20.10.23 пришла в отделение на солянке,4 сотрудницы сидят в маленькой комнате, впритык к дркг другу, соседние столы для обслуживания рядом, все клиенты слышат о чем говоришь с лперационистами, ни у одной изних нет бейджа, кассы в отделении тоже нет, т.е. чтоб забрать деньги надоидти в другое отделение, сотрудник Шишова просто грубиянка, вклад, который по договору заканчивается 20.10, рказывается можно закрыть без потери процентов только 21.10.23, ни в одном банке такого нет, т.к.20.10. начинается в 00 часов, имела депозит 2 года теперь точно закрою, и никому не советую работать с такими соьрудниками
Все быстро сделали, внутри кофе-автомат. Находится рядом с метро, 3-4 мин. пешком, паркрвки тоже есть не далеко, удобно. Персонал дружелюбный, вопрос был решен оперативно и четко.
18 окт. 2,5час. Заказывал на 23окт. Деньги на себя и жену. На себя заказал за 10мин., остальное время 2,40 перезванивая неоднократно операторам объяснял им, куда мне необходимо и в какой офис мне их доставить. В конце концов мне сказали,
что они всё оформили, но я не уверен в их действиях и 23окт. все надо будет повторить по новому.
Хороший банк. Не занимается фигней, на напрягает и не присылает кучу рекламок из варианта "как мне одобрили не нужный мне кредит", все ровненько и адекватно серьезно без перегибов.
Рекомендую для тех кому важно спокойствие и уверенность.
Удобное расположение банка, в нескольких минутах ходьбы от метро,опытные и вежливые сотрудники, быстрое оформление документов всё что надо для работы с этим банком.
По программе лояльности банка я в январе, с 1 по 31 января потратил со своего счета больше 10000 руб. Деньги банком были списаны. И я этими списанными деньгами уже не мог воспользоваться. Возвратов за покупки я не делал. Все условия я выполнил. Но банк, чтобы не выплачивать дополнительные проценты, по программе лояльности, потраченные мной денежные средства за 30 и 31 января перенёс, почему то, на февраль. Таким образом получилась сумма меньше 10000 рублей и банк мне не выплатил положенные мне проценты по программе лояльности. Данные действия я расцениваю банком как мошеннические, и требую выплатить мне положенную сумму на счёт.
10
2
Show business's response
Дульсинея Форточкина
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Банк невозможностей! Ничего невозможно! Начиная от сонных операторов кол-центра, заканчивая скучающе-безразличными сотрудниками в отделениях! Никто и ничем, вам не поможет в экстренной ситуации! К примеру после слияния с ПСБ, пополнение карт стало без процентов в их банкоматах, удобно и понятно! НО в нашем случае бпнкомат принял деньги .... и не зачислил) после 10 звонков и в смп и в псб стоя у банкомата никто из операторов даже не попытался решить вопрос посылают друг к другу в кол центры. Отделения не работают это была суббота- ждите понедельника! Добро пожаловать в СССР! А в понедельник самолёт! Довели до истерики жену, которая судорожно и бежуспешно звонила часами пытаясь хоть чего то добиться! Обращайтесь в отделения в рабочее время, уже с насмешкой говорили операторы, а туда куда мы едем НЕТ отделений этих банков! А в кармане 3 рубля осталось! Как вам ситуация? И всем параллельно! Понимаю сам дур.к. короче после 3х заявлений деньги вернули. Банк обороны
большая благодарность сотрудникам банка ,которые профессионально решили вопрос по наследству, внимательны к клиентам, банк находится недалеко от метро Войковская, спасибо Карине и Леониду
Самый!! Самый ужасный банк который я только встречала , ужасное приложение, чтобы в него войти и сделать перевод, нужно спасти дракона , и вызвать шамана!!! Комиссия, за любые переводы , на любой банк , нет поддержки куда можно обратиться , не могу воспользоваться деньгами , так как пишет ошибку!!! Просто Г банк!!!!отказаться не могу , принудительно приходиться получать зп в это дно!!
Для меня был хороший банк, пока в самом конце моего взаимоотношения с банком не испортил о себе мнение своим поведением в области начисления миль Аэрофлот бонуса.
Бывает много клиентов и мало операторов для жителей СЗАО есть отделение недалеко от м. Октябрьское поле, небольшое, но справляется с потоком . Правда рядом нет парковки
Очень средненький банк, даже за карты моментум взимается плата. Не продуманная политика банка. Всё офисы работают до 20.00 в будни, нет дежурного офиса, тоже неудобно.
Открыла накопительный счет 07.12.22 на одних условиях, а на завтра они были уже другие в сторону уменьшения, о чем сотрудники не потрудились известить. В заявлении об открытии счета вообще ни какие проценты не прописаны. И как относиться к такому банку. Не рекомендую.
Полное убожество, а не банк.... Потратил кучу времени на заявку, приехал в офис, которых очень мало в Москве. Просидел полчаса в офисе, А мне даже карту не выдали...
Хороший квалифицированный персонал. Обслуживают быстро и четко.
Очередей нет, для меня это важно. Из минусов политика банка - страховать новых клиентов
Часто работаем с этим банком, оформляем ипотечные сделки. Все менеджеры работают хорошо, не торопят клиентов, грамотно рассказывают об условия ипотеки, отвечают на все возникшие вопросы в процессе сделки. Удобное расположение банка, комфортная обстановка. Интересные ипотечные программы. Приятно, комфортно работать.
Дорогое обслуживание всего.
Просчитывали как провести сделку по недвижимости и обалдели от цен на аккредитив и ячейку.
Персонал , тем не менее, вежливый и старается помочь
Объктивно деградирующий банк. Приняли положительное решение по ипотеке, потом отменили неделю спустя на самой сделке, без объяснения причин. Потеряли много времени, сили и нервов с этим банком. Ставка тоже не маленькая. Смс оповещение о положительном решении приходило более 5 раз по одному и тому же решению. Полный хаос в работе очевиден. Ставлю твердую 1 по веским причинам.