10.02.2021 г. я посетила данный салон магазина оптики по адресу: г. Волгоград, пр. Университетский, 107. Мне проверили зрение, я выбрала оправу, тщательно проверив ее на наличие сколов, царапин и т.д. Убедившись в надлежащем качестве товара, я выбрала линзы и оплатила заказ. К работникам салона нареканий нет никаких. Очень хорошо выполняют свою работу. Все сделали качественно. НО! 19.02.2021 г. при получение заказа я обнаружила сильную царапины и потертости на левом окуляре оправы. Я считаю, что это недопустимо со стороны "мастера" так выполнять свою работу: топорно, непрофессинально. Мне предложили вернуть деньги только за оправу. Я написала претензию на замену оправы. Сказали, что сразу после праздников со мной свяжется кто-то. Буду ожидать. Очень надеюсь, что ситуация разрешится очень скоро и самым положительным образом для меня. Работа по изготовлению выполняется спустя рукава. Вынуждена еще какое-то время оставаться без очков до разрешения сложившейся ситуации.
20.03.2021. ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. Проблему решили очень быстро и качественно. Руководство магазина заказали новую оправу и новые линзы вставили. На этот раз все получилось на отлично :) Я очень этому рада. Линзы подобраны к моему зрению безупречно. Дискомфорта не возникло.
4
Show business's response
tausus
Level 4 Local Expert
June 13, 2024
Линзы отличного качества и достаточно быстро сделали
10 августа в 20:13 оптометрист в хамской форме отказала в проверке зрения, сказала что ваше зрение я вам всеровно не скажу и проверять ничего не буду. Ужасные сотрудники!
Хороший салон! Регулярно покупаю там контактные линзы. Большой ассортимент оправ и линз, отличное обслуживание, и почти всегда предлагают поучаствовать в какой-нибудь акции с приятными бонусами.
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного салона, особенно консультанту Юлии и доктору Виктории за чуткость и профессионализм. Подобрали очки, контактные линзы и еще подарили подарок. Спасибо за Ваш труд, буду рекомендовать этот салон всем своим знакомым!!!
Мне очень понравилось обслуживание в этой оптике. Никогда не носила линзы и не знала, кто из знакомых мог бы меня научить этому. Когда я пришла, мне проверили зрение и на однодневных линзах показали как их надеть (линзы для "тренировки" дали бесплатно). После помогли подобрать оптимальный вариант по бюджету. Консультанты очень внимательные и доброделательные) спасибо!