Smartavia

3.0

17 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

К полёту никаких претензий. Всё вовремя, все по расписанию, аккуратные и вежливые бортпроводники. Всё в рамках купленного билета. История : На рейсе по прилёту в Самару на багажного полке оставила пакет с шоколадом подарочным, несколько шоколадок и печенье Счастье, подарочный шоколад фабрики Крупской на сумму 5000 р. Обнаружила , что забыла уже на выезде из аэропорта и сразу позвонила в справочную и в отделение забытого багажа. Время,19:00. В отделении меня приныормровали, что все найденное в салоне обычно передают им и нужно позвонить в 21: 00 для уточнения. 21:00 в отделении забытого багажа сказали, что ничего от смартавиа не получали. После этого были переписки с ботами, разговоры с роботами Смартавиа, в результате которых я получила информацию, что оставленные в салоне вещи передаются в представительство компании. У представительства есть только адрес в аэропорту, ни телефона, ни режима работы нет. И в справочной авиакомпании мне ответили, что не владеют информацией для связи с представительство. Только адрес. Аэропорт. 2 эт. Пом ... Утро сл.дня. я дозвонилась до справочной Курумоча, объясняю свою ситуацию и прошу контакты представителей Смартавиа. Добрый человек отвечает мне,что сейчас все уточнит. Через 10 минут я перезваниваю и мне сообщают, что представитель авиакомпании пакет мой с шоколадом получал....НО! По правилам авиакомпании Смартавия все пищевые продукты не востребованные в тот рабочий день, когда были найдены должны быть утилизированы. Те мой шоколад был идентифицировать как пищевой продукт, а был он в заводских упаковках , с указанным сроком годности...был кем то утилизирован. Ещё вчера. Вот такие правила...

Татьяна Павлова

Level 8 Local Expert

Аэропорт , есть зал ожидания зарядные устройства, после регистрации комната для курения мягкие сиденья в некоторых местах. В самолёте питание платное дешевле чем аэропортах. Брала кофе в полне бодрит Минусы цены дороже чем в Москве в аэропорту, в самолётах Смарт Авио нет возможности зарядить телефон.

Анастасия У

Level 11 Local Expert

Задержка рейса более чем на 2 часа, час в аэропорту, час в самолёте. На регистрации девушка спросила вмести ли мы с мужем летим или нет, на наш ответ :"вместе", выдала посадочные в разных концах самолёта 😁. Сам полет прошёл отлично, пилоту большой +, плавно взлетел, незаметно приземлились, обычно очень переживаю за эти два момента, а здесь прямо супер.

Ирина фомина

Level 5 Local Expert

Ужасная авиакомпания. Брали заранее билеты ,но при вылете оказалось что нас с 7 ряда согнали на 16ряд,при этом никакого объяснения и извинений не принесли.очень неприятная ситуация ,за что большой минус компании и впредь не буду больше летать с этой компанией и знакомых тоже буду отговаривать от этой авиакомпании

Олег

Level 4 Local Expert

Задержали рейс, задержали окончательное время посадки, летели дольше штатного времени, регистрация на рейс платная (на любое место), не покормили, только воду дали, трансфер из самолёта в терминал на автобусе.

Aleksandr Zharikov

Level 8 Local Expert

В аэропорту сидит бесполезный сотрудник, который не владеет ни какой информацией