Smart Service
80 reviews
December 17, 2024
Отзыв о работе Управляющей Компании Smart Service
За четыре года было разное. Наши идеальные **консьержи** — статные мужчины в белых рубашках и бабочках — иногда сменялись на **тучных женщин-консьержек из Бутова** со всеми прилагающимися "ароматами". Но, к счастью, управляющая компания вовремя опомнилась, и сегодня нас вновь встречают невероятные ароматы dr.vranjes, те самые **приветливые мужчины**, с улыбками, вниманием и шикарным сервисом. На первый взгляд всё **идеально**, но за этой картинкой скрываются **серьёзные проблемы**, которые решаются годами.
**Управляющая компания Smart Service** обслуживает **элитные дома**, на которые, давайте честно, **денег хватает не у всех**. Среди жильцов есть порядочные люди, которые честно заработали и уважают правила, но есть и те, кто живёт по другим принципам. Эти люди позволяют себе бегать по подъездам и разносить **листочки с призывами** "Давайте сместим УК". Я считаю, что **управляющая компания обязана защищать жильцов** от таких соседей. Если кого-то не устраивает дом, можно **переехать**, и именно поэтому я предлагаю **ограничить доступ к секциям**: если человек не проживает в секции, ему **нечего там делать**. Подниматься на этажи и создавать хаос ни жильцы других секций, ни их гости **не должны**.
**Паркинг** — это особая тема. Вместо образцового порядка и **Porsche всех цветов и моделей** мы видим дешёвые китайские авто и второсортных водителей, которые паркуются где попало, создают **мусор и беспорядок**. Колёса, канистры с незамерзайкой, хаотично оставленные вещи — паркинг превращается в склад. **МЧС**, обещанное 4 года назад, так и не приехало, а управляющая компания продолжает молчать.
**Водители** требуют особого внимания. Помимо контроля за их поведением и правилами парковки, я настаиваю на **введении норм личной гигиены**. Мы живём в премиальном доме, и внешний вид, соблюдение чистоты и санитарных норм должны быть **обязательными требованиями**. Запретите водителям парковаться на территории подземного паркинга до тех пор, пока автомобиль собственника не покинул место. И здесь **нужен строгий контроль**.
**Фасад здания** — отдельная боль. Запрет на размещение внешних блоков кондиционеров регулярно нарушается. Новый салон красоты на первом этаже, несмотря на предписания, продолжает **укреплять трубки** к своим блокам, что **снижает стоимость нашей недвижимости**. Я считаю, что УК обязана **самостоятельно демонтировать** нарушающие правила конструкции в течение недели, и не затягивать процесс до бесконечности.
Что касается **флористов**, здесь тоже хотелось бы видеть профессионализм. Ставить **завядшие цветы** в вазоны для премиального дома — это просто недопустимо. Это не только некрасиво, но и создаёт общее ощущение неухоженности. Подбор растений для дома такого уровня — **ответственная задача**, требующая вкуса и понимания. Флорист должен быть специалистом в своём деле, а не просто ставить то, что проще. Посадить три куста сирени по просьбе одной бездельницы, которой нечем заняться, — это тоже не решение. В премиальном доме цветы должны быть **изысканными и продуманными**, а не результатом сиюминутных пожеланий людей с **плохим вкусом**.
**Охрана** должна помнить о своих обязанностях. Их задача — **защищать**, а не просто сидеть на посту. Проблемы с хаосом в паркинге, неадекватными гостями и общим порядком должны быть в их зоне ответственности.
**Вывод**: ваш сервис — это не только улыбки и рубашки. Это **порядок, безопасность и контроль**. Ограничьте доступ к секциям, наведите порядок в паркинге, разберитесь с фасадами и водителями, а также уделите внимание **флористам**. Мы живём в элитном доме, и его уровень нужно не просто **демонстрировать**, но и **поддерживать**. Время отправки бесполезных предписаний прошло — пришло время **действовать**. Старайтесь лучше и **быстрее**. Мы уже живём в 2025 году — давайте соответствовать!
3
November 16, 2024
УК просто ужасный( в нашем доме с оплатой 139 руб м2 нужно умолять провести уборку, которая положена каждый день, а если ее проводят, то выглядит это как размазывание грязной тряпкой по полу. Работники ук живут в квартирах без ремонтов прямо в жк. Напротив дома прямо под окнами ведутся работы после 23:00. УК поопускает на территорию какую-то шарашкину контору по вывозу мусора, которая в нарушение закона делает это посде 23:00, видимо, чтобы скинуть этот мусор неподалеку. Двери в доме раздвижные не работают, охрана, аж 5 постов, за которые мы платим в реальности представлена одним сотрудником. Комендант, к которому не попасть на прием, потому что он работает по 3 часа в день, не каждый день. Поливание тротуаров на общедомовой счет, которые пачкает застройщик, работающий на соседней площадке у которого нет мойки колес.
Это просто убогая контора, которую навязывает застройщик, потому что после получения ключей на первом осс еще никто не разобрался что к чему.
3
February 8, 2024
Всей душой люблю наш ЖК (проживаю в ЖК Символ). У нас прекрасная территория, отличный парк. Хочется поблагодарить нашу УК Смарт за то, что содержит нашу территорию и поддерживает порядок надлежащим образом. Снег, даже в самые снежные дни, всегда оперативно чистят и вывозят. Консьержы приветливые и всегда готовы помочь в небольших просьбах (помочь завезти коляску и тд). Все заявки решаются в достаточно оперативном режиме, не было такого, чтобы долго висела и не выполнялась заявка. Я довольна нашей УК, вижу, что стараются и выполняют свою работу.
5
9
December 17, 2024
Смарт отвратительно работает, батареи не греют, ничего делать не успевают, хватает совести такое написать, что не успеваем, как и любая другая УК, приследует цель больше заработать на допах. А не сделать жизнь собственников лучше.
Проблема в том, что они экономят на хороших специалистах и набирают с перефирии дешевую рабочую силу и не готовят и не объясняют как работать. Проще говорря, находят наживаются на нас не давая качества, квартплату Московская и постоянно повышают цены.
Могу только сказать Бог вам судья. Бумеранг вернется такой же.
2
September 9, 2024
ЖК Мосфильмовская 8. Худшего управляющего представить невозможно. Пропавшее оборудование, приписываемые и не оказываемые услуги. Уже несколько лет не могу нормально эксплуатировать помещение. В нем не подключено электричество, нет вентиляции.
6
January 31, 2024
Отличная управляющая компания, где работают квалифицированные специалисты.
Позвонив в офис, можно уточнить все интересующие моменты.
В ЖК Алые паруса отзывчивые управляющие домов, всегда придут на помощь, если она требуется.
Так же не могу не отметить мобильное приложение Смарт Сервис, очень удобное в использовании.
3
5
January 31, 2024
живу в Событии в Раменках.
Мне нравится. красиво и очень чисто.
классная управляющая Светлана.
Из минусов - сложность припарковаться, но это к проекту скорее вопрос
5
3
December 25, 2024
Навязывают ненужные услуги (вывоз строительного мусора в квартирах с отделкой), хамят. Отвечают долго и не по делу. Крайне недоволен. Нужно их менять на общем Голосовании
2
December 29, 2024
Сначала с соседями мы не понимали, что за цирк здесь происходит: оплошности странные, ответы на жалобы неуместные.
Но теперь все встало на свои места! Мы узнали, что Ук смарт Поставили в три жк директора , которого выгнали из другого жк. (Дом на мосфильме, Сетунь и воробьевы горы)
Мы сначала думали, что он культурный человек с совестью, что посредством диалога можно все решить. Но ошиблись. Он никогда не извиняется и не признает ошибки. А следовательно их становится только больше.
Разговаривать ни с кем из этой ук нет смысла. Вышестоящее руководство его подсунуло нам, прекрасно зная , что он не умеет решать проблемы и не соблюдает нормы общения. Ведет себя не как наемный сотрудник , а как будто наши дома-его. И мы должны постоянно денег и все. Диагнозы ставить не стану, я не психиатр.
Недовольных жильцов он блокирует, провоцирует конфликты своими неуместными ответами.
Двор и подъезды убирают плохо. Жалобы воспринимают лишь после объединений жильцов. Экономят на сотрудниках, так как тратят деньги на рекламу у блогеров и на свои награды. Должности их для статуса. Для вида. Обязанность работать туда не входит. Сумкина знает про то, что устраивает Соловьев и поощряет это. Тоже никогда не извиняется и считает нормальным хамство и отсутствие субординации и качественной работы.
Например, директор без объяснения причин натравил охрану на мам и детей, чтобы никого из долины Сетунь не пускали в жк Воробьевым горы , где их офис находится и ближайший магазин. Предположительно, он сам спровоцировал с кем-то конфликт и закрылся охраной. Даже для оплаты их услуг теперь никого не пускают.
Проблемы можно перечислять бесконечно , но самая главная-это то, что люди из смарта забыли , что они на работе и что им платят собственники , а не наоборот. И что у нас якобы премиум жк, где недопустимо подобное отношение к жильцам со стороны рабочих ук. Даже если это директора.
Уборщица компетентнее директоров-всегда разруливает все моменты и видно, что старается. Кстати, долгое время она одна убирала кучи подъездов. Но руководству даже на суды плевать. Репутация их волнует лишь для новеньких , кто еще не купил квартиру у Дон строй. Главное, что в мы не переставали платить.
После общения с ними останется ощущение, что наступил грязь.
-некачественная уборка двора
-половину лета не было даже травы во дворе
-собрали миллионы на забор, который не поставили и ничего о нём не говорят
-каждое лето меняют плохую плитку во дворе. Все кривое-косое.
-перед Новым годом сообщили о грядущем повышении цен , но при этом не стали лучше работать и закрылись охраной от жк Долина Сетунь
-сломанный столбик на парковку починить не могут уже недели
-разговаривать не умеют
Проблемы бесконечны
Донстрой строит красивые дома и продает их, как бизнес-премиум класс. А потом приходит смарт и разрушает их, нанимая самых низкооплачиваемых сотрудников и забивая на свои обязанности. Их отношение к жильцам-дикое, неуместное. Конечно, после такого не купим ни одной квартиры у этого застройщика с этой ужасной ук.
1
November 14, 2024
Отвратительная УК и сотрудники. Отменяют сами заявки, За свои ошибки не отвечают и хамски себя ведут. Особенно отдел начислений ком.платежей.
3
April 4, 2024
Делают только то, что им выгодно, плевать хотели на просьбы и обращения жителей. Отписываются шаблонными фразами и на этом все. Ни о каком сервисе речи нет. Для галочки что-то делают и все. Никому не пожелаю связываться с этой компанией. Отзывы о том как все розово и пушисто наверняка заказные. Прикладываю фото того как УК не может справиться с элементарной задачей - убрать территорию.
10
February 1, 2024
Являюсь жителем ЖК Алые паруса. Достойная управляющая компания, есть, с чем сравнить…
Качественная эксплуатация, хорошая уборка МОП, тариф вполне устраивает,цена=качество.
3
5
August 12, 2023
Самодостаточная крупная организация, на которую работают тысячи владельцев квартир в тех комплексах которые они обслуживают, обслуживают очень плохо, по моему опыту можно только отметить вежливость консьержа и девочек из колл-центра , на вопрос по поводу обоснования затрат которые вы оплачиваете каждый месяц -вы не получите вразумительного ответа, вам лишь скажут что вы должны платить ежемесячно, иначе встретимся в суде за несвоевременную оплату, такое впечатление что на них нет управы, при этом они крепко сели на шею жильцов и складывается впечатление что навсегда
13
5
February 13, 2024
Живу в ЖК Огни-2, к ук замечаний у меня нет, коменданты очень терпеливые, на все мои 1000 вопросов отвечают, практические в любое время дня и ночи. Проблемы решают достаточно быстро. Красивая и уютная входная группа, всегда чистенько. В целом сложилось положительное впечатление, довольны тем, что купили квартиру тут.
2
6
April 22, 2024
в Freedom ни один из нормеров комендантов не работает, консьерж тоже не в состоянии решить вопрос. Охрана отдельная какая-то, связи так же нет, т.е в случае чп или проблемой с пропуском, вас 10 раз будут пересылать, пока не бросите все дела и не приедете решать вопрос лично, выполняя их работу
7
January 31, 2024
Хорошая УК. Небезразличные управляющие приходят на помощь, оказывают содействие при ремонте. Проблемы решаются, недостатки устраняются. Кстати, одно из самых удобных приложений для заявок, заказов пропусков и оплаты ЖКУ.
3
3
October 18, 2023
Обслуживает дома бизнес- класса, а управляет как хрущевками. С охраной и консьержами беда полнейшая. «Двор без машин» забит так, что скорая толкается по 10 минут, чтобы въехать и 10 минут еще ждет охранника, чтобы ее выпустили (а тот занят пропуском знакомых на своих тачках на территорию без пропусков).
11
3
January 31, 2024
Хорошая УК, живу в новостройке, вопросы решаю быстро , отправляю через приложение. сотрудники отзывчивые, но к уборке бывают вопросы. думаю, что зимой не избежать этих вопросов.
3
2
January 13
Разводят людей при любом удобном случае. Делать ничего не хотят.
April 26, 2023
Мосфильмовская 8- смарт запад- повысили цены за обслуживание- но делать ничего не хотят. Сосед по паркингу (охраняемый, я оплачиваю коммуналку) сломал мое имущество-есть видео-а Чеснокова мне начала говорить, что найдите общий язык с вашим соседом. У меня запах в квартире чужими сигаретами (общедомовая вентиляция забита)- а мне говорят, надо пользоваться кондиционерами и предлагают поменять фильтры.
И так каждый раз. Все счета на оплату проверять надо! Всегда что-то впишут! Сейчас с соседями судимся, чтобы смарт убрать !
13
9
January 20
Отличная Кантора. Управляющая компания. Долго на рынке.
February 7, 2024
Оставлю нашей УК 5 ,тк есть с чем сравнить. Делают все что положено. Я не сильно придирчива,но если возникали ситуации,которые нужно было решить сотрудники реагировали оперативно. В целом персонал компетентный , все электрики и сантехники приходили квалифицированные
3
3
January 5, 2024
Плохая ук. Вопросы решаются очень долго и очень плохо. Три звезды за то что хотя бы решаются, хоть как то
5
4
December 17, 2024
Сервис отвратительный.
1
May 4, 2023
Прииходят громадные счета непонятно за что. Это отвратительно, надоело уже вас кормить, вы даже дом нормально не обслуживаете. Донстрой и Смарт - худшее, что может быть.
13
7
September 7, 2022
УК Смарт, вы там совсем что ли офигели? 1-ый Смоленский переулок, д. 21. В самом центре столицы, в трех минутах от Арбата и в 5 минутах от МИДА 07.09.2022 в 9 утра выставили мусорные контейнеры на проезжую часть, подсоединили к дому шланг и спокойно моют баки на проезжей части, нечистоты растекаются по асфальту, газонам. Такого беспредела я еще не видела
16
6
January 27, 2024
Лучшая УК в Москве, соотношение цены и качества!
6
5
March 22, 2022
Чистый, светлый, комфортный офис. Быстро разобрался куда пройти и к кому. Сразу же помогли и сориентировали с решением проблемы. Отличное обслуживание за свои деньги.
8
20
March 17, 2023
В приложении невозможно получить внятный ответ, может тут повезет
Почините пжл уже дверь в Сердце столицы, жд3, 3 подъезд, со стороны набережной
Я травмируюсь третий раз, последний раз пишу
15
6
July 13, 2022
Зачем делать отдельный от МФЦ паспортный стол !?!?
Работают по своему графику, хотели вышли на работу, захотели и не вышли на работу. Сдал паспорт для прописки, не могу получить его обратно вторую неделю , потому что паспортный стол решил не работать, при этом никого не известив!
Безалаберное и наплевательское отношение!
14
5
December 12, 2022
Самая отвратительная УК, располагается в ЖК ФРЕШ, реальное ….! Комендант не умеет и не хочет исполнять свои должностные обязанности! Комендантов меняют с частотой раз в два месяца! На заявки жильцов не реагируют! Тарифы за обслуживание берут бешанные не выполняя абсолютно ничего из положенного! Размещает своих сотрудников в помещения жк! Голосование жильцов подделывает! Охрана не исполняет свои обязанности, позиционируют как закрытая территория, на самом деле охрана на КПП сидит для галочки(чтоб жители платили деньги) а они пропускают всех без разбора! Ужас!
Тот кто пишет положительные отзывы видимо являются сотрудниками данной ук! На деле в ЖК ФРЕШ все жители против данной ук, так как со стороны ук полный игнор жителей!
17
6
December 31, 2024
Как всегда на высоте!
Молодцы!
2
June 14, 2022
Меня третируют задолженностью, уже полтора года я как попугай прошу сделать запрос в Росреестр и узнать кто собственник квартиры. Теперь грозятся судом..вообщем, не знаю о какой цифровой революции говорят нам по телевизору, если управляющая контора даже не знает кто владеет квартирой в доме, который стоит на их балансе
17
7
December 19, 2024
Ок
2
January 21, 2022
Почему везде убирают кассовые центры?! Вы сокращаете свои расходы, при этому коммунальные платежи только растут. Не думаете о том, что не все пожилые люди могут воспользоваться приложениями в телефоне. Где Ваша клиентоориентированноость?! С клиннингом вообще беда: мусор вывозят не регулярно, полы моют абы как
17
6
September 6, 2022
жутка компания , дозвонится не возможно , никакие вопросы решить нельзя. одно - плати и узбакойся , правда за что и почему именно столько , не важно ))
16
6
July 26, 2021
Вынужден подать заявление в инспекцию по труду ,так как не платят деньги консьержам ,так же работают все подряд без оформления без каких либо документов ,а так же в полицию но это пусть смарт ждёт ,это им будет подарок ,и неожиданность ,таких кинжалов уже нет ,но я нарвался ,,,,изведем и их ,и все пойдет через приемную президента ,пусть попробуют мягко отмазаться ,,,,привет смарт ждите
14
6
January 25, 2022
Диспетчера грубые, невоспитанные, бросают трубки при соединении. Дозвониться невозможно! Сотрудники переходят на повышенные тона, не могут логически объяснить/ разъяснить обстоятельства ИХ клиентам, людям, которые им же и платят!
17
6
June 18, 2024
Лучшая УК Москвы.
3
March 22, 2023
Отвратительное обслуживание, низкая эксплуатации, сотрудники низко профильные
10
6
December 18, 2021
Так огородились от людей, что пока пройдешь все кпп и разыщешь наконец офис этой ук, развивается комплекс неполноценности))) Ну реально, могли бы хотя бы на Яндекс Картах обозначиться
15
7
May 5, 2023
Болтше похоже на совок чем на управляющую компанию элитных объектов недвижимости.
13
7
September 2, 2021
Отвратительная компания
Продала квартиру в 2014 году, а они с 2016 по 2020 насчитали долг и подали в суд на меня за неуплату. Судом было принято решение взыскать с меня деньги.
Списали с карты
Я встречно подала в суд и вернула деньги
16
6
March 17, 2021
Безобразная Компания! Бардак полный. Продала квартиру ещё в 2017 году, они не уточняя смену владельцев подали на меня ( вместо нового владельца) в суд. При попытке выяснить ситуацию с представителем компании, уточнить данные - по хамски ответили , что сейчас дом не обслуживают и отвечать на вопросы не будут.
Никому не порекомендую иметь дело с этой компанией и находиться под ее управлением - полный Ландау в документах!
16
7
June 13, 2021
Приехали с отдыха, ехали всю ночь. Нет никакой воды, ни горячей, ни холодной. Мастера ждем, непонятно когда придет. Людям пофигу абсолютно, что воды нет вообще и отвечают, что мастер занят. Я молчу про постоянно ломающиеся лифты и каждодневные проверки пожарной сигнализации в доме. Счета только присылают исправно.
8
5
February 8, 2022
Изучили всех застройщиков, которых предлагает рынок сегодня. Остановились именно тут, да и от знакомых неоднократно слышали хорошие отзывы об УК. Предлагают очень неплохие проекты, качеством обслуживания не обделяют! Всем советуем.
7
10
January 31, 2022
Сервис отвратительный. Счета на оплату выставляют не верно. Персонал отвечает грубо и повышает голос. Общался с диспетчером Лариса.
Очень не комфортно
16
6
February 8, 2022
На паркинге дома произошла протечка, позвонил в УК, проблему решили очень быстро. Спасибо, так держать!
9
10
February 4, 2024
Лучше других УК!
3
2
November 8, 2022
Лучшая и ответственная компания, А звёзд должно было быть 5,а не 1
6
17