Не рекомендую! Отношение к клиенту на уровне советского универмага.
Искал и нашел подарок супруге к знаменательной дате. Выбрал. Заказал. Короткий звонок от менеджера. Оплата. Вуаля, на следующий день курьер привез мне заказ. Подарок вручён и вот оно - разочарование.
Вместо изображённой на фото сорочки с накидкой в пакете только накидка, вместо "высококачественного хлопка" - 100 грамм ситца с машинной вышивкой. Может быть ошибка?! Что Вы!
На мое письмо о том, что фото товара не соответствует действительности по комплектности, отсутствует указание в описании товара и цена не соответствует качеству материалов мне ответили, что они не могут фотографировать изделия на моделям по-отдельности, по описанию ничего, а на вкус и цвет… , короче сам дурак.
Пишу "хочу вернуть товар", закажите курьера - "мы не будем, это ваши проблемы". Высылайте возврат Почтой России, у нас такая схема возврата. Почему Почтой, видимо так дольше! Хорошо, заказываю курьера сам, отправляю. "Когда вернёте деньги" - через 10 дней после оприходования товара на склад. Почему я должен ждать какого то оприходования. Почему 10 дней - отменить транзакцию секунды, у нас такие правила.
В результате вернули деньги только за изделие. Доставку туда и обратно оплатил я. Какого черта!
Резюме: сорванный сюрприз, 2 недели потерянного времени, минус 700 рублей. Не рекомендую связываться с этой компанией.
Я давний почитатетель/покупатель и всегда очень хвалила качество изделий от "Снежинки".
У меня 7 платьев, несколько сорочек, у дочки 5 платьев и ещё костюмчики. Много было куплено сувениров и украшений. Не раз советовала друзьям и знакомым зайти к Вам или заказать в интернет магазине.
Но вот я столкнулась с отвратительным качеством и очень некрасивым поведением руководства и продавцов.
1. Платье светлое и двойные полосы кружева.
У меня с машинным кружевом. Практически после первого выхода стал рваться лен рядом с кружевом. На фото уже "застрочена" дыра. Расходится ткань по всей длине и именно рядом с кружевом. Таких "дырок" уже 4.
Платье конечно уже не оденешь на выход. Вообщем используется как домашнее. претензии по нему не предъявляла.
2. Платье цвет хакки. С первого взгляда в него влюбилась. В Вологде бываю редко, 1-2 раза в год. Купила в последних числах августа 2017. Первый раз одела его на Пасху этой весной ( находилась в нем дома и через 1,5 часа уже сняла) И оно так же по подолу разошлось. Разошлась льняная ткань, которая прилегает к кружеву. Присмотрелась я внимательно и увидела, что ткань просто обрезана и к ней "зигзагом" пришито кружево. Льняная ткань "рыхлая" как можно было не обработать края просто пришить кружево?
Очень стало обидно. Написала в этой группе Администратору личным сообщением, объяснила ситуацию. И обратилась с просьбой вернуть платье цвета хакки и получить назад деньги , т.к. одето было на 1,5 часа и сразу дыра в 3 см.
Мне отказали в возврате и предложили отправить его посылкой для последующего ремонта.
Учитывая опыт со светлым платьем, ремонт мне был не нужен. Оно бы постоянно при эксплуатации рвалось. И что мне постоянно отправлять бандероль из Москвы в Вологду за 300 р.?
Фото второго платье будет ниже.
В итоге я сама его отнесла в "ремонт" и сама за свой же счёт исправила явный брак "Снежинки". Т.к. моё время стоит дороже. А на нашей почте надо простоять час, чтоб отправить посылку и столько же, что бы забрать потом.
И благополучно забыла уже эту историю.
12 июля была в Вологде зашла опять в Снежинку за сорочкой и пеньюаром. Только мы зашли в примерочную и я успела раздеться, как работники магазина завели большую компания с оператором и стали снимать сюжет. Я постаралась быстрее одеться и выйти, т.к. там такие шторы что вся примерочная просматривается. Вышли с дочкой мы очень быстро, буквально через минуту.
Получили ещё замечание от продавца, что мы шуршим. И немешало бы нам потише сидеть в закутке. ВЫ вообще в своём уме?
Зачем было заводить группу, когда человек в примерочной? Неужели нельзя было по-человечески предупредить меня и я бы сразу вышла. И потом заходите и снимайте что хотите
Я очень разочарована качеством двух платьев и таким отношением работников магазина.
Больше к Вам не хочется заходить. После Вашего магазина зашли в Льняную линию, где мы накупили очень много нарядов и встретили нас там как родных.
Этот отзыв не появился бы вообще, если бы Ваши менеджеры и продавцы были клиентоориентированными и могли бы " разруливать" вот такие ситации связанные с браком.
Первое фото "застрочена" первая дыра. Потом после второго выхода, стало рваться по всему подолу.
На втором фото уже отопоротое кружево. И прекрасно видно, что лен не обверложен и никак не обработан. И это платье наверно шили, чтоб оно на вешалке висело.
Просто взяли ткань и пристрочили зигзагом к кружеву.
На втором и третьем фото :отпоротая лента льна, которая шла по низу подола.
На фото видно что ткань просто разваливается. Как опытная швея могла к такой ткани, которая по ниткам расходится пришить кружево?
Полоску ( по низу) с необработанным краем мой мастер отпорол, отрезал ткань которая разошлась уже после 2 носок!!! Потом обверложил край изделия и поверх ткани пришли кружево.
Теперь все надёжно и ничего не рвется. Но платье стало короче, чем было.
Я надеюсь отзыв не будет удалён! И поможет другим покупателям принять решение о покупке в данном магазине.