В описании написано - магазин мужской и женской одежды, а на самом деле только женской. Магазин не считает важным следить за актуальностью информации, так во всём. Так же, это касается наличия товаров. На практике такое наплевательское отношение выливается в потерю времени и денег для клиентов. В один магазин приехал - нет мужского, в другой, нет размера. Бензин потратил, за парковки заплатил, целый день потерян, результата ноль, даже не померил, что хотел.
Ценники супер дорогие, продают крашеную китайскую норку под видом чуть ли не Black Glama🤣
На некоторых шубках потертости….
В целом все выглядит эстетично)
Есть прям занудные продавцы .
Хочется походить посмотреть. А вы эту куртку посмотрите , а вот тоже посмотрите . Да может и здорово , что дают совету , но это навязчиво .
Товар неплохой, размеры иногда странно выглядят: не всегда куртки и плащи хорошо садятся на стандартную фигуру. Брала себе куртки, к качеству изделий претензий нет. Советую дожидаться распродаж и ориентироваться на "классику". Меховые шапки отличные, но покупать тоже лучше весной😀.
В целом, магазин не плохой, но продавцы стойко говорят что не знают не про какие скидки в интернет магазине, неужели в магазине нельзя сделать такие же скидки, чтоб продавцы могли продавать наравне с интернет магазином
Да, много выбора, отзывчивые консультанты которые отрабатывают на все 100%, но очень много случаев с оторванными пуговицами и торчащими нитками.
P.S. после покупки пальто, расшили зачем-то зашитые карманы, а в одном кормане подкладка даже не прошита..... Жесть какая-то, крайне разочарован.
Заехать в магазин, подняться на 3 этаж, потратить своё время. И как оказалось, что мужского ассортимента нет. Это что за половое неравенство? Вы совсем сдурели? Ни одного упоминания на сайте. В жизни к вам ни ногой, ни рукой. Вы превратились в "совок".
Отвратительное,хамское отношение кассира Екатерины.В магазине царит отвратительная атмосфера.Взаимоотношения консультантов просто ужасные,слышали неприятные слова,которые они говорили друг другу и становилось очень некомфортно.
5
Show business's response
U
Ulya Golub
Level 5 Local Expert
December 4, 2020
Посещение данного магазина 03.12.20 в 18:00-18:10. Зайдя в магазин, я озвучила консультанту, что мне нужно - показала конкретную модель на сайте магазина. С большим трудом в зале этот консультант (девушка, имени на бейдже я не разглядела, проверьте, пожалуйста, камеры видеонаблюдения) нашла нужную мне модель пуховика. Выяснилось, что необходимый мне размер в подсобке. Девушка нехотя занялась поиском, я ожидала возле подсобки. Минут через 5 выходит, отказывается продолжать поиск нужного размера пуховика и предлагает мерить, что есть в зале (то есть не мои размеры вообще) - наглость и лень зашкаливают. Я попросила продолжить поиск. Она в свою очередь пошла за другим консультантом. Пришла другая девушка через какое-то время, спросила у меня: «Есть ли кто в подсобке?»🤦🏻♂️ Я сказала, что понятия не имею, т.к. это служебное помещение. Зайдя в подсобку, эта девушка кому-то сразу сказала: «Я пошла курить», ушла, больше я ее не видела. По истечении получаса я уже обратилась к зам. отдела, она мне помогла.
Больше я в этот магазин ни ногой, неприятно находиться даже рядом с таким контингентом, схожим с придорожными продуктовыми забегаловками.
Пришла сдать шубу, купленную за наличные 8 дней назад в 22.40. Продавцы отказались отдать деньги, якобы наличных у них нет. Нахамили. Деньги у покупателей магазин брать может в любое время, а вот отдавать совершенно не планирует. Написала жалобу в книге отзывов. Интересно, что потребнадзор на фото из этой дивной книжечки ответит)
Отвратительные консультанты, навязчивые и заносчивые. Сразу, как заходишь в магазин ловишь на себе оценивающие и высокомерные взгляды, желание хоть что-то смотреть улетучивается моментально. Вам бы поработать с персоналом, ребята.
Очень навязчивое и нетактичное поведение консультантов. Выбор...ну, такое себе в этот раз.
4
Show business's response
Aнна
Level 11 Local Expert
November 2, 2019
Кроме шуб в Снежной Королеве можно приобрести качественные пуховики по приемлемым ценам, особенно в период распродаж. Мне попались терпеливые консультанты, которые помогли мне подобрать пуховик в соответствии с требованиями - очень тёплый и интересного фасона. Остановила свой выбор на пуховике марки Madzerini и не пожалела. Планирую в дальнейшем совершать покупки в Снежной Королеве.
Вежливые консультанты, но ставлю 4 только за то, что цена на ценнике отличалась от цены на кассе. По факту окалась выше. Как объяснили сотрудники, кто-то ошибся, вешая бирки. А так, в целом, кожа очень неплохого качества и пошива.
Покупал в Снежной королеве куртку, весь цикл продажи от входа и до чека мастерски просто на высшем уровне провела очаровательная Кристина Демидова. Покупкой очень доволен! Кристине отдельное спасибо за грамотный подход, профессиональную этику! Спасибо.
Хотела купить рюкзак. Информация на сайте по наличию товара НЕ Актуальна. Операторы сами узнать не могут. Ожидание ответа магазина занимает очень много времени. ОБЩАЯ АКТУАЛЬНАЯ БАЗА ОТСУТСТВУЕТ! ОТБИВАЮТ ЛЮБОЕ ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ Магазине.
При каждом звонке спрашивают имя, как к Вам обращаться? Им важно составить базу потенциальных клиентов, выполнить свои поставленные цели.
Обратилась в компанию в 12.22. Прошло более часа информации по наличию товара так и не получена. Прошло более часа.
Из магазина мега химки так и не перезвонили. Прошло более 40 минут!
Как Вы думаете останется желание купить в Снежной королеве?
Жаль,что рюкзак, который понравился ребёнку, числится в наличии в Снежной королеве, но нет возможности его приобрести.
ВООБЩЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ДАЛИ ОТВЕТ ПО НАЛИЧИЮ!
но данные контактного тел.и имя взяли, теперь буду ждать спам!
А потом будет ответ фирмы о проведении беседы с сотрудниками. И все...
А ведь рюкзак мне был нужен ребёнку и была возможность в выходной день съездить и купить.
Принесли извинения(см.ответ магазина) . Попросили прислать по электронной почте данные заказа. Заказа нет. Но есть артикул изделия и, самое главное, это изделие так и числится в наличии в двух магазинах.
Отправила, а дальше тишина, зато предложения по смс и по эл.почте слать стали чаще. Пришлось везде их адреса и телефоны занести в чёрныесписки и спам. План по продажам хотят выполнить. А я то жду ответа. Хотела к 8 марта успеть, вдруг, думаю, рюкзак доставят, хотя бы в близлежащую снежную королеву.
Всем привет. Заехала в магазин чтобы примерить конкретное пальто, ранее забронированное. Оказалось велико и длиннее, чем ожидала. Предложили примерить в другом цвете, но размера не было подходящего. Выбрали другую модель. Потратила на пальто в два раза больше чем планировала. 😄🙈 все хорошо. Но в магазине очень много консультантов. Может быть в пик посещаемости это хорошо, но когда в зале мало людей, возникает ощущение дискомфорта. Кстати в пальто не слишком широкий выбор моделей.
С замечательным консультантом девушкой Кристиной (на бэйдже было написано -руководитель отдела кожи и меха-не дословно, но что-то подобное) нечаянно вместе с норковой шубой купили кожаную куртку, пальто, ветровку, палантин! Впечатления очень приятные от общения с профессионалами своего дела, да и просто приятным человеком!