала как только можно за мною. Как только получила деньги все от них вы больше ничего хорошего не получите. Год назад во время пролонгации договора я им обозначил что начали провисать провода подтяните! Год прошёл!!!
Я им звоню 29.06.24 заявку оформили сказали вам позвонят.
Две недели прошло вашу едрен конторку, прзвонил вам опять 14.07.24
Оформили мастера на 16.07.24 ждите звонка приедет мастер.
До сих пор звенит в моих руках телефон от вашего мастера, не то что он приехал.
Ко мне не может заехать машина на разгрузку!!!
Надо провода чтоли оборвать чтоб вас со всех сторон .......
Так что не пишите о них с хорошей стороны, они хороши когда от вас получили что хотели.
3
2
July 27, 2024
В нашей семье было много разных провайдеров, и каждый разочаровывал по-своему. То скачки в скорости в самый неподходящий момент, то увеличение цены, то технические работы на неделю. Увидела рекламу СмартХоум, рассказала дома, приняли решение переходить на этого провайдера. Пользуемся пока первый месяц, но всем довольны, интернет вывозит все подключенные к нему устройства, ничего не вылетает и работает на отличной скорости.
5
January 26
У родителей Смартхоум, стабильный сигнал за приятную цену, Приезжал на НГ, все работает отлично, не тормозит и не виснет.
August 4, 2024
Данный провайдер нагло врет про скорость интернета. Качество интернета отвратительное, надо было раньше поменять провайдера. И когда было повышение цены, почему-то своих клиентов не предупредили, а просто списали деньги. На мой вопрос, почему не предупредили, мне оператор ответил: " а мы не должны говорить Вам об этом". Очень некрксиво получается с вашей стороры.
И если вы решите перейти на другого провайдера, то компания будет издеваться над вами. Если у вас остались деньги на счету и вы хотите их получить, то удачи Вам. Чтобы получить деньги надо заполнть заявление, которое высылается на электр. почту, сделать копию паспорта и отправть эти документы по ПОЧТЕ РОССИИ. Еще и за мой счет, но по электронной почте вы не принимаете документы. Очень интересная политика комании и клиентоориентирование на высшем уровне.
5
2
September 26, 2024
Переехали по новому адресу, у нас на районе только два провайдера. Выбор пал на компанию смарт хоум, позвонили менеджеру, который сказал , что перезвонит, для того,чтобы назначить день когда придет специалист на адрес, в итоге звонка не поступило. Позвонили сами им еще раз через несколько дней, сказали передали заявку менеджеру, чтобы он связался. В итоге устали ждать звонка и вызвали другую компанию, клиентоориентированности 0.
3
1
March 1
Оставили заявку в декабре 24 года. Сказали, что примерно через 2 недели. Звонили еще пару- тройку раз. Обещали, что с нами свяжутся обязательно, но увы… сегодня 1.03.25, так никто и не звонил
1
December 28, 2024
Стримлю на ютубе игры, недавно перешёл к смартхоум, так как старый провайдер постоянно вылетал. Сейчас проблем со стабильностью вообще не наблюдаю, вылетов ноль, интернет летает
May 24, 2024
Надежный провайдер. Из серии - подключил и забыл! Я сразу подключал и ТВ и интернет. Что хорошо - ребята работают и по выходным и в вечернее время в будни. Договорились на выходной, быстро все настроили. Цена вообще огонь! Еще что радует, что это наши местные ребята.
2
1
October 17, 2024
Пользуюсь максимальным тарифом до 1 Гб. Приятно удивили часы работы (техподдержка круглосуточная) и возможность подключать по выходным. Думаю, для работяг 5/2 это настоящее спасение.
2
April 15, 2024
Смарт Хоум - самый недорогой интернет из всех, заведенных у нас в дом. Но качество услуг на высоте. Можно выбрать самый недорогой тариф и наслаждаться бесперебойным интернетом, забыть как разговаривать тех. поддержкой, потому что туда не нужно звонить, все и так прекрасно.
6
July 16, 2024
Очень переживали с женой, какой интернет проводить в новую квартиру, выбрали Смарт хоум. Пока все хорошо работает, очень привлекла цена, думали, за такую стоимость все будет виснуть, но нет, скорость тоже хорошая.
3
June 15, 2024
Лет пять у нас был один провайдер, честно сказать, уже устала от смены тарифов, не в мою пользу. Решила искать альтернативу и увидела рекламу СмартХоум. Сразу клюнула на цену. Показала мужу условия, чтоб дал добро по технической части. Смарт подключили быстро. Третий месяц пользуемся ими - я довольна! За меньшие деньги получили даже лучшие условия, чем у нас были.
3
March 20, 2024
После перехода с предыдущего оператора не прошло и месяца как начались проблемы. Переходил с мыслью - "Наконец-то нормальная скорость интернета появится", тк КолпиноНет, который был подключен до этого выдавал 60Мбит/с в лучший день. При подключении мастер заверил, что у них с оборудованием все великолепно, что стоят бесперебойники, все настроено лучшим образом.
Как результат - частые перебои с интернетом от нескольких десятков секунд, до 5-10 минут. В начале грешил на домашний роутер, хотя куплена самая топовая модель кинетика.
Сегодня, пока сидел работал, снова отвалился интернет, решил все же набрать в тех поддержку, так как нервы уже сдают.
Провисел на линии минут 10 после фразы "Все операторы заняты", после чего, был убит ответом - "Да, у вас в авария. Мы не знаем что случилось. Интернета не будет до утра."
Класс! Спасибо!
Как результат - работа не работается как и интернет. Буду искать кого-то еще у себя в доме, более компетентного, желательно.
Еще и с дуру и на радостях оплатил абонемент на год у них. Видимо дорога в суд ведет.
3
2
December 30, 2024
Я рекомендую провайдера, они качество) они надежность). Надеюсь, в будущем будут скидки для действующих клиентов.
September 7, 2023
Пользуюсь услугами Смарт Хоум - третий год.
Служба поддержки : доступна, внимательна, результативна.
Отличное соотношение - цена/качество!
Была приятно удивлена, когда при минусовом балансе - интернет работал! 👍 (в суете сует, забыла оплатить)
Менять не собираюсь!
Компании и сотрудникам : стабильности и процветания!
20
5
August 30, 2024
Сняли с соседом новую квартиру. Пришли к выводу, что будем подключать смартхоум. Выбор был очень удачным, для двоих интернета хватает с головой, могу спокойно качать игры и фильмы не мешая ему.
1
March 15
У родителей смарт уже год и я год не знаю проблем. Они не звонят по поводу не работающего интернета. Все работает стабильно и без сбоев.
January 12, 2024
нами неоднократно были оставлены заявки на выезд вашего специалиста. С 4 числа интернета нет от слова совсем!!! С вашей стороны нарушены условия договора. Вы несёте ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возникших из Договора обязательств в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.вами не были предприняты никакие действия по взаимодействию с нами с момента первого нашего обращения (заявки), никто из ваших специалистов не связался с нами, ни один сотрудник не приехал проверить ваше оборудование, по телефону сотрудники не компетентны во многих вопросах,условия договора не знают, сроки выполнения работ назвать не могут.не советую данную контору, если у вас есть выбор в пользу другого провайдера.
7
4
April 6, 2024
Были другие, более крупные провайдеры, но у всех были проблемы, то скачки скорости, то потери пакетов, то не вывозит даже двух подключений. Со Смарт Хоум таких проблем нет. Подключила года полтора назад, вот только решила написать отзыв, так как тест драйв пройден, и пройден на отлично. Интернет пашет с завидной стабильностью, без скачков, без резких поднятий цен, техподдержка на высшем уровне работает.
3
November 18, 2023
Пытался 2-3 месяца подряд объяснить им, что с интернетом беда, постоянно рвется связь. Меня все время убеждали, что проблем с их стороны нет, вся беда у меня с роутером. Поменял роутер, увез его на проверку, работает идеально, а с новым роутером продолжаются все те же проблемы и они со временем становятся только серьезнее. Кончилось тем, что они до своего преобразователя сами достучаться с той стороны не могут и признали, что именно с ним что-то не так, а не с моим роутером.
Настоял на вызове мастера. Прошла неделя (обещали в течение трех дней), связь уже давно пропала вообще, а никто даже не позвонил. Звонил, обещали ускорить. Прошла еще неделя, так никто и не пришел по сей день, а я сижу, ловлю интернет с телефона и раздаю его себе же за деньги. На вопрос, а не хотят ли они пересчитать услуги с учетом того, что по их вине я сижу без интернета столько времени, отморозились и обещали подумать.
На вопрос о том, какого лешего я две недели не могу дождаться мастера, отвечают, что у них большая загруженность! Так наймите больше мастеров! Почему я должен неделями сидеть без интернета по их вине, а они пальцем о палец не ударили, чтобы исправить проблему?
В общем, отвратительное отношение к клиентам. Непрофессиональная и некачественная работа.
18
2
May 23, 2024
Если вы думаете какой инет выбрать, то обратите внимание на Смарт Хоум, низкая цена при хорошем стойком сигнале и скорость быстрая. Сам недавно подключил, ещё и сестру с родителями на них перевёл. Короче говоря, нравится плюс интерактивное телевидение тоже установили от них же.
4
October 11, 2024
Сплошной обман. Специально снижают скорость интернета, а после предлагают вызвать мастера за деньги! Мастер приходит и делает вид что он проверяет сеть, по факту просто разводит на деньги!!!
2
1