Smolenskteploset
75 reviews
April 18
Хочу высказать слова благодарности милой девушке, которая помогла решить проблему в пару звонков. Выслушав мою проблему, она не замедлительно нашла выход из ситуации(сама позвонила в АтомЭнергоСбыт) добилась от них правды и все решила! Спасибо огромное за внимательность и вежливость. Очень мало таких людей работающих в этих сферах!
February 13
Сегодня муж посетил Центр приема клиентов по вопросу опломбировки счетчиков. Помещения отдельные. Мебель приличная. Тепло, светло и чисто. Чистые бланки заявлений, образцы их заполнения и необходимая информация для населения имеются. Сотрудники Центра вежливые. Очереди нет. Он приятно удивлен! СПАСИБО!
1
April 16
Шевченко, д.62, не поддается разумной логики, почему когда на улице минус батареи летние, приходится утепляться чтобы не заболеть, сейчас плюс ночью +8-9, днём почти +20, батареи горячие, нужно опять выживать, чтобы не сдохнуть, скорые часто приезжают, да ище,за это удовольствие и заплатить нужно по счётчику. Спасибо за сервис. Буду писать в администрацию и прокуратуру пока жива, дышать нечем вообще.
October 11, 2024
К огромному сожалению в этой организации не слышали о том, что наступил XXI век. О том, что существует он-лайн оплата (а не оплата только наличными и строго лично в их кассе), о том, что в других организациях, например можно вызвать специалиста через интернет или по телефону, а не написанием заявления лично и непременно в их конторе. Просто удивительно видеть настолько пофигистическое отношение к работе со стороны руководства этой конторы, которое неспособно наладить даже такие элементарные вещи. Пофигизм и некомпетентность - вот девиз данной конторы!
2
1
March 20
не смотря на точ то это гос организация, там довольно адекватные люди работают. Приятно была удивлена.
October 11, 2024
Был бы 0, поставила бы 0!!!
Это ужасная организация! Авария на сетях и уже 3 день без горячей воды! И даже не обещают сделать до понедельника, и все выходные остаемся без воды! Это как вообще!!! где аварийные бригады, что за организация работы??? Просто попустительство, руководство неэффективное!!! Всем на все наплевать
1
October 4, 2024
В эту контору не дозвониться!!! Сегодня (4.10.24) звоню с самого утора по номеру 20-80-20, либо не снимают трубку (длинные губки), либо просто снимают ее с аппарата (постоянно короткие)
Вода горячая то нсть, то нет
Объявлений нет
Врера только включила водонагреватель, ее дали, сегодня опять нет
Оценка кол общаяя
3
October 9, 2024
Здравствуйте,почему нельзя нигде выяснить ,когда будет отопление.? Управляющая компания вообще не в курсе дел.Один день было отопление на Николаева 51,и отключили, и никто ничего объяснить не может. Ужасно холодно(((
1
September 17, 2024
Самая безответная организация. Каждый год при отключении горячей воды. Сроки подачи не соблюдают. На М. Ерёменко до сих пор нет гор. воды.
1
August 7, 2024
Пришли новые платёжные документы из АтомЭнергоСбыт-у людей, имеющих квартиры с индивидуальным отоплением "нарисовали" строчку-стоимость за горячее водоснабжение. Это вообще с какой стати? Немедленно исправить свою оплошность (убрать данную графу из квитанции) и дать разъяснения и плательщикам и АтомЭнергоСбыту.
1
November 20, 2024
Не берут трубки вообще. Неделю сидим без горячей воды. Объявлений никаких нет.
1
March 18
Трубку вообще не поднимают. Ни один номер который указан на сайте.
January 9, 2024
Просто кошмар! Не дозвониться . Все сделано неудобно. Я жила в других городах. Позвонил-приехали-все оформили-все готово! Надо звонить, потом искать сайт, потом писать ЗАЯВЛЕНИЕ , прикреплять кучу документов. Уде вторую неделю не могу решить со счетчиками горячей!!! воды. тоже самое и с холодной водой
3
October 17, 2023
Хочу оставить отзыв, к сожалению имени не знаю, номер 28. Это самый отзывчивый работник теплосетей. Он помог разобраться с проблемой подачи горячей воды, очень доброжелательный и компетентный работник. Если бы все работали как он, то и проблем не у кого не возникло. Спасибо вам.
1
2
October 4, 2024
Отключение горячей воды идет без какого либо предупреждение, сроки вечно продлеваются. До аварийной службы не дозвониться.
1
1
March 16, 2023
Обратилась с вопросом о горячем водоснабжении, общалась с секретарём и заместителем технического директора Алексеем Васильевичем, описала возникшую проблему с горячей водой и мне очень вежливо и понятно объяснили мои дальнейшие действия, и сообщили о тех мерах, которые они могут предпринять в настоящее время. Ставлю 5 звёзд, так как отношение к людям на высшем уровне.
3
April 12, 2023
По адресу Багратиона,55 все лето 2022 был разрыт весь двор,меняли трубы теплотрассы...На сегодня двор в порядок не приведен,отмостка у дома присыпана гравием и старым битым асфальтом ,клумба не восстановлена,на ее месте яма с глиной. Оставлена гора песка,которой можно было присыпать рытвины у бордюра и выровнять территорию! Как жильцам можно поддеживать порядок во дворе,когда такое отношение работников Вашей организации??!!! Пишем и звоним везде,никому нет дела! Стыдно за состояние двора и за город в целом!
1
December 2, 2024
Не дозвонится, отличная работа!!!
1
August 17, 2024
Ужасное обслуживание, как воду отключают, так с концами и все всегда не по расписанию.
September 29, 2023
Для чего у вас телефоны аварийной службы? Ни один не отвечает. За свою работу ответственности не несут тяп ляп и смотались . Руководство на мыло.. за что там вообще руководители деньги получают.
4
August 1, 2023
Рыленкова 49, Попова 119. Подачу горячего водоснабжения должны были возобновить 31.07. Сегодня 01.08, 19.00. Воды нет, дополнительной информации нет, дозвониться невозможно. Зато в СМИ есть информация, что горячая вода снова есть. И ссылка на СмоленскТеплоСеть.
5
March 12, 2023
Аварийная служба не выполняет своих обязанностей! Не устраняет течь, не выполняет аварийный ремонт. Трое суток подряд вызывали на устранение течи в теплопункте 186. Полное бездействие! Приезжают, включают перекрытый кран и уезжают. Все работники аварийной службы зарплату получают напрасно! Будем добиваться, чтобы администрация города обратила внимание на этот вопрос.
3
January 25, 2023
Теплосеть никогда не готова к отопительному сезону. Черняховского, 44 дом нет отопления, порыв на трассе, отвечают по телефону. Первый день отопительного сезона сразу порыв.. Плату за отопление платим круглый год и сидим в холоде весной и осенью, кочегарим обогревателями по всей квартире, мотаем электричество. В итоге выходит двойная оплата за тепло. Зла не хватает..
5
October 9, 2024
Зачем давать телефон который не отвечает?
1
October 12, 2022
Уважаемые работники «Теплосеть» г. Смоленска.
2 месяца назад, под балконами д. 60, по 1-ому Краснофлотскому пер., рабочие выкопали яму для устранения протечек в системе водоснабжения и до сих пор эту яму не закопали.
Вы каждые 2-3 года в одном и том же месте раскапываете яму для ремонта труб и эта яма всегда стоит не устраненной по несколько месяцев.
Мы, жители д.60 обращаемся к Вам с просьбой , незамедлительно устранить эту яму. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Администрацию города. Очень надеемся на Вашу оперативность в решении данного вопроса.
6
March 12, 2023
Очень плохо, что не принимаются заявки на вызов мастера опломбировать счетчик на воду по телефону. Из Промышленного р-на пенсионеру пришлось ехать двумя транпортами в такую даль , чтобы написать заявление. Безобразие!!!
2
September 20, 2022
ТАК ЖИТЬ НЕЛЬЗЯ. По ул.Воробьева д.15 проходят трубы отопления "Смоленск теплосети" мусор который скопился возле этих труб нарушает все нормы санэпиднадзора и ГОСТы. Обращались в Смоленскую администрацию, письмо перенаправили в вашу организацию. Ничего не сделано в течении длительного времени. Да и тепло в наш дом не дали, ЖЭУ 4 СКАЗАЛО. Теплосети должны дать указание. Все жильцы дома по Воробьева д.15.
2
3
September 1, 2024
Не дозвониться. Счётчик опломбировать -квест пройти.
1
June 7, 2022
Проживаю по улице Седова д 17 .Вода не поступает выше 6го этажа уже который год,когда эта чудо контора решит проблему не кто не знает.Просто будем поступать другим путём.вызвать местное телевидение и поставить вопрос на всеобщее обозрение .это уже просто достало.
4
2
February 22, 2023
Подавала заявку на опломбировку через электронную почту. Перезвонили через пару дней назначить дату. Пришла очень вежливая женщина. Все быстро и оперативно.
January 10, 2023
Плачу за горячую,а по факту то теплая, то горячая. За последние годы бывало по разному, знаю стараются изходя из своего бюджета,но не всегда и не все, но вопросы решаются.
3
September 20, 2022
Дозвониться до аварийной службы не возможно, в случае действительно критической ситуации можно смело подавать в суд на данную организацию! И в первую очередь на диспетчеров, что бы выяснить, где они находились в свое рабочее время, за которое получают зарплату?!
4
1
October 20, 2021
14 октября 2021 звонила в аварийную службу по номеру 20-80-20 по поводу того, что на теплотрассе у дома, расположенного по адресу бульвар Гагарина 6 из трубы течет вода под самый угол дома.. Звонок принял мужчина и ответил, что сейчас подъедут. Не дождались...
16 октября 2021 опять позвонила. Ответил мужской голос, что сейчас подойдут. Пришли двое в спецодежде и сказали, что ничего страшного в этой1 утечке нет. И, вообще, сегодня суббота, а у них очень большая территория обслуживания. Начали препираться, в конце-концов сказали, ну, что вам до понедельника трудно подождать? И ушли.... (Один из них ел хамсу)
18 октября 2021, увидев, что никто ничего не сделал и вода, как текла, так и течет под угол дома, разрушая его опять позвонила по тому же номеру 20-80-20. Ответила женщина. Я стала возмущаться по поводу их безответственной работы, которая тянется уже 5 (пять!!!) дней. На что меня стазу оборвали на полуслове и сказали, чтобы я сменила тон. Я ответила, что звоню уже ТРЕТИЙ!!! раз, на что мне ответили (ТА-ДАМ!!!), что эта дама со мной ни разу не разговаривала, а об этой ситуации слышит впервые.
В конце концов сказала, что будет разбираться.
Ни 18 ни 19 октября никто не приехал ликвидировать аварию!
6
1
January 12, 2023
Очень плохое отопление, вечерами сидим в свитерах в шерстяные носках и отмерзают ноги. Живём на покровом губенко 10.Примите меры платим такие деньги круглый год и вынуждены включать обогреватель.
3
October 17, 2024
Никогда не дозвониться
1
July 8, 2022
ул.Кирова, д.15, три недели после включения горячей воды Квадрой из крана горячей воды течет холодная, от слова совсем, на запрос из нашей УК ваши ответили, ничего не знаем, у нас на выходе 50'. Так понимаю, вся горячая вода ушла на нужды нового начальства
3
2
March 9, 2024
Бесконечное отключение отопление без обьяснений
2
May 8, 2024
Быстро и качественно
1
2
August 3, 2022
Прекрасные отзывчивые сотрудники.Правда вот дорогу найти кто первый раз едет сложно Мало указателей.
1
4
April 30, 2024
Старая бюрократическая контора.
3
September 12, 2022
Невозможно дозвониться до аварийной службы. Постоянно занято. Положите вы эту грëбаную трубку на телефонный аппарат как положено, что бы люди смоги до вас дозвониться.
1
1
November 16, 2022
Забыл шапку в отделе счетчиков, быстро позвонили, вернулся - забрал. Приятное обслуживание!
1
1
February 10, 2022
Только в Смоленске могли придумать, чтобы эта организация находилась в таком месте. Чтобы пожилые люди, добирались с большим трудом!!! Ужас👻😱 Я думаю со мной согласятся очень многие люди!!
10
May 23, 2023
Была по поводу счётчика, люди хорошие, всё норм
October 21, 2022
Просто издевательство над людьми. Каждую неделю отключать воду, якобы на ремонт, чтоб вы сами так жили!!!!!
4
January 4, 2022
С 27 декабря, по Академика Петрова 3, батареи то ледяные, то еле тёплые. Уже всё телефоны оборвали, а толку 0. Позаболели все, греемся обогревателями, зато квитанцию принесут по полной
5
September 5, 2021
Приятно удивили, обращалась по вопросу согласования проекта, при подаче заявления уточнили отправлять ответ почтой или позвонить, чтоб забрала сама, выбрала забрать самостоятельно, по регламенту срок рассмотрения 2 недели, на следующий день уже позвонили, что готово и можно забрать
1
1
September 25, 2023
Не включают горячую воду!!!!!;
3
July 21, 2022
Когда уде модно сделать все дистанционно, а не ездить писать бумажки каждый раз
2
July 15, 2020
сегодня посетила смоленск теплосеть для заявки на опломбирование счетчика. Очень приветливо встретил охранник. далее работники участливо помогли заполнить заявление и неожиданно быстро назначили день прихода работника для опломбировки.Спасибо за обслуживание.
3
3