Смарт Восток
40 reviews
May 8
Живу в ЖК Символ. УК - это - сплошная халтура. Уборка в холлах ещё так - сяк, а на этажах плохая, в холлах с мусоропроводами вообще не убираются, помыли там наверно раза 2 за много лет., грязища, пылища. Я сама уже много раз там убирала мусор, противно туда даже заглядывать, поэтому выносим мусор на улицу. Собирались деньги с жильцов, добавилась в платёжку мытье окон . Но окна нам так и не помыли. Осенью 2024 года обещали помыть, осень и зима были тёплые, не помыли. До сих пор ждём обещенной мойки окон. Сам дом полностью из стекла, фасады стеклянные, с момента сдачи дома не мылись ни разу. Все в пыли и грязи. Собственники вынуждены сами нанимать альпенистов и оплачивать самим. В общем сплошной обман. Уборка зимой, это вообще издевательство. Убирают снег с брусчатки регулярно, но поверх брусчатки от холода сразу образуется ледяная корка, ходить около дома, где почистила УК смарт невозможно - гольный лед, каток! Почему нельзя посыпать реагентом? Это непонятно. Убирают снег с тротуаров наваливая огромные сугробы со стороны проезжей части и в связи с этим невозможно перейти дорогу, причём специально видно не расчищают пешеходные проходы, даже внутри двора, люди вынуждены перелазить через эти сугробы, чтобы подойти к своим машинам на парковках. Подземные парковки грязные, пыльные, с потолка сыпется пыль. Машины стоят все в пыли. Чистую машину там оставлять бесполезно, через пару дней она становится вся пыльная. В общем, если не хотите, чтобы ваш дом за пару лет превратился в "гадюшник", не связывайтесь с ними ни за какие деньги. При чем мы голосовали за них, не смотря на то, что они подняли последний тариф в 2 раза, в надежде, что станет лучше. Зря! Так как в последнее время, мы вынуждены теперь все заявки оставлять на ресепшн консъержу, кроме экстренных. Пропуск моих гостей я должна оформлять внизу у консьержа! Ходить туда-сюда, чтобы пропускали моих гостей. Даже врача без пропуска не пустили. По телефону не пускают. Позвонить не разрешают. Я должна была бросить больного ребёнка, спуститься, чтобы пропустили мне врача!!! Это вообще как? Надеюсь сотрудники этого заведения читают и хорошо. Пусть все знают, что творится с этой УК.
3
February 3
К сожалению за 4 года проживания в Жк Символ разачарован работой управляющей компании, суть претензий:
- постоянно повышающиеся тарифы, никак не обосновываются, УК даже не разьясняет куда идут деньги;
- сервис на очень низком уровне, заявки приходится оформлять по несколько раз, чтобы была выполнена;
- часто хитрят с уборкой, галочки ставят что убираются, на деле нет;
- в сезон вовремя не поливают газоны и они сохнут;
- часто на месте отстуствует консьерж или охрана;
- комендант вообще не бывает в доме и изредка выходит на связь, не отслеживает выполнение заявок;
- нет обходов по дому, с целью выявления неполадок, все на жителях;
- не выгребают сливные желоба в подземном паркинге годами, заявки игнорируют;
- нанимают консьержей и охрану за копейки, а с жителей берут в разы больше чем эта зарплата, в связи с чем сервис оставляет желать лучшего;
- недавно перед проведением ОСС жители пытались договориться с УК о включении их вопросов в повестку ОСС по избранию совета дома, жителей жестко проигнорили, но зато предложили проголосовать за увеличение тарифа почти в два раза;
- в целом отсутствует компромисс и диалог с жителями, которые готовы платить, но за качество!
- в целом у жителей формируют негативное мнение о себе!
Все это ведет к смене УК. Смарт потерял уже ряд домов по обслуживанию и видимо продолжит терять.
4
January 3
Хорошая управляющая компания! Заявки стараются выполнять практически моментально! Следят за территорией и оборудованием комплекса неустанно.
2
April 30
Живу в Символе. Управляющая компания смарт устанавливает какие-то свои странные правила. Если я хочу чтобы ко мне пришел гость, я должен оформит на него пропуск, спустившись лично к консьержу. Я думаю может ничего больше не говорить. Это смешно. Я собственник квартиры, должен бегать к консьержу, чтобы ко мне пропустили моих гостей…
1
December 11, 2024
Это просто худшая УК которую я знаю! Полностью некомпетентные сотрудники, предоставляют некачественные услуги, ценник при этом поднимают стабильно раз в год
3
May 7
Если вам выпало несчастье жить в ЖК, где работает УК Смарт сразу приступайте к голосованию по выбору другой УК. Этим нельзя платить даже рубля. Это не Управляющая компания
1
May 28
Все негативные отзывы это правда! Я не понимаю кто в здравом уме оставлять положительный отзыв. Ужасная УК, живу с 21 года в жк символ и постоянно оставляю заявки поводу уборки мопа, мусоркамера и мусоропровод постоянно забит и грязный, запах стоит. Кто-то писал про мытье окон. Окна моют 2 раза в год. Моют ужасно, все в разводах, перемывают после заявки, но результат повторяется, так как моют плохо. Сотрудники УК не идут на контакт с собственниками и как будто наоборот специально затягивают решения каких-то проблем. Постоянно повышают тариф и урезают услуги. Я лично голосовал против данной УК.
На детской площадке, как минимум полгода лежит деревянный поддон с торчащими гвоздями. Вы только вдумайтесь в это… детская площадка и торчащие гвозди. Комендант дома после личной беседы по этому поводу, после письменной жалобы и заявкой в приложении просто проходит мимо данной проблемы. На фотография отчетливо это видно.
Появился новый комендант дома Невельского 3к1, Никулин Денис Дмитриевич, неоднократно общался с ним по поводу проблемных моментов в дома. Реакции никакой от него не поступало. Пустые общения. Не держит свое слов! Просто отписывается, что все хорошо и ук все сделала. На самом деле не меняется ничего… И самое главное данное лицо умудряется совершать административные правонарушения и осмеливается говорить жалуйтесь куда хотите. Фотографии прилагаю. Вот такие у вас сотрудники Смарт Восток.
Я надеюсь когда нибудь общим собранием собственников мы откажемся от этой ук и наведем порядок в нашем жк, а пока 1 звезда данной ук.
July 18, 2024
Ранее жил в обычном доме в Балашихе и горе не знал с управляющей компанией. Переехав жить в ЖК Символ по адресу г.Москва проезд Невельского д.3.к1. узнал что такое УК Смарт Сервис, просто ужас если одним словом. Все что ломается ремонтируют чутли не годами (второй год не могут починить шлагбаумы в доме). Вытяжка в квартирах не работает практически регулярно. Большинство заявок которые они не хотят делать ставят просто в статус "преостановлено". Работники "ближнее зарубежье" делают все на перекосяк, лучше не просить.
6
December 17, 2024
Никогда не соглашайтесь, на Смарт УК, название означает умный, там очень далеко до этого слова Не хотят, не умеют вот их девиз. С поощрения ДонСтроя.
3
October 15, 2024
Уже какой год УК СМАРТ ВОСТОК кладет грязные рваные коврики в главный подъезд. На заявки, УК просто заклеивает их клеем. В химчистку они не сдаются. Один комплект лежит уже третий год. Проезд Невельского 3к1(главный подъезд)
5
February 22, 2023
Это не управляющая компания - это сборище жулья! Расход ресурсов на ОДН растет постоянно-за год вырос в 2 раза… не тариф ,обращаю внимание, а именно расход что они вешают на жителей. Они видимо бит коиновую ферму открыли:) и еще подземное море наполняют водой ;) а если серьезно то это просто воровство денег собственников которые они не смогут просто взять и проверить! Надо ее менять как будет ближайшее собрание!
7
November 28, 2022
Очень много врут. Если убрать генерального директора, от которого и гниет вся УК, может она еще и выплывет. Пренебрежительное отношение к жильцам, как к дойному стаду. В глаза улыбка, за глаза - призрение. Забыли, кто у них заказчик, и что они - исполнители.
9
January 27, 2024
Игнорируют обращения, несколько месяцев не могут решить проблему с вентиляцией.
2
September 7, 2022
Аффилированная с застройщиком компания, подделывает протоколы ОСС. Качество обслуживание ниже чем у Жилищника, а стоимость обслуживания в разы выше. Заявки по обслуживанию выполняются только те, где таджик может убрать или отверткой что-то привернуть, квалифицированных специалистов нет. Задача Смарта отсидеть гарантийный срок застройщика сливая все обращения жильцов, а после этого провести очередной фэйковый ОСС и поднять тариф на обслуживание в 1,5-2 раза.
12
December 23, 2021
Отвратительная управляющая компания. Последняя капля - это работа расчетного центра. Через 1,5 года решили расчеты, наконец, сверить. Выставили мне долг 11 тыс руб. Предоставила им документы об оплате и две неделю уже звоню в расчетный центр, чтобы произвести сверку. С бухгалтером не соединяют, записывают номер телефона, обещают перезвонить и не перезванивают. Бардак!
13
March 27, 2023
Все нижеперечисленное правда. Подделка ОСС, плохое (никакое) обслуживание дома. Разогнать!
5
March 30, 2022
Имела место множественная подделка подписей на Общем Собрании Собственников. До обращения в Роспотребнадзор многие серьезные жалобы, например, вибрации с крыши от вентиляционного оборудования, игнорируются месяцами. Предыдущие, явно аффилированные с ней УК, быстренько начисляют суммы бОльшие, чем фактические. далее эти УК исчезают, ничего от них не добиться. Передают "долги" собственников Смарту, а СМАРТ, белый и пушистый, в полном своем юридическом праве выбивает долги. Есть явное ощущение, что схема наработана годами совместно с Дон Строем.
12
July 6, 2020
Отзывчивый , квалифицированный персонал. Всегда на связи. Хорошо организована работа персонала.
Благодарность управляющему - Сергею Яковлевичу и коменданту нашей секции Цветковой Ирине Исаковне.
7
13
June 24, 2021
Просто отвратительно. Им плевать на жильцов совсем. То в 9 утра включали пожарную сигнализацию. То лифты каждый месяц не работают, новые, в новом доме. Потом присылают повторные платежки с целью одурачить, которые уже были оплачены.
Сейчас они решили менять плитку на общей территории этажа в 9 утра. Что такое сон нормальный, я могу забыть. И должен платить своим здоровьем и нервами. Ужасная компания, которой плевать на людей.
9
1
September 20, 2021
Уже больше недели во всем подьезде зубодробительный шум по ночам после включения отопления (что-то с общедомовой сантехникой). В УК было подано несколько обращений - но решить проблему не могут или не хотят.
6
January 23, 2021
Не доволен обслуживанием этой УК, навязанной застройщиком в ЖК Символ: ужасно убираются, не следят за разгрузкой стройматериалов, ушатали все входные группы, после оставления заявок в приложении часто вообще не реагируют или могут написать что услуга оказана, а она не была оказана, например по уборке этажа или мусоропровода. Очень мало контейнеров около дома, всегда мусор около них. Паркинг время от времени течет, насосы в дренажах паркинга вообще не работают, откачки воды не происходит. В общем беда, нужно менять такую УК.
13
December 5, 2020
Добрый день) Нам ее навязал Донстрой, ЖК Символ. Уже год после сдачи, а живем в ремонтном гараже...с настилом из картона. Это Бизнес-класс😂🔫 Общение происходит на повышенных тонах...иначе ничего не добьётесь. Коменданты меняются со скоростью света, Димы, Светы, Кристины...звони Пете, Васе, а толку ноль. Я спокойно бы это воспринимала за 1р, но берут как надо...а сервиса ноль.
16
1
July 30, 2021
Наоборот, наслышана сегодня от знакомой, как только об отличной работе УК и адекватных тарифах. Вот, узнаю, обслуживает ли она апартаменты...
1
14
May 20, 2021
Ужасная контора! Живу в символе. Сталкивался неоднократно с этими клоунами. Управляющей по дому вообще никогда нет на месте. Экономят на всем.
16
June 8, 2022
Делают всё возможное, чтобы дома под их обслуживанием, превратились в руины
8
October 16, 2019
Складывается впечатление, что Управляющая компания работает НЕ для облегчения жизни живущих в ЖК, тех кто платит ей за услуги, а для постоянных отписок ссылаясь на разные причины, лишь бы не делать ни чего. Но перерасчёт и свою прибыль они проталкивают с таким упорством, что иногда завидуешь, почему так же не реагируют на жалобы жильцов. Нет конечно есть и у них положительные качества, это то, что устраивают праздники для детей, сделали мобильное приложение для удобства жильцов, но это пожалуй и все из глобального о чем можно хорошо о них отзываться, что говорить если даже лампочку поменять им надо несколько дней, а уж если сломалось что то более глобальное тут вообще можно неделями ждать. Как и ответы на заявки, что через приложения им посылают. Зато отношения к компаниям арендаторам, чьи интересы отстаивают так же как и свои в ущерб жильцам, которые видно заинтересовывают сотрудников данной УК это у них в порядке вещей. Так что если у Вас есть выбор, то стоит задуматься, а надо Вам это?
14
5
January 28, 2020
Жулики и воры. Обслуживают дом таджики за три копейки, а счета жителям выствляют как за "бизнес-класс". Постоянные махинации с общедомовым отоплением, водоснабжением и электричеством- суммы колоссальные, отчитываться Смарт не хочет ни в какую.
Сменить их тоже не вариант - все куплено в МЖИ, никакие собрания по смене УК не проходят ни в МЖИ ни в судах.
21
2
August 6, 2020
Самая плохая компания которую я видел!сотрудники не работают.счета на оплату каждый раз умоляю выпрашиваю со скандалами .с руководством не соединяют ,чтобы я не мог жаловаться .видимо надо кому нибудь презент дать !!!!!
15
2
July 1, 2021
Быстрое обслуживание, оперативное решение вопросов.
5
11
March 25, 2021
Не доволен УК в ЖК Символ!
В подъездах грязно , на видеофиксации с плохой уборкой, ук не реагирует
10
February 6, 2020
От добра добра не ищут. Хорошая управляющая компания. Есть с чем сравнить, реально всё устраивает.
7
11
July 20, 2021
Одна из управляющих компаний. На рынке Москвы.
1
9
September 29, 2019
Не советую покупать квартиру в жк Лосиный остров. Особенно, в 4 корпусе, если не хотите столкнуться с хамским отношением от консьержей
11
3
August 26, 2021
Иногда их нет на месте(
7
January 2, 2020
Хорошая Компания, жаль что извлечение прибыли во главе угла. А не люди
3
6
April 1, 2020
Хорошая, адекватная компания.
3
10
November 27, 2019
К кассе претензий нет
2
5
April 10, 2019
Нормальная управляющая компания
6
10
August 16, 2019
Хороший ЖК
6
5