Smile
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
345 reviews
October 16, 2024
Останавливались в отеле с друзьями. Очень понравилось. Такой уютный, чистый, светлый. Номера хорошие просторные, было все необходимое. Безумно красивый вид из окна, можно было стоять часами и наслаждаться. Администратор оче нь вежливая девушка. Все подчказала и показала. Кухня вкусная. Есть мангал,беседка. В общем есть все для комфортного отдыха. Однозначно рекомендую
January 10
Отличный отель, вкусные завтраки и ужины, хорошая локация - недалеко Чегет и все активности - конные клубы, квадроциклы, кафе, бары, парк альпак, бани. Внутри приятно, есть лифт! Внимательный персонал. Есть свой трансфер на гору
January 26
Остановились в этом отеле на 3 дня. Кухня очень вкусная,большие порции,приветливые официанты. Удобное расположение,рядом поляна Чегет. Номер уютный,чистый(снимаю звезду за неубранную бутылку между матрасами) , ежедневно меняли мусорные пакеты и приносили новые уходовые средства. Звукоизоляция средняя.
3
January 12
В гостинице все хорошо, без излишеств - в номерах чисто, постельное белье и полотенца чистые и свежие, телевизор работает.
Прекрасный вид из номера и балкона на горы.
Минус - не было холодильника в номере. Может быть в других номерах, в условном люксе, холодильник присутствует.
В целом - все хорошо!
January 10
Вполне хороший отель. Персонал приветливый. Проводили Новый год и праздники, для этого уровня все отлично! (Единственное, хотелось бы посоветовать владельцам, установить двуспальные матрасы, а не два односпальных, так как неудобно спать)
2
January 31
Чисто, уютно, живописно. Номера с балконом, кухня вкусная и без приключений, персонал очень приветливый и вежливый. Есть трансфер на склон. Рынок, магазины, рестораны на Чегете в пешей доступности
October 14, 2024
Еда отличная, персонал вежливый вежливый отзывчивый. Обслуживание хорошее. По чистоте среднее. Номера хорошие для двоих. Кухня вкусная. Есть завтраки и ужины что очень радует очень удобно. Большое спасибо рекомендую
May 2, 2024
Останавливались большой компанией 42 человека ! Была поездка с классом 🔥 хочу выразить от всех благодарность Марине 🙏 и всему персоналу отеля! Номер хороший, вид из балкона 🤩 столовая в твоем распоряжении круглые сутки ! Это очень удобно , когда приезжаешь большой группой 👍 в гостинице есть детская комната 👍 покормили хорошо на ужин 👍 учли все пожелания гостей 🙏 рядом с отелем река с красивыми пейзажами для фото 🔥до подъемника 7 минут на машине 👍 мы шумные были , простите нас ! Но Марина точено тактичная 🙏 p.S я вела переговоры с девочками больше 2х месяцев и огромное им спасибо за терпение и отзывчивость на все мои пожелания 💓процветания Вам и благодарных гостей 😉 в пожелание могу только добавить немного осовременить мангальную зону 🙏 всем советую данный отель ! Цена-качество 🔥 в отеле есть лифт !!!! Это тоже важно 👍спасибо 💓
2
1
January 13
Приятный отель, свежие номера. Приятный интерьер уносит в советские времена. Но все свежее. Беда была с водой горячей в номере. Если один наберете ванну(которая присутствовала в номере) вторй с трудом помоется. И конечно еда. Тоже как в советские времена. Ощущение пионерлагеря. Борщ - это щи без с веков и помидор. А гуляш - тушеное мясо без томата и специй. В целом цена-качество нормальное
August 29, 2024
Отдыхали семьей в августе 2024г. Ставлю 3 балла: 1 балл за само здание отеля: хорошо построено, неплохой интерьер, хорошее постельное белье, матрасы и подушки; 2-й балл за месторасположение: рядом с дорогой, но шума не слышно, неподалеку поляна Чегет, рядом река Терскол, в общем классно; 3-й балл - девочкам в столовой: отзывчивые, гостеприимные, стараются, чтобы гости чувствовали себя хорошо. Теперь о минусах: мы приехали, подошли к стойке рецепшн, оформились, нам сказали наш номер, но когда мы в него зашли, то увидели, что после последних жильцов нога горничной в него не ступала. Опять на рецепшн..простите/извините, не успели..ок, подождали полчаса, номер убрали. В дальнейшем за 6 дней проживания пришлось 3 раза просить, чтобы убрали номер. В общем, за сервис в отеле можно ставить "1", уборка как таковая не делается, только выносят мусор и меняют полотенца, то касается и всего отеля в целом, очень грязно в коридорах, на лестницах. Питание: голодными не останетесь, но по уровню - столовая (поверьте, жили в нескольких десятках разных отелей). На завтрак каша (1 или 2 вида), яичница (либо вареные яйца), запеканка/оладушки, на ужин салат, суп, второе. В общем хотелось бы пожелать отелю уделить внимание сервису, а точнее персоналу отеля (табличка на входных дверях с указанием рейтинга 9,1 не гарантирует, к сожалению, что в реалии так и будет). Нам не хотелось портить себе настроение и устраивать конфликты в отпуске, но необходимость постоянно ходить к администратору и что-то просить (то, что по умолчанию должно делаться без напоминаний) - это напрягает. Надеемся, что наш отзыв поможет вам стать лучше.
2
September 6, 2024
Останавливались в отеле недавно. Очень понравилось. Номера чистые,уютные,красивый вид из окна и балкона. Администратор Марина очень вежливая девушка. Кухня вкусная,в стоимость входило и завтрак и ужин. Чай и кофе без ограничения. Столовая в распоряжении с 8 утра до 12 ночи. Есть мангал,беседка. В общем есть все для комфортного отдыха.
1
1
January 27
Всё хорошо: расположение, уютно, комфортно, чисто. Кормят вкусно, сытно. Персонал доброжелательный. Есть трансфер до канатной дороги на Азау. Обязательно приеду ещё. Рекомендую.
1
December 2, 2024
Прикольный отель, чисто, аккуратно. Хорошие кровати. Хороший сервис. Нормальная столовая. Немного далековато от подъёмников, но компенсируется трансфером от отеля или такси.
December 19, 2024
Отдыхали здесь на выходных 14-15.12.2024. Хорошее место! Уютный отель с чистыми, свежими номерами. Приятный вежливый персонал. Вкусная еда. С удовольствием вернемся еще!
1
November 5, 2024
Отель чистый уютный, замечательный персонал, стоянка просто супер. Управляющий Заур очень порядочный человек, решил все вопросы по заселению и парковке. Благодарю смайл Отель.🙃
October 11, 2024
Питание без изысков, персонал вежливый, номера чистые, но нет чайников и холодильника в номере. Возможно мне такой попался... Расположение удачное, недалеко от поляны Чегет и подъёмника
July 24, 2024
Прекрасное место, остались только положительные эмоции, обслуживание на высоте, кухня потрясающая, завтраки 🌪️, ужин🔥, номер чистый уютный и опрятный, все, что нужно для незабываемого отдыха!
Огромный плюс за теннисный стол)
January 31
Чисто, опрятно. Кровать удобная, бельё белоснежное а что ещё надо после активного спорта! Завтрак вкусный, есть трансфер.
April 2, 2024
Отличный отель! Хорошее расположение. Кругом горы, сосны и речка рядом. Постоянное пение птиц! Тихо и хорошо. В номерах чисто! Хорошая шумоизоляция! Балконы изолированные друг от друга. Ощущение, что мы одни. Еда в ресторане очень вкусная! Домашняя! Очень понравилось!
1
November 16, 2024
Все замечательно!!!
Очень вкусная кухня,чистые номера ( большой плюс для девушки-есть фен)
Удобное расположение, рекомендую
1
November 22, 2024
Персонал отзывчивый доброжелательный.Чистота в помещениях поддерживается,опрятно приятно свежо.Мне понравилось хочу еще побывать в этом месте.
February 22, 2024
Очень уютный отель с завтраком и ужином. В отеле идеальная чистота. Полотенца белее снега, постельное белье пахнет свежестью. При заселении в двухместный номер не было запаха чистящих средств. Ванная комната чистая нет ни пыли, ни волос ( проверяла белым платочком в труднодоступных местах). Полы в номере ковровым покрытием застелены - опять же нет ни пятнышка. Телевизор с пультом, тумбочки, шкаф для одежды с плечиками - всё хорошо закрывается, без царапин и потёртостей. Есть ночные шторы и тюлевые . Единственный нюанс, мне не хватило ночника на стене рядом с кроватью, его не было. Вода круглосуточно, пить можно из под крана, родниковая. Кухня с бойлером, чаем и кофе открыта круглосуточно. Что особенно важно отель размещен немного в глубине от дороги, поэтому проезжающий транспорт не мешает. Хорошая и вместительная парковка. Советую.
3
1
March 6, 2024
Плюсы:
1. чистые полотенца и белье
2. Милый котик и дружелюбная пуська-собака, которые всех встречают!
Минусы:
1. ЕДААААААА. Завтраки: Опишу три дня= три завтрака. 1 день: вареное яйцо, сладкий творог и овсяная каша на воде. Хлеб (белый, черный), масло, сыр - 1 вид. 2 день: яичница без всего - просто зажаренное до безобразия сухое яйцо, каша рисовая на воде с добавлением молока, сыр: 2 вида - один съедобный, манник, 2 вида хлеба - (черный и белый), масло. 3 день: каша овсянная (см день 1), яичница (см день 2), манник (см день 2), хлеб с маслом, сыр.
2. Ужин: на ужин пришли один раз, больше не ходили. Даже не буду комментировать- бледная, пресная и безликая еда. Как в столовой лет так 30 назад. Макароны с подливкой из курицы, гречка с тефтелей… и тп
Ощущение, что в больнице лежишь и тебе запрещено все, кроме хлеба с маслом, каши и яиц…и не вкусный десерт в виде манника или творожной массы. Ни одного овоща, зелени или фрукта, варенья, джема… про сосиски или омлет, блины и сырники там не знают вообще!
Кофе - растворимый, чай - пакетики.
3. НАМ заблокировали карты для входа в номер в 10:50 (это мы обнаружили в это время , может это случилось и раньше) - выезд в 12:00. На вопрос - что происходит? - сотрудница на ресепшене ответила - программа автоматически блокирует карты при выезде. Мы - время 10:50… Ответ: ну это программа - что я могу сделать…. У нас 5 номеров - на каждый 2 карты… догадайтесь- сколько раз мы спускались на ресеп, чтобы восстановить вход в номер?
Как можно блокировать вход в номер ? Больше чем за час до выезда…
2
October 8, 2024
Отель замечательный. Персонал вежливый. Завтраки и ужины 🔥 Спасибо. Будем в ваших местах обязательно остановимся в Смайле.
March 25, 2024
Отличное расположение (со всех сторон экологические тропы на любой вкус, под боком Чегет, в 5 км по тропе поляна Азау, чуть ниже поляна нарзанов, как говорится: "гуляй не хочу"), потрясающие виды из окна, в номере чисто, кровати удобные, по еде каких-либо нареканий у меня не было: все было вкусно. На ресепшене отзывчивый персонал, при возникновении вопросов все решалось быстро и оперативно. Мне понравилось.
3
1
December 8, 2024
Все отлично номера удобные хорошие все в номере есть душ туалет принадлежности к общественным места ставлю отлично
July 15, 2024
Останавливались в гостинице с 5 по 10 июля.
За это время в номере ни разу не поменяли полотенца, не произвели уборку, не застелили кровать.. докладывали шампунь гель для душа, полотенце, лежавшее на полу вешали на ванну. С учетом официального ответа добавлю - представитель нашей группы несколько раз обращался по этому вопросу на ресепшен, ситуация не поменялась, пребывание в отеле было более 3-х дней...
Еда очень посредственная, во все супы зачем-то добавляют майонез/сметану. Суп с фасолью - просто вода и красная фасоль, больше ничего.
Персонал практически никогда не "смайл"(
Из плюсов: можно отдать вещи в стирку до 8 кг - 200 руб., после стирки их развесят в сушильной комнате и всё будет чистенькое и сухое))
Довольно удобное местоположение гостиницы (правда прям вдоль дороги), но добраться до нужных точек можно вполне комфортно (для тех, кто приедет покорять пешие маршруты).
Ну и очень крутой котик, гостеприимный и радушный хозяин!
1
March 7
Есть завтраки, ужины и трансфер до Азау. Чисто в номерах, бельё свежее, нормальные кровати. Останавливаемся не первый раз, приедем ещё
March 22, 2023
Гостиница приятная, номера достаточно просторные, чистые, в каждом номере есть балкон. Матрасы хорошие, спать удобно. В номере тепло, можно регулировать нагрев батареи, но мы спали с приоткрытым окном.
Очень дружелюбный персонал.
Есть хранилище для лыж и комната для сушки ботинок. Утром в 9:00 и 9:30 трансфер к подъемнику, в 16:00 обратно. Если нужно уехать с горы пораньше, рекомендую грузовые такси (стоянка около Азимута и Кристалла) собирают по несколько желающих и отвозят до отеля за 100 руб с человека (если ехать одному, цена 400 руб)
Номера убирали не каждый день, но уборка качественная.
Еда завтрак и ужин, по меню дня, на выбор. Меню разнообразием не отличается, но приготовлено по-домашнему. Кроме блюд из меню, на общем столе хлеб, два вида сыра, сливочное масло. Из напитков вода, компот, чай в пакетиках и растворимый кофе. Без зернового кофе немного непривычно)) Но с хорошим кофе на курорте вообще беда. Зато вода чистейшая, можно пить из-под крана.
В целом неплохо. Цена высоковата.
3
1
February 27, 2023
От дыхали здесь на февральские праздники 2023, в целом всё понравилось. Просторные номера, достаточно сытные завтраки и ужины, классный кот гуляет по отелю, живописное расположение в окружении сосен, близко и от Чегета, и от Эльбруса, и от поляны Нарзанов.
Что можно было бы улучшить: добавить что-то сладкое на завтраки и ужины, обновить матрасы (уже чувствуются ряды пружин, когда лежишь), повысить качество уборки в номерах во время проживания (нам только добавили туалетную бумагу, но уборки не было). Но это всё не критично, отель хороший - рекомендую!
2
2
January 2
Номера чистые.уборка номеров есть.персонал не шатко не валко ...ну не хамят уже хорошо,вроде слушают,пытаются помочь...в номере нет чайника нет посуды нет ночников ...ну так себе... но жить можно!
October 14, 2024
Отличное место! Отзывчивый, очень милый персонал! Хорошая кухня! Адекватные цены!
September 17, 2023
Наша компания из трех человек проживала в отеле с середины до конца августа, 8 ночей.
Плюсы.
1)Расположение отеля очень удобное, 15 минут до Поляны Чегет, там есть рынок, магазины, оттуда легко добраться до верха горы (канатка). Также около 20 минут до Терскола, где можно найти магазины с продуктами, хозтоварами; аптеку; травмпункт; много кафешек. Недалеко есть магазин «Альпиндустрия».
2)В отеле есть завтрак и ужин, голодными мы не выходили ни разу, еда домашняя, вкусная.
3)Номера в целом хорошие, новые. Кровати не двуспальные, а просто сдвинутые односпальные. В ванной комнате не душ, а ванная. Только затычки мы не нашли)
4)Из окна номера программа в мире животных: за неделю мы нашли осла, коров и лошадок!
Минусы.
1)убираются не каждый день. Уборка включает в себя вынос мусора и замену полотенец (если требуется).
2)вайфай работает с переменным успехом. В некоторых номерах вообще отключается постоянно.
3)администратора на ресепшен нет, примерно, никогда. Стоит её телефон - если что-то надо, звоните.
4)летом бесплатный трансфер от отеля до Азау не ходит. Говорят, не сезон, хотя отдыхающих в отеле достаточно.
5)в номерах отсутствуют: чайник, холодильник. одном из номеров не было таблички с «просьбой убраться в номере»/«не беспокоить». Также хочется отметить, что в комнате не было светильников, т.е. нужно выключить большой свет, а потом наощупь пробираться к кровати.
В целом, я считаю, что за такую сумму (6000 рублей за ночь) можно работать и лучше.
2
November 3, 2023
Были конец октября-начало ноября 2023 г. Отличное место! Превосходные люди!Изуми тельная природа!Понравилось абсолютно всё. Рекомендую. В следующий раз только сюда. От добра добра не ищут (с)
Вкусные и плотные завтраки и ужины. Всегда всё свежее. Персонал отзывчив и добродушен. Чисто и уютно.Практически как дома. Поляна Чегет в шаговой доступности. 5-7 мин. Горная Речка рядом одна, за дорогой другая. Вид изумительный, белый шум усыпляющий. Ждём не дождемся следующей поездки в горы. Котёнку Руслану отдельный привет.))
3
2
August 25, 2024
Очень хороший отель. Были летом. Отлично расположен. Все рядом, из окна вид на горы и лес. Персонал очень приветлив. Спасибо большое
August 17, 2022
Очень понравилась гостиница! Расположение отличное, завтраки и ужины вкусные и сытные, на территории в августе каждый вечер собирали чернику, землянику и малину. Рядом шумит речка, спать с открытым окном одно удовольствие) Даже летом есть отопление, кто жалуется на холод в номере - возможно стоит просто подкрутить батареи. По соседству есть конюшня с прокатом и в пешей доступности эко тропа и подъемник на Чегет. Из минусов: на ресепшене часто никого не было, но это быстро решалось звонком по телефону; почему-то не приняли оплату картой/переводом при заселении, хотя везде указано, что есть оплата по безналу. В других отелях в Приэльбрусье не были, сравнить не с чем, но чуйка подсказывает, что нам очень и очень повезло провести все 7 дней отпуска именно здесь)
3
January 7, 2023
Хорошая свежая гостиница. Хорошее расположение. Есть бесплатные парковочные места. Для семей с детьми присутствует детская комната! Имеется лифт. Вежливый и приветливый персонал, здесь люди любят свою работу. Хорошие современные номера. Удобные кровати и всегда чистое приятное постельное белье. В каждом номере свой с/у.
Из минусов: прохладно в номере и столовая готовить могла бы получше. Исправьте это и будете гостиницей 5 *
Гостиницу рекомендую!
2
February 23, 2024
Нет холодильника в номере
Матрац пружинный, не очень удобный
Нет шведского стола, но питание скажем так, достаточное для взрослых. Для детей конечно выбора нет совсем
Номера чистые , сушилка для инвентаря и одежды есть
Хорошая звукоизоляция , тихо
4
January 30, 2024
Очень понравился отель. Месторасположение, живописность из окна. Очень хорошие номера, чистые. Вкусно готовят. Отдыхала с ребенком , мы остались под большим приятным впечатлением.
1
February 8
Все было супер, еда особенно, но кровати это нечто , мега неудобные и это печально, после горнолыжки хочется лежать на нормальном матрасе 🤦♀️
2
March 20
За свои деньги подходящий вариант. Комнаты самые обычные. Есть столовая с 2х разовым питанием (если не увлекаться местными ресторанами, поможет существенно сократить бюджет поездки). Камера хранения снаряжения с сушилкой обуви тоже идут в копил ку. Думаю, это отличный вариант для катающихся, приехавших компанией.
August 2, 2023
Отличная гостиница. Находится в красивом месте, до поляны Чегет 10 минут пешком. В отеле почти идеальная чистота, приветливый персонал, вкусная еда в ресторане гостиницы. Есть стирка грязных вещей, настольный теннис, бильярд, стоянка для машин, wi-fi.
January 11
Плохо
Абсолютное не соответствие цены и качества.
Были 7 января 2025.
Переночевали , ужаснулись и скорее уехали.
Ужин : два костлявых куриных крыла , валяются в пшённой каше в подливе кабачковой, гороховый суп на ночь)) и салат неопределённого происхождения.
Завтрак: каша- из кукурузы проглотить невозможно, булочка сыр.
12.500 сутки.
Гора Чегет - не стоит туда рыпаться. Грязный снег, люди кони всё смешалось, кучи снега, нет урн, под ногами лёд и нет дорожек , тропинок друг за друга держишься... Прогулялись вечером - пожалели!
Задохнулись от выхлопных газов.
Автобусы, машины стоят - двигатели работают, газы не улетучиваются! Ад.
На утро поехали на Эльбрус, впечатляет
Всё грамотно организовано.
Парковка
Маршрутка бесплатно до канатки.
Дальше три пересадки.
И наслаждение.
Понравилось.
January 9
Хороший отель, отзывчивый персонал. А вот с поваром проблема, не очень вкусно.
March 20, 2023
Останавливался тут в командировке. Место понравилось. Расположено рядом с поляной чегет на которой подъемник на чешет и много кафешек. Номер нормальный, даже есть балкон. В 9:00 трансфер на гезеле до азау, вечером обратно. Включен в стоимость завтрак: каша+ещё что-то типа омлета+чай кофе+бутеры и ужин: первое второе салат и ТД. Еда вкусная
Не очень удобно, что в номере нет чайника. За чаем нужно спускаться на 1 этаж в кафе
Есть лифт, лыжехранилище и детская комната
1
1
August 27, 2022
Понравился отель. Чистенько, уютно, персонал замечательный. Матрасы супер) по крайней мере в полулюксе прекрасно спать. Есть детская комната.
Единственное- территория. Вам бы облагородить территорию и было бы супер!
Не кушали в отеле, но на поляне есть куча кафешек, все вкусно и доступно. Честно думали фигня с питанием, но судя по отзывам в след раз обязательно попробуем.
Здесь мы были в трёх отелях, Смайл лучший.
С удовольствием вернёмся
3
July 19, 2024
Номера хорошие 2местные. Всё есть, фен, шампунь и т.д. Еды хватает, девочки в рес торане все приветливые. Всё классно.
3
January 10, 2023
Всё было на высшем уровне! Еда, завтраки и ужины. Персонал уважительный. В номере полный порядок, чисто. Расположение отеля в доступном месте. Есть свой транспорт в отеле, очень удобно. Спасибо персоналу за прекрасный отдых. И ещё хотелось бы, внести предложение, чтобы в холле был чайник. А так всё отлично. Мы отдыхали с учениками с 06.01. - 09.01.2023
1
1
August 29, 2023
Отличная гостиница, прекрасное простое и понятное питание, чистые уютные номера, бомбические виды прямо из окон, спал не закрывая штор, просыпался на рассвете и смотрел на горные вершины в утреннем солнце, при отеле есть парковка. Определённо рекомендую всем, я останавливался в номере 207
September 11, 2023
Милая администратор, уютные номера, есть вариант с завтраком и ужином, удобно добираться до самых интересных мест, как на машине так и пешком
Сосновые чащи, кристальный воздух🔥 ванлав
