Была там пару раз, очереди, неудобно добираться, остановка либо внизу, и надо в гору ползти, или центр города, как обычно в нашем государстве, ,, всё для людей,,
Сегодня 5 февраля- квитанций на оплату услуг ЖКХ - НЕТ! Срочно представьте квитанции ,адрес: ново- ленинградская д6а, .Для сведения руководства: по вышеуказанном адресу квитанции постоянно приходят позже положенного срока, соблюдите контроль за доставкой указанного документа, в противном случае обратимся дальше по инстанциям!!!!
Был но единственно что не очень понравилось так это то что входил на сайт, носил регулярно показания, а в итоге все не известно куда делось, нужны доказательства хоть компьютер привози так как сам в другом городе, не разбираясь выставили счёт за год по среднему на десяток тысяч хотя и водой почти не кто не пользовался. Сейчас все записываю и делаю фото чтоб можно было доказать, правда случайно сделал ошибку в личном кабинете позвонил меня выслушали и исправили мою ошибку.
Дозвониться нереально! Личный прием ограничен неизвестно какими правилами. Записаться на прием по вопросам перерасчета оплаты невозможно. Зато деньги драть с населения это они всегда готовы.
Обращалась по вопросу закрытия счета в связи с продажей квартиры. Более хамоватых сотрудников сложно представить. Чтобы подать заявление сразу запасайтесь копиями тех документов. которые необходимо приложить, поскольку секретарь в приемной снять копии отказывается-причем за копии я была готова заплатить несмотря на то, что это их обязанность снять копии с предоставленных документов. Ответа на заявление я так и не получила. и копию своего заявления с присвоенным номером тоже едва добилась. В общем, очень неприятные впечатления об организации. Обращения граждан принимаются на 3 этаже, что очень неудобно для пожилых людей. Приемная куда я обращалась с заявлением на втором.
Уже как месяц прошёл, а я всё пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете. Система выдаёт: проверте правильность показаний лицевого счета. суммы уплаченной, даты последний уплаты. Всё проверял по 10 раз. Даже дату уплаты менял подряд на 2 недели. Ничего не помогает. Мне с Киселёвке ехать в ВЦ в рабочее время некогда. Идиотизм сплошной. Зачем тогда сделали показуху с личным кабинетом? Впрочем чиновники Смоленские всегда отличались показухой и нерадивостью! Зачем для регистрации дата последней оплаты? Ведь может быть оплата прошла сегодня, а деньги на счёт поступят чёрт знает когда. Как нам быть? Дебилизм!
За сентябрь прошлого года начислили плату за воду по показаниям счетчиков, а за октябрь требуют оплатить сентябрьские + октябрьские показания, да еще пеня начисляют. Прошло шесть месяцев, а я так и не дробилась пересчета. У них все верно, а куда делись выплаченные деньги - не известно. Такая ситуация не только у меня. Проверьте свои платежи. Если за октябрь выскочила задолженность, значит вас тоже дурят
18
2
A
Anonymous review
June 22, 2021
Из личного кабинета ПРОПАЛИ два счётчика горячей воды, осталась только холодная, считают от балды 8 кубов когда человек не живёт в квартире
Дозвониться по номеру 70-05-05 невозможно, второй месяц на электронку приходят чужие счета с задолженностью по 48000 рублей. Вы зачем их присылаете-надеетесь что я оплачу?! Наведите порядок!!!Хотя для вашей организации это слово не знакомо.
21
H
Hi
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
хуже организаций не встречал,хамское и мошенническое отношение! Насчитывают лишнее, общатся с клиентами без повышенных тонов не могут
Отвратительное отношение к посетителям! Сотрудники повышают голос, ответов по заданным вопросам не дают! Для того, чтобы узнать о том, как происходят начисления надо объехать весь город, т.к. Жилищник "разбросан" по всему городу! Но, самое главное - каждый отправляет от себя к другому! В итоге: ты всё равно не можешь узнать как происходят начисления платежей!
Согласна с отзывом о том, что набирают на работу по обьявлению самых хамоватых баб! Другим словом назвать не могу сотрудников, которые общаются с клиентами. Они накосячили, а я виновата осталась. Нормально работать научитесь! Электронную очередь и многоканальный телефон поставить - это меньшеее, что можно сделать для удобства клиентов.
В данный момент прием не ведут (хотя на сайте указано, что по предварительной записи прием возможен). Решить что-то по телефону или эл. почте просто нереально.
Вообще к ЖЭКам отношение крайне не уважительное, но я так понимаю некий порядок в этой сфере наведен : электронные очереди, ремонт, вежливые сотрудники (я к таким попала, а там как повезёт).
4
5
О
оптимист
Level 4 Local Expert
March 24, 2019
+ отсутствие очереди,
- начисление "от балды" за электроэнергию специалист признала, объяснила, что они решили, что счетчик "перекрутил" и начал сначала, таким образом сумма за 10 месяцев за электроэнергию составила 23 000, это в квартире, где живет 1 пожилой человек. Однако это не помешало организации подать иск в суд за неуплату такой суммы. То, что расчет производится по среднемесячному расходу за электроэнергию, специалист объяснила, что они же решили со счетчиком, поэтому так и посчитали. За 2 года оплата составила 3 000, каким образом за 10 месяцев могла получиться сумма в 23000 ру.?
начисление
за горячую воду с неба взятое безобразие да и только Обслуживание отвратительное На телефоны не отвечают Дают информацию по которой ничего не происходит Дозвониться не возможно
19
Владимир
Level 9 Local Expert
March 26, 2019
Нормативы на ОДН ГВ и ХВ назначены заведомо неразумно высокие. В нашем доме 5 лет назад был федеральный ремонт. Поставили Общедомовые Приборы учета холодной и горячей воды, но через пару месяцев, якобы сразу оба сломались и сняты в ремонт. И тишина.
Каждый месяц на 2-х чел начисляют 189,1 литра горячей и столько же холодной воды. Это две бочки воды. С потолка взяты цифры, якобы воруете и трубы новые текут. Почему УК Жилищник не устраняет течь. Не проверяет пломбы на счётчиках. Если воруют, то где посадки? И граждане не должны отвечать за соседа. Нет такого механизма. Коллективная ответственность даже в колхозах не поощрялась. Кто узаконил беззаконие?
Добавили норматив ОДН на электроэнергию с 13 до 17 кВт. Вкрутили энергосберегательные лампы в подъездах. Подвалы, чердаки обесточили. А норматив вырос. Итого 100р в месяц с квартиры. 1200р в год. Около 200 тыс р. с МКД в год. Мелочь?
Где предел алчности заинтересованных в росте необоснованных поборов с населения. Администрация, УК должны подумать о справедливом отношении к людям, принять меры по выполнению своих обязанностей, а не бездействовать.
Полный отстой, а не организация. Когда вы уже наберёте не блатных, а умных, которые умеют работать!
15
1
A
Anonymous review
November 2, 2017
Каким образом можно оплатить квитанцию с начисленным пеню в терминале Сбербанка, если программой это не предусмотрено?
Оператор СМУП "ВЦ ЖКХ" предлагает эту услугу выполнить только с помощью оператора Сбербанка. Где же экономия времени клиента, который должен провести два часа в очереди Сбербанка. А переработать программный продукт под проблему, которая затрагивает население, что очень затратно?!!
Не очень впечатление... На Урицкого отношение и обслуживание гораздо лучше.
4
A
Anonymous review
June 28, 2017
Видимо, при трудоустройстве в эту организацию проводится конкурс "Кто круче нахамит посетителю". Самые-самые и оказываются менеджерами по работе с клиентами. Это относится и к юридическому отделу. Несколько лет назад юристом была очень приятная девушка, которая дала грамотную консультацию и очень помогла. Наверное, поэтому она уже здесь не работает. Ещё ни разу посещение организации не прошло ровно и спокойно. Идешь туда, как на войну.
Пытаюсь в течении первой недели 18 года подать данные по показаниям счётчиков - невозможно дозвониться. Вход в личный кабинет не работает до сих пор. Самая отвратительная организация! Собрать деньги - и то не можете.
Зарегистрироваться в личном кабинете невозможно. Электронного адреса для писем и жалоб нет. Показания счётчиков не принимаются. Расчёты ведутся на липовых данных.