Smart Hotel Neo Moskovsky
480 reviews
May 16
Очень приятный отель, все современное и новое, а главное рядом поезда. Спасибо за заселение Даниле. Приеду еще
September 28, 2024
Второй и пожалуй последний раз остановились в этом отеле. Удобное расположение да,более менее ремонт,вчера 27.09.2024 остановились в отеле на 1 день, с 23:00 и до 12:30(пишу сейчас,не понятно как будет дальше)нет в номере воды ни горячей ни холодной. Ни зубы почистить,ни в туалет сходить ни умыться,просто ужас,персонал никак не реагирует на жалобы,технические проблемы,все бывает,ок,но элементарные потребности человека надо закрыть же! Принесли ведро пустое,идите сами на второй этаж наберите себе воды,чтобы смыть туалет….мда уж….спасибо не надо
1
1
May 17
Я солдат 89го соперного полка. Останавливаюсь уже второй раз, замечательный отель, номера и администраторы. Огромные спасибо Даниле за помощь и заселение
1
September 23, 2024
Замечательный отель для своих ⭐⭐⭐ Второй раз останавливаюсь в этом отеле и пока нету минусов. В номере чисто, убирают каждый день. Расположен на Московском вокзале , в самом центре.
May 5, 2024
Очень достойное местечко! Не смотря на локацию, гул, шум и суета большого города не проникают в стены отеля. И можно хорошо отдохнуть и выспаться! Чисто, уютно, комфортно, красиво)
July 7, 2024
Остановились на 3 дня в июле 2021, когда стояла жара 32 градуса в тени. Первое, что нас порадовало - это регулируемый кондюк))) Далее - чистый, новый, уютный номер. Что еще нужно для счастья? - душевая на 5 баллов из 5, гладильная доска, утюг, элект чайник и "1001"светильник на любой вкус. И даже тихие отголоски вокзала не мешали, после большого дня развлечений в Питере.
Повторно останавливались с 3 по 6 июля 2024. Как же все поменялось?!? заселили в неисправный номер - нет света в ванной и засор в душевой. переселили в другой номер. пока переносили вещи, забыли файл с документами в номере. Через час мы его уже не смогли найти ни у горничных, ни у новых жильцов. Так его нам и не вернули. В новом номере сломан пуфик, отсутствовал утюг. Нет чая у чайничка. Мелочи, но они видны во всем. Разочарование.
3
November 25, 2024
Хороший отель, чтобы рано утром не переться на такси, а выспаться и в 5 утра быть в сапсане.
Дизайн 9/10 хороший отельчик типа холидей инн.
Чистота 7/10 в целом все чисто, но прожженный ковродин на полу смущает, хотя в целом чисто.
Стоимость 10/10 дешево и это радует.
Близость с поездами 100/10 выход прямо на перрон.
January 18
Замечательный современный отель, несмотря на выход практически сразу на перрон, было тихо. Кстати, единственное место, куда смогли заселиться без брони, когда опоздали на поезд.
January 22
Хороший номер, все чисто и аккуратно
Хороший персонал
Единственный минус это цена 4000₽ за 12 часов
1
April 18
Отель супер, персонал приветливый, заселили во время. Всё супер, прекрасно, рекомендую.
May 16, 2023
Очень понравился Отель, вежливый, внимательный персонал и в тоже время он практически не заметен. При этом чисто в коридоре и номере, номер большой светлый, удобные кровати, просторная душевая кабина. В номере только ночевали, поэтому вокзал за окном не мешал, тем более хорошие окна и плотные шторы. Работает камера хранения до и после щасеоения/выезда. Остались самые приятные впечатления, а если ваше путешествие начнётся и закончится на Московском вокзале, отель будет отличным выбором.
2
April 8, 2024
Доброжелательное отношение персонала! Всегда помогут разобраться по интересующим вопросам... Вежливы... Корректны... Идут навстречу в случаях, когда надо
сверхурочно воспользоваться гостиничной камерой хранения, задержаться с освобождением номера (поздний выезд), вызвать такси... Номера с хорошей звукоизоляцией. Чистота. Порядок. Удобный лифт (нет необходимости "таскаться" по лестницам с багажом или детской коляской)... Близость посадочных ж/д платформ, защищенных от сложных метеоусловий - тоже БОЛЬШОЙ ПЛЮС!!! Бронировали номера всегда заранее, с солидным "запасом" по времени - администрация нас ни разу не подвела, наши пожелания всегда учитывались... Останавливались три раза (ежегодно, по несколько суток) в номерах различных категорий... В дальнейшем менять эту гостиницу на другие желания нет!
5
January 26, 2024
Отдыхали с мужем в январе в Санкт-Петербурге и выбрали отель на вокзале.Бронировали мы его на сайте 101 Hotels оплатили за проживание на месте. Отель оказался очень хорошим.. Номер нам достался на 3 этаже,но это не беда так как был лифт. В номере современный ремонт,новая сантехника и мебель Очень понравилась душевая кабинка с тропической лейкой. В номере был чайник,что для нас весомый плюс(чайник чистый без накипи,что тоже редко бывает в отелях). Так же был холодильник и большой плазменный телевизор.Мусор в номере убирали каждый день. Постельное бельё поменяли,через 2 дня,мы проживали 5 суток.Минусом наверное было то,что номер прохладный,кондиционер зимой у них включать нельзя. И за окном по ночам работал трактор,чистил снег,что очень мешало отдыхать. Завтраки есть,но мы их не брали. Мы ходили рядом с вокзалом в кафе Щелкунчик,там есть сытный завтрак всего за 300 р.(в него входит: кофе или чай,яичница из 2х яиц,жареные овощи с салями,сосиска и картошка по-деревенски) с человека. Достопримечательности находятся далековато,мы добирались на автобусах и метро. На метро быстрее всего.В целом отель неплохой,останавливаться в нём можно.
3
2
May 6
К номерам вообще нареканий нет, чисто, стильно, уютно. Но слышимость… закрываете окна и слышите дословный разговор из другого номера, а если открываете, слышите каждое оповещение на вокзале. В целом, расположение очень удобное, соотношение цена/качество самое хорошее. Единственный минус, каждый раз чтобы зайти в отель, нужно проходить через вокзал и досмотр
May 1, 2024
Всем здравствуйте.
Хочу начать с того, что это была моя первая поездка в СПБ, но далеко не первый отель в моей жизни.)
Начну с ПЛЮСОВ:
1. По приезду, можно не дожидаться заселения до 14:00, а оставить вещи в комнате хранения в самом отеле.Это очень удобно, т. к . Можно сразу поехать гулять. Отель размещается ( прям на ЖД вокзале).
2. Очень приветственный персонал.
3. Свежий ремонт.
4. Есть кулер в коридоре.
5. Несмотря на то, что отель находится прям на вокзале, было очень тихо и спокойно при полной загруженности.
6. Завтрак проходит в Бизнес Зале РЖД, это отдельная зона комфорта. Очень понравилось все.( Чисто, красиво, вкусно , есть зона для детей, отличные санузлы).
Из МИНУСОВ :
1. Было грязное не поменянное белье, с засохшими грязными пятнами.
2. Из личных принадлежностей отсутствовали зубные принадлежности. Очень не удобно, что шампуни и гели в пакетиках. Отсутствовали одноразовые тапочки ( принесли по звонку ). На двоих взрослых выдали 1 полотенце для ног, отсутствовали полотенца для лица.( по обращению донесли ). Полотенца застиранные.
3. Было всего 2 пакетика зеленого чая( не поняли почему небыло черного и кофе)
4. Каждый заход в отель, сопровождался прохождением досмотра в ЖД вокзал.
5. В сан узле не закрывалась дверь, скрипела ОЧЕНЬ громко дверца душа, мало света, и слабый фен. Длинноволосым красоткам там не высушить голову. Я сушила полотенцем 😅
В целом , надеюсь что отель примет к сведению ОС, исправит недочеты, и будет радовать своих гостей лучшем сервисом.
2
3
April 20, 2024
Мне понравился номер, очень удобная кровать, белоснежные простыни. Идеально белые полотенца. Отличный душ)))
Мне больше и ничего не нужно было.
Чай, кофе, только воды не было. Что странно для такого номера. Но было холодно, я с удовольствием выпила чай))
Рекомендую путешественникам)
Отличное место отдохнуть от дороги)
1
June 17, 2024
Современный отель с удобствами. Отличный дизайн, удобное месторасположение, все принадлежности для ванной присутствуют, подсветка просто ВАУ! санузел исправен. И это не сарказм, уважаемые. Парень на ресепшен вежлив и приветлив. Но вот незадача…утром нас ждал сюрприз. Электрика сошла с ума. Всё мигало, щёлкало, кондиционер то включится, то выключится. Хотя мы его вообще не включали во время нашего пребывания. От такого ужаса мы сразу сообщили на ресепшен, девушка без особого энтузиазма приняла наш звонок, словно ей вообще глубоко…(ну вы поняли) и сказала, что заявку передала. Мы подождали, ничего. Перезвонили и попросили прислать нам хоть кого-нибудь, чтобы зафиксировали ситуацию визуально, через пару минут зашла горничная, очень оперативно всё осмотрела, что смогла сделала. Приятная и вежливая женщина, что не скажешь о девушке за ресепшен, которая элементарно «до свидания» произнести не могла в ответ, когда уходили. На вопросы отвечающая долго и односложно. Я могу понять усталость, но Вы же являетесь первым, что видит гость, создаёте приятную атмосферу и имидж отелю, а не наоборот. Жаль, что так произошло.
В общем и целом - остались довольны.
1
May 6, 2023
Это лучший отель данной сети, в котором я проживал. Сравниваю только с отелями Smart Hotel. Локация топ. Оснащение также на отлично. За вполне умеренную цену получаешь комфортный номер. Мне посчастливилось проживать в номере с видом на площадь и кассы - т.е.не на перроны. Сам номер выполнен с Питерским калоритом - на 5 из 5. Завтрак также достаточно хороший - проходит в бизнес зале вокзала. Буквально в 2-х шагах от входа в отель.
1
December 10, 2024
Очень удобное расположение, классные номера, отзывчивый персонал
Советую
1
December 9, 2023
Останавливался на пару дней. В целом номер удобный, светлый, уютный. Но мне очень не понравилось отсутствие зубного набора, мыла в номере. Т.е. тех вещей которые впринципе должны быть по умолчанию. Но вы можете это все купить на ресепшене. Очень спорное решение. Так же шампунь был крайне плохого качества, он не пенился от слова совсем. Также после первого дня у меня убрались в номере, но не пополнили ни чая, ни того же шампуня. Ещё один важный момент в номере не было тумбочек, куда можно положить мелкие вещи. Вода в номере также не предусмотрена, но есть кулер на этаже.
3
4
September 16, 2023
Отличный отель! Точно буду рекомендовать тем, кто приезжает/ уезжает с ж/д вокзала.
Чисто, уютно, комфортно, не слышно поездов и улицы! Кондиционер, холодильник, фен, тапочки, чай(сахар), чайник.
Из минусов: в ванной на потолке порван натяжной потолок (небольшая дырка, но стоит заделать), ТВ на самой минимальной громкости "орет", плохая изоляция межкомнатных стен - слышно ТВ у соседей.
3
January 10, 2024
Останавливались в отеле на четыре ночи. Из плюсов: удобное расположение (если не считать того, что ты все время проходишь через вокзал, ленту досмотра, людской поток), рядом метро, ресторанчики и кафе,торговый центр, бюро экскурсий. В последний день пребывания в Санкт-Петербурге наш поезд отправлялся поздно вечером, при выселении разрешили оставить вещи в камере хранения до отправления поезда. Из минусов: в номере было холодно, были перебои с горячей водой. На вопрос почему холодно и временами течёт из крана чуть тёплая вода, администратор чёткого ответа не дал. Завтраки в бизнес зале вокзала, идти приходится через улицу, шведский стол - однообразный. Достаточно много пассажиров с чемоданами и в верхней одежде. На одну - две ночи остановится в отеле можно, не более.
December 14, 2023
Прекрасная гостиница! Чистота, порядок, обслуживание вежливое, посторонних запахов и звуков нет. Отличное местоположение. Рядом метро и всевозможные достопримечательности. Рекомендую для проживания!)
1
December 27, 2024
Всегда останавливались в этом отеле уже пару лет. Но последние разы просто кошмарные! Год назад не заселили, потому что мы «поздно» приехали, хотя бронь была оплачена! В этот раз лифт не работает, мы с огромными чемоданами… никто не предупредил, не извинился. Услуги поднять чемоданы не предложили, а мальчик с ресепшен даже не предложил помощь когда поднимался за нами с дочерью по лестнице на 3 этаж, просто наблюдал как мы тащим чемоданы. Но вишенка на торте это туалет в номере!!! Он был в таком состоянии, как будто его не мыли недели две! Извинений также не последовало, заменили номер. И пришлось тащить чемоданы еще выше на этаж. После увиденного в туалете, огромные сомнения по поводу чистоты в целом. Свежести белья… отель за пару лет из нового, превратился в помойку. Прошу принять меры.
2
July 25, 2024
испорчу своим отзывом высокий рейтинг отеля, но может кому-то он окажется полезен, начитавшись тут положительных отзывов никак не ожидала того, что получила в итоге.
если коротко - переночевать одну ночь можно.
по локации отель прекрасен, если вы путешествуете на поезде, прям на вокзале.
из минусов - вход каждый раз через все вокзальные проверки, а перед металлоискателями и лентами досмотра порой случаются очереди.
В отеле чисто, современный дизайн, есть кулеры с водой на этажах, нет проблем с водой в ванной. на этом, собственно, все плюсы для меня закончились.
Я приехала по работе, в номере находилась, по сути, только ночью.
персонал нейтральный. он просто есть и выполняет ( спойлер, нет, не всегда) свою работу.
в номере заявлены: фен, утюг и гладильная доска ( последние два пункта для меня были важны) и Кондиционер.
теперь буду ныть))
1. меня заселили в номер, где не было большого полотенца. данная проблема была озвучена администратору лично. за время отсутствия в отеле ничего не изменилось и я снова сообщила уже по возвращении о проблеме уже в чат WA(само наличие такового, кстати, плюс). только после этого сам уставший администратор мне наконец принес то, что в моем понимании, в номере должно быть априори.
2. в моем номере окна как такового нет, есть форточка где-то под потоком для минимального проникновения естественного света.
3. вход в номер по карточкам, карточка же выполняет роль включения электричества в номере. во время нашего пребывания в Питере было +28 в тени и невозможность "охладить" комнату заранее ( на время отсутствия) для меня стала неприятным сюрпризом, попытка включить электричество другой карточкой ( часто работающий трюк) успехом не увенчалась - но это я готова приписать к придирке.
4. кондиционер у меня не работает. номинально он гоняет какой-то воздух, но свою функцию не выполняет - эта проблема была озвучена администратору и даже было обещание что-то сделать (спойлер, ничего).
5. Гладильная доска не фиксируется, а утюг не работает))) эта история также была озвучена.
Уходя из номера оставила гладильную доску и утюг на кровати, подразумевая, что горничная при уборке ( которой передадут мою просьбу) заменит неработающие дивайсы. Вернувшись, я была удивлена тем, что в моем номере за день не было никого, даже элементарного выноса мусора не произошло (при стоимости номера от 7 500/ночь, мне это показалось немного(много) странным.
С кондиционером было сделано целое ничего и меня радостно встретила пытка духотой (окна-то тоже нет, которое можно было бы открыть - на улице гораздо свежее, чем в номере с "работающим" кондиционером на охлаждение до 16 градусов).
Пишу это в 23:10, находясь как раз в прекрасных условиях духоты и понимания, что завтрашний рабочий день будет непростым и радостью, что завтра же мое пребывание здесь завершится.
Да, кстати, тут много писали положительного про лифт - сейчас он по техническим причинам не работает, так что нужно готовиться подниматься пешком ( для меня это несущественно, но, например, с детской коляской подниматься будет не очень удобно, особенно, если ожидать иного).
Альтернативу, конечно, я искала и была готова еще вчера съехать отсюда и забыть как страшный сон))) Сейчас в Питере сезон и найти что-то в данной локации мне не удалось.
Резюмируя, с виду отель "норм" и при грамотном отношении персонала к просьбам этого отзыва бы не было. но игнорирование моих просьб ( а спать в комфортных условиях для меня было единственной целью) мне кажется неприемлемым. Сразу создается неприятное ощущение, что этот отель- просто способ заработать денег. Мою проблему даже не попытались решить, более того, за весь день в номере, при двух озвученных для меня сложностях, не было никого, даже банальной уборки.
Проблема была еще раз озвучена на ресепшен. Просьба переселить меня или сделать что-то, чтобы можно было дышать услышана не была. (кстати, телефон в номере не дозванивается до респешн)). прилагаю фото окна, так как именно невозможность хоть как-то дать себе возможность дышать и стала причиной этого длиннотекста.
5
4
July 17, 2024
Удобная гостинница в центре города. Шаговая транспортная доступность. Номера чистые и уютные. Для людей которые путешествуют ЖД очень рекомендую.
November 4, 2023
Останавливалась в, октябре 2023 года, на 3 ночи. Удобная кровать , чистое белье, есть сейф, телевизор, холодильник, гладильная доска с утюгом, и чайник с пакетиками чая и сахара. В первый день проживания был жуткий неприятный запах. Проветривание не помогло. Оказалось, это был запах из канализации, несколько минут сливала воду в душевой кабине, приняла душ и запах улетучился. Номер тихий и уютный, звуков вокзала не слышно. Центр города, метро в 100 метрах. Очень много кафе и магазинов в шаговой доступности. В другой раз буду останавливаться здесь же. Надеюсь, что неприятного запаха не будет.
3
November 29, 2024
Это просто ужас! На 7-ом этаж. 🏃💨🚿🛁😌 в душевую лучше не ходить, вода Лëтся очень медленно и вода не уходит под ногами грязь. Туалет один на всех! В комнате чисто, в столовой нет даже ложек и нечем покушать и отрезать и так-же нет ничего из посуды. Ладожский вокзал не советую!!!! Я Бы назвал Не отель, а общяга.
July 24, 2024
Какие номера я не могу нечего сказать так, как нас не заселили, администратор и управляющий пофигисты, номер был заранее забронирован и оплачен15000тысяч, но в день заселения придя на ресепшн мы предоставили документы, все было в порядке, но у мужа с собой был действующий паспорт РФ они отказались нас заселять, с их слов это не документ,вытрепали все нервы, выставив нас на улицу в 22:00 с ребёнком и матерью пенсионеркой, деньги нам не вернули, мы вынуждены были посреди ночи искать другой отель, мы нашли и без проблем заселили нас, так что имейте ввиду что загран паспорт РФ для них не документ, хотя на сайте это не написано, это просто *** и мы докажем свою правоту и будим с ними судиться.
1
6
November 18, 2023
Плюсы
- чистый номер
- хорошая мебель
-хороший санузел
-большая кровать
Минусы
- живёшь на вокзале , чтобы зайти в отель из города ты должен пройти через весь вокзал и со стороны платформы будет отель
-в гигиеническом наборе нет зубной пасты и щётки
-плохое отопление в номере очень холодно
-завтрак в другом месте по факту на платформе в бизнес зале ожидания.
Вариант на одну ночь , не более.
Никому не рекомендую данный отель, есть варианты намного получше.
July 4, 2023
Номера хорошие, чистые и уютные. Гостинице два года и соответственно ремонта не требует. Гостиница расположена прям в здании вокзала и вход практически с перона. Завтрак в бизнес зале вокзала. Что не маловаловажно для некоторых будет огромным плюсом наличие лифта. В номере очень тихо, окна были в сторону касс дальнего следования (четные номера), в сторону перона сложно сказать... В целом отель на уверенные три звезды.
5
July 19, 2024
Отель непосредственно в здании московского вокзала, окно выходило прямо на пути. Из минусов: зубной набор выпросил со скандалом, завтрак в бизнес зале вокзала, само состояние бизнес зала от запахов до еды произвёл неприятное впечатление, разбитый текущий утюг и бестолково вмонтированная розетка в гипсокартоновую стену, короткий провод утюга, который банально не дотягивает от розетки в шкафу до гладильной доски.
2
May 15, 2023
В этом отеле я останавливаюсь третий раз, все устраивает : удачное расположение отеля на Московском вокзале, рядом метро уютный номер, удобная постель, замечательный завтрак в бизнес зале.
На ресепшен меня как обычно встретил администратор Илья, спасибо ему огромное за гостеприимство. При посещении города снова вернусь в этот отель.
3
October 25, 2024
В это раз на ресепшене сидел не понятно что, ни информации вообще ни чего одно недовольство, и номер разочаровал, крышка унитаза слетела и так и висела на одном креплении, часть белья остались от прежнего жильца, мятое бельё видать сразу и полотенце тоже. Останавливался раньше несколько раз и меня устраивало, на сей раз негатив с ресепшена
1
1
November 16, 2023
Отличный отель.
Достаточно новый, чисто и уютно.
Поездов не слышно, не смотря на то, что он находится на территории вокзала. Завтраки находтся в соседнем здании, нужно одеваться.
Общий минус, что каждый раз приходится проходить досмотр при входе в вокзал
July 20, 2024
Забронировали через Отелло в 10:30, приехали в 11:00. Гостиница оказалась на вокзале. На вокзал шли через толпу. Очутились в гостинице с ужасным запахом канализации. Не захотели заезжать по определенным причинам. Деньги не вернули, сказали, что нужно отменять за сутки. Как отменить за сутки, если бронировали 30 минут назад даже не знаю.
Отвратительное отношение отеля и самого сервиса. Ни одного фото с вокзалом не было в профиле. Только скрытое внизу описание. Короче, так еще мы не попадались. Написали заявление. Очень круто нам ответили. Чтобы вы сами в таких гостиницах жили.
Теперь хоть фото добавили.
5
January 24, 2024
Отличный отель. Сперва насторожило, что находится прям на вокзале. Но никакого шума от жд. В номере чистота и порядок. Брали с завтраками. Супер. Единственное- если покурить, то отходите подальше от арки, где вход в отель, а то у ппс тоже норма выполнения (ха-ха), могут оформить курение в общественном месте. В остальном все отлично. Рекомендуем.
2
1
December 19, 2024
Один + это что он на Московском вокзале. Лифт не работает и при бронирование номера вам об этом не скажут. а завтраки это просто ужас. не советую.
1
January 24, 2024
Шикарный отель! Чистота, тепло, есть всё необходимое для комфортного отдыха. Чай, сахар, тапочки, банные принадлежности. Конечно дороговато. Но, комфортно!
1
1
March 5, 2023
Номер люкс с 20 по 25.02.2023. 2х комнатный номер с большом сан узлом. Мебель, постельное белье, полотенца хорошего качества. Очень удобная кровать, подушки. Есть дополнительные подушки. Присутствует чайник, холодильник, что очень удобно. Уборка каждый день.
Удивило отсутствие зубных наборов, халатов. В прошлом году в обычном 2 х местном номере всё это было. За халат предлагается плата 350₽. Зубные щётки и паста продаются на ресепшн по немалой цене.
В номере не работали 3 розетки из 4 возле кровати. О чём было сообщено на ресепшен в первый день. Никаких действий не последовало. На сайте отеля мой отзыв не опубликовали.
8
1
May 29, 2023
Удачное расположение отеля - несомненный его плюс.
Новые, чистые номера, удобная постель, хорошая сантехника, в номере холодильник, чайник, чашки, пара пакетов чая, кулер на этаже, гладильная доска с утюгом. Поездов и вокзала не слышно.
Из минусов: чтобы попасть с улицы в отель, всегда нужно проходить через охрану и досмотр, вход только через основной вход в вокзал.
2
December 27, 2023
Хороший отель. Вкусные завтраки по системе шведский стол. В номерах раздельные санузлы, это круто. Есть хамам и тренажерный зал, включено в стоимость проживания. Расположение удобное, практически на невском проспекте. Мне понравилось!)
May 3
Расположение идеальное. Быстро нашли. Заселили раньше времени, удобный тариф
August 21, 2023
Отель понравился. Все чисто, красиво. Вежливый персонал. Очень удобное расположение и для туризма и для деловых визитов. Минус один - каждый раз, чтоб попасть в отель нужно проходить досмотр и весь зал ожидания.
August 15, 2023
Отель прекрасный, номера чистые, сотрудники внимательные, но есть одно НО!
При заезде приключилась со мной занятная история.
Захожу с дороги в душ, пытаюсь закрыть раздвижную дверь, а она не двигается. Раздвижной механизм заклинило, дверь съехала с верхней горизонтальной оси, ударила меня по спине и рассыпалась на множество мельчайших осколков. Часть из них порезала мне плечи и бедра, другая часть мелким звездопадом осталась в коже верхней части спины и крупицами осталась в волосах.
Администраторы переселили меня в другой номер (с работающей дверью), обеспечили бинтами и перекисью водорода. Руководство посчитало, что сделало все возможное для решения произошедшего инцидента
Как итог: прекрасные сотрудники и ужасные руководители, которые не ценят ни своих подопечных, ни посетителей.
Обновление от 6августа: руководство пообещало компенсировать мне средства за 1,5суток пребывания, но по прошествии 5дней после выезда из отеля, средства так и не поступили на счет. Не переключайтесь. Кажется, у истории будет продолжение
Обновление от 13 августа: деньги поступили на карту. Остался неприятный осадок в виде шрама на плече, как у Гарри Поттера. Но теперь в конкурсе «Самый яркий заезд в отель» мне нет равных
15
3
May 4
меня заселили в номер без двери в душевой (двери стоят в конце коридора им просто влом их вставить), с постельным бельем в пятнах от помады и др., и с неработающим электронным замком в номер. про дверь на ресепшене мне сказали «а ну да так она сломана давно🤠» - и всё. постельное белье заменили после просьбы только пододеяльники, пятно на простыне осталось то же.
ночью ко мне в номер вломился просто дернув за ручку алко мужик. потом ходил по коридору и угрожал что выломает мне дверь еще раз. реакция отеля на это - мне заменили номер. that’s it. контактом психотерапевта хоть бы поделились. (уверена они не торопятся чинить замок в номер в который заселят сразу же другого гостя, поэтому проверяйте сразу 322 номер - к вам просто в любой момент войдут любые люди и делай что хочешь☺️).
в новом номере тоже были пятна (от кофе) на постельном белье и мне снова пришлось просить заменить, уборщицы хорошие заменили сразу.
из уже не таких травмирующих минусов - дикая слышимость, вы услышите все телевизоры и разговоры соседей. маргинальный контингент гостей.
все что у них сломано - они чинить вообще не считают нужным. те же лифты в отзывах люди много месяцев просили починить.
из плюсов - милые уборщицы мне они понравились (кроме той которая заходит в номер когда висит табличка не беспокоить), и очень удобные кровати, и девушки администраторы отзывчивые
1
2
August 7, 2023
Персонал: девочки молодцы, вежливые, расторопные
Номера: обстановка на свои звезды, ни больше, ни меньше. Хотя гель для душа и шампунь показались мне совсем какими-то унылыми и не очень презентабельными. Опять же звезд с неба не хватаем :) Воды в номере не найдено, но кулер в коридоре есть. В номере чисто.
Местоположение: разумное решение для тех, кому на утренний Сапсан. Или поздно прибывшим в Питер.
Звукоизоляция в номере: комната была расположена на 3 этаже, окнами на платформу. Если закрыть форточку вроде как и не слышно, но утром что-то в громкоговоритель рявкнули знатно :)
Питание: не советовала бы платить за завтраки, бизнес- зал вокзала, где они подаются - полное разочарование (в плане ассортимента и внешнего вида блюд).
1
January 5, 2024
Останавливались в отеле с 01 по 03 января 2024 года (номер 206). В эти дни было -25, а в номере было тепло, кроме того, кто пишет, что холодно, то обратите внимание, что обогреватель и дополнительное одеяло вам выдадут по вашей просьбе. Расположение отеля просто идеальное, так как рядом Невский проспект и метро. Что касается шума с вокзала, то его нет. В номере есть всё для комфортного проживания, особенно порадовала гладильная доска с утюгом. Номер светлый за счет большого количества осветительных приборов. Кондиционер, холодильник, телевизор большой, в ванной комнате сантехника в современном стиле. Очень удобные кровати за счет качественных матрасов. Постельное белье белоснежное. Хотелось бы, чтобы обслуживающий персонал обратил внимание на стыки у окна в номере и раковину, в которой по всей видимости засор, а также чтобы клининговый персонал сначала стучался в номер, а не открывали его, когда в номере есть люди.
1
April 3, 2023
Останавливались на одну ночь, номер стандарт на 3 этаже. Номера новые, без постороних запахов, чистенько, девушки на ресепшене приветливые, шумоизоляция нормальная(соседей не слышно). Кровати очень удобные. В номере чашечки,чайник,чай, утюг, гладильная доска (в принципе все необходимое имеется). Единственный минус это вход в сам отель, через Московский вокзал. Каждый раз надо проходить проверку, что бы попасть к себе в номер. Парковки для машины у отеля нет, парковались в ТЦ Галерея. Не плохой отель для не долгого прибывания.
4
August 10, 2024
Жили 10 дней в этом отеле и не обнаружили ни единого минуса - уборка ежедневная, тщательная, каждый день свежие полотенца. Свежий хороший ремонт, номер красивый. Для проживания, конечно, стоит иметь свои гигиенические принадлежности (в номере в саше гель для душа и мыло) и тапочки (предоставляются очень бюджетные, ходить в них вряд ли возможно). Несмотря на то, что рядом платформы, вообще не слышен никакой вокзальный или соседский шум. Изначально смущало, что нужно постоянно проходить вокзальный досмотр, но, честно говоря, это мелочи. В общем- то восторг, приятно удивлены и точно вернемся еще)